在电子商务中使用人工智能的 8 种有效方法

人工智能对几乎所有主要业务都产生了重大影响。 扫描数百种商品并根据用户输入、研究甚至天气条件发现最佳匹配的人工智能机器人会影响电子商务。 物联网 (IoT) 呈指数级增长，这已经影响到电子商务。 企业已经在部署人工智能驱动的机器人和预测分析传感器，以保持其设备以最高效率运行。 电子商务中的人工智能可以识别潜在客户或识别放弃购物车的客户。 人造的

在电子商务中使用人工智能

智能 (AI) 可以为电子商务企业做更多的事情。 这篇文章讨论了人工智能在电子商务中的一些有效用途。

1.人工智能可用于生成以客户为中心的搜索

组织可以从人工智能 (AI) 中受益匪浅。 因此，他们可以预测客户需求并储备他们知道需求量很大的物品。 各种规模的开发人员都可以使用这些工具，而人工智能技术可以为您的组织提供竞争优势。 问题在于，并非所有企业都能负担得起对这项技术的投资。

AI 可以找到互补的物品。 人工智能软件可以帮助客户准确定位他们正在寻找的东西，无论他们在寻找什么。 此外，它还可以分析已提交的图像并在电子商务商店中寻找可比产品。 可能性没有尽头。 在下面的信息图中，了解 AI 如何使您的公司受益。 使用人工智能来改进以客户为中心的搜索是可能的。

根据您收集的有关客户的信息，AI 可能会推荐和提供有关物品的信息。 它还可以通过识别某些商品的可比版本来帮助您的消费者更快地找到他们正在寻找的东西。 AI 可以通过使用机器学习和 NLP 来改善用户体验。 结果，转化率将会提高，搜索所花费的时间将会减少。

另请阅读：最佳人工智能 (AI) 营销工具

2. 使用人工智能重新定位潜在消费者

使用人工智能重新定位潜在客户是推广您的产品和服务的更有效方法。 长期以来，公司根据其整个消费者群的人口统计数据做出决策，而不是将他们分成更小的群体。 因此，客户无法成为目标。 因此，广告商现在可以将他们的广告精确定位到他们想要覆盖的人群。 通过分析他们的习惯和偏好，这些技术可以帮助您与目标受众建立联系。

机器学习是重新定位潜在买家的最有效方法。 使用新技术可以预测未来的购买决策。 客户的浏览习惯、过去的购买以及购买特定商品的可能性都可以从这些数据中收集到。 重定向允许您在离开您的网站后跟踪您的客户，并通过特别优惠和折扣重新吸引他们。 借助人工智能，购物车放弃电子邮件可能更有效地将访问者转变为买家。 放弃购物车后，收到电子邮件的客户更有可能完成交易。

除了电子邮件活动、其他网站上的横幅广告和社交媒体广告之外，您还可以使用重新定位来重新定位您的客户。 如果您提供温馨的环境，客户更有可能回来。 一项净推荐值 (NPS) 调查表明，79% 的消费者会根据自己的兴趣查看个性化广告。 净推荐值重定向现在被更多的企业用来吸引新客户。 使用这些技术，您的企业将更好地了解它试图接触的对象。

另请阅读：数字化转型如何提升客户体验

3.人工智能可以帮助你识别特殊的目标前景

如果使用得当，客户数据可能是一笔巨大的财富。 如果您使用人工智能 (AI) 来发挥自己的优势，您的营销工作会更加有效。 安全和营销是这些新技术大放异彩的另外两个领域。 这些人工智能的进步为电子商务铺平了更光明的未来。 但是，它们也不仅仅用于营销或安全目的。 互联网企业可以以多种方式使用人工智能。

公司过去常常在批量选择时对所有客户进行分类。 因此，很难确定最优秀的学生。 出于这个原因，他们寻求与合适客户建立联系的新方法。 如今，人工智能 (AI) 可以帮助他们。 该 AI 工具是 AI 的众多优势之一，可以找到出色的目标前景。 这在尝试确定特定类型的客户时特别有用。 人工智能 (AI) 可以分析实时数据以决定最有效的方法并转化潜在客户。

人工智能是预测客户购买行为的关键工具。 AI 可以预测消费者的未来行为，建立相似的受众，并发现独特的转化点。 使用这项技术也可以加强您的营销工作。 通过使用人工智能可以提高投资回报率和增加销售额。 用它来更多地了解客户的习惯。

4. 使用 AI 简化销售流程

销售中的人工智能 (AI) 正变得越来越流行。 通过将 AI 添加到您的销售流程中，您可以加快销售周期并最大限度地减少新销售代表上手所需的时间。 为了改善客户服务和最大化收入，您还可以自动化交叉销售和追加销售的过程。 您希望使用 AI 来改进您的系统的目的是什么？ 以下是一些在增强客户体验的同时充分利用 AI 投资的想法。

销售公司可能会使用人工智能来寻找他们表现最好的人，并与公司的其他人分享他们的发现。 可以选择新的团队成员，并使用这些数据提高生产力。 在人工智能实施方面，最困难的部分是制定攻击计划。 使用人工智能 (AI) 可以更轻松地增加销售人员的输出。 如果您想实施新技术，您将需要整个员工队伍的全面支持。 如果您要充分利用 AI，请不要忘记将其纳入您当前的销售流程。

人工智能和机器学习 (ML) 已经对销售过程产生了重大影响。 在自动化和分析销售流程方面，它还可以帮助销售人员。 有了这个，您将能够为客户提供根据他们的特定需求量身定制的项目。 AI 还可以帮助您找到要出售的完美商品。 如果产品和消费者更好地匹配，贵公司的底线将受益。

