使用 FluentCRM 促进会员续订的 7 项自动化功能

您是否正在寻找一种利用自动化来促进会员续订的方法？

让客户加入您的在线课程或会员网站至关重要，但让他们愉快地续订会员资格是另一个大障碍。 幸运的是，借助正确的 WordPress 自动化工具和策略，您可以减少客户流失并使客户更有可能续订。

在本文中，您将了解可用于促进会员续订、提高客户满意度和降低客户流失率的自动化类型。 让我们深入了解一下吧！

1. 创建并开展会员保留活动

会员资格并不是一劳永逸的。 您需要在会员的整个会员资格期间继续为他们提供价值，使续约对他们来说变得轻而易举。

客户成为新会员是他们与您的业务之旅的开始。 这是您在会员续订之前应该考虑的事情。

以下是有效的会员保留活动可以包括的内容：

• 从注册到会员续订的多封电子邮件
• 欢迎新成员的初始入职顺序
• 保持会员参与度的每月挑战和目标
• 会员配对和指导，帮助会员实现目标

根据您运行的会员网站的类型，该计划看起来会有所不同。 例如，Starter Story 提供了一个商业案例研究的在线数据库。 但是，一旦您成为会员，您将定期收到有关添加的新案例研究和最新报告的更新。 这种持续的提醒会鼓励您采取行动，登录您的帐户并消费您已付费的内容。

您将在电子邮件营销自动化工具中创建并发送这些营销活动。 这些工具允许您发送单独的电子邮件营销活动和您创建一次并自动发送的自动化营销活动。

以下是 FluentCRM 中的可视化自动化构建器的示例，您可以使用它来创建长达一年的营销活动。

2. 通过自动电子邮件吸引不活跃的会员

非活跃会员是指已注册但一段时间未登录会员门户的用户。 这些会员续订的可能性很低，因为他们没有使用会员计划。

但是，您可以使用自动电子邮件来带回不活跃的用户并让他们参与您的会员内容。

这些电子邮件可以成为自动客户保留活动的一部分，也可以根据会员的操作单独运行它们。

目标是让人们积极使用他们的会员资格。 他们使用它并获得价值的次数越多，他们更新的可能性就越大。

例如，假设您为希望提高收入的电子商务商店所有者运营一个付费会员社区。 您发现，社区中最活跃、寻求反馈并参加每月电话会议的成员会获得最大的成功。

因此，您的自动化营销活动的目标是让会员发布获胜信息、寻求反馈或只是参加每月的电话会议。

在这里，您可以创建一个自动电子邮件活动，鼓励会员登录他们的帐户并发布快速获胜信息或参加每月的电话会议。 这里的关键是让他们变得简单，让他们重新回到使用他们付费的会员资格的常规状态。

您需要在电子邮件自动化工具中设置触发器才能执行此操作。 电子邮件很简单； 目标是让会员打开并花一些时间在他们的会员仪表板上。

3. 发送自动会员续订提醒

如果您正确完成了上述所有操作，您的会员续订提醒电子邮件就会简短而温馨。 这里重要的是使其尽可能个性化。

续订提醒电子邮件可以包括以下内容：

• 他们的名字
• 他们正在进行的计划
• 当计划到期时
• 他们成为会员多久了
• 他们得到的任何结果

使用 FluentCRM 这样的工具的好处是它可以提取各种有用的联系数据，例如打开的电子邮件、购买历史记录和注释。 您可以使用它来创建高度个性化的电子邮件，使它们更有可能转化。

