Sıfır Taraf Verileri: Tanımı, Faydaları ve Uygulaması

Sıfır taraf verileri inanılmaz derecede değerlidir çünkü müşterinin gerçek ilgi alanlarını ve ihtiyaçlarını yansıtır.

Örneğin, müşteriler bir anketi veya tercih formunu doldururken sıfır taraf verileri sağlıyorlar.

Bu kılavuz, potansiyelini en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olmak için sıfır taraf verilerinin faydalarını, toplama yöntemlerini ve etkili kullanımını keşfedecektir.

Sıfır Taraf Verisi Nedir?

Sıfır taraf verileri, bir müşterinin isteyerek ve bilerek bir şirkete sağladığı bilgileri ifade eder. Bu, tercihleri, görüşleri ve niyetleri gibi ayrıntıları içerebilir.

İşletmeler, sıfır taraf verilerinin diğer türlerden ne kadar farklı olduğunu bilerek, bu verilerin değerini daha iyi anlayabilir ve bunu daha anlamlı müşteri etkileşimleri oluşturmak için kullanabilir.

Farklı Müşteri Verisi Türleri

Sıfır taraf verilerini daha iyi anlamak için diğer ana müşteri verisi türlerinden ne kadar farklı olduğunu bilmek faydalı olacaktır.

Birinci taraf verileri

Birinci taraf verileri, bir şirketin doğrudan müşterilerinden topladığı bilgilerdir. Bu veriler web sitesi etkinliğini, satın alma geçmişini ve şirketin hizmetleriyle kullanıcı etkileşimlerini içerir.

Web siteleri, uygulamalar ve müşteri geri bildirimleri gibi sahip olunan kanallar aracılığıyla toplanır. Bu veriler güvenilirdir ve müşteri davranışlarına ilişkin öngörüler sağlar.

İkinci taraf verileri

İkinci taraf verileri, bir şirketin güvenilir bir iş ortağıyla paylaştığı birinci taraf verileridir. Bu iş ortağı daha sonra bu verileri kendi müşteri anlayışını geliştirmek için kullanır.

Örneğin bir seyahat şirketi, gezginlere daha iyi fırsatlar sunmak için rezervasyon verilerini bir otel zinciriyle paylaşabilir. Bu veriler değerlidir çünkü bilinen ve güvenilir bir kaynaktan gelmektedir.

Üçüncü taraf verileri

Üçüncü taraf verileri, müşteriyle doğrudan ilişkisi olmayan kuruluşlar tarafından toplanır. Bu veriler çeşitli kaynaklardan toplanır ve pazarlama amacıyla şirketlere satılır.

Hedefleme ve segmentasyona yardımcı olsa da birinci veya ikinci taraf verileri kadar doğru veya güvenilir olmayabilir. Örnekler arasında çerezlerden ve diğer izleme teknolojilerinden elde edilen demografik bilgiler ve davranışsal veriler yer almaktadır.

Sıfır taraf verileri

Sıfır taraf verileri, müşterilerin isteyerek ve doğrudan bir şirketle paylaştığı bilgilerdir. Buna tercihler, geri bildirimler ve anketlerden, formlardan veya tercih merkezlerinden alınan kişisel bilgiler dahildir.

Diğer veri türlerinden farklı olarak, sıfır taraf verileri tamamen müşterilerin paylaşmayı tercih ettikleri şeylere dayalıdır, bu da onları müşteri deneyimlerini kişiselleştirmek açısından son derece doğru ve değerli kılar. Müşteri ile şirket arasında güven ve şeffaflık oluşturur.

İşletmeler Sıfır Taraf Verilerinden Nasıl Yararlanabilir?

Sıfır taraf verileri, işletmelerin müşterileriyle etkileşimini önemli ölçüde iyileştirebilecek çeşitli temel avantajlar sunar:

Daha Doğru

Sıfır taraf verileri doğrudan müşteriden geldiği için son derece doğrudur. Müşteriler bu bilgileri isteyerek verdikleri için işletmeler bu bilgilerin gerçekliğine güvenebilirler.

