10 种类型的 WordPress 开发服务的可怕客户
已发表: 2023-01-19大多数客户都很乐意与之合作。 但是，请注意！ 潜伏在阴影中有时会出现一个令人讨厌的客户，他们很难相处、要求苛刻、不可靠——非常可怕。
本文涵盖了您可能希望避免的 10 种不同类型的客户端。
不要害怕……
作为 WordPress 开发人员，新业务通常是一件好事。 毕竟，如果您的目标是成长，潜在客户就是您想要的。 但有时，如果您不惜一切代价与客户合作，那么从客户那里获得项目的发薪日可能并不值得。
幸运的是，您可以留意一些关于这些可怕客户的警告信号以及管理它们的方法。 另外，如果你遇到其中一个怪物，你可以从中学到很多东西。
话虽如此，您可能熟悉这些类型的客户。 当你只想工作时，他们不会让你的生活变得轻松。
例如，他们是“你能明天完成吗，我不会因为你的快速交付而付更多钱给你”的类型。 或者，“我一个小时前给你发了短信，你还没有回复！” 客户。
我们将分解一些需要注意的“怪物”迹象，因此您在同意为恶魔开发 WordPress 网站后失眠之前可能会三思而后行。
本文将介绍 10 个可怕的客户，包括：
- Talker of Terror：负面谈论其他 WordPress 开发人员
- 时间吸盘：期待 24/7 全天候响应
- 狂热的修订者：想要无限制的修订（免费）
- 治疗折磨者：想要特殊治疗
- 严峻的签署者：签订合同的问题
- 该死的沉默：可怕的沟通者
- 迟到怪物：不按时付款
- 拖欠的恶魔：不付你想要的
- 威胁者：威胁您的声誉
- 苛刻的德古拉：不可能的要求
加…
恐吓客户的技巧
害怕了吗？ 让我们开始！
10 种可怕的客户
1. Talker of Terror：负面谈论其他 WordPress 开发者
如果潜在客户开始对他们雇用的其他开发人员或服务发表负面评论，则应该出现一些危险信号。 这表明这个客户很难取悦，他们也可能把消极情绪转嫁到你身上。
有一个说坏话的客户会导致糟糕的评论和坏名声。
您可以做的一件事是询问过去发生的事情并确定他们的谈话要点是否有效。 毕竟，可能会有一些糟糕的经历让客户对过去的开发人员感到不满。 试着找出原因，以及他们是否有权在事情发生后对他们发表负面评论。
如果他们因为成本、工作质量或其他可能只是他们的意见而不是基于事实的原因而对以前的开发人员发表负面评论，那么请当心。 每个故事都有两个方面，它们可能比满月时的狼人更快地攻击你。
2. 时间吸盘：期待 24/7 全天候响应
虽然客户可以 24/7 全天候通过电子邮件进行交流（毕竟，在这项业务中，客户遍布全球且位于不同的时区），但他们不能期望您立即回复他们（除非您没事用它）。
回应可能需要时间。 当然，您想立即回复您的客户，但他们不能指望您立即回复。
最糟糕的情况是，如果他们发短信并期待全天候回复。 哎呀！
您可能会按照自己设定的（或您的机构实施的）工作时间进行工作，因此请确保您的客户了解这一点。 您可以提及电子邮件会在两个工作日内得到回复，而不是在周末。 此外，如果他们有您的直拨电话号码，请明确说明在您所在时区的 9-5 点以外不会接听电话和短信。
由您决定您的工作时间，但感觉您每天 7 天 24 小时全天候工作是一场噩梦。 在与客户合作之前，请确保您制定了指导方针。 这样做之后，如果客户希望你随叫随到——可能是时候让他们放松了，他们可以拜访其他人。
如果存在这种情况，则可能是紧迫的截止日期或紧急情况。 允许 24/7 通话由您决定； 如果这样做，请务必相应地增加费用。
