2023 年适用于您的 WordPress 网站的 7 个最佳聊天机器人

创建 WordPress 网站后，您可能认为您的工作已经结束。 但实际上并非如此。 因为无论您网站的规模和类型如何，访问者都会有很多问题，所以他们通常会避免四处挖掘，而更喜欢快速回答他们的问题。 如果您希望您的网站生存和发展，您需要立即解决他们的查询。

值得庆幸的是，您可以使用聊天机器人为访客提供良好的服务。 您可能已经熟悉聊天机器人，这是一个位于网站右下角的程序，可通过聊天进行基本转换。 将聊天机器人集成到网站中可能会让人感到不知所措，但这并不费力。 您可以在 WordPress 插件的帮助下实现相同的目的。

这是一份详细的 WordPress 聊天机器人指南，您可以依靠它来获得基本问题的答案。 我们将首先了解聊天机器人的基础知识、将聊天机器人集成到您的网站的好处、如何集成插件以及最佳 WordPress 聊天机器人插件列表。

事不宜迟，让我们开始吧。

什么是聊天机器人？

聊天机器人是一种软件工具，它利用人工智能模仿人类语言并通过聊天界面发起对话。 例如亚马逊的Alexa、苹果的Siri、微软的Cortana等。

它是实时聊天的最佳自动替代方案之一。 在实时聊天的情况下，您需要 24*7 的人来回答用户的查询，这既费时又费钱。 此外，人们会因为同时回复多个用户而不知所措。 对于聊天机器人，它们可以同时处理多个用户并节省您的时间和成本。

为企业集成 WordPress 聊天机器人的好处

现在，我们将看看将聊天机器人集成到您的 WordPress 网站中的一些重要好处。

提供 24*7 支持

根据一份报告，全球约 50% 的人希望企业能够 24*7 全天候服务。 但是，并非每个企业都可以 24*7 为客户提供支持。 但有了聊天机器人，全天候支持成为可能，这是聊天机器人的主要优势之一。

首先，全天候支持使客户能够随时获得常见问题的解答。 其次，它使客户能够注册聊天机器人无法解决的查询或投诉。

为用户提供个性化体验

聊天机器人可以改变客户的整体体验。 它们存储用户的数据和交互历史，以提供产品推荐和最佳优惠，或建议用户根据自己的需要执行的任何操作。 除此之外，如果网站提供帐户登录功能，聊天机器人会使用客户的所有可用数据来提供高度个性化的用户体验。

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如果我们考虑客户服务，聊天机器人会保存姓名、票号和客户的特定问题。 随后，它会根据客户的要求提供个性化的解决方案。

聊天机器人对登录页面网站非常有利，因为它们的用户体验达不到标准。 在这些网站上，聊天机器人首先可以通过询问来很好地了解用户，然后为他们提供个性化的体验。

增强客户互动和参与

当客户与您联系时与他们沟通不足以增加互动和参与度。 您必须确保用户返回您的网站并保持参与。 与客户手动交互不是一个可行的想法。 但是，您可以毫无障碍地通过集成聊天机器人来发起对话。

您还可以制定高度优化的营销策略，并在发起对话后将其呈现给您的客户。 它不仅会提高参与度，还会帮助您产生更多的销售和收入。

为时事通讯收集新订户

聊天机器人通过在新用户访问网站后立即分享其好处来敦促新用户订阅时事通讯。 许多人知道时事通讯的好处，便订阅了它。 这样，聊天机器人可以帮助任何网站为时事通讯收集新订阅者。

将访问者转发到有益资源

您是否已经在您的网站上发布了对用户有益的各种博客、文章、页面、号召性用语等？ 如果是，是时候将用户重定向到这些有益的资源了。

聊天机器人可以很好地理解访问者的查询，直接回答他们的问题，并将他们重定向到必要的资源以进一步澄清。 为确保聊天机器人正确执行此任务，有必要对其进行培训。

增强业务工作流程和生产力

有时客户愿意购买产品或服务，但他们想要一些简单问题的答案。 但是，如果他们无法快速找到这些答案，他们就会离开网站或商店。 如果有客服代表回答这些基本问题，会增加商家的成本。

