什么是李克特量表？ 定义与示例（+如何使用它）

想知道什么是李克特量表以及如何使用它？

在您的 WordPress 表单上使用李克特量表是衡量态度、访问者的意见或对您的品牌的感受的一种极其可靠且简单的方法。 使用不同类型的问题可以给你一些真正的力量。

在本文中，我们将解释什么是李克特量表，以及如何使用它来计算网站访问者的看法和体验。

这是一个目录，可帮助您浏览这篇文章：

• 什么是李克特量表？
• 李克特量表示例
• 如何设置李克特量表（获得结果）
  1. 决定测量什么
  2. 创建李克特量表指标问题
  3. 决定李克特量表的反应

什么是李克特量表？

在一项调查中，我们都被问到我们同意或不同意某个陈述的程度。 那是李克特量表。

它是一种评分量表，经常出现在调查表中，用来衡量人们对某事的感受。 它收集易于理解的数据，它基于美国社会心理学家 Rensis Likert 的工作。

从技术上讲，李克特量表是“带有区间答案选项的序数量表”。 “有序”意味着问题以从一个极端到另一个极端的特定顺序出现。

问问自己什么是李克特 5 点量表？ 看看下面的例子。

一个有效的李克特量表通常有 3 个组成部分：

• 一个或多个问题
• 一系列答案，通常显示为 5 分制或 7 分制
• 一个中性的中点。

它衡量的是一致程度，所以它并不总是一个数字量表。

因此，既然您知道了“什么是李克特量表”这个紧迫问题的答案，让我们继续看一些例子。

李克特量表示例

李克特量表非常适合鼓励人们回答有关您的业务的详细问题。

例如，您可以根据调查研究使用李克特量表来衡量人们对产品、服务或体验的感受。

以下是一些李克特量表问题，以及一些我们可以使用的答案选择。

表格的左侧有一系列语句。 如果您从表单模板制作李克特量表，您通常会使用这些作为您的问题。

右侧显示响应选项。 你可以看到我们在答案中有积极的情绪和消极的情绪。 在每个例子中，中间都有一个中性选项，这样犹豫不决的受访者就不会感到被迫发表意见。

利克特量表问题的格式可帮助您避免向人们提出困难的调查问题，例如开放式、填空式、简单的是/否、选择所有适用的问题和排名问题。

而且，使用李克特量表调查会使您的工作更轻松。 它回答了具体的问题。 结果很容易理解，因为它们是按照您配置的比例排列的。

最后，让你的李克特量表匿名有助于降低社会压力，并有助于减少社会期望偏差。

如何设置李克特量表（获得结果）

使用 WPForms 和调查和民意调查插件可以轻松设置李克特量表。 它是当今市场上最好的联系表单插件，并提供了大量方法来帮助减少表单放弃。

事实上，有关分步说明，您可以查看我们的教程，了解如何将李克特量表添加到您的 WordPress 表单中。

而且，如果您还没有这样做，请务必查看我们关于如何在 WordPress 中创建调查表的教程。

因此，如果您不熟悉李克特量表，并且不确定如何为您的调查表创建实际的问卷部分，请按以下步骤操作：

第 1 步：决定测量什么

在调查表上设置李克特量表时，您需要做的第一件事是确定您要测量的确切内容。 这将作为您所有问题和响应量表的基础。

确保您要衡量的内容可以根据意见、态度、感觉或经验进行衡量。 中间应该有两个明显的极端和空间，以形成中性的中点。

以下是一些要衡量的事物的李克特量表示例，例如：

• 同意：强烈同意强烈反对。
• 频率：经常到从不。
• 质量：非常好到非常差。
• 可能性：绝对到永远。
• 重要性：非常重要到不重要。

您可以以任何您想要的方式将这些测量应用于您的业务。 从审查产品到获得有关您的 WordPress 活动注册过程的反馈。

了解人们对新产品、客户支持、定价选项、他们的购买决定、您的品牌设计等的看法，以努力改进并提高客户满意度和销售额。

第 2 步：创建李克特量表指标问题

如果有几件事会影响您的客户对某事的看法，那么您就知道是时候在调查表上使用李克特量表了。

事实上，当一个问题和一个答案无法解决问题时，李克特量表非常适合了解您的业务。

例如，假设您想衡量人们对您公司的满意度。 有很多因素会影响这种满意度，例如感知质量、定价、服务速度和支持。

这就是为什么您需要开发李克特量表指标问题以确保您解决所有这些问题。 如果您不这样做，您将不会收到可用于使您的公司变得更好的可靠回复。

这是一个很好的李克特量表问题的例子：

要获得最佳结果，请遵循以下调查问题最佳实践：

• 当涉及到您要问的问题时要具体
• 使用他们会理解的术语来迎合您的目标受众
• 远离可能导致人们以某种​​方式回答或迫使人们在极端之间做出选择的有偏见的调查问题
• 避免问冗长、复杂的问题或冒着将两个问题合二为一的风险，让客户不知道如何回答

你的李克特量表问题越准确，结果就越好。

第 3 步：决定李克特量表的反应

因此，设置成功的李克特量表的最后一步是决定向参加您调查的人提供哪些回复。 请记住，您已经决定了测量什么。 但是现在您需要决定实际响应。

• 保持奇数 -使用奇数个响应。 理想情况下，您应该包括 5 个或 7 个。如果您选择以下五个选项，人们将无法回答他们的真实感受。 如果超过 7，人们会感到不知所措并随机选择，这会损害您获得真实结果的机会。
• 使用单词——如果你使用数字来标记响应，人们可能会混淆哪一端是肯定的，哪一端是否定的，并且回答错误。
• 使用整个范围——确保你的回答跨越整个范围，这样极端两端的人都可以如实回答。

而且，如果您真的想给参加在线调查的人留下好印象，请考虑在您的李克特量表上启用智能条件逻辑。

例如，假设有人对贵公司的客户支持团队表示不满。 使用条件逻辑，您可以向他们展示一个额外的表单字段，要求他们解释他们的答案。

在您的调查表上使用条件逻辑是一种很好的方式，可以向人们表明您关心他们的回答，即使是负面的，并且您正在努力改进。

接下来，考虑净推荐值调查

你有它！ 您现在知道什么是李克特量表，以及如何利用它来发挥您的优势。

如果您想要更多衡量客户忠诚度的方法，请查看我们的教程，了解如何在 WordPress 中创建净推荐值 (NPS) 调查。

你还在等什么？ 立即开始使用最强大的 WordPress 表单插件。

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