2023 年 5 家最佳虚拟电话系统提供商

已发表: 2023-09-19
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  • 前 5 名最佳虚拟电话系统提供
  • 选择商业网络电话的主要标准
  • VoIP有那么必要吗？

全面的呼叫控制、降低通信成本、电话销售自动化、与 CRM 集成。 企业放弃铜质电话线并改用虚拟号码和 VoIP 电话的原因有一千零一个。

每个人都知道它们，但没有人告诉你如何做出正确的选择。 IP 电话市场充斥着数百家提供商，每个提供商都有自己的条件。

为了避免任何人犯错误，我们整理了市场上排名前 5 的公司的 IP 电话业务评级，并告诉您如何做出选择。

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前 5 名最佳虚拟电话系统提供

1. 强大的呼叫

业务沟通管理不应该是一个麻烦。 MightyCall 是作为小型企业电话服务而创建的，可让您顺畅地进行交互。 选择本地或免费电话号码以及处理电话和短信都非常简单。 最棒的部分是它可以在所有平台（智能手机或 PC）之间快速同步。 无论您是在工作、在家还是在路上，请保持联系。

是专业的联络中心部署解决方案。 来电队列中的智能路由，以及自动外拨活动的多种机会。

一套适用于所有联络中心员工职责的应用程序 - 单个操作员窗口和一套主管解决方案 - 实时工作监控、报告设计器的历史数据、对话记录以及通过评估表进行的质量评估。 其入门级订阅价格为每位用户 15 美元，包括 VoIP 服务，例如：

  • 国际号码和虚荣号码。 一个漂亮的虚拟号码代表了您公司的特色和信誉，这意味着您可以轻松吸引众多合作伙伴和消费者进行合作；
  • 免费电话号码和本地号码。 所有接听的电话费用均由您拨打的公司支付；
  • 来电显示。 专业的电话选项，可以识别来电者的身份；
  • VIP 和阻止列表呼叫路由。 为 VIP 号码建立自定义列表的选项，每个列表都有自己的呼叫树“分支”。 同时，垃圾电话可纳入禁止名单，立即驳回；
  • 自动呼叫分配。 ACD 接听来电，根据规定的要求对其进行分类，并将其路由给适当的专家；
  • 队列回调。 通过让新来的客户要求回电而不是在大量呼叫队列中等待并降低呼叫放弃率，这是一种提高客户满意度和体验的有效方法。
  • 语音转电子邮件/语音转文本。 允许立即将语音消息转换为文本的选项；
  • 通话录音。 用于记录用户的电话通话；
  • 交互式语音应答 (IVR)。 它是一个使用预先录制的语音消息将来电分配给各个部门和操作员的系统。

它可以与列表中的以下内容成功集成：

  • 枢纽点；
  • 销售队伍;
  • 佐霍；
  • 扎皮尔。

2. 蚱蜢

Grasshopper 是一种虚拟电话系统，为企业主提供拥有具有一组附加功能的企业电话号码的机会。 接收到的电话号码可以在现有的固定或移动设备上使用。 目前，该公司为美国和加拿大提供本地和免费电话号码。

系统会建议一个免费试用期，之后您必须选择其中一个资费计划。 这些计划之间的主要区别在于分机数量和您收到的电话号码。 所有计划都包括无限的呼叫处理和分钟数。

小型企业计划具有语音邮件转录功能。 截至撰写本文时的费用如下：

  • 单人 – 28 美元/月；
  • 合作伙伴 – 47 美元/月；
  • 小型企业 – 80 美元/月。

蚱蜢的特点

每个服务包中均提供：

  • 可定制的问候语；
  • 无限制的呼叫处理；
  • 重定向；
  • 查看通话；
  • 传入传真；
  • 语音邮件传真至电子邮件；
  • 商务短信；
  • 无线网络通话；
  • iPhone 和 Android 应用程序。

选择 VoIP 软件时，该软件与您企业当前使用的其他应用程序集成非常重要。 Grasshopper 可以成功地与 Skype、LiveChat、Zapier 和 Bitium 集成。

3.谷歌语音

Google 的通用服务 Google Voice 允许您拨打免费电话、交换免费短信、自定义语音信箱问候语以及进行呼叫转接。 如果您有几部智能手机且有多个电话号码，那么 VoIP 服务就是专为您设计的。

除国际长途电话外，所有功能均免费。 换句话说，您可以使用 Google Voice 的所有选项，但费用由运营商承担。 但拨打国际电话可能会被收取一定的费用。

注册后，您将获得一个 Google 电话号码，可以通过不同的小工具进行联系。 除了常规服务之外，您还可以使用其他有趣的功能。

  • 内部通话：使用此功能，您可以免费拨打任何人的电话，从而节省通信费用。
  • 国际电话：您还可以拨打廉价的国际电话。 您所要做的就是向帐户充值并支付通话费用。
  • 群组消息：该服务提供了发送免费消息以及照片和彩信功能的可能性。
  • 语音邮件： Google Voice 免费提供传统语音邮件。 使用复杂的算法，它可以将您的语音消息转换为文本并将其转发到电子邮件。
  • 呼叫转移：当您有多个号码时，您很难记住所有号码。 该服务的特点之一是提供一个号码在不同的设备上使用。
  • 通话录音：此功能允许您保存通话内容。
  • 汇集您的通信需求的能力是 Google Voice 的最佳功能。 最多可同时进行会议通讯，最多4人参与。
  • 其他功能包括呼叫阻止、呼叫切换、呼叫管理和目录协助。

