最佳电子商务团队结构：电子商务企业家终极指南

电子商务行业正在迅速扩张，每天都有大量新的竞争对手出现。 为了在这场竞争中保持领先地位，拥有一支强大的团队与销售优质产品同样重要。 但弄清楚如何建立这个团队可能有点让人不知所措，特别是如果你是这个游戏的新手。

这意味着了解要雇用哪些角色、何时在企业生命周期中雇用以及这些员工应该位于哪里，对于电子商务企业家来说是一项具有挑战性的工作。

害怕的？ 别这样！

今天，我们将与您分享最佳的电子商务团队架构。 当然，每个公司都是不同的，但我们希望使用这个模型作为起点将会有所帮助。 继续阅读。

为什么您的电子商务业务需要专门的团队

当开始电子商务业务或寻求改进现有业务时，确保您拥有一支强大的团队始终很重要。 拥有一支涵盖业务各个领域、技术精湛、全面的团队对于持续增长和成功至关重要。

如果每个人都一起前进，那么成功就会水到渠成

亨利·福特

同样，当您拥有一支拥有相同使命和愿景的强大团队时，没有什么可以阻止您到达目的地。

以下是您需要电子商务团队的几个原因：

• 特殊技能：通过团队，您可以找到真正擅长业务不同部分的人员，例如在线销售商品、促销或管理订单。 这意味着每个人都可以专注于自己最擅长的事情，让一切变得更好。
• 共同创造更好的想法：当人们一起工作时，他们会想出更有创意的想法。 您的团队可以以聪明的方式分享想法并解决问题，从而使您的业务更加强大。
• 风险较小：如果您独自完成所有事情，则可能会发生错误，因为您可能会错过一些重要的事情。 但在团队中，每个人都会关注不同的事情，因此不太可能在没有人注意到的情况下出现问题。
• 适应变化：在线销售的世界变化很快。 通过团队，您可以关注正在发生的事情并快速调整您的业务以保持领先地位。
• 长期发展：建立可持续的企业意味着思考未来。 团队可以帮助您制定长期计划，以便您的业务能够保持稳定增长。
• 平衡工作和生活：如果你一个人做所有事情，可能会很累。 但有了团队，你可以分担工作量，让你有更多的时间放松并享受工作之外的生活。

因此，拥有一个团队不仅仅是为了让事情变得更容易，而是为了让您的电子商务业务变得更强大，并为长期成功奠定基础。

另请阅读 – 会话式商务如何重塑电子商务行业

9步打造最佳电商团队架构

如果团队是必须的，那么需要多大的团队才能保证网店的正常运营？ 我们知道，在电子商务之旅开始时，必须特别谨慎地对待支出。 这就是为什么我们想讨论电子商务团队中的关键角色。

知道从哪里开始担任电子商务角色或如何扩展电子商务团队是一项艰巨的任务。 这就是为什么这里是启动电子商务业务的最佳电子商务团队结构。

1. 董事经理
2. 开发团队
3. 人力资源团队
4. 会计团队
5. 营销团队（出境）
6. 内容团队（入站）
7. 运营团队
8. 客户支持团队
9. 律师

在当今的任何组织中，建立电子商务团队始终是一项艰巨的管理任务，因为运营电子商务部门的概念始终充满了不确定性的决策。

但为了使其合法化，我们需要适应现代和当代的团队结构，以便我们能够坚持比赛。 因此，我们对上述几点进行了进一步的解释，以帮助您在电子商务业务的竞争中保持正轨。

01.董事/经理

我们最好的电子商务团队结构指南从电子商务总监开始。 您可以成为电子商务业务的总监。 或者，您可以聘请具有该专业水平的任何其他人来运营一家初创公司。 但请记住，此人负责监督整个电子商务运营，并确保每个团队成员或部门都在做好自己的工作。

电子商务经理的任务包括监督采购、网络销售、合同、管理合作伙伴关系、报告、制定战略决策、预算和生成损益表。

对于较小的公司，电子商务总监负责执行额外的核心任务，而不是监督其他员工。 其他任务可以包括数字营销和网站管理方面。

这个人应该忠诚、负责、敬业、善于管理团队。 他激励团队成员克服失败，同时一起集思广益寻找解决方案。

02. 开发团队

显然，您需要在线亮相才能开展电子商务业务。 您会拥有内部网络团队还是会聘请网络代理机构来帮助解决此问题？ 这可能取决于您商店的规模。

如果您的产品目录非常简单，则可能需要最少的支持。 另一方面，如果您拥有广泛的产品系列，且尺寸、交货信息和库存商各不相同，您可能需要投资内部团队和专业电子商务代理合作伙伴的组合。

需要注意的是，虽然您可能不需要内部网络开发人员，但您需要有人可以偶尔对您的网站进行更改和更新。

03. 人力资源团队

人力资源团队是一个公司的动力源泉。 他们跟踪您的员工、他们的绩效和工资单。 他们也做了报告。 您可以根据他们的报告做出决定，例如您的公司是否取得进展。 而且，对于哪个员工的进步或降职责任有多大，您可以轻松跟踪。

