E-Ticaret CRM'nin Önemi: WooCommerce CRM Rehberi

WooCommerce, e-Ticaret mağazanızı oluşturmak için mükemmel bir çözümdür ve bildiğiniz gibi kafa karışıklığı yok! WooCommerce başarısının ardındaki en büyük sır, ölçeklenebilirliği ve özelleştirme fırsatlarıdır. Ve müşterilerinizle daha verimli bir şekilde ilgilenmeyi ve onları yeniden hedeflemeyi planladığınızda, bir boşluk oluşur.

Varsayılan olarak, yalnızca temel ayrıntıları ve müşterinizin önceki siparişlerini görebilirsiniz. İşte burada bir WooCommerce CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) sistemi devreye giriyor.

Bir CRM sistemi ile birlikte WooCommerce, işletmeniz hakkında genel bir bakışa sahip olmanıza ve potansiyel satış fırsatlarını belirlemenize yardımcı olur. Dolayısıyla, bir e-Ticaret işi için bu araç bir altın madeni gibi çalışır.

Araştırmalar, bir CRM uygulamasının satışları %29 oranında artırmanıza yardımcı olabileceğini söylüyor.

Etkili bir e-Ticaret CRM sistemi ile şunları yapabilirsiniz:

• Potansiyel alıcılarla etkileşime geçin
• İlgili müşteri bilgilerini saklayın
• Müşterilerinizi daha iyi anlayın
• Müşteri yönetimi maliyetlerinizi düşürün
• Müşteri yaşam döngüsünü izleyin ve işlemleri tekrarlayın.

Bugün bu blogda size WooCommerce mağazanız için bir e-Ticaret CRM'yi nasıl seçeceğinizi ve kullanacağınızı göstereceğiz.

Bu temel soruyla başlayalım.

Bir WooCommerce CRM Yazılımında Nelere Bakmalısınız?

E-Ticaret mağazanıza mükemmel uyum sağlayacak mükemmel WooCommerce CRM sistemini bulmak biraz zordur. Ancak, ne aradığınızı ve hangi özellikleri istediğinizi biliyorsanız, bu görev kolaylaşabilir.

İyi bir e-Ticaret CRM sistemi, müşterilerinizi anlamanıza ve onlarla bağlantı kurmanıza yardımcı olacaktır. Akıllıca kullanırsanız, daha iyi ilişkiler kurabilir, daha etkili pazarlama yapabilir ve daha iyi müşteri desteği sunabilirsiniz. Bu nedenle, CRM sisteminizi seçerken aramanız gereken aşağıdaki özellikler şunlardır:

Tüm Müşteri Verilerinizi Otomatik Senkronize Edin

Bir WooComerce CRM sistemi işinizi kolaylaştırır ve görevlerin çoğunu otomatik hale getirir. Bunlardan biri, verilerinizi manuel olarak girmek zorunda kalmamaktır.

Veri içe/dışa aktarma zahmetine girmeden verilerinizi CRM sisteminiz ve mağazanız arasında kolayca senkronize edebilirsiniz. Müşteri ayrıntılarının ötesinde, siparişleri, sipariş durumunu vb. kolayca senkronize edebilirsiniz.

Veri İçe Aktarma Üzerinde Kontrol

CRM sisteminize ne tür veriler eklemek istediğinizi kontrol edebilirsiniz. Durumlarına göre her kişiye yaşam evreleri eklemek, her kişi için bir sahip belirlemek vb.

Eksiksiz Satışa Genel Bakış

CRM sistemi tüm verileri merkezi bir yerde sakladığı için siparişlerinizle ilgili tüm detayları tek bir yerde göreceksiniz. Bu şekilde hangi siparişin eksik olduğunu bilecek ve buna göre hareket edeceksiniz.

Bireysel Müşteri Profilleri

Bir müşteri bir ürün satın aldığında, sitenize kaydolduğunda veya sipariş verdiğinde, CRM sistemi tarafından her biri için ayrı bir profil oluşturulur. Bu şekilde onları yeniden hedeflemek kolaylaşacak ve ayrıca müşteri davranışını ve sipariş durumunu anlamanıza yardımcı olacaktır.

