比较适用于 WordPress 的 7 个最佳 CRM 插件

经营企业涉及管理大量活动部件，无论您是销售服务还是产品。 随着您的成长，培养潜在客户、协调团队成员、发送报价和追查发票付款等任务可能会变得耗时且容易出错。

这正是 CRM 可以节省时间的地方。

CRM代表“客户关系管理”，这是一个非常贴切的名字。 它可以帮助您组织所有客户和客户信息，简化跟进和发票等流程，并让您的所有团队成员了解最新情况。 归根结底，CRM 意味着更快乐的客户、知情的团队和更多的转化。

有一些很棒的 CRM 可以与 WordPress 集成，重要的是您要考虑哪一个适合您的特定业务。 因此，让我们来看看一些最好的 WordPress CRM 插件，并根据它们的功能、优点、缺点、易用性和定价进行比较。

回顾最好的 WordPress CRM 插件

在为 WordPress 选择 CRM 插件时，您需要考虑您的业务需求。 哪些领域可以精简？ 有多少团队成员需要使用该工具？ 你目前的预算是多少？ 以下比较可以作为为您选择合适的比较的指南。

1. Jetpack CRM

这个功能丰富的工具由 WordPress.com 背后的团队 Automattic 拥有和支持。 这意味着它是专门为 WordPress 构建的——您不必担心将集成整合在一起，或者与不了解您网站的支持团队沟通。 它还可以与 WooCommerce 无缝协作，使其成为在线商店的绝佳选择。

联系人是 Jetpack CRM 的核心。 您可以查看有关您拥有的每个联系人的极其详细的信息，并记录每个交互和接触点。 跟踪从电话和电子邮件到交易和社交媒体帖子的所有内容。

Jetpack CRM 绝对适用于任何类型或规模的企业，因为它是完全模块化的——您可以根据您需要的确切功能构建自定义包。 这最终会为您节省金钱，并使您不会被一堆您不使用的工具所淹没或陷入困境。

仪表板功能强大，所有重要信息一目了然：联系人概览、销售漏斗摘要和收入快照。 您可以使用这些数据来跟踪您的进度并提高您的业务效率。

Jetpack CRM 的主要特点：

• 向客户发送报价和发票的能力
• 每个联系人的文件存储，例如报价和咨询文件
• 一个简单的仪表板，将所有关键业务信息汇总在一个地方
• 管理与您有业务往来的公司的多个联系人的能力
• 直接从您的仪表板一键调用客户
• 提案、报价和发票的品牌模板
• 客户可以在其中支付发票、完成任务（例如添加身份证明）和访问重要文件的客户端门户
• 根据参加您上次网络研讨会的人到喜欢墨西哥美食的人的所有内容进行细分
• 导入工具以从 CRM 外部添加联系人
• 与 WooCommerce（免费）、Gravity Forms、Mailchimp、Google Contacts、PayPal 和 MemberMouse 等工具集成
• 直接在仪表板中的电子邮件发送功能（包括交易电子邮件）
• 能够将任务分配给联系人以及自动提醒
• 无限的团队成员，以及每个成员的用户角色和权限

Jetpack CRM 的优点：

• 由于它是为 WordPress 构建的并且受 Automattic 支持，因此它可以与您现有的 WordPress 网站和 WooCommerce 无缝集成。 您还将获得真正了解 WordPress 并能从各个角度帮助您排除故障的人的支持。
• 它包括无限的团队成员，因此您添加的每个用户都不会被扣分。
• 它是模块化的，因此您可以创建所需的确切包。
• 完整的 WooCommerce 集成现在包含在 Jetpack CRM 的免费版本中。
• 它连接到各种第三方提供商，如联系表格、电子邮件营销工具和电子商务平台。
• 与客户和客户有关的一切都可以通过一个仪表板进行管理，包括发票、报价、任务、文档、电子邮件和电话。

Jetpack CRM 的缺点：

• 虽然模块化计划对大多数企业都有好处，但对于只想同时获得所有选项的人来说可能会感到困惑。
• 免费计划仅包括论坛支持，而一对一票务系统仅适用于高级用户。

使用方便：

Jetpack CRM 对于初学者和技术专家来说都是简单易用的。 仪表板非常易于导航，并以易于理解的方式呈现关键信息。 还有文档和演练视频，教您如何使用该平台。

Jetpack CRM 定价：

• 免费计划包括所有基本功能，例如销售漏斗管理、联系人管理和免费发票。
• 免费计划现在还包括完整的 WooCommerce 集成，使其成为 WooCommerce 的完美 CRM。
• Freelancer 计划增加了与 PayPal 和 Gravity Forms 等工具的集成，以及每月 11 美元的优先支持。
• Entrepreneur 计划使扩展库的其余部分可用，其中包括 30 多个附加组件，每月 17 美元。

