适用于您网站的 5 个最佳聊天机器人 WordPress 插件

聊天机器人是您可以用来提供良好客户服务的软件。 虽然他们有许多应用程序，但最适合拥有聊天机器人的地方是在您的 WordPress 网站上。 这是因为它们可以自动化您的大部分客户支持服务。 由于您在此页面上，因此您需要在您的网站上添加一个。

网站聊天机器人对于与客户互动的任何类型的企业来说都是一项有用的功能。 这可以包括电子商务商店、服务提供商网站和公司主页。

它们有助于节省时间并提高用户参与度。 当与人工代理配对时，他们可以通过处理常见和重复的用户查询来节省宝贵的时间。 此外，超过 92% 的千禧一代对使用聊天机器人获取产品详细信息的兴趣日益浓厚。 为什么你应该被排除在外？

因此，如果您需要在您的网站上与客户建立联系，或者想要降低成本并节省时间，那么您需要一个聊天机器人。 幸运的是，WordPress 提供了很多插件来做到这一点。

选择合适的聊天机器人提供商可能具有如此多的可用选项。 在本指南中，我们将回顾 WordPress 的前 5 个 WordPress 聊天机器人插件。 我们还解释了如何将免费的聊天机器人添加到您的网站。

内容：

• 在 WordPress 聊天机器人中寻找什么
  • 它是基于规则的还是基于人工智能的？
  • 它是会话式的还是预先编写好的？
  • 它是否与通用聊天和分析平台集成？
  • 它对特定用例有效吗？
  • 它支持全渠道吗？
  • 它可以分析情绪吗？

• 什么是 WordPress 的最佳聊天机器人？
  1. 中心点
  2. 与 IBM Watson 的聊天机器人
  3. 用于 Messenger 的 WP-Chatbot
  4. 适用于 WordPress 的 WP Live Chat + Chatbots 插件
  5. 网站聊天机器人

• 如何将免费的聊天机器人添加到我的 WordPress 网站？
• 结论

在 WordPress 聊天机器人插件中寻找什么

某些功能使聊天机器人解决方案对预期目的有效。 虽然这取决于业务需求，但您应该回答以下问题：

它是基于规则的还是基于人工智能的？

聊天机器人既可以基于规则，也可以由人工智能驱动。

基于规则的聊天机器人遵循预定义的逻辑与客户进行交互。 他们只能提出系统经过培训可以理解的问题。 但是，他们不能向客户提出个人问题或建议额外的信息或产品。

另一方面，人工智能驱动的聊天机器人更复杂。 它具有机器学习能力，使其能够随着时间的推移进行学习。 然后，它使用这种理解来回答客户请求或提出产品推荐。 他们了解意图并能够根据这些意图做出反应，即使他们没有受过培训。

您对两者的偏好应取决于您的业务需求。 如果您正在寻找足以支持客户成功之旅的聊天机器人，我们建议使用 AI 驱动的聊天机器人。

要在将客户推荐给人类之前从客户那里获取基本信息，您会发现基于规则的聊天机器人更有用。

它是会话式的还是预先编写好的？

聊天机器人可以是对话式的，也可以是预先编写好的。 对话式聊天机器人能够像人类一样与客户交流。 他们理解自然语言并对其进行解释以保持客户的参与度。

相比之下，预先编写好的聊天机器人对客户的响应是预定义的。 您必须输入每个可能的问题并为每个查询提供答案。

对话式聊天机器人可以保持客户的参与度并使交流更加自然。

您还可以使用预先编写好的聊天机器人为客户提供快速指南。 同样，您对聊天机器人的选择应取决于您的业务需求和预期的用例。

它是否与通用聊天和分析平台集成？

大多数人都在主要的社交媒体和聊天平台上，他们发现使用它们进行交流很方便。

因此，您可能希望将您的聊天机器人与常见的社交媒体和聊天平台集成。 这可以是 Viber、Messenger 和 WhatsApp。 这使得客户可以方便地使用最适合他们的平台。

