E-posta pazarlama deneylerimizden içgörüler ve ipuçları

E-posta pazarlaması uzun zamandır müşteri kazanmak ve satışları artırmak için popüler bir yöntem olmuştur ve olmaya da devam etmektedir. Amerika Birleşik Devletleri'ndeki tüketicilerin %91'inin her gün e-postalarını kontrol etmesi hiç de şaşırtıcı değil.

E-postalarınızda kullanmak için doğru stratejileri bulmak zor bir iştir. Müşterilerinizin hangi mesajlara yanıt vereceğini, hangi harekete geçirici mesajları tıklayacağını ve hatta ilk etapta onları neyin e-postayı açmasını sağlayacağını düşünmeniz gerekir. Ayrıca para kazanmaya devam etmek için stratejilerinizi gözden geçirmeniz ve geliştirmeniz gerekir.

WooCommerce'de e-posta, yaptığımız işin büyük bir parçasıdır - topluluktan bahsetmeden, müşterilerimizle nasıl iletişim kurduğumuzdur. Son birkaç yılda, e-postayı denemek ve öğrenmek için çok zaman harcadık. Şimdi bu öğrendiklerimizi size aktarmaya hazırız .

Bugün, deneylerimizi kendi mağazanızı büyütmek ve müşteri iletişiminizi geliştirmek için kullanabilmeniz için e-posta konu satırları, grafikler ve uzunluk hakkında öğrendiğimiz en iyi şeylerden bazılarını paylaşacağız.

E-postayla öğrendiklerimizi neden paylaşıyoruz?

Geçmişte online bilet sattığımız zaman, tatil satışlarımızı ince ayar yaptığımızda neler olduğu ve bu blog için içerik ürettiğimiz gibi öğrendiklerimizi sizinle paylaştık. Bu gönderilerle ilgili aldığımız geri bildirimlerden, yalnızca sahnelerin arkasına kısa bir bakış atmakla kalmayıp, aynı zamanda başka bir işletmenin pazarlama ve büyümeyi nasıl ele aldığından da çok şey öğrendiğiniz açıkça görülüyor.

Bu işin bir parçası. Ayrıca, gönderdiğimiz e-postaları zaten inceliyoruz . Ancak şimdiye kadar, bu bilgileri yalnızca dahili olarak paylaşıyorduk.

Bu öğrendikleri herkese açık hale getirmememiz için hiçbir neden yok. Çok gizli pazarlama yöntemleri veya özel araçlar kullanıyormuşuz gibi değil. Bu yüzden düşündük, hey - öğrendiklerimizi alıp bir gönderiye dönüştürelim!

Bunun gibi tavsiyeleri her paylaştığımızda söylenmesi gereken bir uyarı : Bizim için işe yarayan şey mutlaka sizin için çalışmayacaktır, çünkü her mağazanın farklı ürünleri, müşterileri ve kendi nişi vardır. Ancak yine de denemeye değer, özellikle de mevcut e-posta yaklaşımınızla başarıya ulaşmakta zorlanıyorsanız.

Öğrenmeye hazır? Konu satırlarıyla ilgili en büyük paket servisimizle başlayalım.

Öğrendiğimiz en büyük şey: ilgili konu satırları çok önemlidir

MailChimp (tercih ettiğimiz e-posta platformumuz) hakkında sevdiğimiz şeylerden biri, aynı e-postanın hangisinin daha fazla açıldığını görmek için size birden fazla konu satırını birbirine karşı test etme seçeneği sunmasıdır. Konu satırlarını test etmeseniz bile, bir e-postanın açılma oranını kolayca görebilir ve konunuzun e-posta üzerindeki etkisini varsayabilirsiniz.

Zamanla, daha fazla müşterinin e-postalarımızı açmasını sağlamanın en büyük yollarından birinin konu satırlarını iyileştirmek olduğunu gördük. Bu, onları daha çekici, daha eğlenceli hale getirmek veya içlerine daha fazla emoji koymak anlamına gelmiyordu (emojiyi sevmemize rağmen). Bizim için bu, onları alan izleyiciler için onları daha alakalı hale getirmek anlamına geliyordu.

Örnek olarak, gönderdiğimiz aylık e-postalardan biri, kendilerini geliştirici veya bir ajansın parçası olarak tanımlayanlara yöneliktir. Bu grubun çoğunluğu, içeriğe ve yeni uzantılara bağlantıların onlar için WooCommerce hakkındaki haberler kadar ilginç olmadığını fark edene kadar güvenilir bir şekilde e-postaları açmıyordu.

