伟大的亚马逊成功故事：从车库书店到万亿美元帝国的旅程
已发表: 2022-05-17如今，没有数字化存在，任何企业都无法取得成功。 电子商务行业是一个竞争激烈的行业，只有那些拥有强大在线影响力的企业才能在其中茁壮成长并取得成功。 但是一家恰好从一家书店起家的公司现在已经成为世界上最大、最成功的电子商务品牌。
是的，你猜对了，它就是亚马逊，这就是亚马逊不断鼓舞人心的成功故事。
亚马逊的成功并非一蹴而就。 为了取得成功，它必须征服并做出不可思议的事情。 它采取了一些非常艰难的步骤，并坚持严格的原则，将其电子商务业务转变为赚钱机器。
许多人认为他们之所以能够获得这一地位，是因为其创新理念、以客户为中心的战略以及改变电子商务世界的能力。 但实际上，要达到这个高度所需要的远不止这些。
因此，今天，我们将探讨它取得如此成功所经历的旅程，以及它成为电子商务行业全球现象的故事。 坐下来，戴上老花镜，我们即将跳入未公开的亚马逊成功故事的大海！
亚马逊作为电子商务品牌的历史
亚马逊网站由杰夫·贝索斯 (Jeff Bezos) 于 1995 年创立，是一家全球电子商务公司，每年在 190 多个国家销售数十亿件产品。 亚马逊现已慢慢成为世界上最受欢迎的电子商务品牌之一。 这是一个家喻户晓的名字，已经存在了二十多年。
Amazon 最初是一家在线书店，后来扩展到销售 DVD、CD 以及其他产品。
亚马逊成功之旅的开始
亚马逊之旅始于 1994 年，当时杰夫·贝佐斯 (Jeff Bezos) 辞去了在华尔街的工作，开始了他的创新项目，当时他在西雅图的一间家庭办公室里。 亚马逊最初被称为“Cadabra”。 这个名字实际上来自互联网最早的先驱之一，他创造了术语“cadabra”，意思是“这是可能的”。
公司背后的创新理念是在亚马逊首席执行官杰夫贝佐斯有一个富有远见的经历之后产生的，他看到一堆建筑物漂浮在海洋上。
公司在 1990 年代末和 2000 年代初迅速发展，成为北美和欧洲最大的互联网零售商之一。 而今天，亚马逊继续革新我们在线购物的方式。
由于在那段时间呈指数级增长，亚马逊在二十年内成为在线零售商。 他们还以 Amazon Web Services 的名义向各个行业提供云计算/服务等网络服务，并使用与 Amazon.com 相同的技术。
今天，亚马逊通过名为 Amazon Web Services 的服务为全球用户提供云计算服务。
另请阅读： eBay 的神奇成功故事：成为全球电子商务巨头的旅程
为什么亚马逊如此成功
亚马逊多年来的成功故事基于许多关键因素。 事实上，亚马逊如此成功的原因有很多。 一个原因是他们是最早真正利用互联网力量的公司之一。 他们能够尽早建立庞大的在线形象，然后利用它来发挥自己的优势。
当然，企业要取得如此成功，必须考虑很多因素，而亚马逊做了最重要的事情。 一些常见因素包括：
- 易于使用且无缝的界面可在一个可访问的平台中管理您的所有电子商务需求。
- 一个领先的电子商务平台，拥有超过 100,000 个电子商务客户的不断增长的客户群和一流的客户服务。
- 根据您的喜好在您业务的各个方面进行定制。 您甚至可以更改网站的字体和颜色。
- 从您的 iOS 或 Android 智能手机或平板电脑购物的便利。
- 专注于所有电子商务垂直领域和市场。
- 卖家广泛使用它来管理他们的业务和增加销售额。
- 被领先的市场、电子商务卖家和品牌使用。
除了上述因素外，他们还查看价格、可用产品列表、运输时间范围，甚至提供增值服务，如 Amazon Prime，客户可以通过 Prime Video 无限制地观看数以千计的电影和电视节目——一切尽在其中一包！
所有这些都没有额外的营销成本，这是一个巨大的优势。
另一个原因是亚马逊一直是一家以客户为中心的公司。 他们一直努力为客户提供最好的体验，无论是通过低价、快速运输还是优质的客户服务。
最后，他们一直是一家愿意创新和尝试新事物的公司。 他们一直在寻找新的方法来改善客户体验并提高业务效率。
所有这些都帮助亚马逊取得了今天的巨大成功，但最重要的是，它是一个努力兑现承诺的平台。
引领亚马逊建立万亿美元电子商务帝国的 11 条战略
