2023 年 50 种最佳行为分析工具 [权威名单]

了解可改善用户体验并为您的网站带来更多流量的工具！

视觉上令人愉悦或易于浏览——哪一个描述了完美的网站设计？

实际上，您的网站越直观，访问者返回那里的可能性就越大，所以我赌的是功能。 然而，重要的是要了解网站需要在您的受众眼中有用，而不是在您的眼中。 这意味着您不应依赖您的印象，而应了解访问者在浏览您的网站时的感受。 通过研究用户的行为，您可以改善用户体验，从而提高转化次数、延长他们在您网站上停留的时间并提高回头率。

但是——你不是算命先生，也不是用户体验专家。 您不想在放置按钮的位置玩猜谜游戏，以便您的用户可以轻松找到它。 有没有更好的主意？ 当然！ 我们有行为分析工具。

什么是行为分析工具？

行为分析工具是收集和分析数据以发现客户行为模式的数字应用程序和软件。 这些工具揭示了令人困惑的设计或用户体验问题，因此您可以了解痛点并改善客户旅程！

有很多策略可以观察用户在网站上的行为，但不要担心——有与它们相对应的工具。 行为分析工具分为四类：

• 会话重播工具
• 网站热图工具
• A/B 测试工具
• 反馈和客户意见 (VoC) 工具

每一种都扮演着完全不同的角色。 虽然，混合所有方法会导致成功的用户体验策略。

您想改善您的网站吗？ 继续阅读并发现最好的行为分析工具。

适用于您网站 CRO 的行为分析工具的完整列表

数据表或现场视频——您更喜欢哪个？ 会话重播工具更接近第二种。

这些工具模拟用户在您网站上的行为。 会话回放工具收集所有数据，如鼠标移动、单击和滚动，而不是原始数据，它们重建网站上的用户交互。

WatchThemLive：最佳整体行为分析软件

有人称 WatchThemLive 是所有行为分析工具中最好的会话重播工具和 CRO（转化率优化）软件——是这样吗？ 好吧，即使不是最好的，WatchThemLive 也绝对名列前茅。 许多用户喜欢它漂亮的设计、学习中心和出色的客户服务。

但最重要的是，该工具可以正常工作，确保您的访问者获得无错误的体验。 WatchThemLive 是一个一体化的 CRO 平台和具有成本效益的转化率优化工具。 免费试用。

Mouseflow 作为行为分析

众所周知，用户隐私是会话重播工具的重中之重。 这就是 Mouseflow 非常注意数据保护的原因。 匿名 IP、SSO 和双因素身份验证只是它们的一些功能，更不用说符合 CCPA、GDPR 和 LGPD 了。 它提供的可视化效果让您清楚地了解访问者在滚动您的网站时的感受。

日志火箭

LogRocket 可能是会话重放工具的领导者。 它确保 100% 精确地完美再现每个用户的 DOM，同时屏蔽最敏感的用户数据。 该软件还提供其他用户体验分析功能，如网站热图和路径分析。

检查组

与所有其他为行为分析而设计的会话回放工具一样，Inspectlet 用于分析访问者的行为并了解什么对他们有意义。 该工具的成功之处在于其成熟的过滤功能。 多个选项允许您丢弃不必要的信息并找到与您相关的信息。 此外，我喜欢标记事件和用户在那里的工作方式。

堆作为行为分析

通过 Heap 的一键式会话回放，您可以捕捉到访问者离开的瞬间并分析他们在您网站上的行为。 在 Heap 中，会话回放与漏斗分析集成在一起，可帮助您改善客户旅程。 它简洁的设计和沉稳的绿色使它易于使用。

内容广场

Contentsquare 押注于可访问性。 它的使命是让任何人都能轻松进行用户行为分析，无论其专业水平如何。 因此，Contentsquare 的可视化报告很简单，导航也很直观。 由于此工具对于数据分析专业人员来说可能过于简单，因此它是初学者和个人创业者的完美选择。

明晰

Clarity 是一款用于会话回放和记录、热图和用户行为分析的 Microsoft 工具。 它允许您查找产品错误、通过疯狂点击识别用户挫败感并创建特定的用户组。 机器学习分析愤怒的点击和快速返回以提供有价值的见解。 另外，我有没有提到这一切都是免费的？

幸运橙

您想加速您的业务增长吗？ 幸运橙希望你也一样。 它的核心任务是通过记录和分析用户对您网站的访问来节省时间。 因此，该软件使用方便且易于学习。 此外，它还提供创建用户配置文件以改善您与客户的关系。

量子度量

量子度量将生命带入数字。 换句话说，它将分析信息转化为可操作的见解。 这个人工智能驱动的工具支持您的团队正在寻找数据驱动的解决方案。 Quantum Metric 的团队认为，详细的会话回放有助于真正了解客户并与客户产生共鸣。