3. 狂热的修订者：想要无限次修订（免费）
“你能加一个更大的标志吗？ 等等……它太大了。 能改回来吗？ 现在，您可以将徽标放在页面底部吗？ 实际上，把它移到中间。”
Rabid Revisioner 来自地狱深处。 一个想要不断修改又不想付钱给你的客户。
通常情况下，这些客户会觉得他们知道什么对项目最有利，尽管你有专业知识。
避免灾难的最好方法是在开始之前打好基础。 确保您和客户在同一页面上。 问很多问题，并确保你们都清楚——以书面形式。
此外，定义与新客户签约时您将进行多少次修订。 这样，他们就知道没有“无限制”的修改，并对结果感到满意。
4.治疗折磨者：想要特殊治疗
当新（或现有）客户想要特殊待遇时，这是要避免的情况。 该客户希望您执行超出常规的任务，希望获得特别折扣，并希望您在各个层面都适应他们——这可能会让人感到痛苦。
当然，特别对待客户很重要——因为他们是！ 但这是关于那些远不止于此的……
对于您的 WordPress 开发业务，您有自己所做工作的标准和规范。 当然，您可以对所有这些请求说“不”（这很重要）。 不过要小心：这可能会导致差评。 请保持礼貌并提及您坚持遵守这本书。
如果你有资源，你也可以通过将特定任务推荐给其他人来帮助他们，如果它超出了你的驾驶室。
如前所述，这就是为什么在开始工作之前说明您将要做的和可以做的所有事情很重要的原因。 它将有助于阻止此类行为。
5. The Grim Signer：签署合同的问题
正如我们刚刚提到的 The Treatment Tormenter，重要的是要列出您将对客户执行的操作。 做到这一点的最佳方式是采用分解各方责任的合同形式。
对您来说，它详细说明了项目的范围、时间表、成本等。对客户来说，它列出了付款计划、沟通方式等——全部集中在一处。
获得不想签订合同的客户是一个巨大的警告信号。 基本上，他们不遵守协议，这可能会成为关于工作中应该包含的内容的传闻。
可以谈判合同、进行调整等等。 一旦制定了指导方针，不想签署任何东西都是不对的。
不想签合同的客户最好避开。 这是其他事情即将发生的坏兆头，并且在完成 WordPress 项目时可能会一团糟——这是噩梦。
6. 该死的沉默：糟糕的沟通者
是否与潜在客户合作的一个很好的指标是他们的初步沟通。 他们的电子邮件是否充满错别字？ 他们不回复消息吗？ 他们不能回答基本问题吗？
良好的沟通是尽最大努力和客户标准完成项目的关键。 没有它，可能会出现延迟、错误的设计、主页上的不清楚的文本——随便你怎么说！
好消息是，您可以从他们的初次接触中快速确定沟通者的水平。 关于他们希望立即做什么的信息是否不清楚？ 这可能是不接受该项目的一个很好的理由。
另一个很好的测试是安排一次 Zoom 会议，看看他们本人的表现如何。 有些人通过面对面而不是通过电子邮件进行交流确实比其他人更好。 如果您可以亲自交谈而不是通过消息交谈，这可能会奏效。
一般来说，这是关于 WordPress 开发的团队努力。 当然，您是专家，但需要良好的沟通才能正确完成工作。
7. 迟到怪兽：不按时付款
迟到怪兽会让你陷入欠债的危险之中。 它可能导致您迟交房租或争先恐后地支付电费。
这是不按时付款的客户类型。 即使您给他们足够的时间（60 天发票，任何人），付款仍然会延迟。
延迟付款会使您陷入财务困境，因此最好放弃习惯性延迟付款的客户。 这不仅对您来说经济上很困难，而且还很轻率。
一个好的客户知道你依赖收入，他们需要遵守并按时付款。
8. 拖欠的恶魔：不付你想要的钱
