WooCommerce 商店的最佳 CRM 软件

已发表: 2017-12-15
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最后更新 - 2022 年 3 月 24 日

客户关系管理 (CRM) 是任何业务的重要方面。 它在吸引和留住客户方面发挥着重要作用。 在电子商务领域，由于客户体验不同于传统实体店的视角，它变得更加重要。 近年来，WooCommerce 已明确确立了自己作为电子商务平台领导者的地位。 值得庆幸的是，有很多解决方案可以帮助您在这里管理客户关系。 您可以在此处阅读有关三种最佳 CRM 解决方案的详细信息。 本文重点列出您可以在 WooCommerce 商店中试用的所有最佳 CRM 工具。

WooCommerce 的最佳 CRM 软件

选择一个好的 WooCommerce CRM 应该可以帮助您大大提高客户参与度。 通常，您可能会发现大量与散布在商店中的客户相关的数据。 一个好的 CRM 解决方案应该能够将所有数据用于改善商店的前景。 在本文中，我们还将讨论优秀的 CRM 解决方案如何达到最佳效果。 但首先，我们将快速浏览一下目前可用的一些最佳 CRM 解决方案。

美特里洛

Metrilo 是一个全面的解决方案，可帮助您满足商店的营销和分析需求。 它可以帮助您提供可靠的 CRM 解决方案，以确保获得最佳结果，以及分析见解和电子邮件营销工具。 在免费试用期内，您将能够显着提高客户对您商店的参与度。 此外，Metrilo 使用免费的 WordPress 插件与 WooCommerce 无缝集成。

Metrilo 是一款非常出色的 CRM 工具，可以智能地利用 WooCommerce 商店中的大量数据。

试用期结束后，您可能需要选择他们的定价计划之一。 基本计划的计划从每月 119 美元起（提供 14 天免费试用）。

敏捷客户关系管理

作为满足您所有营销需求的综合解决方案，Agile CRM 受到许多大企业的信赖。 它可以帮助您将销售、营销和服务整合到一个地方，从而形成一个协调良好的系统，确保客户参与度。 敏捷 CRM 通过轻松集成电子邮件、社交媒体等多种渠道，非常有效地支持您的营销和销售工作流程。登录页面模板和电子邮件跟踪选项的选择将使您在处理多个活动时更加轻松。 您可以获得 10 个用户的免费版本，之后，对于每个用户，您必须为每个用户每月支付 14.99 美元。

敏捷 CRM 是一种出色的解决方案，可将您的销售、营销和服务集成在一个地方。

ReadyCloud CRM

ReadyCloud 是一个WooCommerce CRM “卸载插件”，不需要在您的站点上进行任何安装，也不会破坏您正在运行的其他插件。 此 CRM 解决方案首先快速连接到您的 WooCommerce 商店（以及其他渠道，如 Amazon 和 eBay）并从中导入数据，并根据他们的订单历史创建详细的客户档案。 然后，您可以对这些配置文件进行标记和分类，以用于未来的营销工作，例如通过 MailChimp 或 Constant Contact 进行电子邮件营销。 这些整体资料让您可以深入了解客户旅程，从而建立更好的关系、了解购物者的季节性并做出更明智的营销举措。

ReadyCloud 还为折扣运输 ( ReadyShipper X ) 和自动退货 ( ReadyReturns ) 提供了两个高级插件，完善了这个电子商务套件。

零 BS CRM

这是您可以与 WooCommerce 一起使用的最佳 CRM 解决方案之一。 它将帮助您找到更多销售产品的机会。 一旦您使用 WooSync 扩展将此 CRM 解决方案集成到您的 WooCommerce 商店，它就会为您的商店打开巨大的销售机会。 您可以轻松识别商店中的回头客，并轻松标记和过滤他们以进行有针对性的活动。 此外，您可以通过多种方式很好地分析销售数据。 例如，您可以很容易地比较两个月或一周中某一天的销售量。

要启动并运行这个，您所要做的就是从 WordPress 目录下载他们的 CRM 插件。 然后购买 WooSync 的许可证，你就可以开始了。 您可以花 49 美元购买 WooSync。

