2022 年 7 个最佳 WordPress 帮助台插件（免费和付费）

如果您想让您的客户更轻松地获得帮助，那么适用于 WordPress 的 JS Help Desk 是您可以找到的最好的票务系统之一。 访问者将能够直接从网站的前端提交门票，这使得该软件非常有用。

除了代表用户创建工单外，管理员还可以代表用户执行任务。 如果您通过电话和电子邮件收到问题，这将非常有帮助。

您可以自定义网站支持表单以在您的网站上显示尽可能多的内容。 您还可以允许客户将文件附加到他们的支持票。

除了提供支持票证的全面概述外，该插件还提供了多种有用的功能，可以更有效地处理它们。

例如，这个插件是另一个免费的 WordPress 插件，用于创建支持票。 这允许您设置工单的优先级并将其分配给相应的部门。

您还可以在插件上找到您的工单的详细状态，这样您就可以随时监控您的通信进度。

通过安装插件，您将能够自动响应新工单、发送通知、确保准确的客户支持，以及在您的支持表单中添加新字段。

此外，您将能够更改字段的显示顺序以及添加新字段。 高级版提供了一些高级功能，包括电子邮件过滤、时间跟踪和满意度报告等。

提供免费的精简版和 35.00 美元的高级版。

WordPress 有很多优秀的帮助台插件，但说到最有用的插件，WSDesk 脱颖而出。 这是因为它的基本版本比竞争解决方案提供了许多增强功能。

该应用程序将使您能够在线创建和维护支持票证，并为您提供许多高级功能，例如电子邮件管道、无限代理、可自定义的回复响应、发票历史记录以及上传文件的能力。

因此，WSDeck 提供的用户友好界面将有助于提高座席的工作效率。 它还将提高您的座席的客户参与度和忠诚度。

从长远来看，了解您的工作流程的系统将提高生产力并提高客户满意度。

这个插件为您的 WordPress 网站和您的客户提供了一个很好的投诉管理系统。 如果他们有任何问题，他们可以很容易地与您联系并提出他们的投诉。

当今市场上有许多可用的软件解决方案，但只有 WSDesk 为您提供比其他软件更强大的功能套件。

此外，WSDesk 产品从未被记录为对您网站的性能产生不利影响。 以下文章讨论了网站性能如何影响搜索引擎排名。

在这方面，WSDesk 提供的每周代理绩效报告将为您提供有关支持系统绩效的宝贵见解，以便随后进行更改以增强流程。

#Price 包含插件的所有功能。

如果您正在寻找一个易于使用的 WordPress 插件，该插件可提供全面的帮助台和知识库支持，请查看 KB Support。

使用此工具，您可以根据需要为客户提交创建任意数量的表单，并且使用电子邮件支持模块，您的客户将能够通过电子邮件使用您的工单管理系统。

客户可以提交工单，它会被自动管理，无需注册。 这同样适用于负责确保客户满意度的代理商。

一些功能使代理能够跟踪他们的工单，例如添加私人备注并将工单状态设置为新建、打开、保留和关闭。 请务必注意，您可以完全控制您的票证和知识库文章。

例如，您可以创建特定的知识库文章并将其发送给客户以帮助他们解决问题，或为他们提供额外的信息。 或者，您可以将某些知识库文章限制为仅登录用户。

此外，您可以添加其他有用的扩展，例如 Zapier，它允许您将您喜欢的应用程序（例如 Slack 和 Mailchimp）与您的工作流程集成。

这个插件是免费的。 它不是付费产品。

WordPress Live Chat Complete 是一款畅销的面向客户服务的插件，可通过实时聊天提供客户支持。

这个插件有一个非常精心设计的布局。 此外，您可以使用许多不同的选项和颜色自定义您的聊天小部件以满足您的需求。

在任何给定时间，100 位用户可以在您的网站上聊天，如果您处于离线状态，聊天小部件会变成访问者可以用来向您发送消息的联系表。

如果您愿意，您甚至可以与您的任何网站访问者发起聊天。 如果您心情愉快，可以使用表情符号为您的聊天会话增添趣味。

安装过程非常简单，您只需要一个 Firebase 帐户。 虽然聊天会话通过 Firebase 运行，但您的聊天历史记录存储在您的服务器上。

WordPress Live Chat Complete 支持 WPML、SSL 加密、WordPress 4.6+ 和 PHP 7。此外，您的社交链接可以在聊天会话结束时或当您的代理离线时添加。

插件价格为 25.00 美元。

使用 WooCommerce 支持票证系统 (WCSTS)，您可以在 WooCommerce 管理区域内管理用户和项目支持票证。 这简化了跟踪和解决与订单和用户有关的问题的过程。

用户可以使用 WooCommerce 支持票证系统提交票证以寻求帮助。 这意味着用户可以提交工单以提出他们在其网站上可能遇到的任何问题或报告特定订单。

您的客户可以在购物时直接从他们的前台提交门票，而您可以直接从您的后端仪表板进行回复。 这个插件类似于 WooCommerce； 它只是扩展了框架的功能。

使用 WooCommerce 支持票务系统，您可以设计您的插件以满足您的特定需求，并且由于它使用短代码，您可以将其放置在您网站的任何位置。

此外，该插件向用户和管理员页面添加了选项卡，因此也可以从这些区域轻松访问。

票务系统有很多好处，例如能够将票分配给不同的代理、获得有关每张票的大量信息、编辑和删除票、收集客户信息以及许多其他功能。

在此插件中，您只需 27.00 美元即可获得 12 个月的支持。

Awesome Support 系统是目前最流行的 WordPress 支持系统之一。 这是由于它的灵活性和易用性，并且它与大多数 WordPress 主题无缝集成，因此可以立即使用。

因此，用户可以创建您可以与您的支持团队一起响应的支持票，从而使您能够更有效地定位它们。 此外，由于其响应式设计，无论用户使用何种设备，用户都将获得良好的体验。

此外，它还拥有灵活的自定义工具，这意味着您可以在经验丰富的开发人员的帮助下集成任意数量的功能。

Awesome Support 使您能够将您的支持系统与您的 WooCommerce 产品集成，以便您可以以反映客户产品知识的方式响应客户。

如果客户开新票，或者当代理回复客户时，此 WordPress 维护和支持插件会通知所有相关方，以确保不会出现延误。

该插件允许您根据优先级将多个代理分配给工单，并在需要时在代理之间移动工单。

不同的产品可能需要特定的代理来处理特定的产品，但代理处理客户查询的情况并不少见。

这个插件是免费的。

WP Support Plus 非常受欢迎。 免费版本允许您的客户通过您的网站提交票证，您可以在支持论坛成员的帮助下解决问题。

少数 SaaS 解决方案之一，提供无限数量的支持代理和无限票证，并允许您创建主管角色来管理您的代理。

此插件允许您在您的网站上接受访客票，您可以代表他人提交访客票

此外，可以通过高级标准过滤问题，并且可以使用 WP Support Plus 以 HTML 格式编辑工单。 可以附加用户文件以支持交互，从而使用户和代理的流程更加顺畅。

此插件允许您通过添加自定义字段并使用自定义 CSS 调整其图像和设计来创建自定义支持表单。 它提供的另一个功能是它允许您在票务系统中创建“私人笔记”。

通过使用此功能，您将能够简化客户支持团队与内部团队之间的沟通，从而确保更快地解决问题并共享知识。

它是一个免费插件。 无需付款。