2023 年顶级客户参与平台列表

客户互动平台是指一套软件工具和技术，可帮助企业更好地了解客户并通过各种接触点与客户互动。 这些平台通常包括用于客户关系管理 (CRM)、营销自动化、社交媒体管理、客户服务和分析的工具。 客户参与平台的主要目标是通过提供满足客户需求和偏好的个性化体验，帮助企业与客户建立持久的关系。 随着数字技术的兴起，客户参与平台对于各种规模和所有行业的企业变得越来越重要，因为它们使企业能够在更有意义的层面上与客户建立联系并推动增长和收入。

2023 年最受好评的客户互动产品

1.销售人员

Salesforce 是一个客户参与平台，提供一系列用于销售、营销、客户服务和分析的工具。 它是一种基于云的软件，可为企业提供统一的客户信息视图，使他们能够在每个接触点提供个性化体验。 Salesforce 包括潜在客户和机会管理、营销自动化、客户服务管理以及分析和报告等功能。 它是高度可定制的，可以定制以满足各种规模和行业的企业的特定需求。 借助 Salesforce，企业可以以更有意义的方式与客户互动，并推动增长和收入。

另请阅读：什么是社交网络？

2.HubSpot

HubSpot 是一款一体化的入站​​营销和销售软件，包括用于潜在客户生成、营销自动化和客户参与的工具。 它是一个基于云的平台，通过跨多个渠道提供个性化体验，帮助企业吸引、吸引和取悦他们的客户。

HubSpot 包括潜在客户捕获表格、电子邮件营销、社交媒体管理、潜在客户培育和客户关系管理 (CRM) 等功能。 它还包括分析和报告工具，使企业能够跟踪其绩效并衡量其营销活动的成功与否。 借助 HubSpot，企业可以创建跨越整个客户旅程的统一客户体验，从第一个接触点到最终销售等等。

3. Adob​​e 体验云

Adobe Experience Cloud 是一套客户参与工具，其中包括 Adob​​e Marketing Cloud、Adobe Analytics Cloud 和 Adob​​e Advertising Cloud。 它是一个综合平台，可帮助企业跨多个渠道创建、管理和提供个性化体验。 Adobe Experience Cloud 包括内容管理、分析、广告和营销自动化等功能。

它还提供实时个性化和优化功能，使企业能够在正确的时间向正确的客户提供正确的内容。 借助 Adob​​e Experience Cloud，企业可以跨多个接触点（包括 Web、移动、社交和电子邮件）创建无缝且一致的客户体验。 它是一个强大的平台，可以帮助企业以更有意义的方式吸引客户，从而推动增长和收入。

4.甲骨文客户体验云

Oracle CX Cloud 是一个客户体验套件，提供用于营销、销售、商务、服务和社交的工具。 它是一个基于云的平台，通过统一多个渠道的客户数据，帮助企业在每个接触点提供个性化体验。 Oracle CX Cloud 包括潜在客户和机会管理、营销自动化、客户服务管理和社交媒体管理等功能。 它还包括分析和报告工具，使企业能够跟踪其绩效并衡量其营销活动的成功与否。

借助 Oracle CX Cloud，企业可以打造跨越整个客户旅程的统一客户体验，从第一个接触点到最终销售，甚至更多。 它是一个强大的平台，可以帮助企业以更有意义的方式吸引客户，从而推动增长和收入。

另请阅读：在线课程营销：增强网络的 5 种方法

5.Zendesk

Zendesk 是一个客户服务平台，包括用于支持、聊天和消息传递的工具。 它是一个基于云的平台，可帮助企业大规模提供个性化的客户服务。 Zendesk 包括工单管理、实时聊天和客户自助服务等功能。

它还包括分析和报告工具，使企业能够跟踪其绩效并衡量其客户服务工作的成功与否。 借助 Zendesk，企业可以创建跨越多个渠道的无缝客户服务体验，包括电子邮件、聊天、电话和社交媒体。 它是一个强大的平台，可通过提供快速高效的客户支持来帮助企业提高客户满意度和忠诚度。