Aşağıda gönderdiğimiz e-posta, güncellemeler listesinden (%30'dan az açıldı ve %4'ünden az tıklandı) ve Storefront haberlerinden (%30'dan fazlası açıldı) dört konu satırı test edildi. Yine de, bu bize bu abonelerin ne istediği hakkında pek bir şey söylemiyor.

Ancak birkaç ay sonra paydirt'e ulaştık: konu satırlarını yalnızca WooCommerce geliştirmelerine odakladık - bu durumda, WooCommerce 2.7'de sunmayı planladığımız ürün galerisi. Açık oran yaklaşık %40'a sıçradı (ve hatta tıklama oranı bile yükseldi!).

Buradan çıkarılması gereken ders: konu satırınız, hedef kitlenizin en çok neyle ilgileneceğini ele almalıdır . Bir indirim yapıyorsanız ve stokta yeni ürünler varsa, hangi etkinliğin e-postalarınızı daha fazla açacağına karar vermeniz gerekir. (Ve doğrusu, düşündüğünüz gibi olmayabilir!)

Kitlenizin neyi umursadığını bilmiyorsanız, tıpkı bizim yaptığımız gibi A/B testi yaparak biraz zaman ayırın. MailChimp gibi platformlarda, birden fazla konu satırı oluşturmak hiç de zaman alıcı değildir ve birkaç mesajdan sonra neyin daha fazla açılış, tıklama ve satış getireceğini öğrenebilirsiniz.

Görseller sadece güzel görünmekle kalmamalı, üzerinde işlem yapılabilir olmalıdır

Woo'da son derece yetenekli tasarımcılarımız var ve e-postalarımızın güzel görünmesi için onlara her zaman güvenebiliriz. Çekici promosyon afişlerinden aylık mesajların üstündeki büyük grafiklere ve basit düğmelere kadar her zaman etkileyicidirler.

Ancak bazı tasarımlarının neden diğerleri kadar tıklanmadığını her zaman sorgularız. Zamanla bunun nedenini anladık: çünkü bazı görüntüler diğerlerinden daha motive edici .

İşte sadece bir örnek: bunlar, her ikisi de Kasım 2016'da gönderilen iki e-postadır. Solda, erişilebilirlikle ilgili yayınımıza bağlantı veren bir başlık resmiyle birlikte mağaza sahiplerine gönderilen bir e-posta var. Sağda, geliştiricilere WooCommerce 2.7'deki CRUD sınıfları hakkında bir mesaj var.

Bu görüntülerin hiçbiri parlak ve renkli değil ve her ikisi de nispeten işlevsel konulardan bahsediyor. Ancak sağdaki başlık, yalnızca bu e-postadan gelen tıklamaların %78'ini topladı .

Bunun, bu e-postanın hedef kitlesine (geliştiricilere) yalnızca çok ilgilendikleri (WooCommerce 2.7) değil, aynı zamanda harekete geçebilecekleri (bir bölümünü önizleyerek) bir şey vermesi nedeniyle olduğunu düşünüyoruz. Bu arada, mağaza sahibinin e-postası bir blog gönderisine bağlandı - geri bildirimlere bakılırsa gerçekten iyi bir blog gönderisi, ancak diğer gruba gönderdiğimiz kadar işlem yapılabilir değil .

Bu durumda, bu grafiklerin ikisi de yapmaları gerekeni yaptı. Ancak biri bunu diğerinden daha iyi yaptı ve bu da düşünmeye değer başka bir şey: Kullandığınız görsellerin müşterilerinizi bir gönderi okuma, satın alma veya haberleri takip etme (olduğu gibi) bir şeyler yapmaya ne kadar iyi motive edeceği. burada).

E-posta uzunluğu düşündüğünüz kadar önemli olmayabilir - ancak önemli olmasının bir yolu var

Zamanla, birinin aynı e-postayı kaç kez açtığını, hangi bağlantıların tıklandığını vb. üzerinde herhangi bir etkisi olup olmadığını görmek için özellikler ekleyerek ve kaldırarak, e-postalarımızın uzunluğuyla birden çok deneme yaptık.