玻璃盒

您想实时观察客户的挣扎吗？ 您可以信赖 Glassbox。 最重要的是，Glassbox 会立即通知您有关用户体验问题，因此您可以立即解决痛点。 Augmented Journey Map 是研究客户行为趋势的一种有趣且设计良好的方式。

用户体验相机

如果您想要与您当前的分析工具无缝集成的东西，请考虑 UXCam。 此外，它是使用一个软件与整个团队协作的绝佳选择。 UXCam 允许您在记录会议的评论中标记您的团队成员。 通过标记和记录您的想法来交流比发送最关键的录音时刻的屏幕截图要容易得多，不是吗？

拥抱

Embrace 是一个真正的 bug 猎手。 它的会话重播功能明确设计用于捕获用户访问期间出现的错误并帮助您诊断问题。 它优先发现导致客户离开您的网站或应用程序的实际问题，因此您可以修复它并改善您的用户体验。

全文

FullStory 不仅是一个安全可靠的工具； 它还以其以行动为导向的方法而闻名。 FullStory 的主要目标是找出访问者在您的网站上以特定方式行事的原因。 此外，根据 2022 年的一项研究，该工具比竞争对手需要更少的实施时间。

热罐

Hotjar 可能是最流行的会话回放和热图工具之一。 它受到全球 900,000 个网站的信任，并拥有出色的行业经验。 Hotjar 强调用户隐私，并根据研究人员、产品设计师和产品经理等不同专业人士的需求调整软件。

智能外观

Smartlook 具有用户交互的关键时刻、下车时刻和用户在网站上遵循的路径。 此外，此工具还允许您使用过滤器来仅查找与您相关的操作。 由于与 Zendesk、Slack 和 Google Analytics 等 50 多个应用程序集成，它对团队协作非常有用。

专注于热图的行为分析工具

所有商人都喜欢可视化和行为分析。 数据分析师也喜欢它们。 热图工具分析用户的行为并创建数据驱动的可视化，包括网站的所有高使用率和低使用率区域。 您可以在下面找到最好的热图工具，这些工具可以将您的页面的用户体验体验提升到一个新的水平。

普勒蒂； 行为分析？

Plerdy 提供的不仅仅是热图——它可以建立假设、报告转化率并评估您的网站可用性。 其深刻的特点是通过比较特定用户的不同会话来调查行为变化。 另一个特点是转化漏斗优化。 许多功能都是免费的，使其成为初学者、小企业主和个体企业家的完美选择。

点击

这个网站的基本设计可能会让您大吃一惊，但不要根据您的第一印象来判断它！ 事实上，Clicky 是一个简单有效的热图工具。 它提供按目标、拆分测试、访问者会话、桌面警报和电子邮件报告细分的热图。 它还有一个免费版本。 凭借其简单的设计，Clicky 是极简主义爱好者的完美选择。

点击热度

ClickHeat 是通过 Github 社区推出的热图软件，我的印象是它是作为对极简主义的致敬而创建的。 您不会看到任何额外的（通常是分散注意力的）功能——它是关于跟踪访问者的鼠标活动。 非凡的简单性使其成为值得考虑的工具。 值得注意的是，它不需要任何费用。

注意力洞察力

人工智能驱动的分析、90-94% 的准确率以及不到 60 秒的反馈是 Attention Insight 的主要优势。 它是 UX 设计师的完美工具，因为它提供 XD、Photoshop、Sketch 和 Figma 插件。 由于 Attention Insight 专为视觉创作者而设计，因此它也具有出色的 UX 优化和视觉方面。

Zoho PageSense

Zoho PageSense 中提供热图、滚动图和注意力图。 使用此工具，您可以找出吸引访问者注意力的内容并调整您的网站，为访问者的眼睛创建一条确定的路径。 跨平台跟踪在一个窗口中显示移动、桌面和平板电脑视图，因此您无需浪费时间在不同视图之间切换。

浏览

使 Browse 与众不同的是 Vis-a-Vis 功能。 它允许您比较不同日期和时间的热图，显示访问者与您的网站或移动应用程序交互的差异。 此外，我重视在快速快照分析和不断变化的页面之间进行选择的可能性。 多亏了它，Browsee 才能适应业务不断变化的需求。

引擎

经验很重要。 实际上，Ptengine 在该领域拥有 10 年以上的经验，是一位转化优化专家。 您可以从他们经过充分测试和验证的解决方案和功能中受益。 此外，Ptengine 是一个完整的营销和分析平台，因此您会发现的不仅仅是热图。