Akıllı Veri Segmentasyon Kuralları

Şimdi, bu önemli ve ilginç bir özellik. Kişi segmentasyonu hakkında bilginiz varsa, bu özelliğin ne kadar yararlı olduğunu bilirsiniz. Kullanıcı davranışlarına göre detaylı segmentler oluşturabilirsiniz.

Örneğin, yüksek değer verdiğiniz müşterinizi veya belirli bir ürünü satın almış müşterilerinizi segmentlere ayırmak ve bunları ayrı ayrı hedeflemek.

Etkinlik Takibi

Bu özellik müşteri profilleriyle birlikte gelir. Her müşterinin sitenizde ne yaptığını takip edebilirsiniz. Bir sipariş verdiklerinde, o sipariş tamamlandığında, başka bir sipariş verip vermedikleri gibi.

Abonelik Yönetimi

Kullanıcılarınızın ödeme sırasında bülteninize kaydolmalarını sağlayabilir ve ardından onları seçtiğiniz belirli bir kişi grubuna ekleyebilirseniz, bu kullanıcıları da yeniden hedefleyebilirsiniz.

Bunu WooCommerce CRM sisteminizle kolayca yapabilirsiniz.

Artık bir e-Ticaret CRM sisteminde hangi özellikleri arayacağınızı bildiğinize göre, WooCommerce ile sorunsuz bir şekilde entegre olan popüler CRM sistemlerine bir göz atalım.

Popüler WooCommerce CRM Sistemleri

WordPress for WooCommere mağazalarında bu gerekli özelliklere sahip çok fazla CRM çözümü yoktur. Ama bir liste yapacaksak o zaman ikisi kesin bir pozisyon istiyor.

1. WP ERP CRM'si
2. Jetpack'ten WooCommerce CRM

Ayrıntılara girelim.

WP ERP CRM'si

WooCommerce için WP ERP CRM kullanarak potansiyel müşteriler, aboneler ve müşterilerden gelen sorguları kolayca takip edebilir ve takip edebilirsiniz. İşte WP ERP CRM WooCommerce entegrasyonunu kullanarak yapabileceğiniz bazı harika şeyler.

• WooCommerce müşterilerinizi bir profesyonel gibi yönetin
• Tüm değerli verilerini düzenli bir şekilde saklayın
• Çeşitli özelliklere göre gruplar oluşturun ve onlara müşteriler atayın
• Toplantıları, aramaları ve SMS'leri planlayın
• Satış temsilcileriniz veya ekip üyeleriniz için görevler oluşturun
• Gelecekteki etkinlikler için etkinliği günlüğe kaydet
• Kişilerinizi dört farklı aşamada bölümlere ayırın – Abone, Fırsat, Potansiyel Müşteri ve Müşteri
• Müşteri tabanınızı kuş bakışı görün ve CRM'nizde neler olup bittiğini net bir şekilde anlayın.

Jetpack'ten WooCommerce CRM

Bu, WooCommerce tarafından oluşturulan bir uzantıdır. Bu uzantı, daha fazla potansiyel müşteriyi müşteriye dönüştürmenize yardımcı olacaktır. Her şeyi tek bir yerde göreceksiniz. Ayrıca, bir müşterinin kaç sipariş verdiğini görüntüleyecek ve ilgili kişinin tüm kaydını hızlı bir şekilde görüntüleyebilirsiniz. İşte bu uzantının bazı şaşırtıcı özellikleri,

• E-posta gönderin ve e-posta kampanyaları oluşturun
• Modüler ve genişletilebilir
• CRM'nizdeki kişi sayısında sınır yoktur
• Tüm siparişler içe aktarılır ve kişilerinize atanır.

Bu ikisi arasında en iyisi olduğu için WP ERP CRM eklentisinden bahsedeceğiz. WooCommerce mağazanızda WP ERP CRM'yi nasıl kuracağınızı ve kullanacağınızı görelim.

WooCommerce Mağazanız için WP ERP CRM Nasıl Kurulur?

Başlamadan önce, WordPress sitenizde aşağıdaki eklentilerin yüklü olması gerekir,

• WooCommerce
• WP ERP Ücretsiz Sürüm
• WP ERP Pro Sürümü.

