Müşterilerinizi WooCommerce kullanmak için nasıl eğitirsiniz?

Yeni inşa edilmiş bir WooCommerce destekli mağazayı bir müşteriye teslim etmek canlandırıcıdır. Siz görevinizi tamamladığınız için heyecanlısınız ve müşteriniz de sonunda istedikleri sağlam, esnek çevrimiçi mağazaya sahip olmanın heyecanını yaşıyor.

Bununla birlikte, bu geçişin en zor kısmı eğitimde geliyor. Hiç eğitim vermeyin ve müşteriniz mağazasını nasıl çalıştıracağını bilemez. Bunu çok fazla yaparsanız, zamanınızın faturası geldiğinde büyük olasılıkla kulak misafiri olursunuz.

Müşterileri WooCommerce üzerinde eğitmek zor olmak zorunda değildir. Aslında, bu süreci her iki taraf için de kolaylaştırmanın ve müşterinizin yeni mağazası açıldıktan sonra aldığınız soru sayısını azaltmanın birkaç yolu vardır .

Müşterilerinizi yeni mağazalarını kullanmaları için eğitmenin en iyi yollarından bazılarını keşfedelim - çok fazla zaman harcamadan veya büyük bir fatura kesmeden.

Onları çevrimiçi bir kursa kaydettirin

Müşterinize temel bilgileri öğretmeyi planlarken, "siparişlerinizi bu şekilde alırsınız", "yeni bir SKU'yu bu şekilde eklersiniz" - birlikte çalıştığınız her bir mağaza sahibinin ne isteyeceğini bilmek zordur. uzun vadede yapın. Bazı mağazalar haftalık olarak yeni ürünler eklerken, diğerleri aynı SKU'nun yüzlerce siparişini işliyor olabilir.

Bu benzersiz koşullarla başa çıkmanın ve aynı zamanda WooCommerce'i öğretmenin iyi bir yolu, müşterinizi çevrimiçi bir kursa kaydettirmektir. Eğitim ortaklarımızın çoğu, WooCommerce'i sıfırdan öğretmek için tasarlanmış kurslar ve öğreticiler sunar.

Örneğin Udemy'nin WooCommerce üzerinde birkaç kursu vardır. Müşterinizi bir kursa kaydettirerek, kendi hızlarında ilerleyebilir ve bilgilerini test etmek ve öğrendiklerini doğrulamak için sınavları veya inceleme bölümlerini kullanabilirler.

İzlenecek yolları kullanılabilir hale getirmek için SIDEKICK'i kurun

Kısa süre önce, WooCommerce web sitelerine ve belirli uzantılara etkileşimli, sesli rehberli öğreticiler getirmek için SIDEKICK ile eşleştiğimizi duyurduk. Bu, özellikle müşteriniz nispeten kendi kendine yeterliyse, başka bir mükemmel eğitim seçeneğidir.

SIDEKICK bir müşterinin sitesine yüklendiğinde, mağazalarını kolayca yükleyebilir ve ortak görevler ve eylemler yoluyla yönlendirilebilirler. Eklenti ücretsizdir, bu nedenle ikinize de hiçbir maliyeti olmayacak ve WooCommerce öğrenme sürecini kolaylaştıracaktır.

SIDEKICK'in en büyük avantajı: öğreticiler kullanıcının hızına göre ilerler, bu nedenle ihtiyaç duyulana kadar hiçbir talimat verilmez. Bu, müşterilerinizin bunalmalarını veya kendilerine sağlanan bilgileri özümsemelerini engeller.

Onları video eğitimlerine bağlayın

Müşterinize uzun, karmaşık bir e-posta yazmak yerine bir şeyi açıklamak için bir video verebilmeyi dilediniz mi? Pekala, dualarınız cevaplandı.

WooCommerce 101 video serimiz, çevrimiçi mağaza işletmeye yeni başlayanlar için mükemmel videolarla dolu. Bir müşteriye, yeni bir ürün oluşturmaktan nakliye ayarlarını özelleştirmeye kadar her şeyi yapmayı öğretebilir ve bunların hepsini yardımcı sesli anlatımla yapabilirler.