解决这个问题的最好方法是集成一个聊天机器人，它将有效地回答所有直接的问题。 此外，它将与客户保持联系，不休息或休假。 最后，聊天机器人通过帮助员工专注于更重要的任务来改善业务工作流程并提高员工的工作效率。

如何在 WordPress 上安装聊天机器人？

在 WordPress 上安装聊天机器人可以轻松有效地实现您的业务目标。

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但是在安装任何 WordPress 聊天机器人之前，您应该对聊天机器人有一个明确的目的。 例如，您是否需要聊天机器人来回答您的常见问题或聊天机器人来生成潜在客户？ 如果您根据您的业务和产品或服务要求选择合适的 WordPress 聊天机器人，那将是最好的。

值得庆幸的是，每个目的都有聊天机器人。

截至目前，我们将为您提供在 WordPress 上安装聊天机器人的分步过程。

找到最好的 WordPress 聊天机器人插件

安装聊天机器人的第一步也是最重要的一步是找到它。 由于您已经在 WordPress 上拥有自己的网站，因此您会熟悉网站构建工具提供的各种强大且易于使用的插件。

您有两种选择可以找到最适合您业务的 WordPress 聊天机器人插件。 首先，您可以访问 WordPress 插件目录并查找 WordPress 聊天机器人插件。 有许多不同的插件可用，选择一个符合您需要的插件很重要。 要选择一个，请查看评级、评论、安装总数等。

其次，您可以访问 WordPress 仪表板部分并根据您的需要找到最合适的插件。 同样，您应该检查所有特性和功能、支持等。

在选择任何聊天机器人插件之前，您还应该检查定价。 其中有些是免费的，有些是付费的。 因此，在安装插件之前了解定价很重要。

如果您想为您的企业定制一个插件，您可以联系高技能的 WordPress 开发人员，为您的网站创建一个定制的 WordPress 聊天机器人。

安装 WP 插件

下载插件后，您可以按照说明轻松地将其安装到您的 WordPress 网站上。
通常，这涉及进入 WordPress 的管理区域并单击左侧菜单中插件下的“添加新”。 这样做会打开一个页面，您可以在其中上传插件的 zip 文件或直接使用其名称或作者进行搜索。

配置和自定义您的聊天机器人

安装插件后，就可以配置它了。 在这里，它通常涉及输入一个 API 密钥，允许您的聊天机器人与 WordPress 的后端进行通信。

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您可能还需要进行一些额外的设置，具体取决于您使用的聊天机器人类型以及它在您网站上的位置。

配置聊天机器人后，就可以根据您的要求自定义消息了。 在这里，如果您制作的信息能够有效且绝对清晰地传播积极的客户体验，那将是最好的。

通过聊天机器人向客户提供定制消息的主要目的是帮助他们毫无障碍地找到所需信息。 聊天机器人应该在没有点击的情况下提供信息，并且响应应该切题。

您的聊天机器人应包括欢迎问候语、提供详细信息、提供解决方案、提出相关问题、保持歉意和激动人心的对话。 有聊天机器人为所有这些事情提供模板。

测试您的 Chabot 并让它上线

根据您的业务需求定制聊天机器人后，您应该对其进行全面测试。 首先，您应该扮演商店访客的角色。

检查您的聊天机器人在处理不同类型的个性时表现如何。 它可以帮助您识别聊天机器人中仍然存在的所有漏洞。 您可以纠正所有错误，然后将更新版本集成到您的网站中。

7 个适用于 WordPress 的最佳聊天机器人

以下是一些可以集成到 WordPress 网站中的最佳聊天机器人。

1. 泰迪奥

Tidio 是领先的 WordPress 聊天机器人插件之一。 它也是帮助中小型企业借助卓越的客户服务扩大销售的最佳平台之一。 聊天机器人可以轻松地与电子邮件、实时聊天或信使集成。

