2024 年小型企业最佳 VoIP 服务（专家评审）

您是否正在寻找最佳的企业 VoIP 服务来改善通信？

VoIP 可让您在任何有互联网连接的地方拨打和接听电话。 这非常适合在旅途中处理与业务相关的呼叫。 此外，您还可以通过专业的免费电话号码简化您的客户支持。

像这样，VoIP 服务有很多好处。 现在有很多平台可供选择，最适合您的平台取决于您的需求。

在这篇评论中，我们为您提供有关最佳和最受欢迎的 VoIP 服务的专家建议。

以下是我们推荐的 3 种 VoIP 服务：

• 内克斯蒂瓦
• 环中心
• 奥玛

所有 3 家提供商都很可靠，并且都是市场上最受欢迎的 VoIP 选项。 在我们详细回顾它们之前，首先让我们看一下您在选择 VoIP 服务时需要寻找的基本功能。

如何选择最佳的企业 VoIP 提供商

VoIP 是互联网语音协议。 它可以让您使用互联网而不是传统的电话线进行语音通话。

有很多 VoIP 提供商，但并非所有提供商都提供相同的功能和支持。 因此，在投资之前，请确保它具有管理和发展业务所需的特性和功能。

以下是我们建议您在使用 VoIP 时考虑的事项：

• 功能：确保它们提供基本功能，如呼叫转接、语音邮件、自动助理、通话录音、会议和移动应用程序支持。
• 通话质量：可靠的通话质量对于业务通信至关重要。 寻找能够提供高清 (HD) 语音通话并确保最小延迟、抖动和数据包丢失的 VoIP 服务。
• 集成：如果您的企业使用其他通信或协作工具，请确保 VoIP 服务与这些工具无缝集成。 集成可以简化工作流程、提高生产力并增强整体通信体验。
• 可扩展性：评估 VoIP 服务是否可以轻松扩展或缩小，以适应业务的增长或人员配置的变化。
• 安全性：寻找加密、安全身份验证方法以及遵守行业法规（例如针对医疗保健企业的 HIPAA）等功能。 这些措施将保护您的语音数据并防止未经授权的访问。
• 预算：考虑 VoIP 服务的成本，包括月费、设备成本、安装费和任何额外费用。 比较不同提供商的定价计划，找到最适合您预算的定价计划。

除此之外，请记住您的电话服务应该提供可靠的客户支持。 如果您遇到技术问题或需要设置和配置方面的帮助，您需要快速响应的客户支持。 确保您可以通过电话、电子邮件和实时聊天等多种渠道获得支持。 拥有全面的文档和资源也很有帮助，这样您也可以自己找到答案。

考虑到这一点，让我们回顾一下最适合您企业的 VoIP 服务。

适合小型企业的最佳 VoIP 服务

正如我们提到的，市场上有大量 VoIP 解决方案。 在本指南中，我们将把范围缩小到可靠、流行且功能齐全的前 3 个选择。 我们这样做是为了不让您因太多选择而感到困惑。 也就是说，在我们的前 3 名评论之后，我们还将为您提供一份优秀且值得探索的 VoIP 提供商列表。

1. 下一个

在市场上的企业 VoIP 服务方面，Nextiva 是我们的第一选择。 它们可让您进行无限制的语音和视频通话，因此您与客户或顾客的沟通次数永远不受限制。

他们的服务包括呼叫路由、自动助理和交互式语音应答 (IVR) 系统等基本功能。 他们的计划中还包括免费的本地或免费电话号码。 此外，您还可以获得标准呼叫功能，例如来电显示、呼叫转接、可自定义问候语和保留音乐。 所有这些都为您的企业带来专业的外观。

除此之外，您还可以使用免费国内电话、语音邮件到电子邮件和短信、在线传真等。 视频会议功能包括屏幕共享、文件共享、直播、网络研讨会等。

总体而言，我们认为该 VoIP 电话系统使小型企业能够与大型竞争对手竞争。 因此，如果您是新手或者是小玩家，这确实可以帮助您提高游戏水平。

真正给我们留下深刻印象的是 Nextiva 卓越的支持团队，他们从售前咨询到入职和设置为我们提供帮助。 他们提供了一个演示，向您展示该软件并解释其优点以及如何充分利用它。

根据我们自己的经验，Nextiva 的通话质量几乎无可挑剔，而且正常运行时间非常长。 此外，我们还可以通过 iPhone、Android 手机、平板电脑和笔记本电脑享受随时随地接听电话的便利。