您还可以购买单独的扩展，每年 29 到 129 美元不等。

2. HubSpot

HubSpot 是一个营销强国，其工具涵盖从关系管理到社交媒体管理和搜索引擎优化的方方面面。 在这里，我们特别关注他们的销售中心，其中包含他们特定于 CRM 的功能。

HubSpot 通过插件与 WordPress 网站集成，使您能够同步表单、将实时聊天添加到您的站点、查看分析以及直接在 WordPress 仪表板中创建表单和弹出窗口。 但它也提供了大量额外的功能，比如详细的联系信息。

HubSpot 的主要特点：

• 一个仪表板，可实时查看您的管道以及有关销售和生产力的详细报告
• 免费计划中的无限用户、数据和联系人 - 高级计划有限制
• 重要截止日期的任务创建和提醒
• 根据联系人采取的操作（例如打开电子邮件或访问网站）自动发出警报
• 连接工具，例如会议安排、票务系统、实时聊天和点击通话功能
• 电子邮件营销工具，包括预建模板和拖放编辑器
• 为收集潜在客户而构建的表单、弹出窗口和登录页面
• 详细分析可帮助您识别为您的业务带来最多收入的页面、电子邮件和流量来源
• 销售文档组织和跟踪，因此您的所有文档都在一个中心位置，您知道哪些内容完成的交易最多
• 一种人工智能工具，可自动记笔记并提供有关销售电话的数据
• B2B收款和报价交付
• 与 1000 多个应用程序集成，例如 Gravity Forms、WooCommerce 和 Stripe

HubSpot 的优点：

• HubSpot 根据在网络上找到的数据自动填写有关您的客户和客户的信息。 这可以防止您必须跨多个平台追踪有关您的潜在客户的情报。
• CRM 工具与他们的营销、客户服务和运营工具无缝协作，这是大型组织在一个屋檐下处理所有事情的绝佳方式。
• 功能超越了典型的客户关系管理，包括用于登录页面、弹出窗口等的设计工具。

HubSpot 的缺点：

• 此 CRM 并非专门为 WordPress 构建，而是使用单独的插件进行集成。 这意味着它可能不像其他一些工具那样无缝连接。
• 如果您想利用 HubSpot 提供的所有服务，特别是对于大型企业，成本可能会很快增加。
• 虽然免费 CRM 包括无限用户，但付费计划有限制，每增加一个用户需要额外费用。

使用方便：

虽然 WordPress 插件本身相对简单，但 HubSpot 的 CRM 工具有很多组成部分。 根据您的需要，需要进行大量配置才能开始使用，并且所有可用选项对于初学者来说可能是压倒性的。 话虽如此，HubSpot 确实提供了一个优秀的教程和视频库，可以教你如何使用他们的平台，并最终成为一个更好的营销人员。

HubSpot 定价：

• 免费计划包括免费的联系人管理、交易管道、报价、会议安排、实时聊天和报告仪表板。
• Starter 计划（两个用户）以每月 45 美元的价格添加了简单的自动化、转换跟踪、对多种货币的支持以及销售代表生产力绩效分析。
• 专业计划（五个用户）包括序列、团队、自定义报告、更高级的自动化和电话支持，每月 450 美元。
• 企业计划（十个用户）每月 1200 美元添加自定义对象、预测潜在客户评分、剧本、预测和经常性收入跟踪。

高级计划的额外用户每个月 25 美元。

3. WP-CRM系统

WP-CRM System 是一个免费增值的 CRM 插件，具有简单、直接的功能。 您可以直接从 WordPress 仪表板处理所有事情，这会将事情保存在一个中央位置，并使您的业务管理更加简单。 它还具有项目管理功能，可以证明对拥有多个团队成员的公司很有帮助。

WP-CRM系统的特点：

• 允许您管理项目、将任务分配给特定的团队成员以及跟踪外部营销活动
• 无限的用户和数据
• 用于从其他工具和软件迁移联系人的 CSV 导入器
• 自动从您网站上的现有用户创建联系人
• 与 WooCommerce、Zapier 和 Mailchimp 等工具的集成
• 自定义字段创建，可让您准确收集潜在客户所需的信息
• 通过 Stripe 创建发票和收款
• 帮助您了解绩效和客户数据的分析
• 一个客户门户，联系人可以在其中查看项目、任务、发票等

