WordPress的最佳知识管理工具

要充分利用组织知识，您需要一种系统的方法——有效执行战略的正确工具。

您目前是否正在研究哪些知识管理工具可以为您的企业带来最佳的投资回报 (ROI)？

然后你会想花时间仔细阅读这篇文章。

在接下来的几分钟内，您将确切地发现通过使用这些推荐的 WordPress 插件，您也可以为您的员工提供成功的知识管理优势。

介绍

无论如何，知识管理的概念并不新颖。

获取、处理、传播和归档运营数据是建立有能力的机构记忆的基石。

如果您在今天之前从未正式解决过知识管理的挑战，那么在某些方面，您实际上可能比那些时间较长的人更有优势。

根据毕马威的一项名为《2000 年知识管理研究报告》的研究：

这些知识管理失败的根本原因都指向同一个原因：

行政级别的支持不佳。

知识管理不是“做”的事情（……就像清单上的一个框）。

这实际上是一种工作方式。

因此，它需要一种承诺和集体意愿，以不同的方式做事。

知识管理是一种价值经济，它在我们所知道的交易中蓬勃发展，利用创新和最佳实践来获得更好的结果。

因此，凭借我们掌握的最好的工具和技术，我们仍然需要员工的奉献精神来体现知识管理成果。

因此，在推荐最佳知识管理工具时，需要注意以下几点：

*您需要资源它的采用。

（否则你的投资将徒劳无功。软件再好。​​）

就像任何根深蒂固的文化实践的播种一样，它需要以领导层想要根深蒂固的方式清洗团队成员。

这是身临其境的。 但是一旦执行并实现，该组织就获得了长期利益。

它变成了他们说话的方式，他们的思维方式，他们的行为方式。

工具确实是这个主要目标的次要目标。

但是，也不能低估一个互补的、设备齐全的知识管理工具对团队工作的影响。

正确的工具使. 它赋予. 并通过有纪律的使用，带来成果转化的结果。

因此，考虑到这一点……

…让我们仔细研究知识管理工具以及与其功能相关的功能/优势。

选择“最适合”知识管理工具的实用指南

什么是知识管理工具？

知识管理工具是一系列互补的软件程序，可主动和/或被动地帮助您的员工进行日常处理、处理和与内部和外部各方共享所获得的知识。

知识管理工具的常见示例有：

• CMS（内容管理系统）
• LMS（学习管理系统）
• CRM（客户关系管理系统）
• KB（知识库）

工具的一致性和集成性越好，员工就越有效地使用它们。

因此，通常情况下，投资于单一开发商或供应商的一套或一系列产品是有意义的。

尽管这并不总是最有效的投资，但尽职调查对于获得最佳投资回报率始终至关重要。

为什么您选择的知识管理工具如此重要？

一句话：

执行。

选择正确的知识管理工具可帮助您的组织成功实施知识管理战略。

知识管理软件的功能应该是直观的。

在布局和工作流程中，理想的知识管理工具应该与员工的认知步伐保持同步。

因此，他们应该加强纪律。

让用户轻松记住并付诸实践您定义的知识管理策略所支持的学习方法和动作。

结果？

根据屡获殊荣的全球管理顾问毕马威的说法，更好地执行知识管理的好处是：

1. 更经常地知道最好的事情。
2. 更容易获得答案和解决方案的客户。
3. 必要时更快地完成工作。
4. 可以做得更好，做得更多的人。
5. 在相同或更少的时间内完成更多事情的人。

谁不想为他们的组织带来这些好处？

工业知识管理

让我们在框架中引入一些上下文。

知识管理与任何理论概念一样，如果没有实践，就毫无价值。

我们真正看到一个概念有多受推崇的地方是花费的金钱（承诺投资）。

以毕马威研究中的这张图表为例，它代表了行业核心业务功能如何评估知识管理：

揭示……但并不完全令人惊讶。

在树的顶端，我们看到 IT 在知识管理方面投入最大。

合理地如此，因为现代知识的转移是数字化的。

因此，对执行数据处理的数字系统（硬件和软件）的投资自然会吸引预算支出。

除此之外，市场营销是知识管理领域的第二大投资者。

据推测，公司识别和与商业受众沟通的方法的战略指导在很大程度上取决于共享：

• 研究，
• 想法，
• 概念，
• 实例探究，
• 客户资料等

这可以解释市场营销对知识系统的投资倾向。

接下来，客户服务销售。

据 Forrester 称：

“65% 的买家会选择最先增值和提供帮助的供应商。”

显然，销售人员要尽早在销售周期中展示价值，这显然是一场竞赛。

与上述类似的统计数据表明，提供早期价值对客户的投资方向具有重大影响。

当我们对客户沟通采取战略性态度时，我们明白客户真正想要的是他们问题的解决方案。

因此（我从经验中同意），在销售周期中可供您使用的最强大的杠杆是：

• 现场演示
• 知识

结合以上两点的销售和客服人员密封成交。

因此，在准备销售会议时，准备好方便地访问重要信息将加强您的努力，提高成功的机会。

知识管理工具只是这种情况下的帮手。

通过直接衡量销售业绩与投资回报率，销售和客户服务部门的负责人将比其他不太依赖知识的部门更容易证明在知识管理解决方案上的支出是合理的。

因此，总而言之，知识管理解决方案的前 3 大部门支出是：

• 它
• 营销
• 销售和客户服务

为什么？

发挥作用是必不可少的。 此外，他们的管理层最有能力证明在知识上的支出是合理的，并且有明显的利润回报。

也就是说，对于大大小小的企业来说，知识管理一直是一个特别成问题的专业知识。

以下被引用为常见的陷阱：

即……

• 信息太多，不知道如何处理
• 员工认为知识共享与实际工作脱节
• 技术的选择是障碍而不是帮助
• 浪费时间“制造”已经存在的知识
• “放下那些我们只知道的东西”

