新的！ 11 款最适合您网站的实时聊天软件（2021 年）
已发表: 2019-07-17正在为您的网站寻找最好的实时聊天软件或实时聊天网站插件？
这些类型的平台可以爆炸您的销售额并提高客户满意度。 在本指南中，我们为 WordPress 网站收集了最好的实时聊天软件。
这是一个目录，可以轻松浏览这篇文章：
- 在线聊天
- 发送蓝
- 高尔吉亚斯
- 奥拉克
- SnapEngage
- 新聊
- 智能供应
- 纯聊天
- 查波特
- 活人
- 对讲机
为什么实时聊天很重要？
据消费者称，与电子邮件和商务电话相比，实时聊天是首选的客户服务方式。 当您的网站上提供实时聊天时，积极的用户体验报告会猛增，而且潜在客户的产生也会大大提高。
以下是消费者喜欢实时聊天以及他们认为在您的网站上提供实时聊天如此重要的主要原因：
- 立即回答问题
- 提出问题和多任务处理的能力
- 这是获得客户支持的有效方式
- 消费者不喜欢打电话
- 比通过电子邮件/电话获得更好的信息
- 可以在工作中通过打电话来完成，而不会打扰同事
- 他们控制着谈话
如您所见，消费者喜欢并且非常希望能够使用实时聊天。 重要的是要注意实时聊天对在线销售和营销有重大影响。
那么实时聊天会增加转化率和潜在客户吗？ 绝对地。
最重要的是，最出色的实时聊天工具让客户无需离开您的网站即可从您的品牌获得即时答案。 积极的实时聊天体验可以帮助说服客户进行购买并在未来再次与您开展业务，从而轻松增加销售额。
如果您不是总有时间登录实时聊天，请不要担心。 您可以使用聊天机器人来提供帮助。 要了解如何操作，请查看有关如何将 ManyChat 与 WordPress 集成的文章。
如何将实时聊天添加到我的 WordPress 网站？
问问自己如何设置实时聊天？ 它比您想象的要简单得多，尤其是对于所有现代实时聊天软件提供商而言。
将实时聊天工具添加到您的网站非常容易。 在大多数情况下，您可以使用实时聊天网站插件将其添加到您的网站。 有关其工作原理的详细信息，请查看我们姊妹网站上有关如何安装 WordPress 插件的精彩帖子。
现在您知道将这些工具添加到您的 WordPress 网站是多么容易，让我们来看看市场上最出色的实时聊天软件。
哪个是最好的实时聊天软件？
那么，哪个是最好的在线聊天？ 有大量用于在线聊天对话的工具，因此您的选择很容易让人不知所措。 以下是我们的首选、它们的功能和它们的成本：
1. 在线聊天
说到实时聊天软件，LiveChat 无疑是行业领导者。
特征：
- 通过 Facebook Messenger 连接
- 设计精美的实时聊天支持应用程序可将聊天框添加到您的网站
- 移动响应，因此您和您的代理可以在您的笔记本电脑、平板电脑和移动设备上与客户聊天
- 能够在实时聊天会话之前和之后添加评估调查
- 与大量其他工具集成，包括电子邮件营销服务和其他营销自动化软件
- 闪电般的加载时间，带来出色的用户体验
- 与可帮助您使用屏幕共享进行协作的应用程序的集成
- 创建您自己的知识库以添加到聊天小部件
成本：
LiveChat 的起价为每月 16 美元/每个登录代理（按年计费）。
他们提供 14 天的免费试用。
单击此处立即开始使用 LiveChat。
2.发送蓝
Sendinblue 是一个功能强大但对初学者友好的实时聊天服务，安装简单。
特征：
- 内置电子邮件营销集成
- Facebook 广告的社交媒体重定向
- 通过电子邮件营销、CRM、SMS、登录页面等实现完整的营销自动化
- 非常容易使用
- 工作流组织，让您的团队始终处于领先地位
- 邮件程序选项，因此您可以使用 WP Mail SMTP 设置 Sendinblue 以实现可靠的交易电子邮件传送能力
成本：
Sendinblue 聊天功能的起价约为每月 44 美元/10 名团队成员（每年收费）。
单击此处立即开始使用 Sendinblue。
3. 高尔吉亚
Gorgias 是电子商务品牌的集成服务台和实时聊天平台。 它让您可以在 1 个仪表板中查看所有客户通信。
特征：
- 实时聊天和票务仪表板
- 从 Shopify、BigCommerce 和 Magento 即时访问订单详细信息
- 无需离开 Gorgias 即可管理电子商务订单
- 短信和社交媒体整合
- 工单模板
- AI优先检测
- 自动化工单工作流程
- 宏和保存的回复
成本：
Gorgias 的起价为每月 50 美元，无限代理和 350 张门票（按年计费）。
它提供 7 天的免费试用。
4.奥拉克
Olark 是另一个最好的网站实时聊天解决方案之一，它也非常易于使用（并且非常受欢迎）。
特征：
- 让您可以选择将其用作实时聊天插件还是简单的代码片段安装
- 集成到 Zendesk、HubSpot、Salesforce、Google Analytics、Slack 等
- 通过使用第 3 方移动应用程序连接到移动设备，随时随地与客户聊天
- 主动聊天可让您监控网站上的实时访问者，并在他们触摸实时聊天窗口之前与他们联系
- 实时报告诸如聊天量、哪些座席处理的聊天最多，以及您的网站访问者如何评价他们的体验等内容
