改善您的客户参与度：WordPress的最佳聊天插件

作为WordPress网站所有者，您可能正在寻找增强用户体验并提高参与度的方法。输入聊天插件 - 将您的网站转换为实时通信计算机的最新技术。但是，有了许多可用的插件选项，您如何选择最适合自己的插件？

害怕不要！我们已经为您完成了腿部工作，分析和比较流行的选项，为您提供WordPress最佳聊天插件的有用指南。

什么是实时聊天，它如何使网站访问者受益？

实时聊天是一项实时沟通功能，可让网站访问者直接与网站的支持团队或代表进行互动。这种类型的工具为访问者提供了一种即时，方便的方式，以提出问题，寻求帮助或提供有关产品或服务的反馈。网站访问者的实时聊天的好处很多，但这里有一些最重要的：

• 即时支持- 实时聊天提供了即时的帮助，大大减少了访问者等待回复的时间。这种即时的满足感对于保留可能离开网站的潜在客户至关重要。
• 便利性- 访问者可以从网站上的任何地方访问实时聊天，而无需离开页面或导航到单独的联系页面。这种无缝集成增强了用户体验。
• 个性化的体验- 允许游客与真实的人互动，提供更个性化和人性化的体验。这种个人风格会使游客感到有价值和理解。
• 提高参与度- 通过鼓励访客与网站及其代表互动，可以大大提高参与度。敬业的访客更有可能转变为客户并返回以后的互动。

了解聊天插件的重要性

聊天插件可显着增强用户体验。他们为访问者提供了一种提出问题，寻求澄清或请求帮助的方便方式，而无需离开您的网站或求助于耗时的电子邮件交流。这种即时访问支持可能是反弹的访客和转换后的客户之间的区别。

录制的聊天历史记录使企业可以跟踪以前的交互，为您提供持续对话的上下文，并通过访问先前的通信获得更好的支持。

从业务角度来看，聊天插件也可以提高效率。通过自动响应或聊天机器人解决常见问题可以释放团队的时间，以专注于更复杂的问题或其他公司需求。

在WordPress的聊天插件中寻找的关键功能

在评估WordPress网站的聊天插件时，必须考虑一系列功能，这些功能可以影响用户体验以及您有效地管理客户互动的能力。这是要记住的一些关键属性。

易于集成

寻找与WordPress无缝集成的插件，需要最少的技术知识来设置和配置。

自定义选项

量身定制聊天小部件外观以匹配您品牌美学的能力对于保持凝聚力的站点设计至关重要。

实时通知

确保插件在访问者启动聊天时提供即时警报，允许及时响应。

移动响应能力

随着用户在移动设备上浏览的增加，您的聊天解决方案应具有功能齐全的功能，并且在所有屏幕尺寸上都具有视觉吸引力。

对话历史

通过过去的对话访问和搜索对于维护上下文并提供一致的支持是无价的。

免费版本

许多聊天插件都提供提供基本功能的免费版本。这使用户有利于预算或寻求简单实施的人，从而使企业无需初始费用而与访客互动。

除这些功能外，还要考虑其他对您和您的业务很重要的其他功能。每个网站都有不同的目标，因此请考虑您在安装之前需要什么。

现在我们已经研究了景观，这是您可以测试，尝试和工作的WordPress的最佳聊天插件。

1。Livechat

当涉及通过WordPress网站提供一流的客户支持时，LiveChat在许多用户中脱颖而出。该插件提供了实时聊天功能和高级工具的无缝融合，以提高您的客户参与策略。

实时客户支持的完整解决

Livechat拥有令人印象深刻的功能，可满足各种规模的企业：

• 可自定义的聊天小部件- 量身定制聊天窗口的外观以匹配您品牌的美学，以确保具有凝聚力的用户体验。
• 多渠道支持- 与各种平台的客户互动，包括您的网站，移动应用程序和社交媒体渠道。
• AI驱动的聊天机器人- 自动对常见查询的响应，即使您的团队离线也提供24/7的支持。
• 访问者跟踪- 洞悉您网站上的用户行为，从而可以进行更多个性化的互动。

LiveChat以其用户友好的界面而闻名，使代理商和客户都可以访问它。该插件提供了全面的文档和响应式客户支持，以确保您可以在WordPress网站上最大化其潜力。