您可能还需要一些流行的工具进行分析。 您可能还想与谷歌分析和 clicky 等平台集成。 这样您就可以记录客户的活动并提出个性化的建议。

检查您的聊天机器人是否支持这些集成。

它对特定用例有效吗？

您可能需要根据用户输入提供个性化信息。 您可能还需要在购物时向客户提供产品推荐。

无论哪种方式，您都需要一个可以根据您的喜好工作的聊天机器人。 您选择的聊天机器人应该能够满足您客户的需求，以及您的需求。 您可能需要一些时间来思考您的聊天需求，然后将这些与您正在查看的聊天机器人的功能进行比较。

它支持全渠道吗？

如果您的企业有很多渠道，您可以考虑使用与您使用的每个渠道集成的聊天机器人。 这样，您可以改善他们的体验。

这可能包括营销和交流平台，以及您用来与用户互动的任何其他平台。 通过这样做，您可以让客户更轻松地浏览您的业务。 您还将在您使用的每个平台上提供统一的体验。

它可以分析情绪吗？

这是选择实时聊天插件时要注意的另一个功能。 沟通时识别客户的情绪很重要。 这样，您就可以为他们提供最佳体验。

尽管理解情绪是人类的能力，但聊天机器人现在使用深度学习和神经网络提供此功能。

此功能并非包含在每个 Chatbot 插件中，但一些高级插件确实提供了它。 因此，如果您希望在不包括人工代理的情况下提供客户支持，我们建议您注意此功能。

什么是 WordPress 的最佳聊天机器人？

要决定最适合 WordPress 的 Chatbot 插件，您需要考虑您的业务目标和预算。

因此，为了帮助您，我们为您提供了流行的 WordPress 插件列表。 这些插件能够为您的业务提供最佳体验。

我们还将列出它们的功能和定价。 通过这种方式，您可以轻松决定哪个最适合您。

事不宜迟，以下是我们的选择：

1 – 适用于 WordPress 的 HubSpot 聊天机器人插件

HubSpot 是一个免费的营销解决方案。 他们帮助企业增加潜在客户并最大限度地提高转化率。 他们还提供了一个聊天机器人插件，您可以使用它来吸引您的客户。

您可以使用此插件回答常见问题。 您还可以利用随附的电子邮件营销解决方案。

此外，您只需单击几下即可将 Chatbot 构建器与其免费的 CMS 解决方案集成。 这使您能够最大限度地利用 HubSpot 提供的有用功能。 您还可以跟踪客户数据并提供更加个性化的体验。

提供的功能

• 您可以将与人工代理的实时聊天添加到您的聊天机器人。

• 借助他们的聊天机器人功能，您可以为客户提供 24/7 全天候支持。

• 您可以在您的网站和 HubSpot CRM 平台上管理客户联系信息。

• 它包括用于电子邮件营销的精美模板。 您还可以将其配置为根据用户操作自动发送电子邮件。
• 该软件可用于创建精美且动态的选择加入表单和弹出窗口，以获取更多潜在客户。 您可以根据用户行为过滤要显示的弹出窗口。 它还与其他 WordPress 表单和弹出窗口构建器无缝集成。
• 实时跟踪聊天机器人的性能。
• 它与您的网站所需的最有用的工具无缝集成。 它还可以与 Zapier 和 PieSync 一起使用，为您提供无限的集成可能性。

价钱

如果您是小型企业，免费计划可以有效地满足您的营销需求。

但是如果你需要更多的功能，你可以考虑升级到专业版。

基本计划（45 美元/月或 540 美元/年）

• 您最多可以管理 1,000 个营销联系人。
• 从表单和活动中删除 HubSpot 品牌。
• 联系客户支持时快速响应。

专业计划（800 美元/月或 9,600 美元/年）

• 让您管理多达 2,000 个营销联系人。
• 基本计划中的每个功能。
• 全渠道个性化和自动化营销的能力。
• 与您的团队合作管理活动。
• 广告系列优化。
• 电话支持。

企业计划（3,200 美元/月或 38,400 美元/年）

• 您最多可以管理 10,000 个营销联系人。
• 基本和专业计划中的每个功能。
• 团队和品牌管理。
• 与其他 CRM 的平台扩展。
• 高级报告。

由于这是一个基于人工智能的聊天机器人，您可以将其用作您网站上的完整营销解决方案。 如果您需要它来分析客户的情绪，您可以将其与 Google Dialogflow 集成。

