自动化买家角色创建过程：电子商务商家的分步指南

已发表: 2021-09-16

随着电子商务市场中客户数量的激增，管理偏好和分析客户行为已成为电子商务企业面临的挑战。因此，创建买家角色的意义就在这里。

根据一项研究，与未能实现这些目标的公司相比，业绩超过潜在客户和收入目标的公司记录客户角色的可能性是其两倍。阅读本文后，您肯定会意识到创建买家角色的重要性以及它为您的电子商务业务带来的无数好处。

什么是买家角色？

买方角色是基于详尽研究和分析的理想买方的虚构插图。它帮助企业管理其在产品开发上的时间和精力，以满足目标受众的需求，并为组织的所有职能提供方向。所有这一切的最终结果将是更高的客户满意度，这将有助于留住现有客户和新客户。

如果您在电子商务领域，则需要创建买家角色！它可以帮助您了解您的买家，并根据您的目标客户的要求协助修改产品开发、内容、广告和其他服务。

创建一个优秀的买家角色需要大量的市场研究。它还需要您当前和潜在客户的第一手信息和见解。每家公司应开发的客户角色数量取决于许多因素，例如客户规模、提供的产品和服务的种类等。

在这种类型中，处理业务内容的获取组将管理您购买您的产品。他们将根据其组织的需要进行保护。例如，开发组织可能打算通过其采购小组向您购买地砖。

在这种类型中，客户或购买者是最终客户。客户的假设将来自一个人来满足他们的需要。例如，打算粉刷房屋的个人可能会向您购买材料。

零售业务买方角色的流行示例如下：

建立买家角色将帮助您的企业以吸引目标客户的方式塑造其内容和沟通。买方角色的另一个重要优势是您可以针对不同的目标受众群体个性化您的营销工作。

例如，您无需向数据库中的每个人发送特定的促销电子邮件，而是可以根据买家角色来隔离客户并相应地调整您的沟通方式。

这是创建买家角色的第一步，也是最详尽的一步。它通常涉及通过电话、聊天或在线调查询问基本的人口统计问题。此外，通常与客户接触的组织员工可以提供有用的见解。假设任何信息都不起作用，相反，尝试收集具体证据。

在您收集了一堆信息之后，现在是时候将各种类型的客户分组了。对于一个组织应该拥有多少组客户，没有经验法则。但是，一般认为 3-4 个买方角色通常占公司销售额的 90% 左右。

这是整个过程取得成果并为企业带来成果的关键步骤。组织良好的模板将帮助您正确记录角色并帮助做出最佳决策。此外，买方角色模板应该能够包含通过先前步骤捕获的各种独特细节。

创建理想的客户角色需要大量重复且耗时的过程。因此，流程自动化将导致组织资源的最佳使用。它将在捕获信息和产生所需输出的同时提供准确性和效率。

ShopSense 是一种强大且兼容的工具，可帮助您自动化为电子商务创建买家角色的过程。 ShopSense 是一种支持 AI 的买家角色工具，可帮助您了解客户的选择并与您的产品建立关系，为他们提供超个性化的购物体验。

在当今时代，电子商务网站不可避免地要依靠机械进步来培育独一无二的卖点。无论如何，其中一些 USP 对您的最终客户来说并不重要。对于普通买家来说，重要的是购买体验的轻松程度。

可以肯定地说他们已经准备好寻找合适的物品了吗？如果他们没有将特定品牌作为首要任务，他们是否能够仔细阅读特定项目类别中最理想的决定？这些考虑是客户在忠实于特定电子商务网站之前考虑的因素。

ShopSense 可以更好地发现产品、增强用户参与度并提高转化率。此外，如上所述，自动化在创建买方角色方面带来的好处是无与伦比的。还有一些其他工具，例如 Make My Persona 和 Delve AI，也有助于自动化创建买家角色的过程。

随着电子商务业务的竞争突飞猛进，需要提供更高的客户满意度以获得竞争优势。消费者与业务产品的联系越多，转化的机会就越高。开发买家角色当然有助于个性化各种消费者的用户体验，并显着提高客户保留率。

此外，自动化创建买家角色的过程可以带来多种好处，并为您的组织节省宝贵的时间和金钱。在您的营销活动中体验技术的力量，让结果不言自明。

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