WP-CRM

这是一个很棒的用户管理工具，可以与您的 WordPress 网站顺利集成。 与您的客户和站点用户相关的所有数据都将存储在 WordPress 用户数据库中。 这将使您能够分析 WooCommerce 商店的用户信息。 此外，它还可以帮助您使用自定义联系表格，您可以在其中选择要包含在表格中的字段。 因此，您可以轻松过滤用户数据以供将来使用。 此外，您可以为每个用户添加额外的信息，例如公司名称。 它还提供了将用户数据导出为 CSV 文件的选项。

WooCommerce 客户关系经理

您可以轻松地将客户信息添加到您的 WooCommerce 商店。 与高级自定义字段扩展一起使用时，您可以根据需要添加额外的字段。 此外，您可以为每个客户分配一个状态，这样，您可以设计您希望如何专门与他们互动。 该插件允许在您的站点上无缝导入和导出客户数据。 这对于经常处理大量客户数据的销售和营销团队非常有帮助。 该插件的另一个优点是它会将在您的商店购买的每个用户添加为客户。 它还通过电子邮件和电话促进客户与您之间的开放沟通渠道。

该插件与您可能在商店中使用的一些流行插件（ACF、订阅、MailChimp 等）很好地集成在一起。您可以以 49 美元的价格购买此插件。

参与易趣

EngageBay 为小企业主提供了无缝管理客户关系的绝佳解决方案。 凭借强大的自动化功能，它缩短了营销团队和销售团队之间的距离。 EngageBay 具有帮助您进行有针对性的营销、工作流程自动化以及数据输入过程自动化的功能。 此外，您将能够使用此工具更有效地可视化数据并获得洞察力。 此外，它提供了广泛的集成以适应您的工作流程。

您可以开始使用提供电子邮件营销、实时聊天和 CRM 的免费计划。 包含电子邮件模板、登录页面构建器和 SMS 营销的基本计划将花费您每个用户每月 14.99 美元。

活动活动

这是另一个与 WooCommerce 有效集成的 CRM 解决方案。 您可以使用此解决方案非常有效地促进您的销售和营销流程。 事实上，它创建了一个系统，充分利用了自动化和人工分析的优点。 您可以有效地使用大量数据来提高商店的销售额。 此外，它还具有强大的搜索和过滤选项，可帮助您管理客户数据。 此外，它还可以帮助您了解网站上的用户行为，以便您可以针对每个用户进行不同的定位。 它通过 Zapier 与您的 WooCommerce 商店无缝集成。 ActiveWoo 插件也有助于其集成。

WordPress 线索

这是一个免费的 WordPress 插件，可帮助您从商店的用户活动中创建销售线索。 默认情况下，它有一个从用户那里收集数据的表单。 但是，您可以轻松集成其他流行的联系表单之一，例如 Ninja Forms 或 Gravity Forms。 该插件可帮助您评估网站上的用户行为，以便您可以充分利用它来提高销售量。

最好的CRM软件的特点

在上面的列表中，您已经看到了一些可以与 WooCommerce 集成的最佳 CRM 解决方案。 现在，让我们看看您可能会在我们所说的最佳 CRM 解决方案中找到的一些功能。 这些功能可能在不同程度上适用于您的站点，因为每个站点在处理客户时都有其独特的要求。

能够创建详细的客户资料

当 CRM 解决方案能够大规模收集客户信息时，它的效果最好。 事实上，这将使店主有权接近客户以影响未来的购买。 当您获得有关客户的详细信息时，您会获得他们的联系方式、购买历史、在您的网站上的行为、他们来自哪里等。因此，您可以将此客户标记到特定的客户组并使用特定的参与模式.