这种类型的客户认为您收费过高，认为您的服务不值得，并且希望以低于您价值的价格进行谈判。
说到价值，这个客户不值得你花时间。 他们会继续低估你，如果你让他们支付你想要的价格，他们可能会因为支付了这么多而感到失望和不安。
事实上，您的价格对他们来说可能偏高，超出了他们的预算。 如果是这种情况，您可能不适合作为该特定客户的开发人员——这没关系。 你总是可以推荐一些预算友好的资源（Fiverr 是一个很好的例子），但你也可以让他们知道你得到你付出的代价。
9.威胁者：威胁你的声誉
您可能以前听说过，但您无法取悦所有人。 无论您为某人弯腰多少，都不是每个人都会满意。 或者，也许您确实搞砸了某些事情，需要修复它。
他们不会来找您寻求改进的解决方案，有时他们只会破坏您在评论网站或其他地方的声誉。
被公开抹黑从来都不是一件愉快的事。 如果发生这种地狱般的情况，请在论坛上发表评论并让读者了解您的观点。
或者，如果有办法让客户抹黑你并提出改正，以便他们可以取消负面评论，那就更好了。
另一方面，如果您与客户有过不愉快的经历，请注意不要公开羞辱他们。 它会像客户一样损害您作为开发人员的声誉。
10. 苛刻的德古拉：不可能的要求
没有什么比让苛刻的吸血鬼吸走你的生命更好的了。 这些是要求高且期望不切实际的客户类型。
你可能会被期望放弃你正在做的一切，只专注于它们和你正在从事的项目。
为避免这种情况，您可以在合同中就您的工作时间、职责以及项目的组成提供指导。 如果他们开始以这种方式行事，您可以让他们回到原来的协议。
既然我们已经介绍了一些令人毛骨悚然的人，这里有一些……
恐吓客户的技巧
如您所见，与这 10 种可怕的客户端类型中的任何一种一起工作都可能是一场噩梦。 上面的每个类别中都包含有关如何避免每种情况的提示，但为了进一步帮助您，这里还有一些提示：
- 切勿在未索取至少 30-50% 的项目费用的情况下开始项目。 预付定金会让客户参与其中，并确保您至少收到部分付款才能开始。
- 在开始任何项目之前，请务必签署合同并包含取消条款。 规划项目范围、时间表、成本——每一个重要细节。 确保您和您的客户同意并在两端签字。
- 如果客户没有远见，请永远不要接手项目。 最好是客户有一些基础工作（需要包括什么，一些文案等）； 否则，可能需要反复多次才能确定您要创建的到底是什么。
- 设定严格的截止日期，循序渐进地工作，并及时交付所有内容（按照合同中规定的大纲）。 基本上，履行你这边的协议。 这应该会让吓人的客户有些高兴，即使他们很难共事，并阻止他们写差评。
- 跟着你的直觉走！ 通常你的直觉是正确的是否与某人一起工作。 如果它感觉“关闭”，它可能是。
- 呼吸。 做瑜伽。 幽思。 在与坏客户打交道时，不惜一切代价保持团结。 将其视为一个学习机会，并知道您可以继续前进。
这些简单的提示可以帮助您避免或很好地处理可怕的客户。 最后一点尤为重要：您可以从一个糟糕的客户那里继续前进并向他们学习。 这就是您避免在未来使用特定客户端类型的方式。
面对客户时不要害怕
既然我们已经介绍了这些可怕的客户，您就可以高枕无忧了，因为您没有什么好害怕的。 与床底下的怪物不同，可怕的客户可能是真实存在的。 但是，如果您以某种方式处理它们或首先避免它们，就没有什么可担心的。
这是成为 Web 开发人员的一部分。 并非每个客户和情况都是相同的。 但同样可怕的是，你不必把所有的时间都花在一个坏客户身上，让他们在你余下的职业生涯中一直困扰着你。
请记住，他们正在暗处寻找他们的下一个开发人员，所以要小心、避免或相应地处理他们。 并尽量不要因此而失眠。