2 – 使用 IBM Watson 的聊天机器人

这是来自 IBM 的 AI 聊天机器人。 它使用机器学习来了解客户的行为。 然后使用这些数据为您网站上的客户提供最佳体验。

它为客户查询提供个性化的结果，从而提高他们的满意度。

要使用此插件，您需要对其进行培训以提供您希望的服务。 但是，这是一个简单的过程，不应该花费太多时间。

IBM 的 Chatbot 具有高度可定制性，适用于大多数企业。 它利用 Watson 助手，您可以通过免费的 IBM Cloud lite 帐户使用它。

提供的功能

• 使用丰富的响应向您的聊天机器人对话添加图像和可点击的响应。
• 您可以将实时聊天与 Twilio VOIP 集成。
• 从 WordPress 管理仪表板轻松管理帐户。
• 您可以控制希望聊天机器人出现的位置。
• 轻松拖放自定义，为您的聊天机器人提供您选择的外观。

价钱

精简版计划（免费）

• 基本聊天机器人功能。
• 包括对话式人工智能。
• 通过图像、按钮等吸引用户体验。

PLUS 计划（140 美元/月）

• 精简版计划中的所有内容。
• 集成电话和短信。
• 每月活跃用户 (MAU) 最多 1000 个。
• 额外 100 个 MAU 需要 14 美元。

定制计划（定制价格）

• 具有数据治理和企业支持的可扩展聊天机器人助手。

这同样是一个人工智能驱动的聊天机器人，您可以根据自己的需要进行定制。 因此，这个聊天机器人很可能会满足您的业务需求。

3 – WP-Chatbot For Messenger – WordPress 聊天机器人插件

您可以使用此聊天机器人插件通过 Facebook Messenger 与客户交流。

如果您从事 Facebook 营销，您可能会通过 Messenger 与用户互动。 因此，为了向您的客户提供统一的体验，您可以在您的网站和 Messenger 之间连接聊天机器人。

它还具有移动猴子 Omnichat，该软件可让您从任何消息传递平台与客户聊天。

提供的功能

• 24/7 客户支持。
• 支持不使用 Facebook Messenger 的客户进行本地网络聊天。
• 团队访问来自世界任何地方的收件箱。
• 有一个移动应用程序可以在旅途中与客户互动。
• 与其他聊天机器人工具轻松集成。
• 易于设置和定制。 您可以为不同类型的用户自定义消息。

价钱

免费计划

• 具有实时聊天功能的聊天机器人
• 收集潜在客户的表格。
• WordPress 和 Facebook 信使的模板。
• 支持一名运营商。

专业计划（21.75 美元/月）

• 免费计划中的所有功能。
• 新转化和客户互动的电子邮件通知。
• 短信营销。
• 支持两个运算符。

独角兽计划（51 美元/月）

• 免费和专业计划中的所有功能。
• 针对用户参与的自定义电子邮件和移动应用程序通知。
• 用户与 Facebook 广告同步。

团队计划（299 美元/月）

• 上述计划中的所有功能。
• 最多支持 10 个网站。

如果您希望通过 Messenger 与您的客户互动，这是一个合适的聊天机器人。 虽然它可能没有其他插件提供的大多数高级功能，但它能够处理基本的客户关系服务。

4 – 用于 WordPress 的 WP Live Chat + Chatbots 插件 – Chaport

如果您需要功能强大的 WordPress 实时聊天解决方案，Chaport 的 WordPress WP Live Chat 应该是您的首选。

它旨在让您与客户的交流变得轻松而有趣——就像与朋友聊天一样。

Chaport 支持多渠道在多个平台上与您的客户互动。 它还提供聊天机器人来协助客户沟通。

它带有一个所见即所得的编辑器来为聊天机器人创建规则。 您还可以从预定义的聊天机器人模板中进行选择。 他们协助开始与访客的对话并帮助请求信息。 他们还提供常见问题的答案，并将聊天转移给人类。

提供的功能

• 借助聊天机器人提供 24/7 客户支持。
• 支持多渠道，让客户可以灵活地从他们喜欢的平台联系您。
• 借助常见问题解答设置进行自助服务。
• 借助聊天机器人和人工提供满意的服务。
• 通过结账触发的聊天和通知增加销售额。
• 易于设计和定制。

