Günlük Sorunları Yönetmek için WooCommerce Destek Çözümleri

Son güncelleme - 9 Ekim 2020

WooCommerce, şu anda bir çevrimiçi mağaza oluşturmak için tartışmasız en iyi seçeneklerden biridir. WooCommerce'i ücretsiz bir WordPress eklentisi olarak edinebilir ve çok sayıda eklenti kullanarak işlevlerini genişletebilirsiniz. Ayrıca, WooCommerce, uzmanların üzerinde doğaçlama yapmasına izin verdiği şekilde, yeni gelenlerin platformdan yararlanmalarına izin verir. Doğal olarak bu da platformun tanıtımına oldukça büyük katkı sağlıyor. Ancak bu, daha fazla insanın deney yapmaya istekli olduğu ve doğal olarak barikatlara rastladıkları anlamına gelir. Bu makale, WooCommerce destek sisteminin verimliliğini araştırıyor ve en iyi seçenekleri bulmaya çalışıyor. Bir dahaki sefere WooCommerce mağazanızla veya özel iş stratejinizle ilgili bir sorunla karşılaştığınızda nereye bakacağınızı bilirsiniz. Ayrıca daha hızlı ve verimli destek almak için en iyi uygulamalardan bazılarını tartışacağız.

WooCommerce destek seçenekleri

WooCommerce kullanarak zaten bir çevrimiçi mağaza kurduğunuzda, nereden destek arayacağınız konusunda kesin bir fikriniz olur. İşte size en iyi WooCommerce desteğini sağlayacak yerlerin listesi

Resmi WooCommerce sitesi

Açıkçası, bu, WooCommerce mağazanızla ilgili bir sorunla karşılaştığınızda arayabileceğiniz en iyi yerlerden biri. Birincil gezinme menüsünde, 'Destek' altında birden çok seçenek vardır. Bu seçenekler 'Dokümantasyon', 'Bilet gönder', 'İletişim' ve 'Özelleştirmeler'dir.

belgeler

Sorununuzun niteliğine bağlı olarak, sorununuzun hızlı bir şekilde çözülmesi için bu seçeneklerden birini seçebilirsiniz. Mevcut e-ticaret ortamına bakarsanız, self servisin ön plana çıktığını görebilirsiniz. Kapsamlı ve kapsamlı belgelerle kullanıcılar, sorunlarına kendileri kolayca çözümler bulabilirler. Neyse ki WooCommerce, tüm temel sorun ve sorgularda size yardımcı olacak harika belgelere sahiptir. Ek olarak, belgelerde oldukça fazla geliştirici dostu makale var.

bir bilet gönder

En son bilgilere göre, WooCommerce'de bir bilet göndermek için bir WordPress.com hesabınızın olması gerekir. Aslında bu, Automattic kapsamındaki tüm hizmetleri merkezileştirme girişimidir. Kullanıcıların birden fazla oturum açma kimliği ve ilgili komplikasyonlar hakkında endişelenmesine gerek yoktur.

İletişim

WooCommerce'in iletişim seçeneği, resmi sitede yine iyi organize edilmiştir. Temel olarak, iletişim sayfasında üç seçenek vardır – temel soru, teknik soru ve satış sorusu. Özel gereksiniminize bağlı olarak, bu seçeneklerden birini seçebilirsiniz. Sizinki basit bir soruysa, WooCommerce sitesi sizi bir 'Sıkça Sorulan Sorular' bankasına yönlendirecektir. Çoğu durumda, cevabınızı burada bulabilirsiniz. Öte yandan, WooCommerce uzantılarından birini zaten satın aldıysanız ve bununla ilgili yardıma ihtiyacınız varsa, bir destek bileti oluşturabilirsiniz. Ve satış öncesi bir sorunuz varsa, doldurabileceğiniz ve kısa sürede cevap bekleyebileceğiniz bir form var.

Destek sayfasının bu sınıflandırması, kullanıcıların bir çözüm aramak için doğru yeri hızla bulmalarına yardımcı olur.