以下是您的人力资源团队应执行的一些值得注意的任务，以不断推动您的电子商务业务。

• 员工人数：记录当前为您工作的员工总数。 如果有人被添加或解雇，他们会更新。 他们还更新员工的位置、雇佣来源、工资率、汇报对象等等。
• 部门和职务：如果雇用任何新员工，人力资源部会更新有关他们正在招聘的部门及其职务的信息。
• 最新公告：如果有任何事件发生，HR都会发布，以便每个人都得到通知。
• 谁在休假：当任何团队成员缺席时，人力资源部会通知团队。
• 休假日历： HR 批准休假申请，分配政府。 假期并制作日历。
• 考勤小部件：他们跟踪每个员工的签到和结账信息。
• 招聘：招聘新成员由人力资源部进行。 他们设置试卷（如果有书面部分）、接受采访、介绍入职情况并欢迎新成员。

招聘、入职、雇佣管理、休假申请、工资发放等占用了大量的时间，而这些时间是你经营企业时根本没有的时间。

如果您有一个不断壮大的电子商务团队，您应该考虑组建一个配备人力资源管理软件的小团队，这样您就不必担心及时的工资、保险、招聘等问题。

04. 会计团队

虽然会计通常被认为是发展电子商务业务的“无聊”部分，但它却非常重要。 低效的会计程序不仅会阻碍您的发展，还可能带来更广泛、更严重的法律问题。

因此，请准备好一支负责执行以下工作的会计团队。

• 用户：会计团队创建对您的业务不熟悉的客户、供应商和员工资料。 他们不断更新每个用户的信息。
• 销售：他们接收付款、创建或删除发票并跟踪最终报告的销售信息。
• 费用：该团队负责管理费用的所有细节，例如创建费用、创建和支付账单等等。 基本上，当您购买任何库存商品时，他们都会保留记录。
• 银行账户：他们处理银行账户，用于接收客户的资金、向供应商消费以及在小额现金和储蓄账户之间转账。
• 税收：如果您从事任何类型的盈利业务，则必须纳税。 会计团队通过创建税区、税种以及与税务机构沟通来处理税收。
• 报告：从账本和凭证创建报告是一个相当耗时且详尽的过程。 该团队创建试算表、分类账报告、损益表、销售税、资产负债表等。

如果您想手动处理所有这些敏感内容，那么管理它们确实非常耗时且至关重要。 相反，为您的客户团队提供自动化会计软件，以便他们能够顺利而聪明地处理所有这些职责。

05. 营销团队

当我们谈论最佳的电子商务团队结构时，营销团队是其中的关键部分之一。 基本上，它们在传播产品名称和功能方面发挥着最重要的作用。 他们执行多项任务，例如

• 以项目利益相关者和管理人员可操作的方式分析、综合和呈现数据。
• 通过各种指标、OKR 和 KPI 传达电子商务业务绩效，包括搜索份额、产品页面性能、跨零售商渠道的品牌合规性、销售排名等。

营销团队可能是负责客户群持续增长的团队，因此对营销的投资就是对您未来增长的投资。 他们还表演，

• 电子邮件营销：电子邮件营销是一种经济高效的营销流程，可以帮助您轻松吸引客户。 使用它来联系您的客户，让他们了解您当前的更新、功能、折扣、促销活动等。
• 竞争对手分析：您的营销团队分析竞争对手，让您了解他们目前的情况以及他们在市场上的表现。 这是不断改进业务的好习惯。
• 社交营销：如今，社交营销对电子商务业务的销售增长有着巨大的影响。 您可以通过在社交媒体上分享您的产品来跟踪和定位您的受众。

06.内容营销团队

内容营销是一种整合营销，涉及创建、策划、分发和共享内容的战略方法。 以便您可以进行教育、参与、提高品牌知名度、产生潜在客户并实现您的营销目标。

它有助于创建品牌形象并在客户之间建立信任。 更重要的是，这是提高电子商务初创公司网站 SEO 分数的最佳方法之一。 除非你在搜索引擎上获得良好的排名，否则你的产品销售将会受到影响。 他们的首要职责是，

• 为各种媒体（包括网络、社交媒体、印刷品等）创建引人入胜的内容；
• 利用强大的沟通技巧来创建引人入胜的内容，强调对细节的高度关注和出色的语法；
• 使用营销自动化软件的经验，例如 HubSpot、Marketo 和 ActiveCampaign； 和
• 了解最新的电子商务趋势，这推动了他或她的创新和实验性多媒体策略。

注意：如果您有一个小团队或计划推出一家由少数成员组成的电子商务初创公司，您可以将营销和内容团队合并为一个团队。 但您应该为两个团队在接下来的日子里制定单独的计划。

07. 运营和库存管理团队

您的运营团队将负责产品的大部分处理和管理，因此确保高效运营将使您能够更快地发货并处理更多订单。

他们确保网站从购物者的角度无缝运行。 运营团队的任务包括输入和监控 SKU（库存单位）、确保所有产品列表正确显示、验证折扣代码功能以及评估加载速度。

他们还监控客户在整个数字购物体验中的旅程、A/B 测试布局选项以及与用户体验相关的其他职责。

此外，该团队还确保前端销售数字与库存核算相符。 如果库存中缺少任何产品，他们会立即采取行动。

08. 客户支持团队

客户服务与其他行业不同，电子商务员工通常不会面对面地遇到客户。 相反，电子商务品牌通常会雇用一名员工来使用实时聊天和接听电话，有时还会部署聊天机器人来与客户进行通信。