热图网

热图是一个简单的实时工作工具。 因此，您可以立即观察访问者对您网站更改的反应。 由于 Heatmap 支持大多数 Javascript 库，您还可以研究与动态元素的交互。 这是开始您的热图之旅的绝佳工具，因为它最多可免费提供 5 页。

专注于 A/B 测试的行为分析工具

A/B 测试基于创建两个版本并检查哪个版本性能更好的简单想法。 关于网站优化，用户体验设计师测试按钮颜色、菜单位置或标题字体等小元素。 特殊工具可简化此过程并提供深入调查。

Onmiconvert

当您使用 Omniconvert 时，个性化实验更加轻松。 Omniconvert 允许测试访问者如何与您网站的多个元素交互，例如 CTA、副本和设计。 作为转化率优化软件，它为您带来更多好处，例如 Customer Analytics 或 Facebook Audience Builder 等。 与 HotJar 录音的集成使该软件更上一层楼。

谷歌优化

想象一下，您想要测试网站的多个变体，但不想构建新页面。 你是在正确的地方。 多亏了 Google 优化，您可以毫不费力地确定您网站的获奖版本。 该工具测试您网站的许多变体，并告诉您哪个变体表现最好。 您可以使用它来运行 A/B 测试、多变量测试和重定向测试。

优化地

Optimizely 为马自达网站的参与度提高了 200% 并将 Ferfetch 的实验社区扩大了一倍而感到自​​豪。 您必须同意这些结果令人印象深刻！ 这个实验平台会在展示您的想法之前对其进行测试。 犯错是人的天性，但多亏了这样的 A/B 工具，您可以快速识别并修复错误。 此外，Optimizely 在其数字体验平台 (DXP) 上提供 UX 专家支持。

导电学

由于很多工具都是为初学者准备的，Conductrics则相反。 您需要对决策代理有广泛的了解才能对此感到满意。 作为回报，Convert 将使您的 A/B 测试更上一层楼。 它是技术分析的完美工具，因为没有经验的用户可能会迷失在它的界面中。

疯狂蛋

零浪费交通策略——Crazy Egg 可以做到。 通过 A/B 测试，它会检测出可能的最佳变体并将所有访问者发送到获胜的变体。 此外，Crazy Egg 还提供网站记录、热图、点击报告等。 视觉报告是我最喜欢的部分，因为它们巧妙地展示了人们如何响应各种网站元素。

Webtrends优化

Webtrends Optimize 认为测试文化支持公司的发展，因此值得鼓励。 如果您分享他们的方法，此工具将满足您的需求。 它不仅提供 A/B 测试，还提供多变量和服务器端测试服务。

即时网页

Instapage 在 2022 年春季 G2 Grid Report for Landing Page Builders 中被评为领导者，以顶级 A/B 测试和个性化工具而闻名。 它主要受到小型企业主和企业客户的青睐。 Instapage 强大的分析仪表板提供实时洞察力，因此您可以快速实施所有更改。

振幅实验

A/B 测试工具有很多，但 Amplitude Experiment 是个例外。 它有一个特点——跟踪购买渠道中的用户行为。 如果您想找出障碍并确保您的客户顺利进行购买，这将很有帮助。 那么，从 Amplitude Experiment 开始您的旅程，您可以计划您期望达到的效果。 然后该工具会为您运行实验。 它测量相关指标、提供结果并显示分析视觉效果。 分析和实验在这里齐头并进，因此它是所有创新者的完美选择。

生鲜商

使用 Freshmarketer，您可以测试网站的文案、设计和创意。 直观的编辑器可以轻松构建着陆页变体。 然后，您可以运行 A/B 测试并衡量多个指标。 它是一款综合性产品，还提供热图、会话回放和漏斗跟踪。

VWO

让我介绍一下 VWO——可能是 A/B 测试领域最有影响力的玩家。 得益于其简单、用户友好的界面，您一眼就能学会使用它。 此外，VWO SmartStats 清晰、美观地呈现了您的 A/B 测试结果。 但是，请记住，VWO 需要对编码有基本的了解。

A/B 美味

你是创业者吗？ 您可以考虑 A/B Tasty，它为中小型公司提供解决方案。 它的客户服务明确表明客户的需求是其最高优先级。 因此，即使有一些需要改进的地方，A/B Tasty 还是值得推荐的，它是一款具有人情味的优秀行为分析软件。

阿尔戈利亚

由于 Algolia 是一个应用范围比 A/B 测试更广泛的工具，因此它被广泛用于此功能。 也许其出色的设计让人们渴望使用它，即使测试功能只是一个附带功能。 如果您需要一个易于浏览的简单 A/B 测试软件，您可以忽略它的附加功能并享受该软件。

威沃

正在寻找一种同时对产品、用户体验和营销团队有用的工具？ 赌威孚。 他们为快速工作而自豪——他们兑现了诺言。 使用 WEVO，即使您测试了 100 多个用户，您也可以在几天内获得报告。