5. 人工智能可以为众多设备提供全新程度的个性化

人工智能通过增强数据分析改善了客户体验。 人工智能 (AI) 可能会考虑阅读持续时间和手势等因素，而不是仅仅依靠页面浏览量和点击来分析客户数据。 这些元素将帮助组织为其消费者提供更好的定制体验。

越来越多的公司在营销和客户服务工作中从人工智能中获益。 例如，客户可以使用亚马逊的 Echo 来订购他们喜欢的食品和饮料。 客户的反馈、天气状况和研究是该技术用于向电子商务商店推荐商品的因素。 随着技术的进步，销售过程也将受益，它将保护客户不被卖错商品，并为他们提供更加个性化的体验。

人工智能 (AI) 是企业的一项巨大资产。 他们可以通过确定客户的需求来定制他们的材料以满足客户的需求。 这些体验将对客户更有效，并提高他们的购买概率。 借助这项新技术，企业将在其所有平台上提供更加个性化的体验。 这种类型的定制增加了客户进行购买的可能性。 为了方便他们，他们可能会选择其他品牌。

另请阅读：软件开发未来的新兴趋势

6. 实施个性化 AI 聊天机器人

对于聊天机器人，反应速度是一个巨大的优势。 客户可能会期望在短短几秒钟内回复他们的询问。 由于这项政策，将不再有排队或等待的情况。 人工智能 (AI) 聊天机器人可以在几秒钟内让客户与真人取得联系。 他们不需要休息时间。 每周 7 天，白天或晚上的任何时间都可以联系到他们。 对于您的公司来说，这是一笔巨大的财富。

聊天机器人是实际客户支持专业人员的绝佳替代品，因为它们可以实时回答频繁的查询。 客户服务代表并不总是回答问题，尤其是当事情变得忙碌或出乎意料时。 不同的时区也可能会阻碍间歇性通信。 但是，人工代理具有在白天或晚上的任何时间响应消费者的优势。 通过开始讨论，聊天机器人可以提供个人风格。

对于呼叫中心的帮助，可以教人工智能聊天机器人回答常见问题。 通过这种方式，代理可以将更多时间投入到更具挑战性的任务上。 因为人工智能聊天机器人可以在没有对话的情况下帮助客户，所以它节省了代理时间。 77% 的联络中心座席表示，自动化日常运营可以让他们腾出时间专注于更具挑战性的工作。 人工智能聊天机器人可以增强识别系统和客户服务，并减少客户和座席的时间。

7. 使用人工智能增强消费者建议

人工智能 (AI) 是改善消费者建议的最流行方法之一。 与人类相比，人工智能可以总结数据并测试新颖的想法。 人工智能 (AI) 可以根据来自社交媒体和其他互联网资源的数据快速识别最受欢迎的商品和品牌。 公司可以更多地了解他们的消费者并使用这种方法与他们建立联系。 此外，人工智能可以预测特定产品的未来销售情况，通过预测消费者的需求和偏好来节省客户的精力。

零售商可以利用人工智能为每一位客户定制购物体验。 这些建议特别适合特定买家的需求。 例如，机器学习模型可以识别客户的购买偏好并根据他们之前的购买推荐相关商品。 这种人工智能通常可以根据用户的个人资料信息检测用户何时寻找特定产品。 AI 还有助于创建产品建议，具体取决于他们当前拥有的信息。

企业也可以使用人工智能来改善客户服务。 人工智能 (AI) 可用于客户关系管理 (CRM)。 在与 Google 同步日历时遇到困难的客户可以使用此工具来缩小搜索范围。 当公司使用这项技术时，客户更有可能返回。 AI 引擎还可以为特定年龄组提供用于各种目的的物品。 对购买不满意的客户可以退款。

另请阅读：使用这 12 种竞争对手分析工具改进您的营销活动

8.人工智能可用于创建虚拟助手

出于各种原因，人工智能驱动的虚拟助手很有帮助。 回答客户查询和分析上下文是这些助手可以提高员工效率的众多方式中的两种。 他们可以安排会议并通过电子邮件发送提醒。 因此，人工智能助手可以通过识别行为模式和分析数据来加快企业运营。 如果您正在为您的组织考虑这项技术，请首先考虑它的优势。

实施由人工智能 (AI) 提供支持的虚拟助手可以帮助企业处理自然不精确的语言。 该系统必须能够处理自然语言的歧义并在没有人帮助的情况下做出准确的判断。 机器学习是关键，因为该技术可以从用户交互中学习并创造有意义的结果。 这种方法使人工智能驱动的虚拟助手能够接受训练，以理解和模仿人类语言和交流。

由人工智能 (AI) 提供支持的虚拟助手可以快速准确地回复日常业务活动。 他们可能不如我们聪明，但他们可以完成我们能做的工作。 尽管该技术可以阅读论文和分类数据，但它无法做出独立判断或预测未来事件。 由人工智能驱动的虚拟助手也并非一直可用。 除了聊天机器人之外，基于人工智能的虚拟助手还可以每周 7 天、每天 24 小时使用。

电子商务中人工智能的结论

电子商务中的人工智能 (AI) 可以帮助放射科医生识别癌症，在互联网上标记不适当的信息，并分析来自无人机的视频。 他们还可以判断电梯和其他设备是否需要维修。 人工智能对我们日常生活的影响才刚刚开始形成。 新的人工智能平台对于电子商务数字时代的成功至关重要。

有趣的阅​​读：

10 种用于发展业务的最佳 AI 营销工具

人工智能如何改变 WordPress？ | 人工智能 WordPress

WordPress 和 WooCommerce 管理的 9 个最佳人工智能 (AI) 插件