4. 拨号盘

这是一个由人工智能驱动的云平台和企业电话系统，为企业提供最先进的VoIP电话技术，以保持员工的互联和高效。 用于呼叫的 Dialpad Talk、用于联络中心管理的 Dialpad Contact Center 以及机器人销售拨号器 Dialpad Sell 都是该平台的一部分。 Dialpad 将音频、文本和在线会议集成到一个平台中，可通过任何支持互联网的小工具进行访问。 它融合了 WebRTC 和 Opus 编解码器等尖端云电话创新技术，可提供无与伦比的 VoIP 通话质量。

Dialpad 允许您通过一个简单的平台管理员工与外界之间的所有通信。 您可以通过笔记本电脑或移动设备拨打电话、举行视频会议、交换短信/彩信等等。

拨号盘包括与所有操作系统兼容的桌面和移动应用程序。 或者，只需通过网络浏览器登录并在那里使用它 – 无需下载，非常适合小型公司使用。 您的客户和潜在客户也不需要下载任何内容即可参加您的会议或在线会议。

Dialpad 的特点是其获得专利的人工智能，该人工智能直接集成到操作系统中。 它允许您打开和关闭自动通话录音（如果您想跟踪在线讨论或会议会话），甚至为您提供包含后续主题的自动通话后概述电子邮件！

该系统的另一个显着特点是能够实时转录语音邮件。 您是否正在进行一系列约会而无法收听语音电子邮件？ 只需打开应用程序即可阅读它们。

5. 下一个

Nextiva 是一家基于云的服务提供商，提供先进的呼叫管理功能、无限制的内部呼叫、语音消息到电子邮件、短信、在线传真等。 该服务可以被推荐为最佳的企业 VoIP 提供商之一，因为我们相信它提供了标准功能、行业领先的客户支持和定价的最佳组合。

优点

给予 Nextiva 正面评价的用户谈到，自从订阅该服务以来，他们的客户的沟通得到了如何改善。 许多用户还赞赏客户支持的有用性以及不断的系统更新。

缺点

给Nextiva差评的用户表示，他们遇到了技术问题，同时也伴随着支持服务的问题。 虽然一些用户表示客户服务质量非常好，但其他用户则指出他们缺乏响应能力，并表示他们没有得到必要的支持。

随着新用户的增加，价格会下降。 Pro 计划包括电话系统的基本功能，例如呼叫路由、呼叫转接、呼叫者识别等。 更高的计划包括更多的电话会议和群组通话功能。

Nextiva 提供的功能：

  • 无限外出；
  • 电话会议；
  • 即时自动问候语，允许呼叫者选择他们想要联系的人；
  • 软件应用程序和插件将您的统一通信系统直接与 CRM、计费、报告和其他业务应用程序集成；
  • NEXTIVA 应用程序。 通过统一的应用内通信服务与客户和员工保持联系；
  • 即时消息和状态。 从管理通话和联系人的同一界面轻松集成即时消息、聊天和状态共享等业务协作工具；
  • 无限传真。 无需连接电话线，即可从电子邮件和应用程序立即发送无限数量的传真到 PC 或移动设备。

选择商业网络电话的主要标准

那么，您已经意识到，公司需要电话进行业务 – 应该选择什么？ 我们的顶级运营商只有 5 家，这只是市场的一小部分。 如何驾驭这一切？ 以下是一些基本标准。

数量容量

每个运营商都有一定的号码容量，为客户分配虚拟号码。 有数字：

  • 地区号码；
  • 移动运营商号码，格式为“1-800”；
  • 国际号码。

在评估数量容量时，企业家会考虑：

  • 地理覆盖范围；
  • 连接成本；
  • 订阅收费。

多通道号码

所有虚拟号码都是多通道的。 如果接线员正在与一位顾客通话，另一位顾客不会听到短促的“忙”嘟嘟声，而是会听到礼貌的请求保持在线状态并排队。 专用频道的数量取决于公司和资费计划。

功能性

每个运营商将一组特定的业务功能与虚拟 PBX 一起连接到客户：语音菜单、呼叫跟踪、录音和对话分析、小部件、统计数据等等。 通常，它们的组成取决于所选的资费计划——功能越多，您需要支付的费用就越贵。 对于某些人，您将需要单独支付额外费用。 诀窍是找到一个能够以最便宜的价格连接您需要的功能的运营商。

价格

连接IP电话不仅是为了解决业务问题，也是为了省钱。 每个运营商都有自己的资费。 电话的总成本由许多部分组成：

  • 通讯资费；
  • 通话费用；
  • 可用时间和免费分钟数；
  • 号码订阅费；
  • 虚拟 PBX 的资费；
  • 附加功能的成本等

任务是找到一个运营商，其在必要方向上的呼叫费率最低、可接受的通信资费计划、号码订阅费、虚拟 PBX，同时具有良好的功能。

技术支援

任何有自尊心的IP电话公司都会提供24/7的技术支持，并提供直接号码快速拨号。 这是必备的。 如果您发现某个服务提供支持，例如周末和节假日上午 10 点至晚上 7 点，请随时前往。 不幸的是，问题经常在下班后出现。

基本功能和附加功能

在比较商业电话时，企业家通常会考虑基本功能和附加功能的比例和成本。 即使在最便宜的计划中，主要功能也应该完整呈现。 其中主要有：

  • 多渠道；
  • 呼叫队列；
  • 统计数据和报告；
  • 与 CRM 集成的可能性；
  • 语音菜单。

这里的细微差别很重要：什么是基本的，什么是附加的，始终由客户从业务任务开始决定。

VoIP有那么必要吗？

VoIP无疑是现代商业不可或缺的工具。 选择 VoIP 提供商时，请考虑上述标准，以确保您的公司进行可靠、高效的通信。