Örneğin bir moda perakendecisi bir anket aracılığıyla müşterilerine stil tercihlerini sorabilir. Yanıtlar, müşterilerin neyi beğendiğine dair kesin bilgiler vererek perakendecinin kendi zevklerine uygun ürünleri önermesine olanak tanıyor.

Müşterilere Özeldir

Sıfır taraf verileriyle işletmeler, bireysel müşteri tercihlerine hitap eden kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturabilir.

Örneğin bir yayın hizmeti, kullanıcıların en sevdikleri türleri seçtikleri bir tercih merkezinden gelen verileri kullanabilir. Bu bilgiler, hizmetin her kullanıcının ilgi alanlarına uygun filmler ve programlar önermesine yardımcı olarak izleme deneyimlerini geliştirir.

Daha Rıza Odaklıdır

Müşterilerin, bilgilerini gizli yollarla toplamak yerine doğrudan isteyen bir şirkete güvenme olasılıkları daha yüksektir. Verileri nasıl kullandıkları konusunda şeffaf olan işletmeler, müşterilerle daha güçlü bir ilişki kurar.

Örneğin bir güzellik markası, müşterilerine cilt tipleri ve endişeleri hakkında sorular sormak için testler kullanabilir ve ardından bu verileri uygun ürünleri önermek için kullanabilir. Bu şeffaf yaklaşım güven oluşturur ve daha fazla müşterinin tercihlerini paylaşmasını teşvik eder.

Gizlilik Düzenlemelerine Uyumludur

Veriler açık rıza ile toplandığı için sıfır taraf verilerinin toplanması, işletmelerin gizlilik yasalarına uymasına yardımcı olur. GDPR ve CCPA gibi düzenlemeler, açık müşteri onayı almanın önemini vurgulamaktadır.

Örneğin, bir çevrimiçi mağaza müşterilere e-posta güncellemelerini ne sıklıkta almak istediklerini sorabilir. Mağaza bunu yaparak müşteri tercihlerine saygı duyar ve yasal gerekliliklere uyar.

Sıfır Taraf Verilerinin Popülerliği Neden Artıyor?

Bunun temel nedenlerinden biri, tüketiciler arasında gizlilik konusunda artan endişedir. Sık veri ihlalleri ve GDPR ile CCPA gibi katı düzenlemeler nedeniyle müşteriler, bilgilerinin nasıl kullanıldığı konusunda daha dikkatli davranıyor.

Google Chrome da dahil olmak üzere büyük tarayıcılar, üçüncü taraf çerezlerini aşamalı olarak kaldırarak sıfır taraf verilerinin benimsenmesini sağladı. Şirketler artık kullanıcı davranışını takip etmek için üçüncü taraf çerezlerine güvenemeyecekleri için sıfır taraf verilerine yöneliyorlar.

Son olarak sıfır taraf verileri, kampanyaları daha alakalı ve ilgi çekici hale getirerek pazarlama performansını artırır. Doğrudan müşteriler tarafından sağlanan doğru veriler, daha yüksek dönüşüm oranlarına ve daha iyi müşteri memnuniyetine yol açar.

Sıfır Taraf Verileri Nasıl Toplanır?

Müşterilerin aktif olarak kaydolması gerektiğinden sıfır taraf verilerinin toplanması zor olabilir. Ancak bilinçli iş kararları vermek için doğru stratejiyle yeterli bilgiyi toplayabilirsiniz. Örneğin:

• Adım 1: Sıfır taraf verilerini toplamak ve kullanmak için gerekli bilgileri belirleyin. Bu, kullanılmayan verileri biriktirmemenizi sağlayacaktır.
• Adım 2: Daha sonra, kolayca erişilebilmesi ve analiz edilebilmesi için bu bilgiyi düzenlemenin ve saklamanın en iyi yoluna karar verin.
• Adım 3: Son olarak, toplanan verileri iş stratejilerinizi geliştirmek ve müşteri katılımını artırmak için kullanmak için net bir plan oluşturun.

