8 个最佳 WordPress 聊天插件（专家精选）

您是否正在寻找最好的 WordPress 聊天插件？

聊天插件允许您与用户实时交谈以提供支持。 当您的团队无法改善用户体验时，您还可以创建聊天机器人来帮助客户。

在本文中，我们将分享最好的 WordPress 聊天插件，帮助您与用户进行交流。

为什么在 WordPress 中使用聊天插件？

使用聊天插件，您可以轻松地将实时聊天功能添加到您的 WordPress 网站。 这使您可以打开实时通信渠道来与访问者进行交互。

大多数用户不喜欢使用电子邮件、短信或帮助台插件来访问网站，因为这些方法可能有点耗时。

但是，通过聊天插件，客户如果需要调试问题、提供反馈或获得有关您的产品和服务的帮助，可以直接与您联系。

借助 WordPress 聊天插件，您可以帮助用户解决实时聊天的疑虑并提供支持，从而进一步提高网站上的客户服务质量。

您还可以在您的团队无法帮助客户、打开支持票证并解决他们的问题时创建聊天机器人，

另外，如果您有在线商店，那么您甚至可以使用聊天插件，让您的团队或聊天机器人回答潜在客户的问题，从而增加销售额。

聊天插件还可以使您的网站更加用户友好，帮助围绕您的品牌建立社区，并提高客户忠诚度。

话虽如此，这里列出了 WordPress 的最佳聊天插件，可以帮助您与用户进行交流。

1. 实时聊天

LiveChat 是一款超级流行的实时聊天软件，可以使用其插件轻松地与您的 WordPress 网站集成。

它允许您通过向您的网站添加聊天小部件来与用户实时沟通。

另外，该工具非常易于使用。 它配备了许多自定义选项，例如聊天小部件主题以及添加公司徽标、更改聊天窗口消息、添加社交媒体按钮以及创建自定义实时聊天代理配置文件的功能。

它还可以与 Facebook、Dropbox、ZenDesk 和 WooCommerce 等 130 多种工具集成，使 LiveChat 成为在线商店的最终选择。

优点

• 聊天功能加载速度非常快，这对于用户体验来说非常好。
• 该工具保存所有聊天历史记录和文字记录，甚至允许客户使用其评级系统为您的产品或服务提供反馈。
• LiveChat 可以与 ChatBot 集成，将聊天机器人添加到您的网站。
• 它提供文件上传、预设响应和分析。
• LiveChat 为客户支持团队提供了多个聊天窗口功能。

缺点

• LiveChat 不提供免费计划。
• 有时，客户端可能收不到聊天通知。
• 对于初学者来说使用起来可能有点困难。

为什么我们推荐使用 LiveChat：它是业界领先的实时聊天软件，可让您添加和自定义聊天小部件。

如果您有在线商店，那么我们建议使用 LiveChat，因为它具有全面的功能、能够为不同的客户打开多个聊天窗口、与 130 多种工具集成等等。

2.HubSpot 聊天

HubSpot 是一个功能强大的客户关系管理 (CRM) 平台，附带一套用于营销、销售和客户服务的工具，包括 HubSpot Chat。

它是市场上最好的 WordPress 聊天插件，可让您使用其免费插件轻松地将聊天机器人和实时聊天功能添加到您的网站。

该插件可让您与客户实时聊天，甚至可以将他们的联系信息保存在 HubSpot 的客户关系管理应用程序中。

这可以帮助您建立电子邮件列表或使用短信、电子邮件或 Slack 与客户进行沟通。

如果您的企业规模较小，那么您还可以使用 HubSpot 创建聊天机器人，以便在您的团队成员无法进行实时聊天时为您的客户提供支持。

优点

• HubSpot 有一个免费插件，可用于添加实时聊天和聊天机器人。
• CRM 还提供其他功能，如电子邮件营销、表单和弹出窗口、登陆页面和详细分析。
• 它配备了营销自动化功能，可以在客户联系时发送电子邮件。
• 您可以直接从收件箱回复聊天，甚至可以做笔记、创建支持票证和安排通话。

缺点

• 聊天小部件的自定义选项有限。
• 要解锁高级功能，您必须升级到付费计划。

为什么我们推荐使用 HubSpot：我们推荐使用 HubSpot，因为它是最好的 WordPress 聊天插件，允许您创建实时聊天小部件和聊天机器人，而无需使用任何代码。 它还保存您的客户信息，创建支持票证，并提供一套可以帮助您发展业务的其他工具。