价钱

免费计划

• 支持无限聊天和网站。
• 基本小部件定制。
• 适用于 Web、桌面和移动应用程序。
• 保存过去 30 天的聊天记录。
• 支持1个运营商。

高级计划（19 美元/月或运营商）

• 包括免费计划中的所有内容。
• 支持多通道。
• 可以设置自动回复。
• 聊天记录长达 1 年。
• REST 和 JavaScript API 集成。

商业计划书（29 美元/月或运营商）

• 高级计划中的所有内容。
• 可定制的机器人（1000 个计划/月或操作员）
• 无限的聊天记录。
• 聊天评分。
• 用于知识库和常见问题解答的机器人。
• 与 Zapier 集成。

企业计划（定制定价）

• 商业计划书中的一切。
• 专门的客户经理。
• 产品培训。
• 安全援助。

如果您更多地依赖人工代理来满足您的客户服务需求，那么此插件将适合您的需求。 它主要是为此目的而设计的，它为您提供了所需的工具。

5 – Collect.chat 的网站聊天机器人

Chatbot for Website 是我们推荐的第五个聊天机器人插件。 它提供了一种简单灵活的方法来将聊天小部件添加到您的网站。 您还可以根据需要自定义界面和功能。

此外，您可以使用它来生成潜在客户并与您的受众进行预约。 您可以自动收集用户数据并替换人工代理。

此外，您可以创建调查或要求客户提供反馈。

提供的功能

• 24/7 客户参与。
• 自动驾驶仪潜在客户生成和转换。
• 反馈收集。
• 增加您的电子邮件订阅者列表。
• 创建常见问题解答以指导您的用户了解您的产品。
• 一种方便用户设置约会的方法。
• 可能的潜在客户通知。
• 100% 客户支持自动化。

价钱

免费计划（0 美元/月）

• 无限聊天机器人。
• 每月 50 条回复。
• 预约预约。

LITE 计划（24 美元/月）

• 免费计划中的所有功能。
• 每月 500 条回复。
• Webhook 集成。

标准计划（49 美元/月）

• 精简版计划中的每个功能。
• 每月 2,500 条回复。
• 与第三方应用程序集成。
• 电子邮件通知。
• 跟踪活动绩效。
• 添加自定义域。
• 电话号码的 OTP 验证。
• 删除“collect.chat”品牌。

PLUS 计划（99 美元/月）

• 标准计划中的每个功能。
• 每月 5,000 条聊天消息。

如果您不打算让客户与人工代理互动，您会发现此 Chatbot 插件更有用。 虽然它不提供情绪分析等更高级的功能，但它使用机器学习与客户互动。 您可以对其进行自定义，以提供您需要的任何服务，而您最终只需很少投入。

如何将免费的聊天机器人添加到我的 WordPress 网站？

浏览完我们为您的网站列出的 5 个最佳聊天机器人选项列表后，您可能想知道如何将免费的聊天机器人添加到 WordPress。

本节以“与 IBM 的聊天机器人”为例说明如何执行此操作。

首先，登录到您的 WordPress 管理仪表板，然后转到Plugins >> Add New 。

之后，在搜索框中输入您喜欢的 Chatbot 关键字。 在此示例中，我们将 Chatbot 与 IBM 一起使用。 之后，单击插件名称旁边的立即安装按钮。

安装后，单击激活按钮以激活插件。

接下来，前往Watson Assistant >> 设置聊天机器人以打开插件的设置页面。

要自定义您的聊天机器人，请按照“构建聊天机器人”选项卡上的视频中提供的说明进行操作。 这些视频将指导您设置免费聊天机器人所需的程序。

结论 – 聊天机器人 WordPress

总而言之，聊天机器人是在您的网站上提供出色客户服务的好方法。 它们的范围从简单的基于规则的算法到人工智能驱动的软件。 但无论哪种类型，目标都是让系统在您不在时提供一流的客户体验。

在这篇文章中，我们描述了一些我们在 WordPress 聊天机器人中的首选。 我们通过突出它们的功能和定价结构来做到这一点。 此外，我们还向您展示了在决定使用 Chatbot 插件之前要查找的内容，以及如何将免费的 Chatbot 添加到您的网站。

我们希望您现在可以为您的网站选择合适的聊天机器人选项。 如果您有任何问题，请随时使用下面的评论框提问。 您可能还对我们的 10 种经过验证的免费方法为您的网站指南增加流量感兴趣。