WP-CRM 系统的优点：

• 信息和数据直接存储在您的 WordPress 网站上，让您完全控制一切。
• 这是一个 CRM 工具——就是这样！ 没有很多额外或奖励功能，这可能是小型企业或个人的完美设置。

WP-CRM 系统的缺点：

• 很简单，只提供基础知识。 这意味着它可能不是大中型企业或希望更多关注关系管理营销方面的企业的正确选择。

使用方便：

WP-CRM 系统简单明了。 这使用户可以轻松导航和理解，而不会被太多功能所困扰。

WP-CRM 系统定价：

• 免费计划包括免费的所有基本功能。
• Plus 计划以每年 99 美元的价格增加了三个高级扩展。
• 增强版计划以每年 199 美元的价格添加所有可用的扩展。
• 专业计划包括所有扩展，并且适用于无限数量的网站，每年 249 美元。

还提供单独的扩展，每年从 29 美元到 89 美元不等。

4. 销售人员

Salesforce 是另一种全面的营销选择，它提供的不仅仅是 CRM 工具。 事实上，Salesforce 提供了许多不同的计划，涵盖从客户服务和营销到商业和分析的方方面面。 出于比较的目的，我们选择专注于提供核心 CRM 功能的 Sales Cloud 产品套件。

Salesforce Sales Cloud 提供您从头到尾改进销售和客户管理流程所需的一切。 它使您能够简化流程，与客户建立真正的关系，并确定改进的机会。 一些可用的最佳工具包括电子邮件警报的任务自动化、基于潜在客户操作的分配、提案、折扣、费用报告等。

但是，重要的是要注意 Salesforce 需要一个插件来与您的 WordPress 站点集成，它只允许您将表单添加到您的站点，以将潜在客户发送到您的 CRM。 与此处的许多其他选项相比，这是一个非常表面的集成。 如果您有 WooCommerce 商店，则可以购买同步产品和订单的扩展程序。

Salesforce 的特点：

• 能够跟踪和培养潜在客户，根据既定规则对其进行优先排序，并将其分配给合适的团队成员
• 电子邮件营销和自定义模板
• 潜在客户生成的网站表格
• 详细的客户视图，包括通信、活动和购买历史
• 向客户发送合同和报价的能力
• 针对您的特定业务的可定制报告
• 文件共享和协作
• 知识库文章和常见问题解答以提供更好的客户服务
• 业务流程自动化
• 用于无缝通信和协作的 Slack 集成

Salesforce 的优点：

• 这是一个非常强大的解决方案，提供了大量的功能，其中一些功能在此列表中的其他工具中是不可用的。
• CRM 工具只是 Salesforce 的一个方面。 它还可以为客户服务、营销、分析等提供与 CRM 无缝协作的功能。

Salesforce 的缺点：

• 虽然有一个插件可用于将您的 Salesforce 帐户与 WordPress 同步，但它非常基本。 它只是提供了将表单添加到您的站点的功能，在提交时会自动将潜在客户添加到 Salesforce。 其他一切都在 Salesforce 平台上单独处理。 将您的 CRM 与 WooCommerce 同步需要另一个插件，其每年花费 129 美元。
• Salesforce 提供了很多功能。 当然，这可以是一个奖励。 但是对于小型企业和网站来说，确定正确的计划和功能很快就会变得令人困惑和不知所措。
• 没有可用的免费计划，对于小型企业来说可能会很昂贵。 此外，定价也基于每个单独的用户。
• 由于 Salesforce 适用于各种网站和企业，因此他们的支持团队不是 WordPress 特定的专家。

Salesforce 易用性：

虽然 Salesforce 很强大，但它也可能是压倒性的，并且学习曲线非常陡峭。 如果您不是特别精通技术，或者不想花大量时间学习新平台，您可能需要选择不同的选项。

价钱：

• Essentials 计划提供联系人和帐户管理等基本功能，每位用户每月收费 25 美元。
• 专业计划增加了协作预测等功能，每位用户每月收费 75 美元。
• 企业计划包括工作流自动化等功能，每位用户每月收费 150 美元。
• 无限计划增加了 24/7 支持以及其他功能，每位用户每月 300 美元。

