电子商务行业十大人工智能趋势：企业家指南
已发表: 2024-01-12电子商务业务蓬勃发展。 Markinblog 最近发布的一项统计数据显示，
目前，全球有超过2650 万个电子商务网站在运营，而且这个数字每天都在增加。
如果您经营一家在线商店，那么在众多电子商务网站中脱颖而出非常重要。 您需要发挥创造力并采用最新的人工智能趋势，才能让更多人注意到您的商店。 当我们谈论人工智能趋势时，也许你的竞争对手已经在利用它来超越你了。
是的，人工智能不再是科幻小说。 这是电子商务的现在和未来。 从超个性化体验到闪电般的物流，人工智能已准备好重新定义您如何大幅吸引、吸引和转化客户。
我们将讨论电子商务企业的十大人工智能趋势。 因此，请继续阅读此博客，了解下一步应该实施什么，以将您的电子商务业务提升到新的水平！
作为电子商务企业主，为什么您需要了解人工智能趋势
不仅电子商务的经营方式发生了变化，消费者的购买模式也发生了变化。 为了适应这些快速变化，作为电子商务企业主，您需要利用最新的人工智能趋势。
让我们找到更多了解电子商务企业人工智能趋势的理由：
- 您的竞争对手已经在使用它：他们正在利用人工智能打造个性化体验、预测客户需求并优化旅程的每一步。 别让自己留在尘埃里！
- 您的客户对此充满期待：当今精明的购物者渴望个性化的推荐、即时支持和无摩擦的购买体验。 人工智能正是实现了这一目标，建立品牌忠诚度并提高转化率。
- 效率为王：人工智能以超人的速度自动执行繁琐的任务、简化操作并处理数据。 让您的团队能够专注于重要的事情：战略、创造力和客户关系。
- 在竞争中保持领先：人工智能正在迅速发展，每天都在创造新的工具和可能性。 尝试和学习的早期采用者将塑造电子商务的未来。
- 未来是人工智能驱动的：无论您是否喜欢，电子商务业务的未来都是人工智能驱动的。 现在了解情况可以让您在未来的岁月里适应并蓬勃发展。
简而言之，忽视人工智能趋势就像在没有指南针的情况下在未知水域航行。 因此，跟随 2024 年人工智能的顶级趋势，将您的电子商务业务提升到新的水平！
2024 年人工智能十大趋势：利用它们发展您的电子商务业务
因此，这里列出了 2024 年电子商务企业的十大人工智能趋势。事不宜迟，首先让我们快速浏览一下该列表。 然后我们将详细讨论每个趋势！
- 超个性化的产品推荐
- 动态定价和促销
- 情感分析
- 人工智能驱动的虚拟助理
- 库存管理和需求预测
- 自动化仓库机器人
- 人工智能驱动的图像识别
- 产品可视化的 AR 集成
- 欺诈检测和安全
- 自动内容生成
继续前进，探索并征服所有这些人工智能趋势！ 您的客户、您的利润以及未来的您都会为此感谢您。
1. 超个性化的产品推荐
不再有通用的“您可能也喜欢”建议！ 人工智能驱动的产品推荐和搜索引擎正在将个性化提升到一个新的水平。 这里有些例子：
- 为每位客户策划独特的推荐：根据客户的购买历史记录、浏览模式，甚至位置和天气等实时数据，您可以向独特的客户推荐独特的产品。
- 创建动态搜索引擎：忘记严格的关键字匹配。 人工智能了解用户意图，根据过去的搜索调整结果，并显示他们自己找不到的隐藏宝石。 想想 Google 搜索，但适用于您自己的商店！
- 预测客户的需求：在客户知道他们需要新的登山鞋之前，您的人工智能就会根据他们最近购买的户外装备和即将到来的旅行计划来建议他们。
超个性化不仅仅是推荐，而是与每个客户建立关系，预测他们的需求，让他们感觉您的商店是他们自己的个人购物天堂。
