新电子商务零售商的电子邮件营销简介

在线零售商可以押注两个事实。 首先，每个客户都有一个电子邮件帐户。 其次，他们每周都会收到数百封营销电子邮件，其中大部分未读。 第一个事实使电子邮件成为电子商务的完美营销渠道。 第二个事实意味着零售商必须努力让他们的客户打开营销电子邮件，阅读它们并采取行动。
全球有超过 30 亿电子邮件用户。 据《营销周刊》报道，电子邮件每年产生近 400 亿美元的零售额。 四分之三的营销人员认为电子邮件是投资回报率最高的营销渠道。 超过一半的千禧一代更喜欢通过电子邮件接收营销信息。 电子邮件应该是您电子商务营销策略的核心。
有效的电子邮件营销不是发送带有随机促销的每月通讯——尽管这可能会稍微增加销售额。 最好的电子邮件营销人员会制定连贯的策略，创建与该策略相吻合的内容，并不懈地测试内容的性能以发现优化机会。

电子邮件营销：它有什么好处？

在开始电子邮件营销之前，问问自己你想要实现什么。 增加整个商店的销售额是最终目标，但营销活动的目标应该更具体。 你可能会考虑：

• 向客户介绍新的产品系列。
• 增加部分产品的销售额。
• 促销折扣、产品捆绑销售或交叉销售。
• 要求购物者留下评论。
• 通知客户有关活动、促销、特殊场合的信息。
• 增加品牌的知名度并宣传其独特的卖点。
• 推广内容，例如博客文章或白皮书。
• 要求客户参与调查。

所有这些都是电子邮件营销活动的良好用途。 一旦确定了要实现的目标，就该考虑实现它的最佳方法了。

营销电子邮件的类型

您可以向客户发送多种类型的营销电子邮件，每种类型都有特定的目的和内容类型。
时事通讯。 电子邮件通讯的作用是为客户提供有用且引人入胜的内容。 内容应与产品相关，但不应主要关注销售。 电子邮件通讯的典型内容包括有关公司的新闻、博客文章的促销、产品指南和介绍、原创内容（如博客文章，但通过电子邮件发送）。
时事通讯都是关于在没有硬推销的情况下吸引客户。 如果你过分大力推动销售，人们很可能会退订。 电子邮件通讯是您的电子邮件营销活动的核心。
欢迎电子邮件。 当客户向您发送电子邮件或首次购买时，请向他们发送简短的欢迎信，突出显示可能对他们有用的有关您的品牌、产品和服务的信息。
废弃的购物车电子邮件。 大约 70% 的手推车被废弃。 一些客户将购物车装满购物车，就像在网上购物一样——他们无意购买。 但一小部分人欢迎提醒他们不完整的购物之旅，如果出现提示，他们会完成交易。
领先的电子商务平台，包括 Magento 和 WooCommerce，提供了自动向放弃购物车的用户发送电子邮件的工具。
促销电子邮件。 顾名思义，促销电子邮件用于宣传产品、活动、销售和特殊场合。 例如，情人节是一个向用户发送促销电子邮件的机会，这些电子邮件侧重于与节日相关的产品以及其他相关内容。

制定电子邮件营销策略

连贯的策略将帮助您专注于您想要实现的目标以及实现目标的最佳方式。 您可以围绕几个框架设计电子邮件营销策略。 最常见的一个是购买漏斗——一个让客户更接近购买的理想化旅程。
购买漏斗分为几个阶段：认知、兴趣、考虑、意向、评价和购买。 创建内容是为了将客户从一个阶段转移到下一个阶段。 为了将客户置于漏斗的顶端——意识阶段——零售商可能会就与其产品相关的主题创建有趣且有价值的电子邮件内容，但他们不会在此阶段针对特定产品的硬推销内容来定位客户.
在构建电子邮件营销策略时，购买漏斗概念非常方便。 Track Maven 有一篇很棒的博客文章，详细检查了每个阶段。

写作时间

一旦你有了一个目标、一个策略，并决定了你想要创建什么样的电子邮件，就该开始写作了。 很难提供具体的建议，因为每个零售商都不一样，但以下内容将证明是有用的：

• 专注于主题行。 主题行决定了营销电子邮件的成败。 它与电子邮件的内容一样重要——如果不是更重要的话。 未打开的电子邮件是浪费营销资金，它是影响客户打开的主题。 主题行应简短、简洁且引人注目。 好的主题行使客户对电子邮件的内容感到好奇。
• 不要忘记预览文本。 预览文本是从您的电子邮件正文中提取的片段，通常是前几个单词。 它显示在电子邮件客户端的主题行旁边。 预览文本应支持、扩展或响应主题行，增强收件人的好奇心。
• 把事情简单化。 您有几分之一秒的时间来吸引收件人的注意力。 不要试图过于复杂、有趣或聪明。
• 限制销售模式。 如果您的主题行显示“超级便宜的纸杯蛋糕。 你吃过的最好的！！！！” 收件人会将您的电子邮件视为垃圾邮件而拒绝。 我们都知道垃圾邮件主题行是什么样的，并且您希望不惜一切代价避免垃圾邮件的模式匹配。

我们从一些统计数据开始这篇文章，这些数据显示了为什么每个零售商都应该投资电子商务电子邮件营销。 但我们把最好的留到了最后：在电子邮件上花费的每一美元都会产生 38 美元的回报——这比社交媒体营销的效果高出三倍。