CRM Modülünü Yapılandırın

WP ERP'de üç modül vardır,

• İKY
• CRM
• Muhasebe

Öncelikle, CRM modülünü etkinleştirmeniz ve ardından modülü WooCommerce mağazanız için yapılandırmanız gerekir. Kullanmak istediğiniz ERP modüllerini seçerken e-Ticaret mağazanızın genel bilgilerini kurabilirsiniz.

WooCommerce CRM Uzantısını Kurma

WooCommerce CRM uzantısını WP ERP> Modüllerinde bulabilirsiniz. Ardından WooCommerce'i etkinleştirin.

Uzantıyı etkinleştirdikten sonra, WordPress Admin Dashboard'unuzdaki WP ERP Ayarları menüsünden yapılandırabilirsiniz. WooCommerce sekmesinde dört ayrı seçenek bulacaksınız - Senkronizasyon, Abonelik, CRM, Muhasebe.

Tüm verileri senkronize etmek için Verileri Senkronize Et düğmesine tıklayın.

WooCommerce Verilerini CRM ile Senkronize Edin

Mevcut tüm WooCommerce verilerinizi tek bir tıklamayla CRM sistemi ile senkronize edebilirsiniz. CRM Senk seçeneğini etkinleştirmek için Evet'i seçin.

Ayrıca müşterilerin yaşam evrelerini de seçebilirsiniz. Örneğin, bir müşteri sipariş verdiğinde müşteriyi Potansiyel Müşteri veya Fırsat olarak işaretleyebilirsiniz. Ayrıca, her kişi için varsayılan bir kişi sahibi seçin.

Okuyun: WP ERP için WooCommerce CRM Entegrasyonu nasıl kullanılır?

Abonelik ayarları

WooCommerce CRM entegrasyonunu kullanarak müşterileriniz için kolay bir abonelik süreci oluşturabilirsiniz. Ödeme yaptıklarında müşterileriniz için bir otomatik kayıt seçeneği ekleyebilirsiniz. Bunun için ayar sayfasındaki Abonelik menüsünü ziyaret edin. Şimdi kutuyu işaretleyin - Ödeme sırasında kaydı göster.

Müşterileriniz, ödeme sırasında abonelik seçeneğini bu şekilde görüntüleyecektir.

segmentasyon

Akıllı segment seçeneğini kullanarak kişilerinizi filtreleyebilirsiniz. WooCommerce fatura, sevkiyat, sipariş vb. bilgiler yeni aramalar oluşturmak için kullanılabilir. Bu kayıtlı aramaları, farklı e-posta eklentileri kullanarak haber bültenleri ve e-postalar göndermek için kullanabilirsiniz.

Kişi profilinizi tek tek de görüntüleyebilirsiniz. Kişi adına tıklamanız yeterlidir ve bireysel profillerini de görebilirsiniz.

WP ERP'nin WooCommerce CRM'si hakkında her şeyi öğrenin ve çevrimiçi mağazanızın kontrolünü elinize alın.

WooCommerce mağazanız için WP ERP CRM'yi bu şekilde kurabilir ve müşterilerinizle daha iyi, daha güçlü ilişkiler kurabilirsiniz.

WooCommerce CRM hakkında SSS

Bir CRM Sistemi Kullanarak WooCommerce Mağazanızın Kontrolünü Elinize Alın

Bir çevrimiçi mağazanızın olması, güçlü bir müşteri ilişkisine ihtiyacınız olduğu gerçeğini göz ardı edebileceğiniz anlamına gelmez. Bunun için de uygun bir WooCommerce CRM sistemine ihtiyacınız olacak. Bu nedenle mağaza sahipleri işletmeleri için CRM çözümleri ararlar.

Bu nedenle, herhangi bir WooCommerce mağazası için mükemmel CRM çözümü olan WP ERP CRM'den bahsettik. Ama sonunda, seçtiğiniz çözüm sizin özel ihtiyaçlarınıza bağlıdır. Ve WP ERP CRM'nin herhangi bir WooCommerce mağaza sahibinin tüm ihtiyaçlarını karşılayacağından umutluyuz.

Öyleyse neden bekleyelim? Bugün WP ERP için WooCommerce Entegrasyonu satın alın ve WooCommerce mağazanıza tamamen işlevsel bir CRM uygulaması verin. İki heyecan verici araçtan bahsettik. Demoyu her iki araç için de deneyebilir ve işletmeniz için etkili olup olmadığını öğrenebilirsiniz.