示例：耐克根据您的浏览习惯和运动偏好显示个性化的服装和装备推荐。
02.动态定价和促销
想象一下价格会像变色龙一样变化，而不是像雕像一样。 人工智能会观察人们如何购物，并利用这些信息为他们提供特别优惠。 把它想象成一次秘密握手。
- 通过特别折扣给忠实客户带来惊喜：人工智能发现您浏览较晚，并会想：“让我们奖励他们吧！” 所以，你最喜欢的鞋子神奇地有一个促销标志。 新客户？ 不用担心; 弹出欢迎折扣以打招呼。
- 让热门商品变得更热门：如果每个人都想要某样东西，价格可能会温和上涨。 但不用担心，人工智能会确保它仍然公平。 另一方面，卖不出去的东西会因为诱人的优惠而被抢购一空。
- 不再为价格变更而烦恼：您不必每次需要时都更改定价计划。 因为人工智能会跑腿，找出最优惠的价格，并发起限时抢购，以吸引那些“几乎买家”。
这一切都是为了双赢。 您可以更明智地销售，更好地管理您的库存，客户会感觉自己获得了完美的交易。 这就是人工智能将如何帮助您为电子商务业务设置动态定价和促销活动。
示例：航空公司票务使用动态定价和促销。 机票的价格并不是一成不变的——它会随着需求、季节性和竞争对手的产品而变化。
03.情感分析
想象一下，拥有一种超能力，可以倾听客户的声音，不仅用耳朵，还用人工智能驱动的水晶球。 这就是情绪分析和主动客户服务的意义所在。
这就是魔法：
- 扫描所有客户互动：评论、聊天、社交媒体，应有尽有！ 它捕捉到隐藏的情感，而不仅仅是言语。
- 在潜在问题爆发之前标记出来：有人在您的博客上留下了冷淡的评论。 人工智能知道他们可能会持观望态度，并提示您伸出援手并提供额外帮助。
- 将您的快乐客户变成超级粉丝：人工智能看到有人对您的产品赞不绝口，并建议您向他们发送特别优惠或邀请他们参加独家活动。 这就像为每位顾客配备了一位私人啦啦队长！
结果？ 客户更满意，问题更少，企业靠忠诚和爱而蓬勃发展。 不再需要等待灾难发生才采取行动。 人工智能让你在故事开始之前就有能力成为英雄。
示例： Netflix 分析观众的反应来定制内容推荐并个性化流媒体体验。
相关：电子商务 ChatGPT：学习作为企业主所需的一切
04.人工智能驱动的虚拟助手
事实上，人工智能聊天机器人并不是什么新鲜事。 许多电子商务网站已经在使用人工智能聊天机器人。 但到 2024 年，您可以从人工智能助手那里获得更多帮助，例如：
- 24/7 回复您的客户：全年 365 天、24/7 全天候提供服务，无需喝咖啡休息时间。 即使您正在与朋友会面或观看足球比赛，您的客户也会立即获得帮助（我们不会评判）。
- 无语言障碍：不再需要争夺翻译人员。 这些机器人可以用任何语言与客户聊天，让每个人都感到受欢迎和理解。
- 每天变得更聪明：他们与客户互动越多，学得就越好。 他们了解趋势、识别常见问题并提出解决方案，使您的支持更加出色。
因此，您可以为您的电子商务业务拥抱这个始终在线的虚拟助手！ 它会让您的客户满意，让您的团队腾出时间来完成更大的任务，并让您可以自由地观看足球比赛（也许）。
示例：丝芙兰的虚拟美容大师有一个虚拟助手——虚拟艺术家。 它可以回答任何可以想象到的美容问题，根据您的皮肤类型和偏好提供个性化的产品推荐，甚至根据您想要的外观推荐化妆教程。
05.库存管理和需求预测
库存管理是人工智能可以提升到另一个水平的另一个领域。 以下是您应该查看的一些示例：
- 不再有直觉：人工智能分析过去的销售趋势、季节性模式、客户行为、营销活动，甚至天气。 它会不遗余力地深入您的数据。