亚马逊目前正领先于 eBay、沃尔玛和阿里巴巴，成为排名第一的电子商务品牌。 亚马逊的成功战略拥有如此强大的据点并帮助其跻身电子商务行业万亿美元俱乐部的原因有几个。
亚马逊已经存在了二十多年，它是迄今为止最先进的电子商务平台。 其次，亚马逊提供了大量不同类别的产品，为购物者提供了广泛的选择。
但这些还不是全部； 在如此短的时间内帮助它变得如此庞大的其他关键原因包括：
- 专注于将客户服务放在首位
- 提供范围广泛的产品
- 尖端技术
- 一流的客户支持系统
- 承诺快速发货
- 创新的销售策略
- 产品定价和可用折扣
- 服务全球每一个门阶
- 保护消费者安全的保证
- Kindle 出版选择和专注于图书销售
- 才华横溢的用户体验团队
现在让我们深入了解细节。
专注于将客户服务放在首位
说到亚马逊和一流的客户服务，该公司已成为购物时首选的在线商店。 凭借快速可靠的交货时间、物美价廉的产品、安全便捷的付款方式，以及在需要时更换损坏或丢失订单的选项。
亚马逊现在正成为一个家喻户晓的名字，并值得它的成功，这一切都是因为他们成功地专注于这里最重要的一件事：消费者永远是上帝！
提供范围广泛的产品
亚马逊销售大量不同的产品。 他们有从服装到电子产品的所有类别，因此很容易找到适合您的东西。 你可以在亚马逊上看到他们的选择，或者在他们的网站上从第三方卖家那里购买。 通过亚马逊网站发现和销售的一些最受欢迎的产品类型包括：
书籍、电器、应用程序和游戏、艺术、工艺品和缝纫、汽车零件和配件、婴儿用品、美容和卫生、乙烯基和 CD、手机和配件、时装、鞋类和鞋类、珠宝、收藏品、美术、电脑、电子产品和 Kindle、园艺和户外生活用品、杂货、手工制品、家庭和厨房用具、工业和科学用具、行李和旅行装备、电影和电视、乐器、办公用品、用品、宠物护理和用品、运动器材、工具& 家居装修、玩具和游戏、电子游戏等
尖端技术
亚马逊对现代技术有着广泛的理解，并将其应用到其商业模式中。 例如，亚马逊最近推出的产品 Amazon Echo 是一种语音控制设备，您可以通过它请求播放音乐、收听新闻和交通报告、控制电视机、收听播客等等！
事实证明，该产品非常受消费者欢迎，因为它比现有市场提供的任何产品都更加方便。
一流的客户支持系统
在亚马逊获得客户服务很容易。 在他们的客户服务页面上，您可以从众多类别中选择一个最适合您查询的类别。 其中包括：您的订单、退货和退款、数字服务和设备支持、管理 Prime、支付选项、您的帐户和安全在线购物。
在订单页面上，客户可以找到他们最近的订单并跟踪他们的包裹。 该页面还有一个用于报告任何问题的选项。 您可以为卖家留下反馈，也可以撰写产品评论。
退货和退款页面是通往客户退货门户的门户。 退货政策位于顶部，使客户可以轻松获得所需的所有信息。 直接链接到您的订单页面可以帮助正在考虑退货或更快获得退款的客户。
数字服务和设备支持页面分为您可以做的事情和热门文章。 Things You Can Do 部分包含一系列有用的链接，用于管理数字订单、下载应用程序、将 Fire 平板电脑注册到您的亚马逊账户以及取消订阅等。 热门文章部分提供了资源丰富的文章链接，这些文章可以在多种不同情况下为您提供指导，例如归还书籍和为 Fire Tablet 中的电池充电等等！
作为其会员计划的一部分， Manage Prime页面提供了很多服务——您可以在此处获得送货服务、观看 Prime 独家节目、特卖和阅读 Prime 阅读。 页面底部还有一个常见问题解答列表，可帮助您跟上您的 Prime 帐户。
在支付选项页面上，客户可以更改、添加或更新他们的亚马逊订单支付方式。
客户支持系统还有什么？
您的帐户是客户帐户部分，任何客户都可以在其中查看和管理他们的帐户。 地址、登录和安全、您的付款、礼品卡、Prime 和您的订单有六个子类别。 管理订单后，客户可能还对从商店购买的东西感兴趣，例如音乐、电影或书籍。 此外，在此类别中，您会找到与订购、您的设备和内容偏好、数字服务、电子邮件、通知、支付方式等主题相关的有用文章列表。
