会话营销的 7 大好处

您是否正在考虑将对话式营销纳入您的在线业务？

对话式营销是建立牢固的客户关系和最大化转化率的行之有效的方法。

最好的部分是什么？ 它非常容易实施。 您只需要合适的工具来为您的客户创造令人满意的对话体验。

在这篇文章中，我们将讨论对话式营销的一些最重要的好处。

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什么是会话营销？

对话式营销使用交互式表单、聊天机器人、消息传递应用程序和其他工具为客户提供个性化体验。 它侧重于在线企业与其客户之间以对话方式建立关系的一对一互动。

使用对话式营销，您可以建立更高的客户参与度和对您的业务的忠诚度。 最终，目标是通过保持较高的客户满意度和赢得他们的信任来提高转化率。

会话营销的好处

会话营销有许多不同的方面。 在本文中，我们将主要关注旨在以对话方式填写的在线表单，以提供更好的客户体验。

设计会话表单的最简单方法是使用 WPForms Pro 插件。 我们将使用 WPForms 来展示对话形式的例子并讨论它们的好处。

1. 提高用户参与度

会话营销就是让客户参与直接和互动的交流。

具有对话式布局的表单通过一次仅显示一个或几个类似字段来吸引用户。 这模仿了从一个点自然地流向下一个点的实时对话。

考虑下面使用 WPForms 创建的潜在客户表单示例。 看看它是如何只显示姓名和电子邮件字段而不是将整个表单压缩在一个屏幕上的？

使用会话表单，您可以通过一次一个地引导用户完成您的表单来轻松吸引用户的注意力。

此外，由于相关字段可以组合在一个页面上，您可以使用通用标题而不是单独的字段标签来描述表单特定部分的内容。

这使您可以在页面标题中采用更具对话性的语气，让客户感觉与您的业务有联系——这是提高忠诚度的绝佳方式。

您可以使用 WPForms Lead Forms 插件将任何标准表格转换为为高转化率量身定制的交互式对话表格。 这些潜在客户表单可嵌入您网站的任何位置（帖子、页面和小部件）。

2. 更少的恐吓形式，更高的完成率

会话表单的一个非常重要的特征是它们可以使复杂的表单看起来很容易填写。

例如，调查表可能非常吓人。 这通常是因为他们可能会在同一个屏幕上出现一堆问题，并且有多个回答选项。

但是，如果您使用 WPForms 的 Lead Form Mode 激活来设计调查表，则可以消除用户疲劳并让更多人完成。

这个设计巧妙的调查表一次只显示一个调查问题——就像您对真实对话的期望一样。 因此，您的客户永远不会感到不知所措。 相反，他们会被鼓励完成调查。

一个好的对话式营销策略侧重于让客户体验尽可能顺畅。

3. 更少的干扰

当标准表单在同一页面上出现的一系列字段之间切换时，它们很容易失去用户的注意力。

此外，这些表单并没有真正从页面的其余部分中脱颖而出，因此如果您的着陆页也有其他元素，很容易让人分心。

但是 Lead Forms 插件使用对话式营销最佳实践来消除干扰：

• 它使用突出的容器来突出显示表单周围的区域
• 它允许您为表单的每一页使用粗体标题
• 它显示一个进度条以鼓励表单完成

这种简洁明了的表单设计非常适合吸引注意力并让用户保持专注。

此外，进度条在用户填写表单时给他们带来成就感，并激励他们完成表单。

如果需要，您还可以使用 Conversational Forms 插件来构建完全在单独窗口中打开的无干扰表单。

4. 捕获更多数据并减少放弃

表格遗弃是每个公司都面临的主要问题。 但是，WPForms 有几种工具可以防止遗弃。

Form Abandonment 插件允许您从部分填写的表单中捕获条目。 这意味着如果用户在提交表单之前点击离开您的表单，您仍然可以获得有用的数据。

然而，一个长而复杂的表格，标准的布局可能会让用户一看到它就离开。 在这些情况下，您可能无法从销售线索中获取部分信息。

使用会话表单是一种有效的解决方案，因为它们一次只显示一个字段。

这些表格更具吸引力，因此大多数潜在客户很可能至少会填写一些信息供您获取，即使他们后来放弃了。

5. 获取更准确详细的客户数据

当客户在对话互动中感觉与您的业务有联系时，他们自然会更愿意详细说明他们的问题或疑问。

但是，如果您使用的是包含数十个字段的基本表格，人们可能会觉得没有足够的投入来彻底填写并仓促填写。

当然，这并不理想。

如果人们在填写您的表格时考虑一下他们的回答，这对您会更有好处。

对话形式可以大大减少用户疲劳，因为它们将较大的形式分解为较小的部分。 这可以让用户保持更长时间的兴趣，因为他们一次只关注一个问题。

如果您在他们参与您的调查时为他们打造愉快的体验，您可能会对他们从合格的潜在客户那里获得的见解感到惊讶。

出于这个原因，如果您正在寻找对开放式问题的更详细的答复和更好的潜在客户质量，那么使用对话形式是一个很好的策略。

6. 建立信任和忠诚度

对话营销的长期好处之一是建立客户忠诚度。

如果网站访问者以前喜欢填写您的其中一个表格，那么他们将来很可能会填写您可能拥有的任何其他表格。

个性化体验在人的层面上与您的潜在客户相关。 您与他们的联系越好，就会有越多的人开始以积极的态度识别您的品牌。

结合对话式营销的设计原则是提供令人难忘的用户体验的最佳方式，使用 WPForms 很容易做到这一点。

7.促进销售和转化

对话式营销最终有助于提高您的业务的创收和转化率。

随着参与度的提高、干扰的减少和放弃率的降低，您的销售额有望稳步增长。

如果您的潜在客户表单没有像他们应该的那样转换，可能是时候开始使用 WPForms Pro 中提供的潜在客户表单或会话表单插件构建会话表单了。

您可以为填写表单的用户创造的体验越愉快，您可以捕获的潜在客户数量就越多，以刺激您的业务增长。

就是这样！ 如果您曾经有过任何疑问，那么您现在应该对会话营销可以为您的业务带来的好处有一个相当好的了解。

接下来，了解 WPForms 与其他品牌的比较

WPForms 不是唯一的联系表单生成器。 如果您想了解它在行业中的地位，请查看我们对 Ninja Forms 与 Formidable Forms 与 WPForms 的比较。

另外，您可能想查看我们的编辑 WordPress 联系页面指南。

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