7 款适合小型企业的最佳实时聊天软件（久经考验）

正在为您的企业网站寻找最好的实时聊天软件？

聊天软件可以立即提高您的参与率并帮助您快速完成销售。 但是你用什么软件呢？

您如何找到易于使用和安装的解决方案，而无需花费大量时间在一堆试用软件上？ 您需要开发团队来管理聊天框吗？ 你能自动化部分聊天过程吗？

在本文中，我们将帮助您为您的企业选择最好的实时聊天软件。 我们只会向您提供我们已经测试过的建议，这样您就不必这样做了。

让我们开始吧。

为什么需要实时聊天软件？

在您的网站上拥有一个实时聊天框可以成为网站参与的真正有效工具。 使用实时聊天软件，您可以轻松地设置带有触发器的聊天框：

• 客户在产品或结帐页面上花费大量时间
• 客户将产品添加到购物车，但无法付款
• 购物车价值高的客户提供优惠券或折扣

您可以创建所有这些自动触发器来快速转换大量潜在客户。 当任何自动触发器被触发时，聊天框将通知您的客户。 从那里，您可以让客户服务代表接管并帮助客户做出购买决定。

最佳在线聊天软件

现在我们知道为什么选择最好的实时聊天软件之一对您的业务很重要，让我们看看市场上最好的选择。

#1。 在线聊天

LiveChat 是全球领先的实时聊天软件解决方案之一。 由于他们的 WordPress 免费 LiveChat 插件，设置和安装非常容易。 事实上，我们推荐它作为适用于任何企业的最佳 WordPress 插件之一。

您可以在多种设备（包括移动设备和平板电脑）上使用 LiveChat。 因此，您的支持人员可以通过他们可以访问的任何设备为您的客户提供服务。 它非常适合远程团队或多班制工作的大型支持团队。

LiveChat 还使添加调查表以获取客户对您的支持人员的反馈变得非常容易。 如果您在特定时间没有可用的支持人员，您还可以设置自动触发器以向您的客户发送响应。

该插件与 HubSpot 等流行的 CRM 软件集成。 这使其成为跨多个营销渠道向您的客户发送个性化消息的绝佳工具。 当然，您也可以与 Constant Contact 和 SendinBlue 等电子邮件营销服务集成。

开始使用 LiveChat。

#2。 枢纽点

HubSpot WordPress 插件附带最好的实时聊天软件之一。 您还将获得一流的客户关系管理 (CRM) 工具。

HubSpot 也是最好的 WordPress 时事通讯插件之一，因为您可以获得一个软件来捕获、分段和自动化您的电子邮件列表。 如果您想加强您的电子邮件列表构建活动，您还应该查看他们的电子邮件营销工具。

HubSpot 最酷的部分是您可以使用他们的整个软件套件来发展您的业务。 他们所有的解决方案都无缝集成。 当然，这也包括他们的实时聊天插件。 因此，当您的聊天框收集客户信息时，无需手动更新您的 CRM。

HubSpot 甚至有一个登陆页面构建器，可以让您快速入门。 虽然它不是我们最强烈推荐的 WordPress 登陆页面插件，但它仍然是一个非常好的选择。

您可以开始使用免费版本来测试该软件。 或者，您可以相信我们的话并购买付费插件。

开始使用 HubSpot。

#3。 发送蓝色

Sendinblue 是一个流行的 WordPress 电子邮件插件。 但它远不止于此。 您可以使用 Sendinblue 发送类似的自动电子邮件和短信活动。 当然，作为营销套件的一部分，您还可以获得最好的实时聊天软件之一。

SendinBlue 提供完整的营销包，包括 CRM、SMS 和电子邮件营销、登陆页面等。 这个强大的工具包可帮助您将更多访问者转化为付费客户。

Sendinblue 聊天框直接与其营销软件套件集成。 因此，您可以轻松捕获潜在客户并发送自动回复，例如欢迎消息、购物车放弃恢复消息、降价提醒等！

开始使用 Sendinblue。

#4。 聊天机器人

ChatBot 是市场上最好的实时聊天软件之一。 您可以使用完整的自动回复消息流创建自动聊天机器人。 最酷的一点是您可以通过拖放可视化构建器来创建聊天机器人。 因此，不涉及编码。

您甚至可以使用预建模板在几分钟内启动您的第一个聊天机器人。 例如，您可以使用电子商务机器人模板引导客户完成整个购买过程。

ChatBot 甚至带有特定于行业的模板，例如咖啡店机器人、招聘机器人，甚至是餐厅预订机器人。 最好的部分是您甚至不需要网站即可使用 ChatBot。 您可以为 Facebook Messenger 聊天甚至 Slack 创建聊天机器人！

使用您创建的聊天机器人，您可以做的事情真的没有尽头。 聊天机器人的一个主要用例是自动化销售和客户支持。 但您也可以创建流程以在您的 Facebook 业务页面上获得更多评论。

如果您想为您的支持团队集成聊天机器人和实时聊天，您可以轻松地将 ChatBot 与 LiveChat 集成。

开始使用聊天机器人。

#5。 蒂迪奥

Tidio 是另一种流行的聊天机器人软件。 与 ChatBot 一样，您可以从预先构建的模板创建功能强大的自动聊天机器人，并使用拖放构建器自定义它们。 使用 Tidio 可以让您自动执行重复查询，让您的支持团队专注于更复杂的问题。

快速浏览一下为什么 Tidio 是最好的实时聊天软件之一：

• 自动回复
• 追加销售以增加您的平均订单价值
• 为放弃的访客自动下订单
• 使用内置的满意度调查
• 在自动驾驶仪上生成潜在客户

Tidio 中最独特的功能之一是您可以实时查看客户正在输入的内容。 因此，您可以更快地做出响应并提高整体客户满意度得分。

开始使用 Tidio。

#6。 奥拉克

Olark 是市面上最实惠的实时聊天软件解决方案之一。 您可以快速将插件添加到您的 WordPress 站点，并在几分钟内部署一个实时聊天框。

与所有其他顶级实时聊天软件一样，Olark 允许您通过创建预设回复来自动化您的销售和客户支持流程。 它不是一个成熟的聊天机器人，但自动化流程仍然是一个强大的工具。

您还可以保存聊天记录并在以后使用，以便更轻松地跟进。 Olark 中最独特的功能之一是其协同浏览插件，可让您查看访问者的屏幕并更快地解决问题。

Olark 还集成了其他流行的服务，包括 Salesforce、Google Analytics、Slack、Mailchimp 和 Zoom。

开始使用 Olark。

#7。 新鲜聊天

Freshworks 的 Freshchat 是市场上最好的实时聊天软件之一。 它不如我们列表中的其他一些选项受欢迎。 但就功能而言，它确实是一个不错的选择。

它带有一个对初学者友好的机器人构建器，让您无需编写任何代码即可创建自定义机器人。 您可以使用聊天机器人自动收集访问者的信息，并将问题转发给相关部门。

Freshchat 在一个位置显示所有客户消息，无论这些消息来自何处。 这有助于您的支持人员快速响应问题并提高工作效率。

开始使用 Freshchat。

哪个是最适合您企业的实时聊天软件？

毫无疑问，LiveChat 是适合小型企业的最佳实时聊天软件。 如果您考虑价格、性能和功能之间的平衡，那么确实没有竞争。

然后，您可以专注于实际发展您的业务，而不是因为技术问题而放慢速度。

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