Nextiva 亮点

• 无限语音和视频通话
• 语音信箱
• 自动服务员
• 免费电话号码
• Outlook/Google 通讯录集成
• 无限网络传真
• Salesforce、Zendesk、HubSpot 集成

Nextiva 定价

每用户每月 18.95 美元起

开始使用 Nextiva »

2.环中心

RingCentral 是一家受欢迎的 VoIP 电话服务提供商，为小型到大型企业提供服务。 它提供语音呼叫、视频呼叫、电话会议、短信和传真的统一通信。

我们喜欢的是它的智能人工智能工具，可以为您回复消息。 这些工具可以执行简单的任务、直接拨打电话并向呼叫者提供基本信息。

此外，RingCentral 还提供高级呼叫管理功能，使您能够自定义呼叫路由、设置呼叫队列并实时监控呼叫分析。 分析和通话日志可帮助您跟踪与客户的沟通情况。

其次，RingCentral 优先考虑安全性和可靠性，提供端到端加密和行业领先的正常运行时间保证。 借助 RingCentral，您可以相信，即使在使用高峰期，您的通信数据也会受到保护，并且您的业务运营也不会中断。

RingCentral 还拥有面向团队的消息传递系统。 您的团队可以实时交谈、共享文件并共同处理项目。

现在，无论您是小型初创公司还是大型企业，RingCentral 都能提供适合您业务需求的可扩展解决方案。 他们提供灵活的定价计划和可定制的功能。 这样，您就可以随着业务的增长扩展您的通信系统，而不会影响性能或质量。

RingCentral 亮点

• 无限国内通话
• 短信、彩信和 IVR
• 全面的语音、视频、消息传递和协作工具
• 响应迅速的客户支持
• 强大的安全措施保障通信安全
• 商业分析

缺点是与 Nextiva 等顶级 VoIP 服务相比，RingCentral 的成本更高。

RingCentral 定价

每个用户每月 20 美元起。

开始使用 RingCentral »

3. 欧玛

Ooma 提供适合任何规模企业的可定制电话、视频和消息解决方案。

他们的主要产品 Ooma Office 是一款专为小型企业设计的基于云的电话系统。 它具有虚拟接待员、呼叫转移、语音邮件到电子邮件和电话会议等功能。

现在我们知道经营小型企业会面临一系列挑战，但借助 Ooma 为小型企业量身定制的电话解决方案，您可以保持业务顺利运行，同时在竞争中保持领先地位。

我们喜欢 Ooma 的一点是，他们提供实惠的定价计划和优惠，您可以在其中获得免费电话（传统固定电话）。 另外，它易于设置和使用。

他们的计划配备高清音频，以便每个呼出和呼入电话都清晰明快。

您还可以启用虚拟接待员，在您没空时为您接听电话。

Ooma 拥有 50 多种功能可供选择，让您可以在任何地方轻松开展业务。 从处理电话到与您的团队协作，他们都能满足您的需求。

总体而言，对于寻求简单但功能强大的电话系统的企业来说，Ooma Office 是一个可靠且经济高效的解决方案。

强调

• 高清音频，每次通话都清晰明快
• 国际通话费率低
• 虚拟接待员
• 移动应用
• 免费免费电话号码
• 创建响铃组以有效管理来电

价钱

每个用户每月 19.95 美元起。 30天退款保证。

开始使用 Ooma »

这是我们为您的 WordPress 网站推荐的商务电话服务列表。 我们希望为用户提供有限数量的选项，以免造成选择瘫痪。 有时，太多的选择可能会让您感到困惑，因此我们将建议限制为前 3 个。

也就是说，您可能还想了解市场上的选择。 下面，我们列出了其他 VoIP 供您探索。

4. 蚱蜢

Grasshopper 简化了商务电话的使用。 它们提供了一系列旨在增强您的专业形象并简化您的沟通的功能。

首先，Grasshopper 提供了一个虚拟电话系统，允许您使用现有设备拨打和接听电话，无论是您的个人手机/智能手机、台式电脑还是办公室电话。

您可以用专业的问候语打动呼叫者，通过他们的名字打招呼，并将他们引导至适当的部门或分机。

Grasshopper 还允许您使用企业电话号码通过短信与您的顾客和客户进行沟通，将所有通信保存在一处。

此外，通过将来电转接到您的手机或其他指定号码，您将永远不会错过任何重要的电话，确保您始终可以联系到。

最好的部分是 Grasshopper 可以在您的智能手机或计算机上运行。 您无需购买任何额外的电话或设备。

强调

• 无费号码
• 个性化号码，例如 1-800-MYBIZ
• 简单的 4 步设置
• 在 iOS、Android 或桌面上的任何位置拨打电话和发送短信
• 呼叫转移