除了让您的电子邮件感觉像是专门为他们写的之外，您还需要强化您的会员资格的好处。 即使您很清楚您的计划的好处，您仍需要向当前的会员强调这一点。

做到这一点的一个好方法是突出显示程序中其他用户的案例研究。 这些在前端非常有效，可以将用户转化为会员，但它们也可以帮助重振现有会员的兴奋感和可能性。

如何设置取决于您选择的电子邮件营销平台，但本质上，您将创建一封会员续订自动化电子邮件，该电子邮件根据他们购买会员资格的日期发送出去。

4.让用户自动续订会员资格

增加续订的另一种方法是允许您的会员开启自动续订。 这样，您就不必发送提醒来促进续订； 它会自动发生。

您可以激励自动续订，而不是简单地在结账时将其作为一个选项提供。

一些很好的方法包括：

• 提供自动续订折扣
• 通过自动续订将定价分解为每月会员资格
• 包括与创始人的 1 小时免费通话

最终的目标是使自动续订选项成为增值选择。 即使对您的会员来说更便宜，从长远来看，您也可以赚取更多收入，因为维持活跃会员资格的摩擦较小。

5. 进行自动会员满意度调查

调查是衡量客户满意度和确定需要改进的领域的好方法。 他们还可以帮助您在续订会员资格之前解决这些问题。

请记住，所有反馈都是有帮助的。 正确处理负面反馈可以提高忠诚度并帮助您的会员成为终身客户。

自动调查电子邮件可能很简单，但应该在您的会员入职后，一旦他们有时间从会员资格中获得价值后发送。

例如，您可以创建一项自动调查，在新会员三个月后发送，以收集有价值的反馈。 然后，您可以使用此反馈来改善他们的体验。

最简单的方法是在电子邮件自动化平台中创建基于时间的触发器。 然后，您的会员将在成为会员三个月后收到一封自动调查电子邮件。

您可以使用 WordPress 专用工具或第三方平台，例如 Google Forms 或 SurveyMonkey。 最重要的是您创建自动营销活动并留出时间来查看您的回复。

6.创造新价值吸引会员续约

如果您的会员资格保持不变并且没有发展以满足会员的需求，您可能会看到很高的退出率。

这就是为什么我们建议实施客户调查，并始终思考如何为现有会员增加价值。

您可以考虑添加以下一些简单的增值服务：

• 供您的成员使用的社区论坛或 Facebook 群组
• 访问您为会员协商的相关交易，即折扣软件工具
• 与您或您的团队进行深入的指导/问责

当您提高会员资格时，请将这些公告和新功能添加到自动电子邮件活动中。 例如，如果您今年要添加新功能、内容、采访或 VIP 访问权限，请在会员续订电子邮件中详细说明详细信息。

您的自动续订活动不应只是一封电子邮件。

这是您可以使用的简单结构：

• 电子邮件 1：简单提醒他们的会员资格将在 30 天后到期。
• 电子邮件 2：概述电子邮件，介绍他们在这一年中使用该计划所取得的成就。
• 电子邮件 3：提醒他们如果不续订将失去福利。
• 电子邮件 4：一封引人注目的电子邮件，重点介绍今年即将推出的新事物。
• 电子邮件 5：可提供续订折扣的截止日期电子邮件。

7. 为持观望态度的会员提供会员降价销售

最后，如果您发现您的会员没有续订其会员资格，那么您可以提供较低价格的会员资格以留住他们作为客户。

例如，如果您的主要优惠包括每月辅导电话，您可以创建较低级别的会员资格，让他们观看录音但不参与。

最终，这将取决于您最初的会员资格优惠，但请考虑如何打包您的会员资格以创建不同的级别。 许多 WordPress 会员插件可让您创建可以为用户提供的多个级别和套餐。

然后，您可以为该级别的会员发送电子邮件并创建会员续订自动化。 例如，FluentCRM 具有内置选项，可让您为特定用户层创建自动化。

结束语

如您所见，促进会员续订是一个从新会员加入您的计划那一刻就开始的过程。 创建全年发送的自动化服务可以帮助会员充分利用您的计划并获得宝贵的反馈来改善您的会员资格。

但是，您还可以创建一些会员续订自动化，以全面改善续订。 最重要的是个性化的续订提醒、以福利为导向的电子邮件，甚至是降价销售以吸引那些可能不想为您的旗舰会员付费的会员。

总的来说，创建健康的会员计划的最佳方式始终是提供价值，同时根据他们的反馈调整您的会员资格。