WordPress 插件使您能够解决基本的客户查询，设计可以引导对话的渠道，并定期跟进线索。 简而言之，该插件使整个团队的工作流程自动化。

在这里，您可以使用单个仪表板与客户沟通。 当您不在时，聊天机器人将轻松处理客户。

在此插件中，您可以获得构建块，您可以利用这些构建块根据您的业务创建聊天机器人。 该插件允许您在旅行时通过移动应用程序与客户打交道。

Tidio 的主要特点

• 快速且易于集成的 WordPress 插件。
• 它提供了 35 多个预先设计的电子商务模板，您可以利用这些模板来创建自己的聊天机器人。
• 该插件支持超过 183 种语言，其中 21 种语言已经过预翻译。
• 自动收集客户的所有基本信息。
• 利用您创建的聊天机器人与客户进行生动的对话。
• 通过在客户离开网站时发送自动弹出消息来降低购物车放弃率。
• 它允许您在结束聊天之前获得客户的评论。

价钱

• 免费计划最适合初创公司。
• 通讯器计划每月收费 15.83 美元，适合中型企业。
• Chatbot 的计划起价为每月 32.50 美元，最适合需要大规模自动化的企业。
• Tidio+ 计划起价为每月 240.83 美元，适用于需要高度可扩展功能和专门支持的先进企业。

获取 Tidio

2. 压榨机

Botpress 是一个开源对话式 AI 平台，专为开发人员打造。 它带有一个拖放式可视化构建器，开发人员可以从中选择预构建的对话流和小部件，并根据他们的需要对其进行自定义。 此外，它带有 4 个预建模板，您可以使用它们来构建聊天机器人。

该插件提供了一个简单的 API，用于处理各种强大的功能，例如拼写检查、意图提取、语言识别、实体提取和插槽标记。

此外，Botpress 还为希望使用附加组件扩展平台或定制自己的组件的开发人员提供功能强大的 SDK。 它还带有 REST API，因此开发人员可以轻松地将其集成到其他应用程序中或与其他服务一起使用。 该平台还提供范围广泛的插件，可为聊天机器人体验添加额外功能。 其中包括情绪分析、人工切换功能等工具。

Botpress 插件在全球范围内非常受欢迎，在 GitHub 上拥有超过 9.9k 星数和 3.5k 活跃社区成员。 全球数以千计的领先公司，如 Zoom、Shell、HSBC 等，都依赖此插件为其业务构建自定义聊天机器人。

Botpress 的主要特点

• 它带有一个自然语言理解 (NLP) 引擎，允许企业中的聊天机器人通过观察用户对话并相应地改进他们的响应来随着时间的推移进行学习。
• Botpress 的对话工作室提供了一个用户友好的界面，您可以利用它来设计对话流和工作流自动化。
• 使用 Botpress 的内置分析仪表板跟踪客户对话，该仪表板提供用户交互概览和一段时间内对性能的洞察。
• Botpress 使您能够为多个渠道创建聊天机器人，例如 Facebook Messenger、WhatsApp、Telegram、Slack 等。
• 平台支持157种语言，自带12种一键实现语言。

价钱

• 免费计划适用于初创公司和小型企业。
• BootPress 标准计划根据按使用付费计划运作。 每条传入消息的费用为 0.005 美元。
• BootPress 企业计划附带高级安全性和支持。 该计划的定价取决于业务需求。 适用于企业级业务。

获取 Botpress

3. IBM 沃森聊天机器人

IBM Watson Chatbot 是一个著名的 AI 平台，使企业能够在任何应用程序、设备或渠道中快速构建和部署对话交互。

该聊天机器人是使用自然语言理解 (NLU)、自然语言处理 (NLP) 和机器学习 (ML) 开发的，可以熟悉问题、自动提供可靠的答案并完成用户的预期操作。

聊天机器人内置了多个行业的信息，并利用输入来完成关键任务。 此外，该平台还包括强大的工具，可使用真实世界的数据集训练机器人，增强其从客户互动中学习的能力。

IBM Watson Chatbot 的主要特性

• 它提供了一个用户友好且直观的界面，允许您的团队创建知道如何解决客户问题或适应特定情况的虚拟代理。
• IBM Watson Conversation 还提供了一个全面的分析仪表板，允许企业监控参与数据，例如对话成功率和用户满意度。 它可以帮助他们更好地了解他们的聊天机器人如何随着时间的推移提高其效率。
• 它提供基于上下文的消息路由和讲故事功能，使客户能够与机器人进行更有意义的对话。
• 助手提供的丰富响应使您能够包括图像、可点击的响应和暂停，确保与客户进行快速和互动的对话。
• 很容易将插件与任何网页集成，例如主页、登录页面等。