价钱

每用户每月 14 美元起。

开始使用 Grasshopper »

5.变焦电话

Zoom Phone 来自著名的视频会议平台 Zoom，旨在改变企业沟通方式。

它与 Zoom Meetings 平台无缝集成，并具有许多强大的功能。 您会发现 Zoom Phone 为您的现代商务通信需求提供了全面的解决方案。

首先，Zoom Phone 将语音、视频和消息传递整合到一个平台中，使您的团队能够跨不同渠道无缝沟通和协作。

您将获得全球覆盖，因此您可以从世界任何地方拨打和接听电话，而无需担心国际通话费用。

Zoom Phone 通过在所有支持的设备上启用安全语音通话，提供高级安全功能。 他们使用基于标准的 SIP over TLS 1.2 和高级加密标准 (AES) 256 位 GCM 进行呼叫。

Zoom 提供了一项名为“自带运营商”的功能。 通过 BYOC，您可以灵活地选择自己的电信运营商，而不必局限于预定义的提供商列表。 因此，您可以利用现有的运营商关系或选择最能满足您的特定需求和要求的运营商。

强调

• 可扩展的电话系统
• 全球电话覆盖
• 安全通信
• 本地 BYOC
• 移动和桌面应用程序
• 呼叫转移、阻止、保持和转移
• Salesforce 和 Slack 集成

价钱

您需要联系 Zoom 以获取定价信息。 他们提供即用即付模式，并对所有拨出电话收取额外费用。 您还可以选择无限通话。

Zoom Phone 入门 »

6. 电话网

Phone.com 为商务电话提供了用户友好的界面和强大的功能集。 这包括自动助理、电话会议、呼叫转接和路由等基本功能。

我们注意到 Phone.com 的第一件事是它提供了一个虚拟电话系统，让您可以使用现有设备（例如智能手机、平板电脑或计算机）拨打和接听电话。 您无需购买昂贵的硬件，此外，您的员工可以通过互联网 (wi-fi) 连接从任何地方保持联系。

一项突出的功能是，Phone.com 将语音邮件消息转录为文本，并将其发送到您的电子邮件收件箱或短信，使您即使在旅途中也可以轻松管理和回复消息。

它还与流行的 CRM 和生产力工具无缝集成，例如 AllProWebTools、Zoho 和 Zapier。 这使得您可以更轻松地简化工作流程、实现自动化并提高生产力。

我们认为您会喜欢其详细的分析和报告工具。 这使您可以跟踪通话量、持续时间和其他关键指标。 这些有价值的数据可以帮助做出明智的决策并优化沟通策略。

强调

• 本地号码、免费电话号码和个性号码
• 通话录音
• 客户关系管理集成
• 对话式短信
• 强大的分析功能
• 语音邮件转录

价钱

每月 14 美元起

开始使用 Phone.com »

7.Freshdesk 联络中心

Freshdesk Contact Center（以前称为 Freshcaller）可以通过多种渠道与客户互动，包括电话、电子邮件、聊天、社交媒体等。 这种全渠道方法确保客户可以通过他们喜欢的沟通渠道进行联系，从而缩短响应时间并提高满意度。

除此之外，Freshworks 还具有智能路由功能。 这样，传入的客户查询就会根据技能、可用性和客户历史记录等因素自动路由到最合适的代理。 这可确保客户与能够快速满足其需求的合适代理联系，从而实现更有效的解决方案和更高的客户满意度。

与 Phone.com 类似，您可以获得强大的分析和报告工具，这些工具可以提供有关客户交互、座席绩效和整体联络中心效率的宝贵见解。 通过分析响应时间、解决率和客户满意度评分等关键指标，您可以确定需要改进的领域并优化支持运营以获得更好的结果。

如果将此联络中心与 Freshworks Neo 平台结合起来，您可以创建一个强大的客户支持系统。 您可以借助统一的 Messaging API、使用预构建市场应用程序的轻松集成以及可自定义的分析，在 Freshdesk 上应对挑战并扩展业务。

强调

• 实时仪表板
• 先进的语音人工智能功能。
• 自带运营商 (BYOC)
• 来自 90 多个国家/地区的购买号码
• 全渠道方法
• 支持语音的 IVR

价钱

有免费试用版。 套餐起价为每位用户每月 15 美元。

开始使用 Freshdesk 联络中心 »