Safe Online Shopping页面为客户支持提供有用的文章，以教育他们在从 Amazon 购物时了解他们的隐私和安全。 该部分还列出了与网络钓鱼、法律政策、欺骗以及为确保客户安全在线购物而要采取的其他相关安全措施相关的信息。
另请阅读：确保在电子商务市场中提供出色客户支持的提示
承诺快速发货
亚马逊的运输速度始终快速可靠，但这取决于客户的地理位置。 对于那些每月多付一点钱的人，Prime 会员可以享受两天的送货延期，有些订单甚至可以在同一天送达。
包裹还包括跟踪号码，使客户可以随时随地检查订单状态。
创新的销售策略
亚马逊凭借其在线市场 Amazon.com 取得了巨大成功。 他们认识到将业务扩展到网站之外的潜力，因此在 Kohl's 等实体店开设了更多店面，方便了喜欢在 Internet 之外购物的客户。
通过这样做，他们可以从他们自己的产品或休闲食品系列中销售各种他们自己的品牌产品，或者在上述地点对任何客户退货进行现场销售。
由于这项服务通常免费提供（用于包装和运输），它实际上通过与 Kohl's 等重要品牌合作，增强了与亚马逊相关的一些积极客户体验，因此增加了亚马逊产品和 Kohl's 产品的销售额由于通过该计划参与的两家公司之间的联系，营销品牌形象。
虽然这并不总是为了钱，但它仍然是一项附加功能，可以为积极愿意在最好的网站之一上花钱的客户增加便利。
产品定价和可用折扣
亚马逊在其网站上提供许多类别的折扣，即使时尚类别不包括在某些地区的折扣中。
他们经常以以下类别的名义开展折扣活动：今日特卖、观看特卖、奥特莱斯特卖、仓库特卖、闪电特卖、优惠券、电子书特卖、订阅省。
服务全球每一个门阶
亚马逊拥有最受欢迎国家的网站，例如美国、加拿大、澳大利亚、巴西、中国、法国、德国、印度、意大利、日本和墨西哥。 亚马逊还在全球范围内提供特定国家/地区的网站。 该公司遍布一百多个不同的国家。
此外，在没有网站的国家/地区，亚马逊提供与本地电子商务平台合并的全球全球商店，这些国家/地区的任何人都可以从那里直接从亚马逊订购全球产品。 尽管这些全球产品的交货时间和运输成本可能比平时更长。
保护消费者安全的保证
亚马逊及其附属系统有非常详细的安全措施来确保客户信息的安全。 亚马逊不会与任何人分享他们的任何个人或财务信息，并且他们有一个系统供评论者在他们认为有必要时报告欺诈或不良服务。
作为消费者，相信亚马逊团队能够确保客户安全并保护客户的个人信息。
Kindle 出版选择和专注于图书销售
由于该公司在电子书出版和推广方面的努力，亚马逊最近在以图书为中心的圈子中获得了很多好评。 这很有趣，因为亚马逊在其网站上销售印刷书籍时几乎击败了竞争对手。
此外，亚马逊的商业模式基于销售书籍，包括使用 Kindle 的自助出版服务。
因此，从 Kindle 电子阅读器和 Kindle Direct Publishing 到 Audible 及其种类繁多的实体书，亚马逊继续以丰富的书面材料供应其库存，这些材料拥有丰富的历史，可以一直追溯到早期一个客户可以在线订购书籍并直接运送到他们家门口的网站（很像 Barnes & Noble 当时也在做的事情）。
才华横溢的用户体验团队
亚马逊聘请了一个完整的专家团队（也称为他们的 UX 团队）来分析用户的搜索习惯，只为每位客户提供他们最有可能感兴趣的精选产品。
这为客户提供了个性化体验，并提高了他们在 Amazon.com 上进行购买的可能性。
关于亚马逊的有趣统计数据和事实
| ❖ 亚马逊 2018 年在线累计销售额高达 2346.1 亿美元。 |
| ❖ 亚马逊是美国最大的图书销售商。 |
| ❖ Amazon prime 拥有第二多的付费用户，订阅人数超过 1 亿。 |
| ❖ Amazon.com 几乎被称为“Cadabra”，就像“Abracadabra”一样。 这个想法被废弃了，因为 CEO 的律师将其误认为是“尸体”。 |
| ❖ 贝索斯选择亚马逊有两个原因：一是指出维度，二是因为当时网站列表一般都是按字母顺序排列的。 |
| ❖ 贝索斯选择 Amazon.com 主要有两个原因：一是建议规模（Amazon.com 推出时标语是“地球上最大的书店”），另一个是因为当时网站列表通常按字母顺序排列。 |