价钱

IBM Watson Assistant 提供免费计划。 除此之外，还有一个付费计划，定价从每月 140 美元起。 此外，它还根据团队规模提供定制定价计划。

获取 IBM Watson 聊天机器人

4. 微软机器人框架

它是用于开发企业级对话体验的广泛框架。 使用该框架开发的机器人在文本/短信、Skype、Facebook Messenger、Slack 等各种平台上运行良好。

它提供 Azure 认知服务，您可以利用这些服务来构建可以轻松说、听、理解并有效地向用户学习的机器人。 除此之外，还有各种开源 SDK 和工具可用于创建与用户建立良好联系的机器人。

该框架还支持循环神经网络 (RNN) 和长短期记忆网络 (LSTM) 等深度学习算法，允许开发人员在其机器人应用程序中使用更先进的人工智能技术。

对于不熟悉聊天机器人的开发人员，微软还通过其开发者网络网站为其 Bot Framework 提供支持，用户可以在该网站上找到其他经验丰富的开发人员的教程和建议。

Microsoft Bot 框架的主要功能

• 该框架带有预加载的模板和强大的 AI 模型，允许机器人“理解”用户输入并做出相应的响应。
• 它有一个调试工具包，使开发人员能够在将其部署到生产环境之前快速识别聊天机器人代码中的漏洞或错误。
• 它支持多种语言，包括英语、西班牙语、德语、法语、意大利语和葡萄牙语，使企业更容易开发多语言聊天机器人。
• 该平台包括一个分析仪表板，可以详细了解用户如何与他们的机器人交互，以便他们可以根据需要进行调整或改进。

价钱

Microsoft Bot Framework 在其免费计划中每月提供 10000 条消息。 要获取更多消息，每 1000 条消息的费用为 0.5 美元。

获取 Microsoft Bot 框架

5.亚马逊莱克斯

Amazon Lex 是亚马逊创建的人工智能聊天机器人平台，使开发人员能够为其网站、移动应用程序和其他消息平台快速创建对话代理。

它使用自然语言处理 (NLP) 技术来理解用户输入并生成适当的响应。 凭借其强大的 NLP 引擎，Amazon Lex 提供了对用户陈述中表达的情绪的深入理解和意图识别功能，使开发人员能够根据提供的信息提供个性化体验。

该平台使您能够通过设计对话解决方案来自动化对常见问题的各种信息响应。 这些解决方案可以在技术支持、人力资源、财务等方面得到增强。 这些平台通过将强大的聊天机器人集成到网站中来帮助提高员工的工作效率。

主要特征

• 它包括自动语音识别和文本到语音转换等功能，允许机器人使用自然语言与用户交流。
• 它还包括自定义插槽类型，允许开发人员在对话中定义特定参数并捕获相关用户数据。
• Amazon Lex 具有内置分析工具，使开发人员能够分析对话日志并获得对客户行为的宝贵见解。 这有助于他们确定需要改进的领域并优化他们的机器人，以随着时间的推移获得更好的性能。
• 该平台提供有关用户如何与他们的聊天机器人互动的实时反馈，以便他们可以在需要时采取纠正措施。
• 它提供联络中心记录，您可以使用它来快速创建聊天机器人设计。 此外，它有助于加快聊天机器人的开发。

价钱

没有免费试用版。 每个语音请求的定价从 0.004 美元起。 流对话的每个语音间隔成本为 0.0065 美元。

获取亚马逊 Lex

6.聊天燃料

Chatfuel 是最强大的机器人构建平台之一，允许个人和企业创建 AI 对话机器人。 它易于理解和管理，并且不需要编程技能。

该平台提供了一个可视化流程构建器来创建聊天机器人。 除了视觉流程构建器，它还提供了一个高度直观的块构建器，使您能够毫无障碍地逐块构建机器人。

它与 Facebook、Instagram 和网站很好地集成。 通过这个平台，企业可以在 Facebook 上安排他们的约会，从 Instagram 获得资金，并引导用户从他们的网站购买。

