您应该跟踪的 WooCommerce 指标以变得更加数据驱动

已发表: 2019-12-06

如今，电子商务的竞争非常激烈。 这就是为什么如果您想从竞争对手中脱颖而出，您需要优化您的商店。 拥有正确的插件和最好的主题会有所帮助，但如果你想在市场上建立稳固的地位，你需要的还不止这些。 最成功的电子商务商店有什么共同点？ 它们是数据驱动的。 你也应该这样做，因为数据会让你成长。 为什么？ 因为如果你不衡量你的主要 WooCommerce 指标，你就不知道什么有效，什么无效。

尽管这听起来很复杂，但事实是您不需要为您的站点优化每一个指标或关键绩效指标 (KPI)。 相反，专注于主要的。 那么你怎么知道你应该监控哪些指标呢？ 尽管这可能会根据您的网站和行业而有所变化，但一些关键指标是您电子商务表现的良好指标。 今天，我们将看看您应该在商店中跟踪的 7 个 WooCommerce 指标。

您应该跟踪的 7 个 WooCommerce 指标

您应该跟踪的最重要的 WooCommerce 指标是：

  1. 兑换率
  2. 平均订单价值
  3. 客户生命周期价值 (CLTV)
  4. 客户获取成本 (CAC)
  5. 购物车放弃率
  6. 净推荐值 (NPS)
  7. 回头客率

1、转化率

转化率是电子商务中最重要的指标之一。 转换可以是不同的东西。 用户向您发送电子邮件以获取电子书可能是一种转化。 有人也购买了您的一种产品。

我们将专注于电子商务，因此我们将转化率定义为在您的商店中购买的访问者的百分比。 这意味着，如果您收到 100 位访问者，其中 6 位向您购买，您的转化率为 6%（6 除以 100）。

转化率因行业而异，但在大多数电子商务网站中，转化率通常在 2% 到 3% 之间。

整体转化率是一个很好的绩效指标，但要充分利用它，您可以将其分解为更具体的指标。 您可以按流量来源、设备、产品等分析转化，以了解以下内容：

  • 来自 Google 的用户的转化率比推荐用户好还是差？
  • 移动客户的转化率与桌面用户一样多吗？
  • 我的产品 A 的转化率比我的产品 B 多还是少？

如果您想更进一步了解整个用户漏斗，您还可以监控向您提供详细信息的访问者的百分比。 然后有多少百分比的人最终购买。

这种类型的细分将使您能够充分了解 WooCommerce 商店中哪些有效，哪些无效，以便您调整所需内容。

2.平均订单价值

平均订单价值 (AOV) 表示每个订单产生的平均收入。 这是所有订单价值的总和除以您在该期间收到的订单数量。

AOV 是确定您的 CLTV 的关键要素，也是电子商务增长的最重要要素之一。 这就是为什么您应该将其作为 WooCommerce 的主要指标之一。

3. 客户生命周期价值（CLTV）

客户生命周期价值 (CLTV)是每个在线商店都应跟踪的关键指标。 这是用户在其作为客户的生命周期中将产生的收入。

假设您的平均订单价值为 50 美元，每位客户平均向您购买 10 次。 这意味着 CLTV 是 500 美元，这是 50 美元 x 10。

分析 CLTV 很重要，因为它可以告诉您可以花费多少来获取和留住用户。 CLTV 与客户忠诚度密切相关，所以越多的用户回来向您购买，您的 CLTV 就越高。

4.客户获取成本（CAC）

客户获取成本 (CAC)是电子商务领域的另一个重要指标。 CAC代表获得客户的所有成本。 它包括与将访客转化为客户相关的所有营销和销售费用。

请务必注意，应密切跟踪 CAC 和 CLTV。 如果您的 CAC 大于您的 CLTV，则意味着对于您获得的每个客户，您都会赔钱。 为了减少您的 CAC，您可以提高客户忠诚度，以提高重复率并提高转化率。

总而言之，如果您想变得更加数据驱动，CAC 是您应该在商店中跟踪的最重要的 WooCommerce 指标之一。

5. 购物车放弃率

购物车放弃率是一个至关重要的比例。 购物车放弃率是用户将商品添加到购物车但没有购买任何东西就离开商店的百分比。 令人震惊的是，这影响了超过 75% 的购物者，因此您必须努力尽可能减少购物车的放弃。

可以想象，这对转化率有巨大影响。 这就是为什么您应该使用 Checkout Manager 和 Direct Checkout 等工具改进结帐流程，并充分利用每位访客。

好消息是，通过明智的策略，您可以回收多达 20% 的废弃购物车。 因此，我们建议您查看我们的指南，了解如何恢复废弃的购物车并提高转化率。

6. 净推荐值 (NPS)

如今，在线用户被广告轰炸，因此口碑变得越来越重要。 这就是为什么净推荐值 (NPS) 是您应该跟踪的最关键的 WooCommerce 指标之一。

NPS 是一个指标，表明您的购物者对您的业务的满意度。 它衡量客户向他们的朋友和家人推荐您的商店的可能性。 它的范围从 -100 到 +100。 根据用户的反应，它将他们分为推动者、被动者和批评者。

但是什么是好的 NPS？ 任何负分都意味着有改进的余地，而正分则被认为是可以的。 但是，作为一般规则，NPS在30到49之间被认为是好的，从50到69是优秀的，70及以上是世界级的。

请记住，这些是标准。 你应该检查你的行业平均水平，以了解你的立场。 据Satmetrix 称，电子商务商店的平均得分为 45 分（而总体平均分为 23 分）。

7.回头客率

回头客率经常被忽视，但仍然是跟踪的关键。 网站通常会全力以赴获取新用户。 然而，他们忘记了向现有客户销售比向新客户销售更容易、更便宜。

回头客率是从您的商店多次购买的购物者占总数的百分比。 为什么它如此重要？ 因为它不仅可以帮助您衡量客户忠诚度，还可以提高您的 CLTV。

WooCommerce 奖金指标

除了这 7 个之外，您还应该关注其他 WooCommerce 指标：

跳出率

跳出率是单页会话占会话总数的百分比。 换句话说，它是用户访问您网站上的一个页面然后离开的会话百分比。 您可以在 Google Analytics 中查看您网站的跳出率。

Google Analytics 根据点击之间的时间来衡量会话的长度。 因此，它认为这些单页会话的持续时间为 0 秒（因为它们只有 1 次点击）。

平均会话持续时间

这是用户在您的网站上花费的时间。 您还可以在Google Analytics > Audience中查看此指标。

查看者不会在所有页面上花费相同的时间。 因此，要获得更深入的视图，您还应该检查页面上的平均时间（在行为下） 。 这将向您显示用户在每个特定页面上花费的时间。

我们还建议您对主要指标进行细分以获得更好的洞察力。 您可能想回答的一些问题是：

  • 你的用户来自哪里？
  • 您是否从移动设备或桌面获得更多访问？
  • 什么转化率更高：自然流量、推荐、直接流量或社交？
  • 移动设备或桌面设备的转化率更高吗？
  • 美国用户的转化率比德国用户高还是低？ 那么网站停留时间和浏览页面呢？

结论

您确实可以衡量许多其他 WooCommerce 指标。 但是，每周/每月跟踪这些是一个很好的开始，可以让您很好地了解您的业务绩效。 这将帮助您确定您的电子商务商店中哪些有效，哪些无效。

在开始跟踪主要指标之前，您需要定义要关注的 KPI 并为每个指标设定目标。 这将使您能够为每个指标设置一个基准，以帮助您了解实际性能。

您还在分析哪些其他指标？ 请在下面的评论中与我们分享您的经验！