6.新鲜作品

Freshworks 是一个客户参与平台，提供用于销售、营销和客户服务的工具。 它是一个基于云的平台，可帮助企业跨多个渠道为其客户打造个性化体验。 Freshworks 包括潜在客户和联系人管理、营销自动化和客户支持等功能。 它还包括分析和报告工具，使企业能够跟踪其绩效并衡量其营销和客户服务工作的成功与否。

借助 Freshworks，企业可以创建跨越整个客户旅程的统一客户体验，从第一个接触点到最终销售等等。 它是一个强大的平台，可以帮助企业以更有意义的方式吸引客户，从而推动增长和收入。

7.对讲机

Intercom 是一个消息传递平台，可帮助企业通过实时聊天、电子邮件和应用内消息传递与客户互动。 它是一个基于云的平台，提供实时聊天、自动消息传递和客户数据管理等功能。

Intercom 还包括分析和报告工具，使企业能够跟踪其绩效并衡量其消息传递活动的成功与否。 借助 Intercom，企业可以跨多个渠道和接触点为其客户打造个性化体验。 Intercom 可以与各种第三方应用程序和工具集成，使企业能够简化工作流程并提高效率。 它是一个强大的平台，可通过提供快速高效的沟通来帮助企业提高客户满意度和忠诚度。

8. 管道驱动

Pipedrive 是一个销售管理平台，提供用于潜在客户管理、销售渠道管理和销售预测的工具。 它是一个基于云的平台，可帮助企业简化销售流程并提高销售业绩。 Pipedrive 包括潜在客户捕获、交易跟踪和销售报告等功能。 它还包括与其他销售和营销工具的集成，例如 CRM、电子邮件营销和营销自动化。

借助 Pipedrive，企业可以创建从潜在客户开发到完成销售的简化销售流程。 它是一个强大的平台，可帮助企业通过提高销售效率和效益来推动增长和收入。

另请阅读：要关注的各种类型的在线社区

9. Zoho 客户关系管理

Zoho CRM 是一个客户关系管理平台，提供用于潜在客户管理、销售自动化和客户参与的工具。 它是一个基于云的平台，可帮助企业更有效地管理其客户关系和销售流程。

Zoho CRM 包括潜在客户捕获、交易跟踪和销售预测等功能。 它还包括与其他销售和营销工具的集成，例如电子邮件营销、社交媒体管理和营销自动化。 借助 Zoho CRM，企业可以创建跨越多个渠道和接触点的个性化客户体验。 它是一个强大的平台，通过在整个客户旅程中提供无缝且一致的客户体验，帮助企业提高客户满意度和忠诚度。

10. 萌芽社交

Sprout Social 是一个社交媒体管理平台，提供用于社交媒体监控、分析和发布的工具。 它是一个基于云的平台，可帮助企业管理其社交媒体形象并在社交媒体上与客户互动。 Sprout Social 包括社交媒体收听、内容安排和客户参与等功能。

它还包括分析和报告工具，使企业能够跟踪他们的社交媒体表现并衡量他们的社交媒体活动是否成功。 借助 Sprout Social，企业可以跨多个社交媒体平台为其客户创建个性化的社交媒体体验。 它是一个强大的平台，可帮助企业提高社交媒体参与度，并通过在社交媒体上与客户建立联系来推动增长和收入。

关于客户参与平台的最终想法

对于希望跨多个渠道和接触点创建无缝且个性化的客户体验的企业而言，客户互动平台已变得至关重要。 这些平台通过提供一致且引人入胜的客户体验，帮助企业管理客户关系、提高客户满意度并推动增长和收入。

市场上有许多客户参与平台，每个平台都提供不同的特性和功能。 选择合适的平台取决于业务的具体需求和要求。 在选择最适合业务需求的平台之前，评估不同的平台并比较它们的功能和价格非常重要。

有趣的读物：

使用可访问性检查器执行可访问性审计

电子商务成功的 10 大 WordPress 插件

电子邮件法律法规的完整指南