2。HubSpot聊天

对于希望通过强大的客户关系管理（CRM）实现聊天功能的WordPress网站所有者，HubSpot Chat是一个不错的选择。您可以创建一个免费帐户以预先测试工具的完整系统。 WordPress插件允许进行实时对话，并与HubSpot更广泛的营销，销售和服务工具无缝集成。全部都有一个插件。

与CRM集成聊天以供无缝的客户管理

HubSpot聊天提供了一系列旨在增强客户互动的功能：

• 实时聊天- 实时与访客互动，提供即时支持和查询答案。
• 聊天机器人- 创建AI驱动的聊天机器人，以自动处理常见问题，合格的潜在客户和书籍会议。
• 有针对性的消息传递- 根据特定页面，用户操作或其他标准设置聊天流，以提供个性化的体验。
• 与HubSpot CRM集成- 根据聊天互动自动创建或更新CRM中的联系人记录，并访问跨所有渠道的客户互动的完整历史记录，包括聊天，电子邮件和电话。

通过选择HubSpot聊天，WordPress站点所有者不仅可以获得聊天工具，而且可以获得通向成熟的CRM生态系统的门户。这种集成对于希望将其聊天策略与更广泛的营销和销售工作保持一致的企业特别有价值，从而在所有接触点上创造了统一的客户参与方法。

3。Tidio

Tidio专注于AI驱动的自动化和用户友好的界面。它还提供了带有基本功能的免费插件选项，这是为希望在没有大量财务投资而改善UX的较小团队或企业的诱人解决方案。对于想要提供全天候支持而无需大型客户服务团队的网站，该解决方案特别吸引人。

自动客户互动的AI驱动聊天机器人

Tidio提供了一套全面的功能，旨在简化客户互动：

• Visual Chatbot Builder - 使用AI设计复杂的对话流，而无需使用直观的拖放接口进行编码。
• 多语言支持- 与客户首选的语言交流，并支持40多种语言。
• 访问者的见解- 获取有关用户行为的宝贵数据，包括页面视图和在网站上花费的时间。
• 集成- 将Tidio与Shopify，WooCommerce和各种电子邮件营销平台等流行工具联系起来。

Tidio非常易于使用，即使对于技术专长有限的人来说，它也可以使用。该公司还提供广泛的文档，视频教程和响应式客户支持，以帮助用户最大程度地发挥其聊天解决方案的潜力。

4。聊天机器人collect.chat

从collect.chat的开发人员那里，聊天机器人插件是希望创建复杂的，AI驱动的对话体验的WordPress网站所有者的强大解决方案。该插件构建了可以处理各种交互的智能聊天机器人。它可以处理多个聊天窗口以有效的客户支持，这是旨在快速发展的企业的绝佳选择。

构建WordPress的智能对话接口

聊天机器人提供了一系列旨在创建动态有效聊天机器人交互的功能：

• 自然语言处理（NLP） - 利用先进的AI来理解和响应用户的疑问，以自然的对话方式。
• 多语言支持- 创建可以用多种语言进行通信的聊天机器人，从而扩大您的全球影响力。
• 意图识别- 即使查询以不同的方式措辞，也可以准确预测用户意图。
• A/B测试- 通过测试不同的对话流和响应来优化聊天机器人的有效性。

聊天机器人提供全面的文档，视频教程和响应式客户支持，以确保用户能够充分利用其功能。此外，聊天机器人还可以访问一个机器人构建专家和常规网络研讨会社区，以帮助用户了解对话AI中的最佳实践。

5。奥拉克

对于WordPress网站所有者寻求易于学习的实时聊天功能，Olark是一个有吸引力的选择。 Olark以其简单性而闻名，提供了一系列功能，旨在增强实时客户支持，而不会压倒其要求复杂的用户。

简化的实时聊天以提供个性化客户支持

Olark提供了一组核心功能，可满足各种规模的企业：

• 针对性的聊天规则- 基于特定页面，网站上的时间或其他原因设置自动消息。
• 团队管理- 将聊天分配给特定的代理商或部门，以有效处理客户查询。
• 离线消息传递- 当您的团队不可用时，收集访问者信息和消息。
• 文件共享- 直接在聊天接口中的交换文档和图像。

