2023'te WordPress Web Sitenize Canlı Sohbet Nasıl Eklenir?

WordPress web sitenize canlı sohbet işlevi eklemek kolay ve oldukça faydalıdır. Canlı sohbet, popüler yapay zeka sohbet robotlarına benzer güçlü iletişim ve otomasyon özelliklerini birleştirerek son yıllarda önemli ölçüde gelişti. İster satış dönüşümlerini artırmak ister yapay zekayı müşteri hizmetleri sürecinize entegre etmek istiyor olun, WordPress sitenizde canlı sohbet eklentisi veya yazılımı kullanmak başarı için çok önemli olabilir. Bu kılavuzda size canlı sohbetin avantajlarını göstereceğiz, web sitenize canlı sohbeti nasıl ekleyeceğinizi anlatacağız ve canlı sohbet ve WordPress ile kullanılabilen seçeneklere bakacağız.

Web Sitenizde WordPress Canlı Sohbet Özelliğini Kullanmanın Faydaları

Birçok ödül, web sitenizde canlı sohbet işlevini kullandığınızda gelir. İşte yapmanıza izin verebileceklerine dair birkaç örnek:

Müşterilerinizle Gerçek Zamanlı Etkileşim Kurun – Adından da anlaşılacağı gibi canlı sohbet gerçek zamanlı olarak gerçekleşir. Bu nedenle web sitenize gelen müşterilerin ve ziyaretçilerin ihtiyaçlarını sitenize gelirken karşılayabilirsiniz. Vitrininizin çalışma saatleri belirlenmiş ve telefon hattınızın çalışma saatleri sınırlı olabilir, ancak müşterilerinize canlı sohbetinizle etkileşimde bulunduklarında istediğiniz zaman hizmet verebilirsiniz.

Web Sitenizi Ziyaretçilerinize Yüksek Kaliteli 7/24 Destek Sağlayın – Birisi web sitenize mesai saatleri dışında gelirse, canlı sohbetiniz yine de onlara hizmet verebilir. Yapay zeka ve otomatik yanıtlar sayesinde müşterilerinize ihtiyaç duydukları yardımı yataktan kalkmadan verebilirsiniz.

Dönüşümleri Artırın ve Satış Huninize Potansiyel Müşteriler Ekleyin – Birçok canlı sohbet eklentisi, formlar eklemenize ve sohbeti kullanan müşteriler hakkında bilgi toplamanıza olanak tanır. Daha sonra gelişmek için bu müşterilerin bilgilerini yeniden hedefleyebilir ve CRM'nize, posta listenize veya satış hunisine ekleyebilirsiniz.

Çeşitli Otomatik Çözümler için Güçlü Yapay Zeka Özellikleri – Yapay zekanın gelişmesiyle birlikte, bazı canlı sohbet çözümleri çok daha derin işlevsellik sağlar ve daha iyi bir müşteri deneyimi için otomatik, insan benzeri konuşmalar oluşturmanıza yardımcı olabilir.

Eminim sitenize eklediğinizde canlı sohbetin diğer avantajlarını ilk elden deneyimleyeceksiniz. Bu notta, hadi konuya geçelim!

WordPress Web Sitenize Canlı Sohbet Nasıl Eklenir?

Artık canlı sohbetin bazı faydalarını gördüğümüze göre, bu özelliği WordPress web sitenize nasıl getirebileceğimize bakalım.

1. Bir Canlı Sohbet Platformu Seçin

Hangi platformu kullanacağınızdan emin değilseniz en iyi canlı sohbet eklentileri listemize göz atın. Burada özel ihtiyaçlarınızı karşılayabilecek çeşitli eklentiler bulacaksınız. Bu izlenecek yol için iyi bir özellik, destek ve olumlu inceleme karışımına sahip olduğundan Tidio platformunu kullanacağız.

2. Bir Tidio hesabı oluşturun

Tidio canlı sohbetimizi web sitemize eklemeden önce bir hesap oluşturmalıyız. Tidio'nun web sitesini ziyaret edin. E-postanızı, web sitenizi ve şifrenizi girerek hesabınızı oluşturun.

Hesabınızı oluşturup doğruladıktan sonra Tidio kontrol panelini göreceksiniz.

Şimdi Tidio hesabımızı kurup web sitemize bağlamak için WordPress sitemize geçeceğiz.

3. Tidio Eklentisini Kurun

Tidio eklentisini yüklemek için eklentiler menü öğesinin üzerine gelin . Daha sonra Yeni Ekle'yi tıklayın . Eklenti arama alanında Tidio'yu arayın . Tidio kartının yanındaki Şimdi Kur'a tıklayın .

Daha sonra eklentinin kurulumunu tamamlamak için Etkinleştir'e tıklayın .

Artık eklentimiz kurulduğuna göre web sitemizi Tidio hesabımıza bağlayabiliriz.

Sadece Tidio ayarlarımıza erişmek için yeni bir menü öğemizin olduğuna dikkat edin.