| ❖ 亚马逊的仓库面积超过 700 个麦迪逊广场花园，容量超过 10,000 个奥林匹克游泳池。 |
| ❖ 第一本书于 1995 年 7 月从贝佐斯的车库售出，名为《流体概念与创造性类比：基本思维机制的计算机模型》。 |
| ❖ 亚马逊目前的标志设计为描绘从 A 到 Z 的微笑。“这表示该公司愿意将一切东西交付给世界上任何地方的每个人。” |
| ❖ 为了了解客户服务流程，亚马逊员工每年有 2 天时间在客户服务台工作。 |
| ❖ Amazon 的独立用户的价值是 eBay 的五倍。 亚马逊的平均独立用户带来约 189 美元的收入，而 eBay 的收入仅为 39 美元。 |
| ❖ Amazon.com 于 2009 年斥资约 12 亿美元全股票收购在线鞋类零售商 Zappos.com。 |
回答了 7 个亚马逊常见问题解答
亚马逊市场是卖家可以向亚马逊客户提供产品的平台。 卖家需要注册亚马逊卖家中心才能开设亚马逊市场账户。 卖家中心是与在亚马逊市场上销售相关的所有事物的一站式商店。
卖家必须提供联系方式、银行账户详细信息和税务信息等信息，然后才能在亚马逊市场上进行销售。 卖家还必须按月支付使用卖家中心的费用，费用因品类和销量等因素而异。
亚马逊市场上的好产品是需求量大而供应量低的产品。 例如，如果你正在销售一种尚未发布的新型鞋，将很难找到很多愿意购买它的人，因为他们不知道它的存在。 这意味着供应量高而需求量低。
另一方面，如果您销售的是一种很多人都知道并想购买的旧鞋，那么想购买您的产品的人就会很少，因为他们已经拥有了。 这意味着您的产品将供不应求。
要成为亚马逊卖家，您需要注册并创建一个卖家账户。 您还需要有有效的信用卡、银行账户和美国地址。 下一步是通过将产品上传到亚马逊的卖家中心门户或使用亚马逊物流 (FBA) 来销售您的产品，从而使您的产品在网站上列出。
您只能销售有库存且未在亚马逊网站上禁止销售的商品。 您还可以使用亚马逊的配送服务，这样您就可以将产品存放在他们的仓库中，并在下订单时将它们发送出去。
是的，在亚马逊市场上销售需要付费。
在亚马逊市场上销售的费用因您的产品类别和其他因素而异。 例如，如果您要销售书籍或 DVD，则每售出一件商品的费用为 0.99 美元。 如果您销售的是 DVD 或蓝光光盘，则每件商品的费用为 1.99 美元。
当您的账户余额结清并且您的金额为正时，亚马逊会通过自动清算所或电子资金转账向您的银行账户转账。 转帐最多可能需要五天时间才会显示在您的银行余额中。
有 3 种方法可以在亚马逊上列出您的产品：
︎ 使用亚马逊的产品广告 API 创建您自己的列表并将它们与您的商店库存同步。
︎ 您可以使用亚马逊物流 (FBA) 将商品直接从您的仓库运送到客户家门口。
︎ 您可以使用 Vendor Express，这是一项为希望在没有实际店面的情况下在亚马逊上提供产品的中小型企业提供的服务。
该平台相对安全。 亚马逊网站不要求您在每次购买时都一次又一次地输入您的信用卡信息。 当您下订单时，您的信用卡信息将存储在他们的服务器上，并将用于以后的购买，直到您将其删除。 这就是他们保护您的信息的方式。 在亚马逊购物是安全的，因为该网站在每个带有登录或订购单的页面上都使用 HTTPS 加密。 它还通过在数据进入亚马逊服务器时对其进行加密来保护您的个人信息。
亚马逊成功案例：为什么不使用 WordPress 轻松打造自己的商城？
总而言之，由于与大流行和大流行后时代相关的需求增加，在线销售（包括电子市场中的销售）将继续保持增长势头。 许多在线市场和电子商务企业主将寻找建立在线业务的方法，而电子市场是实现这一目标的好方法。
在当前时代，很明显电子商务将继续增长。 如果您有兴趣在线销售产品和服务，您应该创建自己的电子商务网站并确保其安全可靠。
因此，如果您正在寻找一种经济高效的方式来建立自己的在线业务，那么您可以考虑使用 Dokan，这是一个开源的多供应商市场插件，可让您创建自己的电子市场。 有了 Dokan，您将可以完全控制您的电子商务网站，并且您将能够做成功开展在线业务所需的一切。
希望您喜欢了解亚马逊令人着迷的成功之旅。 如果您是电子商务企业主，请在下面的评论中分享您的成功故事或经验。