变色龙

该工具专门用于电子商务和零售、医疗保健和银行业务。 因此，如果您的业务属于这些行业之一，那么 Kameleoon 应该符合您的口味。 其卓越的功能——模拟模式、随时可用的 KPI 和测试库——减少了团队开发新测试策略所需的时间。

转换经验

根据研究，它是最快的测试服务之一。 快速解决问题和人工专家支持使 Convert 成为领导网站 A/B 测试的可靠工具。 此外，他们还提供 90 多种集成，包括 Google Analytics、WordPress 和 Shopify。

专注于反馈和客户意见 (VoC) 的行为分析工具

VOC 工具是指所有收集访问者反馈的软件和程序。 企业主和营销专家使用它们来更好地了解客户在其网站上的体验。 通过提供对客户观点的直接洞察，它完美地补充了其他行为分析工具。 阅读可改善网站用户体验的最佳 VoC 工具。

猴子学习

MonkeyLearn 是一个用于 VoC 分析的工具。 它使用机器学习过程来引导情绪分析、实体提取器和标记客户反馈。 使用 MonkeyLearn，您可以获得调查、评论和支持票的详细分类。 无代码文本分析和数据可视化是其最有价值的功能。

夸拉鲁

收集反馈是在正确的时间提出好的问题的艺术。 夸拉鲁知道这一点。 它们有助于定位受众并在您的网站、移动应用程序和数字产品上获得有价值的响应。

品质

Qualtrics 被 Gartner 评为 VoC 的领导者，是值得考虑的改善网站用户体验的工具。 Qualitrics 如何收集和回应客户的反馈让访客听到。 预测分析和主动行动建议是其最大的资产。

反应科技

仅仅获得反馈是不够的——ResponseTek 更进了一步。 该工具会提醒您负面评论、制作符合上下文的消息，并根据客户的意见调整未来的促销活动。

确认它

最大客户生命周期价值是您的目标吗？ 所以你来对地方了。 Confirmit 是一款综合性工具，可确保出色的客户体验。 它设计调查、收集数据和分析报告的方式保证了满意度。 此外，Confirmit 对可视化数据的关注确保了令人印象深刻的审美体验。

瞬间

InMoment 团队认为价值是企业、员工和客户需求满足的交汇点。 他们的 CX 解决方案远远超出了调查和聊天记录。 InMoment 提供的仪表板、报告和预测分析有助于做出数据驱动的决策。

奖章

Medallia 有助于整个 VoC 流程——从识别客户到收集反馈并从中得出见解。 它使用人工智能技术来进行文本分析。 此外，Medallia 还调整了与公司所有部门相关的报告——包括一线员工和高管。

其他行为分析工具

最后但同样重要的是——并非所有软件都可以分类。 一些行为分析工具过于复杂或异常，无法归入任何类别。 但是，由于其卓越的功能和设计，它们值得考虑。 通过以下列表探索它们的可能性。

混合面板

显示客户在下车时如何使用您的产品以及停留时间最长的报告是 Mixpanel 的主要功能。 其吸引人的设计将数据分析变成一种愉快的体验，更不用说愉快的交互式报告了！

潘多

该软件将提供有关客户如何与您的应用程序或网站互动以及如何通过行为分析改善他们的体验的全面知识。 如果你想创建改进的产品路线图，你应该考虑 Pendo。 此外，根据其统计数据，使用 Pendo 后，客户保留率提高了 5%，支持请求减少了 15%。

Woopra

Woopra 是一个完整的工具，可帮助将客户旅程理解为行为​​分析。 除了运行分析，它还使用内置触发器实时响应用户行为。 Woopra 还具有从您的数据库和 SaaS 服务同步现有用户数据的出色功能，因此您无需从头开始收集数据。

Whatfix

Whatfix 是一个无代码平台，它使用行为数据（行为分析）来分析用户如何与产品交互。 产品团队可以跟踪用户行为并根据上下文数据构建应用内指南。 此外，建议非技术产品经理使用 Whatfix，以便在没有工程支持的情况下有效地工作并做出数据驱动的决策。

卯

Matomo 是一款一体化工具。 它提供热图、会话记录和 A/B 测试等功能。 100% 的数据所有权、隐私保护和 GDPR 合规性使 Matomo 成为客户行为分析的可靠工具。

改进就是改变； 丘吉尔说，完美就是经常改变。 感谢这份最佳行为分析工具列表，我希望你能达到完美的用户体验。

作者简介：Karolina Turowska，PhotoAiD 的作家和旅行爱好者。 在写作方面，她喜欢将枯燥的事实生动起来。 说到旅行，她就是喜欢骑自行车。