Ayrıca, doğrudan müşterinizin WordPress kurulumunun içine kurulabilen Video Kullanıcı Kılavuzları adlı bir şişme eklentisi vardır. Eklenti, birisine yalnızca WooCommerce'i nasıl kullanacağını değil, aynı zamanda WordPress temellerini nasıl yapacağını öğreten videolar sunar. Yerçekimi Formları ve Yoast SEO için videolar bile var!

İşte kısa bir örnek video anlatımı:

Video Kullanıcı Kılavuzları, tek bir müşteri web sitesi için 70 ABD Doları tutarındadır veya sınırsız kullanım için aylık 24 ABD Doları'ndan başlar.

Sorular için onları dokümanlara yönlendirin

WooCommerce'in en büyük avantajlarından biri belgeleridir. Çevik Ninjalarımız ve aktif, çevik topluluğumuz arasında, güneşin altındaki her şey hakkında belgeler oluşturduk.

Müşteriniz sizi aramadan önce orta düzeydeki sorunlar veya küçük teknik değişiklikler hakkında araştırma yapabilecek durumdaysa ve istekliyse, sitemizin neredeyse her sayfasında bir "Belgeler ve SSS" bağlantısı bulabileceklerini onlara bildirin. Burada genellikle ihtiyaç duydukları cevabı sadece birkaç saniye içinde bulurlar.

Yanıtlarını belgelerde bulamazlarsa - bazen olur - her zaman muhtemelen aşina olduğunuz bir rotaya gidebilirler, bu da aynı soru veya endişeye sahip başka biri için çevrimiçi arama yapmaktır. Destek forumları ve bloglar arasında aklınıza gelebilecek hemen hemen her konuda bol miktarda bilgi var.

Eğitimin kapsamadığı sorular için hazır olun

Müşterinizi eğitmeyi bitirdiğinizde, size ihtiyaçları olursa sizi kesinlikle arayabileceklerini söylemeyi unutmayın. İlişkinizi sürdürmeyi planladığınızı varsayarsak, zor sorular veya ekstra geliştirme görevleri için hazır bulunarak çok fazla iyi niyet yaratabilirsiniz (ve kazanç potansiyelinizi artırabilirsiniz).

Bazı danışanlar, kendi kendilerine yardım etmelerini veya yanıtları kendilerinin aramasını isterseniz biraz incinebilir. Kendi işini yapmak istemeyen, hatta eğitime bile direnen insanlar için, e-posta yoluyla kendinizi erişilebilir kılın - ama aynı zamanda bir bekleme süresi olacağını ve diğer yöntemlerle daha hızlı sonuçların geleceğini açıkça belirtin.

Hiçbir eğitimin asla kapsayamayacağı gerçekten büyük sorulara ve hatta görev açısından kritik konulara gelince, bunlar için uğraşmanız gerekecek. Sizden yardım alma yöntemlerini netleştirin - size telefon veya e-posta ile ulaşılabiliyor mu? - çalışma saatlerinizin yanı sıra. Beklentileri hemen belirlerseniz, bu her iki tarafa da yardımcı olacaktır.

Bu kaynaklarla, uygun şekilde eğitilmiş müşteriler elinizin altında

Bu kaynaklardan birini, ikisini veya hatta tümünü kullanarak, yeni geliştirilen WooCommerce sitelerinizi müşterilere kolaylıkla teslim edebilirsiniz. Bir telefon görüşmesi veya e-posta uzakta olmak asla kötü bir fikir olmasa da - özellikle gerçekten büyük, tahmin edilmesi imkansız türden sorunlar için - bu araçlar ve ipuçları kesinlikle hem sizin hem de müşterinizin hayatını çok daha kolaylaştıracaktır.

WooCommerce veya WordPress eğitimi için paylaşmaya değer herhangi bir ek kaynak biliyor musunuz? Veya müşterilerinizle kullandığınız denenmiş ve gerçek eğitim yöntemleriniz var mı? Yorumlarda sesi kapatın ve bize bildirin!