- 不再有“缺货”噩梦：人工智能可确保您在正确的时间拥有正确的产品，让客户满意并保持销售畅通。 不再有失望的面孔和失去的商机！
- 优化仓库空间：人工智能可帮助您简化存储并降低运输成本，从而释放资源以投资于业务的其他领域。 想象一下，一个仓库的每一寸都得到了有效利用，就像一个完美的俄罗斯方块拼图！
以人工智能为预言机，您将始终在正确的时间为正确的客户提供正确的产品。 这是任何电子商务业务成功的秘诀。
示例：亚马逊利用其人工智能驱动的“飞轮”以极高的准确性预测需求。 这个复杂的系统分析无数的数据点，包括过去的销售、竞争对手的定价、季节性，甚至天气模式和经济趋势等外部因素。
06.自动化仓库机器人
这似乎是下一个级别的人工智能趋势，对吧？ 然而，许多大公司已经在其业务中使用机器人和无人机。 让我们看看它有什么帮助：
- 使用机械臂：这些不知疲倦的助手以超人的速度抓取和分类物品，在很短的时间内包装订单。 它将节省您大量的时间和精力。
- 使用无人机送货：您可以使用无人机来避免交通拥堵和拥挤的街道。 配备 GPS 和避障技术的无人机直接将包裹递送给客户，从而缩短递送时间并降低成本。
- 提高效率：机器人 24/7 不间断工作，提高您的订单履行速度和吞吐量。 不再需要等待人工干预，即使在您看电影时，您的机器人也能保持订单畅通。
- 提高准确性：机器人消除了拣选和包装过程中的人为错误，从而减少错误并提高客户满意度。 不再有错误的商品或缺失的产品——您的订单每次都能完美交付。
当然，自动化并不是一根魔杖。 机器人和无人机的集成需要仔细的规划和投资。 但对于愿意拥抱未来的企业来说，回报是巨大的。
示例：英国在线杂货巨头 Ocado 凭借其高度自动化的机器人仓库彻底改变了食品配送场景。
07. 人工智能图像识别
人工智能使您能够使用图像找到任何产品。 所以，告别混乱的单词和无休止的滚动吧！ 现在，在网上找到您喜欢的东西就像拍照一样简单。
- 用您的眼睛而非您的大脑购物：只需点击即可，无需任何令人困惑的词语。 即使是奶奶也能找到她喜欢的东西！
- 向更多“添加到购物车”问好：当您准确地看到您想要的商品时，点击“购买”比以往任何时候都更容易。 顾客开心，钱包开心！
- 培养忠实客户：这不仅仅是购物，更是一次冒险！ 您的客户与您的品牌建立联系，成为忠实的粉丝，并成为回头客。
- 发挥创意：不再有无聊的事情。 受梵高启发的椅子？ 灯像月光？ AI开启无限可能之门，让购物再次变得有趣！
当然，人工智能并不完美。 有时它会因棘手的灯光或奇特的图案而感到困惑。 但就像您一样，它总是在学习并变得更好！
示例： ASOS 电子商务网站的“StyleMatch”功能使用人工智能驱动的图像识别来实现无缝产品搜索和发现。
08. 产品可视化的 AR 集成
您可能已经了解了 AR（增强现实）。 AR已经上市很长时间了。 但在电子商务业务中使用它是一种新事物，您可以利用它来为自己谋取利益。 让我们检查一下如何！
- 在沙发上购物：无需离开舒适的位置即可试穿衣服、化妆品，甚至纹身。 不再需要排长队或咄咄逼人的销售人员，只有您和您的手机！
- 不再有“糟糕”的时刻：在购买之前先了解家具如何适合您的空间。 不再需要卷尺或猜谜游戏，只有 AR 精度！
- 展示您的风格：与朋友分享您的虚拟试穿并听取他们的意见。 就像随时随地举办个人时装秀！
- 让购物成为一种游戏： AR 将购物变成一场有趣的冒险。 想象一下试穿超级英雄服装或看看戴上独角兽角后会是什么样子！ 可能性是无止境！