3.聊天机器人

ChatBot 是一个拖放式聊天机器人构建器，允许您为您的网站创建智能聊天机器人，而无需编写任何代码。 这使其成为 WordPress 的最佳人工智能聊天机器人软件。

然后，您可以使用免费的 ChatBot.com 插件轻松将这些聊天机器人添加到您的 WordPress 网站。 有关详细说明，请参阅有关如何在 WordPress 中添加聊天机器人的教程。

ChatBot 附带预制模板、聊天机器人测试工具、可自定义的聊天小部件，以及与 Slack、Facebook、WhatsApp 等平台的集成。

此外，它还允许您使用不同的过滤器创建多语言聊天机器人，如果您有多语言网站，它是一个不错的选择。

优点

• ChatBot 可以与 LiveChat 集成以提供实时聊天和聊天机器人支持。
• 它提供有关聊天机器人性能的详细分析。
• ChatBot 可以将您的用户组织到联系人列表中，甚至可以将新客户直接导入到您的 CRM。
• 它会在对话过程中自动收集用户数据，并存档客户与聊天机器人之间的所有对话。

缺点

• 其免费计划提供有限的功能。
• 由于有大量的自定义选项，在 ChatBot 中创建工作流程对于初学者来说可能有点困难。

为什么我们建议使用 ChatBot：如果您想为您的网站设计详细的聊天机器人，我们建议使用 ChatBot。 如果您有一个多语言网站，那么 ChatBot 是一个不错的选择，因为它可以让您创建多种语言的聊天机器人。

4.布雷沃聊天

Brevo 是一种流行的短信和电子邮件营销服务，提供聊天框功能。 它允许您与访客实时聊天并回答问题、解决问题并确定潜在客户资格。 它甚至可以让您创建聊天机器人来在您的支持团队不在时回答用户问题。

要使用 Brevo 创建聊天框，您所要做的就是在网站上注册一个帐户，然后使用免费插件连接到您的 WordPress 博客。

优点

• 它允许访问者对与聊天代理的对话进行评分，这可以帮助您获得用户的反馈。
• Brevo Chat 允许您在访问者发送消息之前查看他们正在输入的内容，这可以帮助您为答案做好准备。
• 它允许您的访客使用他们的移动设备与您聊天。
• Brevo Chat 提供 CRM、登陆页面、用户数据细分、短信和电子邮件营销功能等。

缺点

• Brevo 聊天框有时会有点慢。
• 它提供有限的定制。

为什么我们推荐使用 Brevo Chat：如果您正在寻找一种一体化解决方案，可以通过短信、电子邮件、实时聊天和聊天机器人来管理用户，那么 Brevo 是您的完美选择。 它功能强大，可让您在一个地方与所有客户进行沟通。

5.提迪奥

Tidio 是一款 WordPress 实时聊天和聊天机器人插件，它使用对话式 AI 来解决高达 70% 的客户问题。

它配备了预构建的聊天机器人模板和可自定义的聊天小部件。 Tidio 还显示实时打字预览并保存与客户的聊天历史记录。

Tidio 甚至与 WooCommerce 集成，允许您的支持团队查看客户的购物车、检查他们的订单历史记录并在聊天框中推荐其他产品。

优点

• Tidio 对初学者超级友好，并且有免费版本。
• 它配备了可定制的聊天框设计。
• 它允许您的支持团队在聊天框中打开票证。
• Tidio 与 HubSpot、Brevo、Constant Contact 等平台集成。
• Tidio 可让您在一个地方管理电子邮件、Facebook Messenger 和实时聊天对话。

缺点

• 它的付费计划有点贵。
• Tidio 没有多种语言版本。
• 有时它可能会很慢并且反应迟钝。

为什么我们推荐使用 Tidio：总的来说，Tidio 是一个很棒的聊天插件。 如果您的预算有限或只有一个简单的 WordPress 博客，那么您可以使用免费版本的 Tidio 轻松与访问者建立联系。

6. 吉沃聊天

JivoChat 是一款一体化商业通讯工具，可让您使用电子邮件、实时聊天、聊天机器人、电话等方式与网站访问者进行交流。

除了向您的网站添加聊天小部件之外，该工具还可以让您通过客户首选的社交媒体平台（例如 Facebook、Instagram 或 WhatsApp）与客户联系。

JivoChat 的其他一些功能包括聊天历史记录、语音消息、文件和屏幕共享、视频通话、多个聊天代理和聊天路由。

优点

• 该插件有一个免费版本，具有付费计划的大部分功能。
• 它配备了内置的 CRM 工具。
• JivoChat 监控您网站上的访问者行为并提供智能触发器。
• 它提供有关聊天性能的详细分析和报告。