özelleştirme

Genellikle bir WooCommerce mağazası işletirken, kolayca çözülemeyen sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Veya belirli özellikleri kişiselleştirmek veya belirli bir işlev eklemek isteyebilirsiniz. Bu gibi durumlarda, muhtemelen alanında bir uzmana danışmak istersiniz. WooCommerce bunun için de harika seçenekler sunuyor. Karşılaştığınız herhangi bir zorlukta size yardımcı olacak 'Doğrulanmış WooCommerce Uzmanlarını' burada bulabilirsiniz. WooCommerce, geniş bir kişiselleştirme yelpazesinde size yardımcı olmak için dünya çapında birkaç şirketi seçti ve sertifikalandırdı. Bulunduğunuz yer, proje büyüklüğü ve bütçenize göre bu firmalardan birini seçebilirsiniz.

WordPress'te destek forumu

Bildiğiniz gibi, WordPress destek forumu, birçok sorunuza cevap bulabileceğiniz yerdir. Bu, özellikle bir WooCommerce ürünü satın almadıysanız ve temel ücretsiz eklentiyi kullanıyorsanız geçerlidir. Bu forumda soru sormak için WordPress.org hesabınızla oturum açmanız gerekir. Geliştiriciler ve meraklılar tarafından sürdürülen aktif bir topluluk olduğundan, ilgili yanıtları burada bulabilirsiniz. Ancak, yanıt süresi ideal değildir ve bazen sorunu zamanında çözemeyebilirsiniz. Bu çoğunlukla eklentinin kendisinin büyük popülaritesinden kaynaklanmaktadır. Ve gecikmeden ücretsiz hizmetler sunmak pratik olarak mümkün değildir. Gerçekten aceleniz varsa, bu makalenin ilerleyen bölümlerinde tartışacağımız premium hizmet seçeneklerinden birini tercih etmek isteyebilirsiniz.

Facebook grupları

Sosyal medya, iletişim kurma biçimimizde devrim yarattı. Genellikle Facebook, WooCommerce sorgularınıza hızlı yanıtlar bulmak için WordPress forumundan daha iyi bir yerdir. Deneyebileceğiniz iki popüler Facebook grubu var. "WooCommerce Gelişmiş" ve "WooCommerce Yardım ve Paylaşım". Zorlu bir sorgunuz varsa, ileri düzey WooCommerce kullanıcıları için bir forum olduğu için eski ideal olacaktır. Tüm bilgi seviyelerindeki sorulara yanıt almak istiyorsanız, WooCommerce Yardım ve Paylaşım son derece yardımcı olacaktır.

Buluşmalar

WooCommerce'in popülaritesi küresel bir fenomen olduğundan, meraklıların buluşup tartışmaları için büyük olanaklar var. Sık sık WooCommerce buluşmalarının olduğu bir şehirdeyseniz, fikirleri paylaşmak ve tartışmak için şehrin bir parçası olabilirsiniz. Ve bulunduğunuz yerde bir tane yoksa ve bir tane başlatmak istiyorsanız, bunun için de seçenekler var. Bölgenizde çok sayıda WordPress meraklısı varsa, bir tane barındırmak o kadar da zor değil. Bir WooCommerce buluşmasına nasıl ev sahipliği yapacağınız hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz. Bir WooConf'a katılmak, üst düzey uzmanlarla etkileşim kurmak ve platform hakkında daha fazla bilgi edinmek için başka bir iyi seçenek olabilir. Hem geliştiriciler hem de mağaza sahipleri için benzersiz atölye çalışmaları, dersler ve özel programlar ile WooConf, WooCommerce hakkındaki bilginizi genişletmek için eşsiz bir fırsattır.