成本：
Olark 的起价为每月 15 美元/每位代理（按年计费）。
他们提供 14 天的免费试用。
5. SnapEngage
SnapEngage 是我们列表中价格较高的实时聊天解决方案之一，但提供了一些独特的功能来证明该成本的合理性（包括出色的定制），因此根据您的在线业务需求，它可能非常适合您。
特征：
- 提高客户参与度的回电请求
- 来自聊天框的自动聊天邀请
- 可定制的聊天小部件，打造专业外观的网站品牌
- 短信到聊天功能，以便座席可以通过文本进行交流
- 通过 Twitter、短信、Facebook、微信等多种渠道帮助您的客户
成本：
SnapEngage 的起价为每月/每位用户 16 美元（最少 3 个用户，按年计费）。
他们还提供 7 天的免费试用。
6. 新聊
在您网站的实时聊天软件世界中，另一个出色且受欢迎的选择是 Freshchat。 它是一种现代工具，旨在用作促进转化的信使和对话式营销应用程序。
特征：
- 在与代理或人工智能机器人的实时聊天之间进行选择以进行自动对话
- 客户时间线视图以查看具有实时个人资料的访客历史记录
- 让您的支持团队和销售团队通过 Zendesk 或 Slack 将聊天连接到票证
- 提供桌面通知，让您的团队在快速响应客户的同时保持警觉和高效
- 使用他们的实时聊天网站插件在您的 WordPress 网站上嵌入聊天小部件
成本：
Freshchat 的起价为每月 15 美元/每位代理（按年计费）。
他们提供有限的免费计划和 30 天的免费试用。
7. 智能供应
Smartsupp 是一个简单直接的解决方案，可能最适合那些寻求负担得起的实时聊天服务的人。
特征：
- 跟踪和记录用户会话以查明阻止人们购买的原因
- 适用于 WordPress、Shopify、Magento、OpenCart、Webnode 等
- 自定义聊天的外观以匹配您的公司颜色
- 添加聊天代理的个人照片，向客户展示有真人从您的公司向他们发送消息
- 唯一提供网站访问者视频录制的实时聊天软件
成本：
Smartsupp 定价从每个代理每月 10 美元起（按年计费）。
他们提供最多 3 个代理的免费计划，以及免费试用。
8. 纯聊天
如果您正在寻找免费计划中的有限功能或具有许多功能的付费计划，那么 Pure Chat 是另一个不错的选择，这样您就可以随着您的业务开始在线赚更多钱而与聊天软件一起发展。
特征：
- 移动应用程序，让您随时随地与客户保持联系
- 通过实时聊天网站插件与 WordPress 完美搭配
- 客户可以选择在您的团队离线时向您发送电子邮件
- 聊天前表单可帮助您在对话开始之前收集用户信息（例如问题或电子邮件地址），以获得出色的用户体验
成本：
Pure Chat 的起价为每月 79 美元（按年计费）。
他们还提供强大的免费选项以及无限的聊天记录。
9. Chaport
Chaport 无疑是这份最佳实时聊天软件列表中最实惠的解决方案，因此，如果省钱是您的首要任务，那么这款绝对值得一试。
特征：
- 免费版涵盖了最基本的要求
- 适用于移动设备的实时聊天支持应用程序
- 华丽的多语言聊天小部件
- 分析和报告
- 通过 Zapier 与大量其他服务集成
成本：
Chaport 的起价为每月 9.80 美元/每位代理（按年计费）。
他们为最多 5 个代理提供免费版本，并为其付费计划提供 14 天的试用期。
10. 活人
LivePerson 可能是最知名的实时聊天软件，因为它已经存在了一段时间并且在市场上已经相当成熟。 对于在企业级别运营并希望改善客户体验的企业来说，这是聊天解决方案的绝佳选择。
特征：
- 功能强大且功能齐全
- 通过多种渠道与客户互动，包括网站聊天框、Messenger 在线聊天、WhatsApp、短信等
- 创建自动对话流以实现轻松的聊天对话
- 面向大中型企业
- WordPress 与实时聊天网站插件兼容
成本：
LivePerson 每月定价是根据具体情况协商的。
11. 对讲机
Intercom 是一个完整的支持软件套件和实时聊天网站插件，包括实时聊天功能。 如果您正在寻找实时聊天软件以及全面支持软件（并且可以负担得起价格），Intercom 的许多功能对您的业务来说是一个不错的选择。
特征：
- 实时聊天小部件
- 流程自动化
- 人工智能驱动的聊天机器人
- 与 Slack、Google Analytics 等服务的许多集成
成本：
Intercom 的起价为每月 87 美元。
他们提供 14 天的免费实时聊天试用。
最佳实时聊天软件：优胜者
对于小型企业，我们推荐 LiveChat 和 Sendinblue。
两者都在我们的实时聊天软件列表中名列前茅，因为它们价格实惠，提供出色的用户体验，并与其他软件集成。
综上所述
所以你有它。 我们希望这份最佳 WordPress 实时聊天软件列表能帮助您找到最适合您和您的企业的解决方案。
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