1. Adım: Hangi Bilgilerin Toplanması Gerekir

Sıfır taraf verilerinin toplanması, müşterilerden isteyerek sağladıkları bilgilerin sorulmasını içerir. Toplanacak bazı temel veri türleri ve bu amaçla WPForms'un nasıl kullanılacağı aşağıda açıklanmıştır:

Tercihler

Müşteri tercihlerini toplamak, ürünleri, hizmetleri ve iletişimleri uyarlamaya yardımcı olabilir. Müşterilerin en sevdikleri ürün türlerini, tercih ettikleri iletişim kanallarını veya istedikleri içerik konularını seçebilecekleri özel form alanları oluşturmak için WPForms'u kullanın.

Satın Alma Niyetleri

Müşterilerin bundan sonra ne satın almayı planladıklarını anlamak envanter ve pazarlama stratejisine yardımcı olabilir. WPForms, müşterilere gelecekteki satın alma planları veya istek listeleri hakkında sorular soran anketler tasarlamak için kullanılabilir.

Geri bildirim

Geri bildirim, ürün ve hizmetlerin iyileştirilmesi için çok önemlidir. WPForms ile son satın alımlar, web sitesi deneyimleri veya müşteri hizmetleri etkileşimleriyle ilgili müşteri görüşlerini almak için geri bildirim formları oluşturabilirsiniz.

Kişisel Bağlamlar

Özel durumlar (örneğin, doğum günleri ve yıldönümleri) gibi kişisel bağlamların toplanması, kişiselleştirme çabalarını artırabilir. WPForms, müşterilerin bu bilgileri girebileceği ve hedeflenen pazarlama kampanyaları için kullanılabilecek alanlar oluşturmanıza olanak tanır.

Toplanacak Bilginin Nihai Hedefi

Nihai hedefiniz her mevcut veya potansiyel müşterinin kapsamlı bir profilini oluşturmaktır. Hedefinize bağlı olarak daha derinlemesine demografik, psikografik veya davranışsal sorular sormanız gerekebilir.

Adım 2: Sıfır Taraf Verileri Nasıl ve Nerede Toplanır?

Hangi verileri toplayacağınızı öğrendikten sonra, bu verileri etkili bir şekilde nasıl ve nerede toplayacağınızı anlamak önemlidir:

Anketler ve Anketler

Anketler sıfır taraf verilerini toplamanın basit bir yoludur. WPForms anketlerini web sitenize ekleyin veya e-postayla gönderin. Tercihler, geri bildirimler ve satın alma niyetleri gibi ihtiyaç duyduğunuz belirli verileri elde etmek için soruları uyarlayın.

Tercih Merkezleri

Tercih merkezi, web sitenizin müşterilerinizin tercihlerini ve ilgi alanlarını güncelleyebileceği bir bölümüdür. Müşterilerin en sevdikleri ürünleri, tercih ettikleri iletişim yöntemlerini ve diğer kişisel ilgi alanlarını belirtebilecekleri, gezinmesi kolay bir tercih merkezi oluşturmak için WPForms'u kullanın.

İnteraktif İçerik

Testler ve anketler gibi etkileşimli içerikler, değerli veriler toplarken müşterilerin ilgisini çekebilir. WPForms, eğlenceli ve ilgi çekici sorular soran etkileşimli formlar tasarlamak için kullanılabilir ve veri toplama sürecini müşteriler için keyifli hale getirir.

Sadakat programları

Sadakat programları, sıfır taraf verilerini toplamak için başka bir harika yoldur. WPForms ile müşterilerin sadakat programınıza katılırken tercihlerini ve ilgi alanlarını soran kayıt formları oluşturabilirsiniz.

Web Sitesi Açılır Pencereleri

Pop-up'lar, müdahaleci olmadan sıfır taraf verilerini toplamak için etkili bir şekilde kullanılabilir. WPForms, bir müşterinin siteden ayrılmak üzereyken veya bir satın alma işlemi yaptıktan sonra olduğu gibi stratejik olarak görünen formlar oluşturmak için açılır araçlarla entegre edilebilir.

3. Adım: Topladığınız Verileri Nasıl Kullanacaksınız?

Sıfır taraf verilerini topladıktan sonraki adım, bunları işletmenize fayda sağlamak için etkili bir şekilde nasıl kullanacağınızı öğrenmektir:

Kişiselleştirilmiş Pazarlama

Pazarlama kampanyalarınızı bireysel tercihlere göre uyarlamak için verileri kullanın. Örneğin, bir müşteri çevre dostu ürünleri tercih ediyorsa, ona sürdürülebilir ürün serilerinizi tanıtan hedefli e-postalar gönderebilirsiniz.