客户支持代理的主要职责，甚至可以说是使命，是在整个购物过程中为网上商店访客和客户提供帮助。

无论买家是偶然发现问题、需要有关产品分类或公司服务的更多详细信息、想要确认订单发货还是寻求后续支持，他们都希望客户支持团队能够迅速解决他们的问题。

拥有一支团队来处理任何愤怒的客户意味着您更有可能以积极、礼貌和结构化的方式管理他们，这意味着您失去客户的可能性要小得多。

09.律师（法律顾问）

如果您计划打造最佳的电子商务团队结构，伯爵律师就是其中的一部分。 聘请律师来保护您的企业免受一些不必要的非法行为的影响。

如您所知，电子商务业务就是向客户销售产品。 因此，像劣质产品这样的不良事件可能会无意中被出售，这是一个常见的错误。 如果您的客户对您采取法律行动，律师可以为您辩护并保护您的声誉免受此类情况的影响。

除此之外，他们还处理所有政府和州的税收和增值税。 他们负责您的所有合法活动。

您无需 24/7 聘请内部律师。 相反，请找一位自由职业者或合同律师，他们会在需要时为您工作。

最佳电商团队架构布局

这是我们上面刚刚讨论过的整个团队的布局。 这是这篇长篇讨论的要点，当您匆忙并想快速浏览时，它将对您有所帮助。

如何为您的团队雇用合适的人员

拥有最佳的电子商务团队结构后，您可能需要为您的团队雇用完美的人员。 如您所知，招聘流程应根据您的团队要求。 糟糕的招聘会降低公司的声誉以及团队的节奏。

当你雇用某人时，请关注一些关键点，例如，

• 了解候选人的愿望与工作的契合程度
• 考虑面对面访谈之外的评估策略
• 注意他们提出的问题
• 优先考虑文化契合度
• 问他们不擅长什么
• 慢慢来
• 明确期望
• 永远相信你的直觉

我正在考虑招聘，招聘流程已经完成。 事情不是那样的。 您需要遵循一些步骤。

• 发布职位空缺：让人们知道您想雇用员工。
• 为个人职位空缺创建自定义表单：创建包含必填字段的表单并排除不必要的字段，以便您可以获得可能需要的准确信息。
• 制作调查问卷并参加考试：为申请人准备笔试问题集。
• 生成报告：参加考试后，是时候制作他们的进化报告了。
• 打电话给他们面试：最后，打电话给他们进行面对面的面试。
• 雇用并将数据导入您的人力资源系统：现在，雇用您团队中您想要的人。 招聘成功后，将其数据导入HR系统以供进一步使用。

如果您想手动完成所有这些步骤，从发布职位到最终雇用某人的整个过程对您来说可能是一场噩梦。

因此，作为一家初创公司，选择一个自动化系统将帮助您在最短的时间内完美地完成这项工作。 您可以使用终极 WordPress 招聘插件轻松创建和管理职位帖子。

奖励：如何成为一名完美的经理来塑造您的电子商务团队结构

让我们假设，您已经按照最佳电子商务团队结构指南为您的初创公司组建了一个合适的团队。 但如果您无法无缝运行它们怎么办？ 所以，站在镜子前审视一下自己，哪些因素让你成为一名伟大的领导者。

因为当你的团队成长时，管理人员、建设公司文化和培养关系变得越来越复杂。 如果不是一名出色的管理者，你就无法让一切都步入正轨。 话虽如此，你应该记住，伟大的管理者从来都不是天生的，而是被创造出来的。

因此，您应该拥有正确的思维设置和适当的技能才能达到该水平。 那么，成为一名优秀的管理者需要具备什么条件呢？ 嗯，我们可以总结如下，

• 比其他人更了解团队
• 心中有明确的目标和使命
• 良好且定期沟通
• 提前规划 预见大局
• 给予应有的信任
• 充满信心地承担风险
• 检查结果以提供正确的方向
• 公平对待所有人
• 挑战自己的管理能力
• 享受乐趣并分享轻松时刻

因此，在管理团队时遇到任何尴尬之前，请做好准备。 只有伟大的管理者才能带领他的团队走向巅峰。 不要让任何事情阻碍你成为一名出色的经理。

最佳电子商务团队结构-结束语

如果您首先没有合适的团队，您的企业将永远不会成功。 公司的执行团队是其未来取得任何成就的关键。

因此，在启动您的初创公司之前，请根据此最佳电子商务团队结构蓝图让您的团队做好准备（至少制定计划）。

到你了！ 如果您需要任何帮助来确定上述任何问题的解决方案，我们可以提供我们多年电子商务专业知识中的一些见解 - 您可以在下面的评论部分向我们询问任何问题。 我们非常感谢您的努力。