ÖğrenWoo

LearnWoo, farklı bilgi seviyelerine sahip WooCommerce kullanıcıları için iyi bir kaynak olduğunu kanıtlıyor. Bir WooCommerce mağazası kurmaya ilişkin adım adım talimatlarla size yol gösteren temel öğreticiler bulabilirsiniz. Ayrıca, gönderim ve ödeme seçenekleri gibi özelliklerin ayarlanmasıyla ilgili ayrıntılı talimatlar bulunmaktadır. Ayrıca, popüler WooCommerce eklentilerini farklı işlevlerle karşılaştıran birçok makale bulabilirsiniz.

Bağımsız WooCommerce destek sağlayıcıları

WooCommerce mağazanızın bakımı için desteğe ihtiyacınız olduğunda, birkaç bağımsız WooCommerce uzmanından birine de başvurabilirsiniz. Yukarıda tartışıldığı gibi, WooCommerce bunlardan birkaçını doğruladı, böylece bunlardan birini güvenilir bir şekilde kiralayabilirsiniz. Popüler bağımsız WooCommerce destek sağlayıcılarından bazılarına hızlıca göz atalım.

kabile

The Tribe, çeşitli WooCommerce destek konularında uzman çözümler sunan güvenilir bir ekibe sahiptir. Kendini işine adamış geliştirici ekibi, acil olarak düzeltilmesi gereken rahatsız edici sorunlar hakkında endişelenmenize gerçekten yardımcı olur. Bu kişiler hızlı tepkileri ve kaliteli çözümleri ile tanınırlar. Yardım alabileceğiniz alanlardan bazıları hata ayıklama, tema değişiklikleri, özelleştirme, hız optimizasyonu, SEO vb. gibi. WooCommerce ile ilgili herhangi bir tasarım, geliştirme veya teknik görevi üstlenirler ve genellikle 48 saat içinde tamamlarlar.

WisdmLabs

WisdmLabs, en popüler WooCommerce destek sağlayıcılarından biridir. Sonuç olarak, WooCommerce'den altın sertifikası alan seçkin şirketler grubunun bir parçasıdırlar. Bir mağaza oluşturmanın ve ayarları yapılandırmanın temel yönlerinden, eklenti geliştirmeden API entegrasyonuna kadar akla gelebilecek tüm WooCommerce gereksinimlerini sunarlar. Ayrıca, ödeme ağ geçidi entegrasyonu veya çoklu site geliştirme konusunda özel yardım istiyorsanız, bunu da WisdmLabs'tan alabilirsiniz. Memnun bir grup müşteri, kalitelerine kefil olur.

WP Kahramanı

WP Hero, ücretsiz olarak deneyebileceğiniz başka bir premium WooCommerce destek çözümüdür. Çok çeşitli memnun müşterilerle, WooCommerce özelleştirme endişelerinizi bir kenara bırakmak harika bir seçenektir. Güvenlik ve kaliteye durmaksızın odaklanarak WooCommerce mağazanız için en iyi hizmeti sağlarlar. Hızlı yanıt ve geri dönüş süresi ve kusursuz bir test süreci ile WooCommerce mağazanızın hiçbir zaman sorun yaşamamasını sağlarlar.

WooCommerce destek yönergeleri

WooCommerce mağazanız için destek almak için birkaç seçeneği tartıştık. Ancak WooCommerce, gerekli desteği en iyi şekilde aldığınızdan emin olmak için bir dizi yönergeyi izlemenizi önerir. WooCommerce desteği ararken izleyebileceğiniz bazı ipuçlarına bir göz atın.

Sorunu kendiniz inceleyin

Teknik konularda uzman olmasanız bile, desteğe başvurmadan önce birkaç temel yönü kontrol edebilirsiniz. İlk adımlardan biri, sitenizdeki her şeyin güncellendiğinden emin olmaktır. Buna WordPress kurulumunuz, WooCommerce, temanız ve eklentileriniz dahildir. Önceden kontrol edebileceğiniz bir diğer konu ise olası çakışmalar. Sitenizde üçüncü taraf eklentiler kullanıyorsanız, bunların bazılarının çakışma oluşturma olasılığı vardır. Bunu, yüklediğiniz tüm üçüncü taraf eklentilerini devre dışı bırakarak öğrenebilirsiniz. Bu adım yardımcı olursa, çakışmaya neden olan belirli eklentiyi belirleyebilir ve ilgili destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz. Eklentinin çakışmaya neden olduğunu kanıtlayabilirseniz, eklenti geliştiricilerinin sorunu sizin için çözmesi oldukça olasıdır.