要查看每个计划之间的所有差异，请参阅 Sales Cloud 定价页面。

5.WP ERP

WP ERP 是一个免费增值业务平台，为关系管理、会计、人力资源管理和项目管理提供特定于 WordPress 的工具。 就本文而言，我们专注于他们的 WordPress CRM 工具。

虽然 WP ERP 没有提供与此列表中的其他选项一样多的功能，但它提供了所有基础知识，所有这些都在 WordPress 仪表板的熟悉中。 您可以收集线索和联系人，记录他们的活动和信息，并为您的团队成员分配任务和跟进。 此外，您还可以访问有关您的业务的宝贵信息，这些信息可以帮助您在未来做出重要决策。

WP ERP的特点：

• 带有联系方式、提醒、评论和消息的客户资料
• 根据他们在您的销售渠道中的位置确定联系人的优先级
• 内置电子邮件系统，可直接在您的仪表板中与客户联系
• 会议安排和跟进
• 用户的任务分配，有特定的截止日期
• 多位代表的公司简介
• 带有自定义过滤器的报告，可帮助您了解和发展业务
• 使您能够与 WooCommerce、Mailchimp、Gravity Forms 等集成的扩展

WP ERP 的优点：

• 有一个免费版本，其中包含绝对没有限制的大部分功能。 这使其成为寻求简单事物的小型企业和网站的不错选择。
• 它包括特别有用的过滤系统，可帮助您找到您正在寻找的确切联系人类型。 您甚至可以将过滤器保存为模板，以便将来更轻松地进行搜索。
• 如果您正在寻找用于会计、人力资源管理等的其他工具，这是提供一体化解决方案的好方法。
• 您可以直接从 WordPress 仪表板管理所有内容，而不必登录和退出多个帐户。

WP ERP 的缺点：

• 它不如此列表中的许多其他选项强大。
• 根据用户和要添加到计划中的扩展，定价设置有点混乱。 而且，与其他基于用户的定价系统一样，它可以随着您的成长而增加。
• 一些审阅者指出，文档并不总是最容易理解的，如果您试图解决问题，这可能是有害的。

WP ERP 易用性：

WP ERP 的设置相对容易，有一个向导可以引导您完成所有初始配置。 所有信息都以清晰易懂的方式呈现。

价钱：

• 免费版包括所有核心 CRM 功能，以及帐户和 HR 功能，免费。
• 专业版包括九个高级扩展，起价为每月 9.99 美元。 然后，您需要为每个用户每月增加 3.00 美元。
• 额外的扩展程序可按每月 2.99 美元到 9.49 美元的价格购买。

6. UpiCRM

UpiCRM 提供免费的基本 CRM 功能，允许您通过各种销售渠道编译和跟踪潜在客户。 它更多地关注潜在客户和客户聚合，而不是对这些潜在客户进行营销和跟进。 话虽如此，这是一个不错的选择，可以帮助您开始收集和编译潜在客户。 它有一个方便的导出功能，可以帮助您在未来随着您的网站和业务的发展将您的联系人迁移到其中一种高级解决方案。

UpiCRM 的特点：

• 编译来自各种来源的潜在客户和联系人，包括 WordPress 表单、社交媒体广告、Google 表格等
• 在整个销售周期中跟踪线索，从收购到结束，包括分配给适当的团队成员
• 提供跟踪潜在客户获取的分析，以便您可以将新的潜在客户归因于适当的营销渠道

UpiCRM 的优点：

• 它是完全免费的，为小型企业提供了一个良好的起点。
• 它直接与 WordPress 仪表板集成，因此您可以在一个中央位置管理所有内容。
• 它是从各种来源收集潜在客户的绝佳工具。

UpiCRM 的缺点：

• 它非常有限，只提供最基本的 CRM 功能。
• 支持是每年 99 美元的额外费用。

UpiCRM 易用性：

仪表板很干净，具有清晰的报告和分析，即使对于初学者也是如此。 由于特性和功能很简单，因此设置和导入也很简单。

价钱：

• UpiCRM 对所有用户完全免费。
• 您可以以每年 60 美元的价格购买提供 Google 表格集成等功能的扩展程序。

7. WP融合

WP Fusion 与此列表中的其他选项略有不同，因为它更像是 WordPress CRM 连接器，而不是 CRM 本身。 您可以使用此工具将您的 WordPress 网站（无论是会员门户、电子商务商店还是基于服务的业务）连接到您选择的 CRM 或营销软件。