Olark杰出的特征之一是它专注于人类到人类的互动。这种方法非常适合需要个性化客户体验并与访客建立牢固关系的较小操作。

6。浮动聊天小部件

Chaty是一种多功能解决方案，超出了传统的实时聊天功能。该插件旨在在您的网站上创建集中式通信中心，使访问者可以通过各种渠道（包括流行的消息传递应用程序和社交媒体平台）与您联系。

WordPress的多通道通信中心

Chaty提供了一套独特的功能，可满足希望提供多通道支持的企业：

• 多个联系频道- 通过WhatsApp，Facebook Messenger，Telegram，SMS，电子邮件等与访问者联系。
• 可自定义的浮动按钮- 设计一个醒目的按钮，该按钮扩展以揭示所选的通信渠道。
• 预定义的消息- 为每个通道创建自定义预填写消息以简化通信。
• 分析集成- 跟踪点击和与Google Analytics（分析）或其他分析工具的交互。

对于希望提供各种联系选项的企业，同时保持干净，专业的网站外观，Chaty提出了一种引人注目的解决方案，可以平衡功能与用户友好的实现。

7。Jivochat

在不断增长的WordPress聊天插件的景观中，Jivochat被称为一种解决方案，将实时聊天，电话，电子邮件和社交媒体消息结合到一个单个统一的平台中。当您希望在尽可能多的频道上简化通信时，这种多合一的方法使Jivochat成为有吸引力的选择。

WordPress的多合一业务使者

Jivochat提供了一套强大的功能，旨在增强客户参与：

• 全渠道通信- 一个接口中的实时聊天，电话，电子邮件和社交媒体平台的对话。
• 可自定义的聊天小部件- 量身定制聊天框的外观，以匹配您品牌的美学和WordPress主题。
• 主动聊天邀请- 设置有针对性的消息，以根据访问者在您的网站上花费的时间或时间来吸引访问者。
• 移动应用程序- 使用Jivochat的iOS和Android设备的移动应用程序管理对话。

Jivochat并非专门针对WordPress，因此该插件不会经常更新所有内容。尽管如此，有超过30,000个主动装置，很明显，许多网站所有者都依靠此工具。请务必使用免费版本进行彻底的测试，以确保其在支付订阅之前与其他WordPress插件兼容。

8。Brevo对话

当您现有的电子邮件列表是您最大的资产之一时，Brevo对话是一种独特的解决方案，将实时聊天功能与电子邮件营销功能集成在一起。这种组合使Brevo聊天成为希望扩展到其他关系建设渠道的企业的诱人选择。

将聊天与电子邮件营销集成以进行全面的客户参与

Brevo Chat提供了一系列旨在增强客户互动和支持营销工作的功能 -

• 电子邮件集成- 无缝将聊天对话与电子邮件营销活动联系起来，以保持稳定的沟通。
• 访问者跟踪- 监视您网站上的用户行为，以提供个性化的支持和有针对性的营销信息。
• 团队收件箱- 从集中式仪表板管理所有客户对话，以确保有效的响应处理。
• 广告系列跟踪- 监视聊天互动对电子邮件活动性能的影响。

该WordPress插件的设计考虑了用户友好性，为聊天管理和电子邮件营销任务提供了直观的界面。该平台提供全面的文档，视频教程和响应式客户支持，以确保用户能够充分利用其功能。

WordPress功能比较的聊天插件

创建顶级竞争者的比较图表，重点关注与您的优先级相符的功能。这是关键功能的示例比较 -

通过实时聊天分析和报告来衡量成功

测量实时聊天插件的成功对于了解其对您的业务的影响至关重要。以下是一些要跟踪的关键指标：

• 聊天量- 跟踪访客发起的聊天数量。该指标可以帮助您了解实时聊天支持的需求，并相应地调整您的资源。
• 响应时间- 测量响应聊天所花费的时间。更快的响应时间可以带来更高的客户满意度和更好的体验。
• 客户满意度- 通过调查和反馈表格来衡量客户满意度。这些反馈可以提供有关实时聊天互动质量的见解。
• 转换率- 跟踪通过实时聊天生成的转换数量。了解现场聊天如何影响转换可以帮助您优化策略并改善结果。

选择适合您和您的业务的聊天插件

通过仔细选择适合您网站目标的聊天插件，您将有能力制定更有效和响应的营销计划。这种方法将帮助您与受众建立更牢固的关系，并在所有数字营销渠道上取得更好的结果。

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