联系方式

一个好的 CRM 解决方案应该让您从平台本身联系客户。 您可能需要将多个沟通渠道与 CRM 解决方案集成，例如电子邮件、电话或聊天。 这比将所有数据导入您使用的另一个工具（例如 MailChimp）要容易得多。 如果您的 CRM 解决方案本身具有联系选项，您或许可以更轻松地进行调整。

通知

为某些客户活动设置通知和警报的能力可能是 CRM 解决方案的一个很好的功能。 例如，如果客户在支出方面达到高门槛，则警报可能会帮助您立即注意到。 此时与报价进行及时沟通可能会立即提升该客户在您商店中的体验。

工作流程自动化

许多优秀的 CRM 解决方案可以很好地集成并自动化您的工作流程。 这将有助于极大地提高商店的生产力。 更重要的是，它还将反映客户对您商店的看法。 如果您已将商店划分为不同的部门，将新添加的客户信息定向到相关部门会很棒。 同样，您可以为未回复的消息设置跟进。 这可以在合理的时间间隔内完成，而不是以激进的方式完成。 在冒险采用此类策略之前，您可能需要仔细分析潜在买家的兴趣。

一个好的 CRM 解决方案还应该帮助您保持与每个客户（由团队中的不同人员）完成的所有沟通。 如果与特定客户的所有交互都保存在一个地方，您可以在计划下一个活动时轻松访问它们。 这也将为您提供评估广告系列成功与否的绝佳视角。

功能和定价的正确组合

大多数 CRM 解决方案将具有大量功能，可以根据商店的要求在不同程度上使用这些功能。 通常，特别是如果您是一家小型企业，您可能不需要所有解决方案。 在这种情况下，您需要灵活的解决方案来帮助您仅选择所需的选项。 我们在本文中讨论的大多数 CRM 解决方案都有具有不同功能的不同定价计划。 如果您不需要所有高级功能，您可以自由选择基本计划。 这显然也会减少您的成本。

与其他解决方案集成

当您经营电子商务商店时，您通常依赖多种工具和插件来完成您的工作。 这些可能包括为电子邮件集成、簿记、备份、POS 集成等提供单独的解决方案。您的 CRM 解决方案应该足够灵活，以帮助您根据需要将数据移入和移出这些解决方案。 如果您正在经营一家 WooComerce 商店，您可能需要寻找 Zapier 集成。

直观的客户服务功能

一个好的 CRM 解决方案也应该明确地改善您的客户服务。 首先，凭借其卓越的数据收集能力，CRM 解决方案将使您对客户有更多的了解。 而且，如果它从第一个接触点本身就做到了这一点，它将在未来的所有交互中为您提供很多帮助。 同样，它应该记录所有事件和与特定客户的交互。 此外，它应该在您每次收到客户的查询时发送确认。 最重要的是，如果它可以与知识库解决方案集成，结果将是无价的。 您的客户将能够阅读之前报告的类似问题并自行解决查询。 试试 WSDesk，它是一个很好的解决方案，可以在您的站点上有效地处理客户问题。

绩效评估

一个好的 CRM 解决方案将为您提供有关您的活动如何进行的清晰指示。 从仪表板中，您应该能够评估特定活动如何影响销售或收入。 同样，哪些客户群体对您的不同参与努力做出了积极响应等。 事实上，这使您能够及时进行调整。

此外，您还可以评估团队的绩效。 支持代理或销售代表在特定时期的表现如何让您有更清晰的视角。 一个好的 CRM 解决方案应该提供对单个员工目标和转换的可见性。 这将使您能够很好地控制商店内部运作的持续改进。

结论

您对待客户的方式决定了您业务的成败。 如果您使用 WooCommerce 经营在线商店，您可以集成大量的客户关系管理解决方案。 最好的 CRM 解决方案应该能够全面处理您的客户信息。 它应该将您网站的各个方面（例如销售、营销和客户支持）集成到一个地方。 此外，一个好的 CRM 解决方案将具有一定程度的自动化功能，以简化您的工作流程。 本文列出了 WooCommerce 的一些最佳 CRM 解决方案。 而且，您可能也了解了良好 CRM 解决方案的一些突出特点。 如果您对此有任何建议或疑问，请告诉我们。

另请阅读 CRM 对电子商务的好处。