它通过根据您网站上发生的操作触发自动化来工作。 这些自动化几乎是无限的。 当访客填写表格时创建新的 CRM 联系人。 当人们在您的网站上注册时，在您的 CRM 中应用标签。 根据学生的课程进度联系他们。 根据购买历史发送电子邮件。 WP Fusion 是简化业务和营销流程的绝佳解决方案。

WP Fusion 的特点：

• 与数十个 WordPress 插件一起使用，从会员和电子商务工具到表单、论坛和潜在客户生成附加组件
• 根据登录、课程进度和购买历史等 WordPress 用户活动在您选择的 CRM 中应用标签
• 将您网站上的几乎任何数据（如用户资料、表单提交和订单）连接到您的 CRM
• 与大多数 CRM 和自动化软件集成，包括 ActiveCampaign、HubSpot、Mailchimp 和 Salesforce

WP Fusion 的优点：

• 它在大量不同的插件、工具和营销软件之间同步数据。 这有助于连接您正在使用的所有平台，尤其是在您的 CRM 不包含 WordPress 插件的情况下。
• 它还可用于限制某些用户的内容，本质上允许您创建会员式网站。
• WP Fusion 充满了有用的资源，例如文档、支持票，甚至免费咨询。

WP Fusion 的缺点：

• 它不是真正的 WordPress CRM，而实际上只是一个连接器。 您仍然需要使用单独的 CRM 平台来获得您可能正在寻找的功能。
• 它可能很昂贵，尤其是考虑到您很可能还会为 CRM 工具付费。

WP Fusion 易用性：

WP Fusion 相对容易使用和上手。 事实上，该插件默认根据您连接的 CRM 配置设置。

价钱：

• 免费版本以 WP Fusion Lite 的形式提供，包括非常基本的功能，例如基于表单提交创建 CRM 联系人。
• 个人版增加了大量的自动化功能，以及每年 247 美元的无限制标记和同步。
• Plus 版本包括六个专业附加组件，用于完成废弃购物车跟踪和事件跟踪等任务，每年 347 美元。
• 专业版可以在不限数量的网站上使用 Pro 计划中的所有功能，每年只需 540 美元。

WordPress CRM 比较表

如何为您的 WordPress 网站选择最佳 CRM

无论您经营的业务类型如何，CRM 都非常强大。 它可以帮助您转化更多客户，让他们保持参与，并自动执行耗时的营销和管理任务。 因此，如果您的网站和公司正在发展，那么将 CRM 添加到您的工作流程中可能是个好时机。

是否适合您的业务取决于您的具体要求和预算。 对于大多数 WordPress 和 WooCommerce 网站，Jetpack CRM 是一个绝佳的选择。 它价格实惠——免费版本足以满足许多用户的需求——但可扩展以满足几乎任何需求。 由于它是专门为 WordPress 构建的，因此您可以依靠无缝集成和一流的支持。

如果您希望将 CRM 功能扩展到社交媒体管理、搜索引擎优化等，您可能想尝试一下 HubSpot。 对于拥有大量客户和团队成员的大公司来说，这是一个很好的一体化选择。

如果您已经在使用 CRM，但正在寻找将其连接到 WordPress 网站的好方法，请尝试 WP Fusion。

准备好使用值得信赖的工具改善您的客户和客户关系了吗？ 开始使用 Jetpack CRM。

关于 WordPress CRM 的常见问题

寻找更多信息？ 查看以下有关 WordPress CRM 工具的一些常见问题的答案。

为什么选择 WordPress CRM 而不是外部 CRM？

如果您是 WordPress 网站所有者，通常最好使用专为 WordPress 设计的 CRM。 为什么？ 因为您知道一切都无缝集成。

一些外部 CRM 确实有 WordPress 插件，但它们通常只向您的站点添加选择的 CRM 功能。 例如，Salesforce 插件只允许您添加与其平台同步的联系表单——就是这样！ 如果使用外部 CRM，您可能会发现自己缺少关键集成，或者不得不聘请开发人员来破解一个将正确数据从 WordPress 站点同步到 CRM 的解决方案。

相比之下，WordPress CRM 是专门为与 WordPress 一起工作而构建的。 您不必担心强制 CRM 与您的网站完美配合，因为它的设计初衷并非如此。 WordPress CRM 通常设计用于与主要的 WordPress 插件一起使用。 例如，Jetpack CRM 与 WooCommerce、Gravity Forms 和 Contact Form 7 等工具集成。