很酷，对吧？ 因此，您应该研究 AR 并实施它，以便像专业人士一样为您的客户提供服务。 他们会感激你的努力。
示例：宜家 AR 工具可让您在家中虚拟放置家具、地毯甚至装饰品，帮助您可视化最终外观并做出明智的决定。
09. 欺诈检测和安全
人工智能会查看当前发生的大量交易，找出看似奇怪的模式和事物，这可能是欺诈的迹象。 例如，它可以注意到您的信用卡是否在遥远的地方使用，或者您的帐户活动是否突然增加。
以下是人工智能如何通过欺诈检测和可靠的安全性确保更好的客户满意度：
- 确保安心：知道您的资金和数据受到人工智能技术的保护意味着您可以放心地购物、办理银行业务和在线浏览。 再也不用为诈骗而彻夜难眠了！
- 创造更多满意的客户：当欺诈行为被制止时，您就可以避免处理退款、取消帐户和沮丧的客户。 这对每个人来说都是双赢！
- 提供更智能、更快速的安全性：人工智能会随着时间的推移进行学习和适应，从而更好地发现欺诈者并保护您的信息。 这就像拥有一支不眠不休的网络安全团队！
- 确保每个人都有一个更安全的世界：人工智能通过阻止欺诈者，让网络世界成为每个人都更清洁、更安全的地方。 不再有骗子潜伏在暗处！
这个人工智能就像一个超级英雄，可以抓住任何试图偷偷摸摸的坏人！ 因此，实施它可以为您的客户提供万无一失的安全性。
示例： Stripe 是一个流行的支付处理平台，拥有强大的欺诈预防系统，该系统在幕后运行，默默地保护企业免受欺诈交易的侵害。
10.自动内容生成
你的脑子里充满了各种想法，但你的手指却僵在键盘上。 您渴望创作引人入胜的内容，但作家的障碍阻碍了您。 不再！ 因为现在有人工智能为您服务。
- 告别作家障碍：将您的思想从创意斗争中解放出来，释放内容创意的源泉。 人工智能激发您的创造力，让您专注于更大的前景。
- 节省您的宝贵时间：不要浪费时间盯着闪烁的光标。 人工智能会处理日常任务，让您有时间制定策略、分析并与受众建立联系。
- 覆盖更广泛的受众：人工智能以多种语言和风格生成内容，扩大您的覆盖范围并吸引不同的人群。 你的言语没有边界！
- 提升您的 SEO 游戏：人工智能创建针对搜索引擎优化的内容，为您带来更多潜在客户和客户。 看着您的流量像火箭一样攀升！
话虽如此，不要过多依赖人工智能来生成内容。 因为人工智能仍然需要您的指导和专业知识才能发光发热。 但作为您的创意合作伙伴，它可以增强您的想法，激发新的想法，并使您的内容像文字的河流一样流畅。
示例：亚马逊使用人工智能自动内容生成。
另请阅读：免费生成 ChatGPT API 密钥的 3 个步骤：利用 AI 增强您的业务
2024 年电子商务业务的人工智能主要趋势：为您准备的信息图
如果您喜欢我们的信息图，请随时在您的社交账号上分享。 我们为您设计了这张信息图。
准备好利用这些人工智能趋势将您的在线业务推向新高度了吗？
您在这里，这意味着您现在知道电子商务业务的十大人工智能趋势是什么。 因此，抓住这些趋势，让您的游戏处于领先地位。
但请记住，正如我们之前所说，人工智能不是一根魔杖；它是一根魔杖。 它是一个强大的工具，等待着您的远见和创造力的运用。 使用它来个性化每个接触点，优化每个流程，并使日常工作自动化，从而释放您的时间和精力来专注于真正重要的事情：您的客户。
在人工智能驱动的创新的推动下，电子商务的未来是光明的。 所以，不要做一个旁观者； 成为先锋！ 实验、学习和适应。
请注意：别忘了与我们分享您的人工智能冒险经历！ 我们很想听听您如何利用这些趋势来改变您的业务。 我们的评论框永远为您敞开！