缺点

• 其付费计划可能很昂贵，尤其是对于小型企业而言。
• JivoChat 提供有限的聊天小部件自定义选项。
• 有时，它不会告诉访问者聊天代理何时离开聊天。

为什么我们推荐使用 JivoChat：如果您习惯于通过多个平台与访客聊天，我们建议您使用 JivoChat，因为该插件允许您为所有消息创建一个中心位置。

7. 奥拉克

Olark 是另一个很棒的聊天插件，它允许您在 WordPress 网站上集成聊天机器人和实时聊天小部件。

它使您能够根据您的 WordPress 主题自定义聊天框，甚至允许您向小部件添加联系表单。 这可以帮助您的支持团队收集客户数据，以便他们可以在以后联系用户或建立电子邮件列表。

优点

• 使用 Olark，您可以轻松分发聊天并监控团队绩效。
• 您可以将该工具与 Mailchimp、Salesforce、HelpScout 和 Zendesk 集成。
• Olark 允许您在您的团队不在时创建自动消息。
• 它具有分析和报告功能。

缺点

• 它不提供免费版本。
• Olark 不允许您创建自定义聊天机器人。
• 要创建复杂的自动化工作流程，您必须将 Olark 与其他平台集成。

为什么我们建议使用 Olark：如果您拥有大型客户支持团队，我们建议使用 Olark，因为该工具可以让您监控代理的绩效。 它甚至配备了聊天机器人和自动消息功能，使您的团队的工作更加轻松。

8. 健谈

Chaty 是一个著名的 WordPress 插件，提供多渠道沟通平台。 借助此插件，您可以通过 Facebook、Messenger、Slack、Telegram 等轻松与网站访问者聊天。

它将浮动聊天小部件添加到您的网站，并允许您选择何时显示聊天框的触发器。

优点

• 您可以在聊天框中添加各种按钮，例如电子邮件、Google 地图和电话号码。
• 它有一个免费版本。
• 您可以将联系表单添加到聊天小部件。
• Chaty 可以与 Tidio、Formilla 和 Zoho 等实时聊天解决方案连接。
• Chaty 的内置票务系统允许您跟踪和管理客户问题和请求。

缺点

• Chaty 的一些功能（例如多渠道支持和票务系统）仅在高级计划中提供。
• Chaty 不为聊天代理提供移动应用程序。
• 插件聊天框有时会很慢。

为什么我们推荐使用 Chaty：​​总的来说，如果您预算有限，Chaty 是一个很好的解决方案，因为它有免费版本。 您还可以使用此工具通过社交媒体平台与用户聊天。

哪个是 WordPress 最好的聊天插件？

我们的专家认为，LiveChat 是最好的 WordPress 聊天插件，尤其是对于在线商店来说，因为它具有全面的功能并与 WooCommerce 集成。

如果您正在寻找价格实惠且用户友好的替代方案，那么 HubSpot 很容易使用，允许您向网站添加聊天机器人和聊天小部件，甚至还有免费版本。

同样，如果您想在一处管理所有短信、电子邮件和聊天消息，您也可以使用 Brevo Chat。

但是，如果您有一个多语言网站，那么 ChatBot 是最佳选择，因为它可以让您以任何您想要的语言创建聊天机器人，甚至可以与 LiveChat 集成。

关于 WordPress 聊天插件的常见问题

让我们总结一下读者经常问我们的有关使用 WordPress 聊天插件的一些问题。

我需要 WordPress 聊天插件吗？

通过在网站上使用聊天插件，您可以与用户实时沟通，以快速高效地提供客户服务。

您还可以使用 WordPress 聊天插件通过回答有关您的产品或服务的问题并说服访问者购买您的产品来增加销售额。

您甚至可以通过聊天小部件立即解决问题，从而减少网站上的支持请求数量。

WordPress 最好的实时聊天插件是什么？

如果您想向您的网站添加实时聊天功能，那么我们建议使用 LiveChat，这是 WordPress 的最佳实时聊天解决方案。

它提供设计精美的实时聊天支持应用程序，允许您添加聊天前调查表格，与 CRM 集成，并且还可以轻松定制。

有关详细信息，您可以查看我们针对小型企业的最佳实时聊天软件的展示。

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