最后，如果您需要支持，作为 WordPress 网站所有者，WordPress CRM 团队将确切知道如何为您提供帮助。 他们了解 WordPress 用户的需求，并且可以排除 CRM 之外的问题。

什么是好的 WordPress CRM 插件？

最好的 WordPress CRM 插件将取决于每个单独的业务。 但是，这里有一些需要寻找的关键功能：

• 定期更新。 就像使用任何 WordPress 插件一样，您需要选择一个定期更新的 CRM 插件以与最新版本的 WordPress 一起使用。 这不仅可以确保兼容性，还可以保护您的站点免受安全漏洞的影响。
• 好支持。 寻找可以为您可能遇到的任何问题提供帮助的 CRM 插件。 一个专门的支持系统是理想的，但论坛也是一个不错的选择。
• 添加团队成员和用户的能力。 如果您有多个客户服务或销售代表，您会希望每个人在您的 CRM 中都有自己的帐户。 您可能还想选择一个不对每个用户收费的平台。
• 无缝连接到 WordPress 。 您将需要一个 CRM 插件，尽可能顺利地与您的网站集成，这样您就可以充分利用它。
• 与您已经使用的工具集成。 你使用 WooCommerce 吗？ 重力形式？ 邮筒？ 确保您的 CRM 可以使用这些工具。
• 报价和发票功能。 如果您是 B2B 企业，您可能会想要一个允许您向客户发送报价和发票的 CRM。 这有助于将所有内容保持在一个中央位置并简化流程。
• 详细分析。 CRM 的最大好处之一是能够审查您的销售流程并使用该信息为未来做出改进。 确保您选择的 CRM 提供了执行此操作所需的数据。
• 分割和标记。 良好的细分允许您根据某些特征（例如人口统计数据和所采取的行动）对联系人进行分组，并针对这些组做出特定的决策。 这是一个强大的功能，是一个很好的好处。
• 与您的业务一起成长的能力。 随着您的业务增长，您的 CRM 也应该随之增长。 选择一个不会限制您的增长并且不会为更多用户或联系人收取额外费用的产品。

WordPress 上的 CRM 插件需要多少钱？

CRM 插件的定价和费用结构差异很大。 有些是免费的，有些是付费的。 有些按月收费，有些按年收费。 还有一些会为额外的用户、联系人或附加组件增加费用。

我们列表中的顶级插件 Jetpack CRM 可免费安装和使用，并包含所有基本的 CRM 功能。 但是，有付费计划可用于优先支持等额外功能。 您还可以购买额外的扩展来构建您的自定义 CRM。

在 WordPress 上设置 CRM 插件容易吗？

一些 CRM 插件的设置实际上可能非常复杂，而另一些则要简单得多。 这实际上取决于您选择的解决方案。 在某些情况下，CRM 提供的功能比您作为小型企业真正需要的功能多得多，设置过程让您不知所措。

但是，只需单击几下即可设置 Jetpack CRM。 它以清晰、易于管理的方式呈现信息，对于初学者和高级用户来说都很容易。 而且因为它是模块化的，您可以获得所需的所有功能，而无需提供您不需要的所有东西。

可以在 WooCommerce 商店上使用 CRM 插件吗？

是的，一点没错。 一些 CRM，例如 Jetpack CRM，免费与 WooCommerce 无缝集成。 这使您能够自动将订单和客户与您的在线商店同步，确定您的最高价值客户，并根据他们购买的产品跟进联系人。 最终，这可以帮助您为 WooCommerce 商店做出更明智的决定，并在未来转化更多的购物者。

您可以将 WordPress 用作 CRM 吗？

你可以！ 虽然 WordPress 本身不包含 CRM 功能，但您可以使用 CRM 插件将该功能添加到您的网站。 一些插件直接在插件本身中包含所有客户关系管理功能。 其他人只需将您的 WordPress 站点与外部 CRM 同步，同时将所有管理功能分开。

CRM 能否使在线商店和 B2B 企业受益？

WordPress CRM 为 B2C 和 B2B 企业提供了强大的功能。 对于电子商务商店，CRM 工具可以提供有关客户、产品和销售的有用信息，这些信息可以为您未来做出的决策提供信息。 它们帮助您根据每个客户在您的商店中采取的行动以及您收集的有关他们的其他信息（例如生日）为他们个性化营销活动。 它们还可以帮助您将营销和客户服务任务委派给团队中合适的人。