8. 转到连接

GoToConnect 提供可满足您独特需求的虚拟电话系统。 它允许您添加免费电话号码或移植当前号码、创建无限的分机以及实施公司范围的电话树目录。

此外，您还可以与 Salesforce 和 Slack 等您喜爱的应用程序无缝集成，以提高工作效率。

借助 GoTo Connect，您可以从任何设备或位置访问您的帐户，因为它们广泛覆盖 150 多个国家/地区的本地和免费电话号码。 无论您是在办公室、在旅途中还是远程工作，您都可以轻松保持联系。

没有复杂的设置过程和分散的管理工具。 GoTo Connect 附带一个统一的管理门户，您可以在一个方便的位置配置所有设置。

最好的部分是 GoTo Connect 可以在您所在的地方工作。 在桌面电话、桌面应用程序或移动应用程序之间轻松切换以拨打和接听 VoIP 呼叫，确保无论您身在何处，始终可以联系到您。

除了强大的 VoIP 功能外，GoTo Connect 还为每个许可证提供高清视频会议功能。

总体而言，您可以将通信工具整合到一个应用程序中，并与同事和客户进行面对面的协作，无论他们身在何处。

GoToConnect 不断改进和创新。 现在，它通过全新的拨号计划编辑器提供超级简单的呼叫路由和拨号计划。 这使您可以通过我们直观的拖放界面在几分钟内自定义呼叫流程，创建自动助理，并设置工作时间的时间表和规则。

强调

• 随时随地从任何设备拨打电话
• 现有号码携号转网
• 本地号码、免费电话号码和个性号码
• 智能呼叫路由和转发
• 无限扩展
• 即时响应
• 实时分析

价钱

每个用户每月 27 美元起。

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9. 8×8

8×8 提供语音通话、视频会议、团队消息传递和联络中心解决方案。

您可以使用超过 55 个国家/地区的本地电话号码建立全球业务。 无论您是要拓展新市场还是为世界各地的客户提供服务，8×8 都能确保您能够与他们无缝连接，无论他们身在何处。

除此之外，还有性能跟踪和使用情况仪表板，以及提供有价值见解的报告选项。

强调

• 屡获殊荣的语音质量
• 基于云的现代电话系统
• 安全、完全冗余的数据中心
• 来自桌面和移动设备的一体化协作
• 集成业务应用程序，包括 Microsoft Teams 和 CRM 系统

价钱

与销售人员联系以获得报价。

开始使用 8×8 »

10.呼叫河马

CallHippo 为企业提供虚拟电话号码，以建立本地业务并与世界各地的客户联系。 这些虚拟号码可以轻松管理和配置，以满足特定的业务需求。

您可以通过任何设备或位置使用 150 多个国家/地区的本地和免费电话号码访问您的帐户。

CallHippo 的脱颖而出之处在于其用户友好的界面、强大的功能和实惠的定价计划。

有一个智能呼叫路由功能，可让您简化呼叫流程。 这使您可以确定工作时间并将呼叫者无缝连接到最合适的座席。 此外，还提供全天候服务，同时优先考虑团队成员的工作与生活平衡。

通过实时呼叫监控，您可以减少升级并提供即时指导。 您甚至可以在通话期间与客服人员沟通，或加入与客户的持续对话以获得量身定制的帮助。

强调

• 点击拨号
• 短信、短信和彩信
• 多语言IVR
• 分析报告
• 营业时间

价钱

有一个免费计划可用。 高级计划起价为每位用户每月 18 美元。

开始使用 CallHippo »

11. 沃尼奇

Vonage 是一家强大的商业电话系统提供商。

它配备了用户友好的界面，可简化通信基础设施的管理。 这使得配置用户设置以及管理呼叫路由和分析变得如此简单。

您还可以设置自定义仪表板，在其中管理呼叫、分析、通知等。

无论您是小型初创公司还是大型企业，Vonage 都能提供适合您业务需求的可扩展解决方案。

您可以获得灵活的定价计划和可定制的功能。 这使您可以随着业务的增长自由地扩展通信系统，而不会产生不必要的成本。

强调

• 易于管理的全渠道功能
• 按需扩展
• 点击拨号或自动拨号
• 具有对话式 AI 的虚拟助理
• 定制仪表板和墙板

价钱

每条线路每位用户 13.99 美元起（另加税费）。

开始使用 Vonage »

