8 个经过验证的 WooCommerce 废弃购物车恢复策略

已发表: 2023-03-15
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1.什么原因导致弃车?
2. 8 大废弃购物车回收策略
2.1. 发送提醒邮件
2.2. 简化结账流程
2.3. 提供免费送货
2.4. 保持透明定价
2.5. 使用退出意图弹出窗口
2.6. 重定向广告
2.7. 提供多个支付网关
2.8. 使用 AI 拍摄照片
3.结论

客户将商品添加到他们的购物车但未能完成购买,这是他们知道的最佳原因。 这是购物车遗弃。

这可能会让零售商感到沮丧,因为它会导致销售和潜在客户的流失。

然而,这并不完全是坏消息,因为企业仍然可以通过实施各种策略来回收其中一些废弃的购物车。

在这篇博文中,我们将了解导致购物车被遗弃的原因、被遗弃的购物车恢复策略以及一些流行的 WooCommerce 购物车遗弃恢复插件。

是什么导致废弃的购物车?

根据 Baymard Institute 的数据,所有行业的平均购物车放弃率为69.57% 。 多种因素会导致购物车被遗弃,包括:

  • 意外成本:当客户看到意外成本(例如高运费、税金或额外费用)时,他们可能会放弃购物车。
  • 复杂的结帐流程:冗长而复杂的结帐流程会阻碍客户完成购买。 他们没有耐心或时间浏览多个页面或表格来完成购买。
    对于 WooCommerce 商店,您可以通过 ,mark> 使用单页结账或使用 Cashier 插件直接结账来简化这一过程。
  • 安全问题:出于安全考虑,客户可能不愿提供他们的个人和财务详细信息。 或者,如果他们发现自己首选的支付网关不见了,他们可能会放弃购物车。
  • 缺乏信任:对零售商、网站或产品缺乏信任也会导致购物车被遗弃。
  • 技术问题:技术问题,例如页面加载缓慢或错误消息,可能会让客户感到沮丧并导致购物车被遗弃。
  • 比较购物:客户可能会在货比三家以寻求更优惠的价格或交易时将商品留在购物车中。

8 大废弃购物车恢复策略

您可以尝试其中一些策略并查看结果。 但是,我们建议您一定要使用购物车恢复电子邮件系列。

StoreApps,我们的另一个品牌,购物车恢复电子邮件系列的销售额增长了 185% 。 这是案例研究。

发送提醒邮件

恢复废弃购物车的最有效方法之一是发送提醒电子邮件。 这可以是一封简单的电子邮件,提醒客户他们的购物车中有商品,或者是一封更个性化的电子邮件,为他们提供折扣或免费送货。

废弃的购物车恢复电子邮件提醒 StoreApps

您最多可以运行两封电子邮件,以不断推动客户进行购买。

简化结账流程

简化结帐流程可以降低购物车放弃率。 这可以通过删除不必要的步骤(例如帐户创建)并提供清晰的进度条来向客户显示他们在流程中的进度来完成。

如果您只提供数字产品,则可以删除运输详细信息。 对于经常购物的人,为他们提供从多个已保存地址中进行选择的选项。

您还可以根据需要使用结帐字段编辑器根据条件添加、删除和修改运输和账单字段。

提供免费送货

免费送货通常被客户视为一项有价值的福利,因为它有助于降低订单的总体成本,并让他们觉得自己得到了一笔划算的交易。

客户更有可能回到为他们提供附加值(例如免费送货)的公司,并且可能更有可能向其他人推荐该公司。

保持透明定价

即使您提供免费送货服务,也要确保向客户显示所有费用。 可能会有税费和额外费用。 所以不要隐藏价格。

使用退出意图弹出窗口

退出意图弹出窗口是一种强大的工具,可在客户即将离开网站时向他们显示一条消息。 此消息可以是鼓励客户完成购买的折扣或个性化优惠。

您可以使用 Icegram Engage 插件来展示不可抗拒的优惠或资源,以防止访问者放弃您的页面或购物车。

Icegram 退出意图弹出 WordPress

不仅针对报价,您还可以使用退出意图弹出窗口来构建列表、创造稀缺性和获取反馈。

重定向广告

重新定位广告是针对已放弃购物车的客户的广告。 这些广告可以个性化,可以展示在社交媒体或搜索引擎等各种平台上。

提供多个支付网关

客户有不同的偏好,可能更喜欢使用不同的支付方式,因此提供多种选择可以增加客户完成购买的机会。

这可能包括信用卡或借记卡支付、PayPal、Apple Pay、Google Pay、其他数字钱包、分期付款和先买后付选项,以帮助客户更轻松地进行大额购买。

但是,重要的是要确保所提供的支付选项安全可靠,这可以增强客户使用该支付方式的信心。

WooCommerce 商店还可以启用/禁用支付方式以实现更有针对性的转化。

使用 AI 拍摄照片

基于人工智能的图像识别技术可以帮助识别客户遗弃在购物车中的物品,并将这些物品的照片包含在后续电子邮件或其他通信中。

这对于以视觉为导向的产品(例如服装或珠宝)特别有效,如果客户能够看到产品在他们身上的外观,他们可能更有可能进行购买。

Zeekit 等工具允许客户虚拟试穿衣服,并了解客户穿上它的样子。

其他可用于购物车恢复策略的流行照片人工智能工具是 Clarifai 和 Adob​​e Sensei。

结论

废弃的手推车对企业来说是一个重大挑战,但可以通过实施有效的策略来克服。

此外,AutomateWoo 和 WooCommerce 的 Abandoned Cart Lite 等插件可以使流程自动化并增加恢复的机会。

重要的是要记住,没有任何一种策略或插件可以保证 100% 的购物车恢复。 尽管如此,通过实施策略和插件的组合,企业可以显着降低购物车放弃率并增加销售额。