Çok daha kısa ve daha uzun e-postalar arasında performans açısından çok büyük bir fark bulamadık, ancak tüm mesajlaşmalarda tutarlı bir şekilde gördüğümüz bir şey, e -postalarımıza yerleştirdiğimiz ilk birkaç bağlantının en çok tıklanan bağlantı olacağıdır .

Bu bir çeşit "ah!" oldu. bizim için an. Bunu fark ettiğimizden beri, her bir e-posta için, en çok tıklanan bağlantının/bağlantıların ne olmasını istediğimize (örneğin , en çok ilgiyi hak eden ) karar verdiğimizden eminiz. Ancak bu yapıldıktan sonra, görüntüleri tasarlamaya veya herhangi bir kopya yazmaya geçebiliriz.

Uzunlukta bulduğumuz ve kayda değer bir şey daha var: özellikle kısa mesajlar almaya alışmışlarsa , müşterilerinize tıklamaları için çok fazla şey vermeyin . Tipik olarak daha kısa e-postalarımızdan birini üç adede kadar ek başlık ve bir bağlantı listesi ile test ettiğimizde, en kısa sürüm diğerlerinden daha iyi performans gösterdi.

Kısacası: e-postalarınıza odaklanın. En önemli şeyi önceden öğrenin ve mesajlarınız ne kadar uzun olursa içeriğinizin o kadar az tıklama alabileceğini bilin. Dahil ettiğiniz her şeyin makul miktarda dikkat çekmesini istiyorsanız, onu başka bir güne (veya belki de tamamen başka bir kanala) kaydedin.

Büyük bir fark yaratan küçük değişiklikler

Bunu özetlemek için, başka hiçbir yere tam olarak uymayan, ancak yine de aktarmaya değer birkaç farklı bilgiyi daha paylaşacağız:

• Bir durumda, numaralandırılmış üç bağlantı listesi göndermenin, bu bağlantılarla bir cümle içinde "kaçırmanız durumunda" biçiminden daha iyi performans gösterdiğini gördük. Madde işaretleri ve numaralandırılmış listeler okumayı kolaylaştırır , bu nedenle bunları mümkün olan yerlerde kullanın.
• Tıpkı burada yaptığımız gibi, önemli metni kalın yazmak, çok kısa e-postalarda bile en önemli bilgi parçalarını gözden geçiren okuyuculara yardımcı olur . Gözlerin koyu metne çekildi, değil mi?
• Birkaç durumda, normalde üzerinde bir düğme bulunan bir düğmenin dışına ayrı bir tıklanabilir harekete geçirici mesaj düğmesi yerleştiren daha fazla tıklama gördük (yukarıdaki grafiklere bakın). Ancak genel olarak , müşterilerinizin en iyi tepkisini bulmak için düğmelerinizin nerede olduğuyla oynamanızı öneririz.
• Bir şeyi açıkça "YENİ" olarak işaretlemek, büyük olasılıkla müşterilerimizin her zaman yeni uzantılar, sürümler ve benzerleri için istekli olması nedeniyle açılma oranlarımızı ve/veya tıklamalarımızı artırır . Ayrıca kelime çok çabuk dikkatinizi çekiyor, değil mi?

Son olarak, biraz aptalca bir not: Yol boyunca, hayvanların fotoğraflarını (örneğin, insan yerine bilgisayar başındaki bir köpek yavrusu) seçmenin tıklama oranlarını biraz artırdığını gördük. Bu konuda herhangi bir test yapmadık… henüz. Ama herhangi bir teorin var mı ?

Bu ipuçlarından bazılarını kendi e-postalarınızla deneyin

İşte karşınızda – WooCommerce mağaza oluşturucularına, geliştiricilerine ve topluluk üyelerine e-posta göndermekten öğrendiğimiz en büyük şeylerden birkaçı.

Her mağaza farklı olsa da, ne satıyor olursanız olun, bu öğrenmelerin çoğunun geniş çapta uygulanabileceğini düşünüyoruz . Ve henüz e-posta pazarlamacılığına yatırım yapmıyorsanız, artık işe koyulacağınız zaman bol bol ilham kaynağınız var!

E-posta pazarlamamız hakkında sormak istediğiniz herhangi bir sorunuz mu var? Veya paylaşmak istediğiniz kendi öğrenmeleriniz var mı? Bizim için bir yorum bırakırsanız çok seviniriz.