根本原因？

不要把头放在过程的肩膀上。

整个事情似乎是在跳跃中完成的，没有任何果断或前沿。

通过采用知识管理 (KM) 纪律导致系统性 KM 失败，似乎让员工感觉自己的方式。

（上面列出的症状导致了这种诊断。）

进退两难的案例。 换句话说，对如何利用知识的彻底重新种植感到害羞，留下了一种混乱的气氛，而不是信心。

但是那些做对的人呢？

以下是研究显示和说明的内容：

分享行业知识管理实施成功案例的人似乎有一定的共同逻辑。

它有点像这样：

1. 他们建立了清晰的知识管理游戏计划
2. 他们培训员工应该扮演什么角色
3. 他们构建了一个包含所有知识的便捷软件系统
4. 他们演示了如何使用系统使策略生效
5. 他们制定了一些规则
6. 他们发明了一些合理的措施
7. 他们任命一些冠军并建立论坛
8. 他们激励行动
9. 他们鼓励分享
10. 他们管理工作流程
11. 他们保持创新
12. 他们看一切

再次，正如我所说 - 一定的逻辑。

现在，至于他们用来获得结果的技术，下面是一张简单的图片：

对于这个领域的前行者来说，内部网似乎是第一步。

这是有道理的。

所有机构知识的公共存储库，可以根据需要进行划分或简化 - 但每个人都可以访问它以获取他们正在寻找的内容。

接下来是一个带有自动化脚本的数据库，用于检索关键数据并将其显示给不同的受众。 为了说明问题，只需将关键指标仪表板视为此类解决方案的前端示例。

其次，上网。 在当今几乎所有的工作场所并不少见。

然后，群件——或者，可能是 Slack 之类的协作软件或替代软件。

其次是通用知识管理解决方案。 但如果你问我这些气味有点像“方钉圆孔”，除非你走定制路线。

最后，AI（人工智能）。 在出版时排在最后，但在市场上更尖端的知识管理解决方案中迅速获得突出地位和包容性。

对于许多供应商而言，计算机读取您的想法并“在您要求之前”做您想做的事情的想法似乎是最终的揭幕（就供应商阅读客户需求而言——也许迈得太远了，有愚蠢的危险？？ ）。

这巧妙地完善了我们对行业知识管理的看法。

现在，我们推荐最佳知识管理工具和技术。

WordPress的最佳知识管理工具和技术

我们决定将哪种技术解决方案用于我们的知识管理工具的第一步是：

选择平台。

它是构建任何与技术相关的东西的基础（因此也是基本的）选择。

“这一切的基础是什么？”

这一关键决定对性能和投资回报率产生重大影响。

做对了，你就会有足够的机动性来实现你的目标。

弄错了，你甚至在开始之前就限制了自己。

再次，关键。

我们对知识管理工具的建议是您使用 CMS（内容管理系统）。

为什么？

它们旨在通过各种媒体格式、布局和文件类型轻松制作、处理、发布和推广知识。

其中之王是 WordPress。

最好的 WordPress 知识管理工具组合

如前所述，在构建 Web 工具的平台方面，WordPress 遥遥领先。

它的多功能性使其成为所有复杂项目的理想选择。 它已在构建的所有子类别中得到证明：

• 网络应用
• 自定义框架（ERP、CRM 等）
• 电子商务
• 媒体出版商
• 内联网

当然，还有知识管理。

虽然需要专家插件扩展的帮助来添加更多功能，但 WordPress 在增强的情况下仍然保持完整性，并且永远不会觉得自己处于困境中。

也就是说，看起来容易的事情实际上是硬嫁接。 WordPress 插件经济在生态系统每年翻转的 5967 亿英镑总额中贡献了相当大的份额。

如果有疑问 WordPress 是否可以用来做“X”——很可能有人已经做过了，还有“Y”和“Z”。

就知识管理而言，WordPress 也涵盖了您和您的项目。

以下是我们对您应该用于 WordPress 项目的知识管理工具的主要建议：

英雄知识库

Heroic Knowledge Base插件是市场领先的、功能齐全的 WordPress 内部网解决方案。 开箱即用，这个插件提供了简单和低配置开销。 设置非常直观，并且在您完成设置步骤时会按照您期望的方式落下。 节省了大量时间，并且在超精益安装过程中添加了功能。 CSS 控件对于 Heroic Knowledge Base 也很重要——它确实可以获取您主题的样式规则并无缝集成到您的站点中，从而为您节省了在旅途中获取此类实用程序的通常繁琐的编程阶段。

使用 Heroic Knowledge Base 建立您的知识中心，以支持您的 KM 软件系统。 包括 Slack 集成在内，Heroic Knowledge Base 是让您的项目起步的创意知识飞轮。

英雄常见问题解答

Heroic FAQs 插件是一个框架，用于以最有效的方式在您的网站上构建和显示常见问题解答。 简单地说，它是一个智能构建器，允许您插入在管理面板中集中管理的动态常见问题解答。 有想要在整个站点中复制的常见常见问题解答吗？ 该插件通过简码系统提供内容，从而节省您大量的时间并防止错误，只需在源代码上进行一次更改即可代表网站上的其他任何地方。

使用 Heroic FAQs 插件，在您的知识库或 Intranet 中显示常见问题解答。

那么，考虑到这些建议——为什么不立即开始使用这些 WordPress 知识管理工具呢？