自 2015 年以来，它由全球超过 700 万客户组成。使用 Chatfuel 的一些领先公司包括乐高、阿迪达斯、Netflix、NIVEA、VISA 等。 如果您刚开始使用聊天机器人，它会提供分步文档来为您的网站创建现代聊天机器人并将它们很好地集成。 此外，您还可以在其 Facebook 社区获得 7 万名成员的支持。

Chatfuel 的主要特点

• 它具有极简且超级干净的用户界面，可让您构建有吸引力的聊天机器人。
• 该平台提供各种用于销售和客户支持的内置模板。 销售模板使您能够通过不同的媒介获得销售线索，对他们进行资格审查，并在自动驾驶仪上做其他事情。 客户支持模板允许您推荐产品、回答常见问题等，以有效地处理客户。
• 它有一个固有的 CRM 系统，允许您分析客户并细分您的受众。 此外，您可以为观众安排消息。
• 它包含一个内置的实时聊天集成。 此外，该平台可轻松与 Google Sheets、Zapier、Integromat 和 Webhooks 集成。
• 该平台提供与 Shopify 的废弃购物车恢复集成。 有了这个，您可以恢复没有购买就离开购物车的客户。

价钱

它提供了一个包含 50 个对话的免费计划。 Chatfuel 的费用从每月 15 美元起，最高可达每月 60 美元。

获取聊天燃料

7.漂移

Drift 是 B2B 中流行的基于云的实时聊天和聊天机器人。 除此之外，Drift 是一个强大的对话式营销平台，可让您在正确的时间和地点与客户建立联系并进行正确的对话。 简而言之，它可以让您收集合格的线索，与线索互动并为企业带来更多的销售。

Drift 提供了一个 API，用于开发应用程序、修改聊天小部件或提供将其与网站集成的步骤。 该 API 提供了基本功能，如分段集成、对话侧边栏等。

该聊天机器人被全球领先的公司使用，例如 Airtable、Gitlab、Canva、Grammarly 等。 其 SDK 适用于 Web、Android 和 iOS。

漂移的主要特点

• 聊天机器人允许您与潜在客户和客户进行实时聊天。 它的主要目的是为访问者提供支持并产生潜在客户。
• 有一个个性化的剧本功能，您可以使用它收集 cookie 和 IP 数据，为访问者提供量身定制的体验。 但是，它仅在高级计划中可用。
• 它的联系人功能允许您根据属性或事件对联系人进行排序。 例如，电子邮件或聊天。
• Drift 为您提供了大约 50 个第三方集成。 其中，它允许您连接 Zapier，后者可帮助您为 3,000 多个应用程序构建集成。
• 它允许您使用聊天机器人立即在 Google 日历或 Microsoft 上安排会议。
• 在您的 slack、移动桌面或浏览器上获取潜在客户的实时通知，以避免重复消息并立即与潜在客户建立联系。
• Drift 提供详细的报告和数据跟踪。 有关于团队绩效、对话量、路由规则、电子邮件手册、销售信息等的报告。

价钱

Drift 的保费计划起价为每月 2500 美元。 除此之外，还有另外两个计划，Advance 和 Enterprise，其成本取决于业务需求。

开始漂移

结论

聊天机器人已成为客户和企业的当务之急。 客户喜欢聊天机器人来即时回答他们的问题。 另一方面，企业利用聊天机器人提供一流的客户支持、简化销售、提供产品推荐、收集客户数据等。 简而言之，聊天机器人可帮助企业提供个性化的购物体验并在其行业中快速发展。

在这里，我们总结了适用于 WordPress 的最佳聊天机器人列表。 我们希望您喜欢我们的 WordPress 免费和付费聊天机器人列表。 是时候决定一个合适的聊天机器人来满足您的业务需求了。

如果您的预算低且没有编码技能，那么最好选择一个具有拖放式构建器的平台来创建定制的聊天机器人，以解决客户的查询并反映您的品牌声音。 如果您不担心预算，请根据您的需要选择任何合适的 WordPress 聊天机器人。