增强电子商务用户体验的 5 种最佳方法

已发表: 2021-09-19

当涉及电子商务网站时，用户体验至关重要。这是唯一能够吸引访问者注意力、吸引他们、说服他们浏览您的网站并最终将他们转化为忠实客户的元素。

您必须首先了解您的销售渠道，因为它概述了您的客户旅程。一旦您了解了客户到达渠道末端（转化）的路径，您就可以更好地了解培养潜在客户。

如今，诸如 Magento、Ozcart、BigCommerce、Shopify 等电子商务平台提供了多种用户体验增强功能，您有巨大的机会增加电子商务网站的流量和销售额。如果做得正确且有策略，您可以将转化率提高多达 400%！

以下是增强电子商务用户体验的最佳五种方法：

1-添加社交登录

迈向 UX 的第一步是简化从顺利和无忧登录开始的流程。对于第一次访问您网站的用户来说，注册和登录过程必须更快、更容易。

由于人们每天都访问大量网站，因此为每个网站填写一份带有唯一凭据的注册表是一件很累人、难以记住和烦人的事情。

最好的办法是使用一套在任何地方都可以使用的凭证。如今，几乎每个人都至少拥有一个定期访问的社交媒体帐户。因此，Facebook、LinkedIn、Twitter 等流行的社交媒体平台已经开放了他们的 API，允许用户使用他们的社交凭证作为其他网站的社交登录。

通过允许用户通过社交凭据登录，您将大大缩短流程并消除为用户记住另一组凭据的需要。如果您的网站还没有社交登录，请启用它以增强用户体验。

2- 提供流畅且值得信赖的付款方式

支付是电子商务业务中最关键的部分之一。作为卖家，您希望通过快速交易来处理产品发货，而客户则希望选择安全、便捷的付款方式。

包括尽可能多的选项。如果您不想阻止购买，请打开所有可能的选项，因为不是每个人都携带信用卡，也不是所有人都喜欢在线交易。选择所有流行的选项，包括 PayPal、Paytm、Visa、万事达卡、美国运通等，以及 COD（货到付款）。您可能还需要考虑允许使用数字货币进行购买。随着加密货币价值的显着增加，许多买家希望将其投资利润用于购买商品和服务。

安全性通常是客户关心的问题。因此，将交易安全作为首要问题。为此，您可能必须遵守支付卡行业数据安全标准或其他法规，具体取决于您在哪个国家/地区开展业务。永远记住，销售和利润只能以安全付款的形式出现。

因此，建议不要通过您的付款方式阻止客户。虽然它对您的用户体验至关重要，但在客户之间为您的品牌建立信任也至关重要。

3-包括过滤和高级搜索

UX 的另一个方面是帮助用户找到他们选择的确切产品。过滤和高级搜索是这样做的两种有效方式。

例如，Magento 作为一个高级电子商务平台，为您提供称为 Magento 2 分层导航的功能，以添加产品过滤以增强网站访问者的整体体验。它使您的客户能够根据客户评论、品牌/型号、尺寸、价格范围等不同的标准，使用 Ajax 垂直和水平过滤器浏览您的产品列表。

该功能将使用户能够对产品项目进行分类并缩小搜索范围以找到他们正在寻找的确切产品。为了更好的用户体验，使过滤器尽可能宽。

同样，包括高级搜索功能，允许用户使用某些关键字查找产品。最常见的情况是，搜索栏放置在主页的顶部，遵循相同的模式是明智的，因为这是用户期望搜索栏的位置。

不要忘记打开自动填充功能，该功能将在客户开始输入时预测客户的输入。

包括这两个功能以改进搜索并为您的用户提供更好的整体用户体验。

4- 展示产品推荐

接下来是另一个有趣的 UX 功能，称为产品推荐，它是增加销量的必备工具。 Magento 2 产品推荐能够推动您的追加销售和交叉销售计划。

通过简单地展示相似的产品、经常一起购买的产品或推荐的产品，您可以帮助您的客户在同一页面上找到相似种类的产品，从而节省他们的时间和精力。此外，它将鼓励您的客户进行更多购买。

您甚至可以利用电子邮件营销服务来推广您的产品。电子邮件是接触客户的最佳方式之一。

5-包括愿望清单

一些著名的电子商务网站正在使用愿望清单作为用户体验及其整体销售的重要元素。在您的电子商务网站上，您可以包含愿望清单的功能，并使您的客户能够创建和维护他们的个人愿望清单。

每个喜欢您网站上产品的客户不一定会在同一天购买它们。通过愿望清单，您可以让客户有机会选择他们喜欢的商品并在方便的时候进行购买。这样，他们在准备购买时不必在网站上搜索产品。

另一方面，使用客户的愿望清单，您可以通过不时通过电子邮件向他们发送提醒来鼓励他们购买，以提醒他们他们的清单上有未完成的项目。此外，让他们知道愿望清单中的产品或类似商品何时开始销售。

愿望清单是另一个强大的电子商务用户体验功能，可确保加强买家关系并增加销售额。

概括

用户和卖家之间的互动决定了电子商务业务的成败。 UX 设计作为客户互动的一个重要元素，如果像专业人士一样完成，它可以极大地提高您的网站流量和销售量。

如果您的电子商务网站缺少 UX 功能，您可能会关闭您的客户并让他们永远离开。考虑上述提示以增强用户体验并提高转化率。通过这些更改，您将观察到用户日益增长的兴趣以及对您业务的积极影响。