Benzer şekilde, yüklemiş olabileceğiniz yeni bir tema da WooCommerce ile çakışmaya neden olabilir. Varsayılan WordPress temasına geçmek, bunu test etmek için iyi bir seçenek olacaktır. Bunu denedikten sonra sorun çözülürse, soruna temanızın neden olduğunu güvenle varsayabilirsiniz. Bu durumda, tema geliştiricisini desteklemeniz gerekir.

Yapılandırmayla ilgili yardım için belgeleri iyice okuyun

WooCommerce, mağazanızı kurmanıza ve yapılandırmanıza yardımcı olacak kapsamlı belgelere sahiptir. Hemen hemen tüm kurulum senaryoları ekran görüntüleri ve videolar ile anlatılmaktadır. Ayrıca, WooCommerce kurulumunda ek yardım için LearnWoo gibi kaynaklara da başvurabilirsiniz.

Bileti nasıl düzgün şekilde göndereceğinizi bilin

Son olarak, diğer tüm senaryoları değerlendirdikten sonra, teknik bir sorunu çözmek için bir bilet göndermeniz gerekir. Bilet gönderirken biraz dikkat, iletişimi çok iyileştirebilir ve sonuç daha hızlı bir çözüm olacaktır. Öncelikle biletinizin konusu net bir şekilde belirtilmelidir. Bu, destek ekibinin söz konusu sorunu çözmek için en iyi kişiyi atamasını sağlar. Sorunu açık ve net bir şekilde tanımlayarak daha iyi hale getirin. Ekran görüntüleri gibi ek bilgiler eklemek, destek temsilcilerinin sorunu hızla anlamasına yardımcı olur.

Destek ekiplerinin sıklıkla işaret ettiği bir diğer önemli nokta, her bilet için yalnızca bir soru sormaktır. Genellikle kullanıcılar, ilgisiz sorunları aynı destek biletinde tartışmaya çalışırlar. Bu yalnızca destek ekibinin kafasını karıştırmaya yardımcı olabilir. Bu nedenle, bir bilette bir konuyu tartışmaya özen gösterilmelidir. Başka bir sorununuz varsa, onu ele almak için ayrı bir bilet oluşturun. Benzer şekilde, destek ekibinin sorunu iyi anlayabilmesi için mağazanızla ilgili doğru bilgileri sağlamalısınız. Örneğin, bazen bir sorunu çoğaltmak için destek ekibinin sitenizde oturum açma kimlik bilgilerine ihtiyacı olabilir. Bu tür bilgileri gecikmeden sağlamak, sorgunuzu çözmede çok önemli olacaktır. Ve söylemeye gerek yok, destek ekibiyle her zaman nazik, kibar ve profesyonel olmalısınız.

Çözüm

WooCommerce'in büyük popülaritesi nedeniyle, dünya çapında birçok girişimci bir çevrimiçi mağaza kurmak için ona güveniyor. Teknik altyapısı olmayan kişiler için de kullanımı oldukça esnek olduğundan, iyi bir WooCommerce desteğine sürekli ihtiyaç vardır. WooCommerce desteği bulmak için en iyi yerlerden bazıları resmi site, wordpress forumu ve sosyal medya gruplarıdır. Ayrıca, bağımsız WooCommerce destek şirketlerine güvenebilirsiniz. Bazıları WooCommerce tarafından onaylanmıştır ve oldukça güvenilir olduklarını kanıtlamaktadır. Bu makale, WooCommerce desteğini zamanında almanın en iyi yollarından bazılarını sundu. Ayrıca, WooCommerce desteğine ulaşırken izlenecek en iyi uygulamalara da bir göz attınız.