12. 谷歌语音

GoogleVoice 是一种简单的解决方案，旨在简化沟通并增强协作。

Google Voice 与 Google Workspace 无缝集成，让您可以在一处访问所有通信工具。 无论您是拨打电话、发送短信还是主持视频会议，Google Voice 都可以让您轻松保持联系并提高工作效率。

您可以选择适合您业务需求的虚拟电话号码。 它为您提供一个本地号码以在特定区域建立业务，或提供一个免费电话号码以覆盖全国。

它还使用 Google AI 通过阻止垃圾电话和自动将语音邮件转录为文本来帮助您节省时间。

此外，Google Voice 的智能呼叫路由功能会根据预定义的规则自动将来电转接至您指定的设备。 此外，Google Voice 还可将语音邮件转录为文本，让您可以轻松快速查看和回复消息，即使您在旅途中也是如此。

强调

• 适用于移动设备、笔记本电脑和支持的座机
• 熟悉的 Google Workspace 管理控制台
• 谷歌人工智能
• 多级自动客服

价钱

包含在 Google Workspace 中，每位用户每月 6 美元起，可试用 14 天。

开始使用 GoogleVoice »

这是我们为小型企业和个人提供的最佳 VoIP 电话服务列表。 我们希望本指南能帮助您找到适合您的网站和业务的指南。

现在，如果您正在寻找一种更简单的解决方案，以便用户可以轻松地给您打电话，请查看 WP 呼叫按钮。 在您的网站上安装后，您可以在您的网站上添加电话图标。 当用户单击它时，他们将获得拨打您的号码的选项。

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接下来，我们将回答用户提出的有关最佳 VoIP 提供商的最常见问题。

小型企业 VoIP 服务提供商的常见问题解答

1. 哪个VoIP品牌最好？

我们推荐 Nextiva 作为最佳 VoIP 服务提供商。 他们以其可靠性、功能和客户支持而闻名

2. 哪种是最受欢迎的 VoIP 服务之一？

最流行的 VoIP 服务包括 Nextiva、RingCentral 和 Ooma。

3. 有家庭VoIP 服务吗？

是的，有专门为家庭使用设计的 VoIP 服务。 Vonage、Ooma 和 Google Voice 等提供商提供住宅 VoIP 套餐，具有无限通话、语音邮件、呼叫转移等功能。

4. 我可以获得免费的VoIP 服务吗？

是的，有免费的 VoIP 服务可用，尽管与付费选项相比它们可能有限制。 Google Voice 在美国和加拿大境内提供免费通话，Skype 在 Skype 用户之间提供免费语音和视频通话。

5. 什么是可视语音信箱？

可视语音邮件允许用户通常通过智能手机应用程序或网络界面直观地查看和管理其语音邮件消息。 用户可以查看语音邮件列表、播放它们，并根据需要删除或保存它们，而无需拨入语音邮件系统。

6. 软电话和传统电话有什么区别？

软电话是一种软件应用程序，允许用户使用耳机或麦克风和扬声器通过互联网进行语音通话。 VoIP 并不总是需要软件电话，但它们对于使用计算机或移动设备拨打电话非常有用。 虽然传统的桌面电话也可以与 VoIP 服务一起使用，但软件电话提供了灵活性和移动性，使其成为远程工作或移动通信的流行选择。

7. 我可以使用模拟电话进行 VoIP 吗？

是的，通过 Nextiva 等服务，您可以购买 VoIP 适配器。 这使您可以将设备转变为 IP 设备，例如模拟电话和寻呼系统。 Nextiva 提供附加服务来购买座机、无绳电话、会议设备和耳机。

8. VoIP 可以与呼叫中心软件集成吗？

是的，VoIP 系统可以与呼叫中心软件无缝集成，从而实现 CRM 集成、通话录音和实时分析等高级功能。

9. 什么是 Dialpad 以及它与 VoIP 有何关系？

Dialpad 是一种基于云的商务电话系统，它使用 VoIP 技术通过互联网拨打和接听电话，提供呼叫转接、语音邮件和会议等功能。

10. 基于 VoIP 的 PBX 与传统 PBX 系统有何不同？

PBX（专用交换分机）是组织内的一种电话系统，用于在本地线路上的 VoIP 用户之间交换呼叫，同时允许所有用户共享一定数量的外部电话线路。 基于 VoIP 的 PBX 系统使用互联网传输呼叫，与传统 PBX 系统相比，可节省成本、灵活性和高级功能。

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