Müşteri Deneyimini İyileştirme

Müşteri deneyimini geliştirmek için toplanan verilerden yararlanın. Müşteriler favori iletişim kanallarını belirtirse güncellemeler ve promosyonlar için bunları kullanın.

Ürün Önerileri

Doğru ürün önerileri sağlamak için sıfır taraf verilerinden yararlanın. Örneğin, bir müşteri WPForms anketi aracılığıyla cilt kaygılarını paylaşıyorsa, bu sorunları gideren cilt bakım ürünlerini önerebilirsiniz.

Müşteri Bağlılığının Artırılması

Sıfır taraf verileri kişiselleştirilmiş sadakat programları oluşturmaya yardımcı olabilir. Müşterilerin sizinle paylaştığı tercihlere ve ilgi alanlarına göre ödüller ve özel fırsatlar sunun.

Gizlilik Düzenlemelerine Uyum

Sıfır taraf verilerinin kullanılması, müşterilerin verileri gönüllü olarak sağlaması nedeniyle gizlilik yasalarına uymanızı sağlar. Bu şeffaflık, güven oluşturmanıza ve hedef kitlenizle olumlu bir ilişki sürdürmenize yardımcı olabilir.

Sıfır Taraf Verileri hakkında SSS

Sıfır taraf verileri okuyucularımız arasında popüler bir ilgi konusudur. Bu konuda sık sorulan bazı soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz.

Birinci taraf ve sıfır taraf verileri arasındaki fark nedir?

Birinci taraf verileri, web siteniz veya uygulamanız ile göz atma davranışı ve satın alma geçmişi gibi müşteri etkileşimleri yoluyla toplanır.

Sıfır taraf verileri ise anketler veya formlar aracılığıyla sağlanan tercihler ve geri bildirimler gibi müşterilerin isteyerek ve doğrudan sizinle paylaştığı bilgilerdir.

Sıfır taraf verilerini nasıl yakalarım?

Sıfır taraf verilerini yakalamak için web sitenizdeki anketleri, sınavları, tercih merkezlerini ve etkileşimli içeriği kullanabilirsiniz. WPForms gibi araçlar bu formların oluşturulmasına ve değerli müşteri bilgilerinin toplanmasına yardımcı olabilir.

Sıfır parti verilerini kim icat etti?

“Sıfır taraf verileri” terimi Forrester Research tarafından icat edildi. Müşterilerin genellikle daha kişiselleştirilmiş bir deneyim elde etmek için bir markayla kasıtlı olarak paylaştığı verileri ifade eder.

Sıfır taraf verilerinin dezavantajları nelerdir?

Sıfır taraf verilerinin ana dezavantajları arasında, bunları geniş ölçekte toplamanın zorluğu ve müşterilerin isteyerek kaydolma ihtiyacı yer almaktadır. Ayrıca, bu verilerin mevcut sistemlere etkin bir şekilde entegre edilmesi ve yönetilmesi konusunda da zorluklar yaşanabilir.

Sonraki, Adres Satırı 1 ve Adres Satırı 2: Ne İçin Kullanılırlar

Adres satırı 2'nin ne işe yaradığını hiç merak ettiniz mi? Adres biçimlendirmesi kafa karıştırıcı olabilir ve bu ikinci satırın önemini gözden kaçırmak kolaydır. Adres Satırı 1 ve Adres Satırı 2 hakkında bilgi edinmek için bu kılavuza göz atın.

WordPress Formunuzu Şimdi Oluşturun

Formunuzu oluşturmaya hazır mısınız? En kolay WordPress form oluşturucu eklentisiyle bugün başlayın. WPForms Pro çok sayıda ücretsiz şablon içerir ve 14 günlük para iade garantisi sunar.

Bu makale size yardımcı olduysa, daha fazla ücretsiz WordPress öğreticisi ve kılavuzu için lütfen bizi Facebook ve Twitter'da takip edin.