4. WordPress web sitesine API ekleyin.

WordPress menünüzden Tidio'ya tıklayın . Daha sonra kayıt formunun altındaki Giriş bağlantısına tıklayın .

Tidio hesabınızın kimlik bilgilerini girin ve Oturum Aç'a tıklayın .

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra sohbet widget'ınızın özelleştirme sürecini başlatabilirsiniz.

5. Yeni Bir Sohbet Widget'ı Oluşturun

Başlamak için Tidio'da yeni bir proje oluşturmanız gerekecek. Create One metin bağlantısına tıklayın ve yeni projenize bir ad verin.

Yeni projenizi oluşturup adlandırdıktan sonra sohbet widget'ınızı özelleştirme fırsatına sahip olacaksınız.

Sohbet temsilcinize bir ad atayabilir ve düz veya degrade bir renk şeması seçebilirsiniz. Ayrıca sohbet dilinizi ayarlayabilir ve sohbet widget'ınıza özel bir avatar yükleyebilirsiniz.

6. Sohbet Ayarlarını Yapın

Şimdi mavi Devam düğmesine tıklayın . Şimdi kısa bir anketle karşı karşıya kalacaksınız. Bu, Tidio'nun platformda manevra yaparken deneyiminizi nasıl kişiselleştireceğini bilmesine yardımcı olacaktır.

Odak noktasını seçin, acente sayısını ekleyin, sektörünüzü ve son olarak sitenizin aldığı sorguların sayısını seçin. Daha sonra hoş geldiniz mesajınızı ayarlamak isteyeceksiniz. Bu mesaj metnini özelleştir bağlantısını tıklayarak mesajınızı web sitenizde markaya uygun bir şey söyleyecek şekilde özelleştirebilirsiniz.

Hoş geldiniz mesajınızı ayarladıktan sonra mavi Widget Yükle düğmesine tıklayın .

Widget Yükle düğmesini tıkladığınızda WordPress web sitenize yönlendirileceksiniz.

7. Canlı Sohbet Widget'ını Test Edin

WordPress'te olduğu gibi web sitenize eklediğiniz yeni özelliği test etmek iyi bir uygulamadır. Bunu yapmak için ana sayfanıza gidin ve Tidio sohbet widget'ının ana sayfanızda görünüp görünmediğine bakın.

Bu sürecin misafirleriniz için nasıl göründüğünü görmek için kendinize bir mesaj göndermeyi deneyin.

Artık sohbetimizin WordPress web sitemizde kurulu olduğunu ve çalıştığını bildiğimize göre, Tidio ile uygulayabileceğimiz bazı gelişmiş ayarlara ve özelliklere bakalım.

Ek Ayarlar ve Kişiselleştirmeler

Yeni canlı sohbetiniz yüklendiğinde sitenizdeki ziyaretçilere yanıt vermek çok basittir. Tidio kontrol panelinize giriş yaptığınızda sağ üst köşede posta kutusu simgesini göreceksiniz. Burası sitenizdeki ziyaretçileri gerçek zamanlı olarak görebileceğiniz ve mesajlarına yanıt verebileceğiniz yerdir. Tidio hesabınıza bağlamanız durumunda sosyal ağlardaki sohbetlerinizi de görebilirsiniz.

Tidio Sohbet Şablon Kitaplığından Şablonları Kişiselleştirin

Tidio, satışları artırmak, potansiyel müşteriler oluşturmak ve müşterilerinizin sorunlarını canlı sohbet yoluyla çözmek için kullanabileceğiniz şablonlarla dolu olarak gelir. Bu şablonlara erişmek için soldaki menüden robot simgesine tıklayın . Burada, müşterileriniz için daha sorunsuz bir WordPress canlı sohbet deneyimi için otomatik yanıtlarınızı özelleştirebilirsiniz.

Hazır Yanıtlar ve Bildirimler

Soldaki menünün alt kısmındaki dişli çark simgesini tıklayarak Tidio'nun daha karmaşık özelliklerine ve ayarlarına erişebilirsiniz. Sık sorulan sorularınız, özel hazır yanıtlarla yanıtlanabilir. Genel başlığı altında Hazır Yanıtlar menü bağlantısına tıklayın . Müşterilerinizin sık sorulan sorularına önceden ayarlanmış yeni yanıtları düzenleyebileceğiniz ve ekleyebileceğiniz yer burasıdır. Burada, kullanıcılarınızın sorularını anında çözebilecek önceden hazırlanmış yanıtlardan oluşan bir kitaplığa sahip olarak canlı sohbet sürecinizi geliştirebilirsiniz.

Tidio kullanılırken bildirimler de özelleştirilebilir. Bir ziyaretçi web sitenize girdiğinde nasıl bilgilendirilmek istediğinizi (e-posta veya web bildirimi) seçebilir ve ayrıca hangi eylemlerin bildirimleri ve web bildirim sesini tetikleyeceğini de belirleyebilirsiniz.

Yapay Zeka Destekli bir Chatbot oluşturun

Yapay zeka sohbet robotları, müşteri hizmetlerini kolaylaştırmaya yardımcı olabilir ve Tidio, WordPress canlı sohbet alanına yapay zeka ekleme konusunda ön saflarda yer alıyor. Bir Tidio+ planıyla, web sitenize gelen ziyaretçiler için yenilikçi sohbet deneyimleri oluşturmanıza yardımcı olabilecek AI sohbet robotu Lyro'yu uygulayabilirsiniz.

Görsel Markanızı Oluşturun

Widget'ınız için daha fazla özelleştirme seçeneği Tidio'nun gelişmiş ayarlarında da mevcuttur. Widget'ınızın ekran konumunu, görünümünü ve daha fazlasını değiştirin. Ek olarak, sohbet widget'ınızı WordPress web sitenizin temasıyla birleştirmek için widget'ınıza markanızın renkleri ve logosu gibi özel markalama ekleyebilirsiniz.

Canlı Sohbetinizin Çalışma Saatlerini Ayarlayın

Canlı sohbetiniz müşterilerinizle 7/24 iletişim kurmanıza olanak tanırken, sohbet widget'ınızın çalışma saatlerini ayarlamak isteyebilirsiniz. Tidio, çalışma saatlerinizi haftanın her günü için ayrı ayrı özelleştirmenizi sağlar. Ek olarak, uzakta mesajınızı özelleştirebilir veya bir ziyaretçinin sitenizle mesai saatleri dışında karşılaştığında görünen bir potansiyel müşteri formu ekleyebilirsiniz.

Bu kadar. Artık siteniz canlı sohbetle donatıldı!

WordPress Web Siteniz için Diğer Canlı Sohbet Seçenekleri

Tidio sağlam bir WordPress canlı sohbet eklentisidir. Ancak, kapsamayabileceği farklı özelliklere ihtiyacınız olabilir. İhtiyaçlarınıza daha uygun olabilecek diğer bazı WordPress canlı sohbet eklentileri ve çözümleri şunlardır:

• HubSpot: En üst düzey pazarlama platformu olan Hubspot, zengin özelliklere sahip CRM çözümünün diğer bölümleriyle büyük ölçüde entegre olan canlı sohbet işlevine sahiptir.
• JivoChat: Canlı sohbet, telefon, e-posta ve sosyal medya sohbet platformlarını bir araya getiren hepsi bir arada kurumsal mesajlaşma eklentisi. Ek olarak, canlı sohbet widget'ı aracılığıyla telefon görüşmeleri yapabilir ve alabilirsiniz.
• LiveChat: Shopify, WooCommerce ve BigCommerce gibi e-Ticaret çözümleriyle entegrasyonlar sayesinde, bir e-Ticaret mağazası işletiyorsanız bu sizin canlı sohbet çözümünüzdür.
• Formilla'dan Canlı Sohbet: Dosya paylaşımı, gerçek zamanlı izleme ve çok dilli yetenekler, bu canlı sohbet eklentisinde bulabileceğiniz özelliklerden sadece birkaçıdır.
• tawk.to Canlı Sohbet: Birden fazla web sitesini, temsilciyi ve sohbeti yönetmek, bu sohbet eklentisinin parladığı yerdir. Web sitenizin ziyaretçileriyle bağlantıda kalmak için bilgisayarınızı veya mobil cihazlarınızı kullanın.
• Chatra: Canlı sohbet, sohbet robotları, e-posta ve sosyal mesajlaşmanın tümü, WordPress ile çalışan ve bağımsız bir platform olarak çalışan popüler bir canlı sohbet çözümü olan Chatra ile etkili bir şekilde yönetilebilir.

Daha fazlasını öğrenmek için piyasadaki en iyi canlı sohbet yazılımı seçeneklerine göz atın.

Çözüm

Canlı sohbet, WordPress web sitenize güçlü bir etkileşimli özellik ekler. Müşterilerinize istediğiniz zaman sizinle bağlantı kurabilecekleri bir yol sunmak, müşteri ilişkilerini geliştirmenin ve dönüşümleri artırmanın harika bir yoludur. Yapay zekanın gücüyle, WordPress canlı sohbet sürecinizi özelleştirebileceğiniz birçok yolla seçenekler sonsuzdur. Tidio, WordPress web sitenizde canlı sohbeti güçlendirmek için harika bir seçenektir. Yapay zekadan özelleştirilebilir otomatik mesajlara, kolay widget stiline ve e-posta pazarlama araçlarına kadar Tidio, WordPress web sitenize canlı sohbeti getirmek için sağlam bir seçimdir. Canlı sohbet işlevselliği uzun bir yol kat etti. Artık web sitenize getirebileceğiniz çok sayıda canlı sohbet aracınız var. Web sitenize canlı sohbeti eklediniz mi? Hangi platformu kullandınız? Aşağıdaki yorumlar bölümünde bize bildirin!