Wiki Wonders：2024 年 8 个最佳 WordPress 知识库插件

知识库是一个全方位的解决方案，可帮助客户轻松开始使用您的产品。 因此，您可以减少票证数量并提供最常见问题的答案。 在您的 WordPress 网站上创建一个资源丰富的知识库来扩展客户体验怎么样？ 这篇文章已经为您介绍了，因为它重点介绍了最好的 WordPress 知识库插件！

我们将通过探索免费和高级选项的优缺点和主要功能，引导您了解它们。 让我们深入了解吧！

WordPress 知识库和 Wiki 插件 – 背后是什么？

首先，知识库插件可以组织易于导航的文档页面。 客户可以立即得到答案，无需等待工单回复。

如果您不打算深入研究简介，这里是 WordPress 网站的前 3 个知识库和 wiki 插件：

5 个顶级 WordPress 知识库插件（免费和高级）

让我们从与知识库相关的插件开始本次综述。 它们的目的是减少客户支持量。

1. 更好的文档

优点：

• 多种预制设计模板可供选择；
• 用于自定义页面的短代码和小部件；
• 与流行的页面构建器兼容；
• 知识库导入和导出，只需点击几下即可备份；
• 人工智能作家功能。

缺点：

• 免费版本的功能有限。

BetterDocs 是 WordPress 网站知识库插件中的顶级解决方案之一。 该插件提供免费版本，附带用于文档登录页面、单个文档页面和存档页面的内置模板。 除了与页面构建器的兼容性之外，该插件还为完整站点编辑器（FSE）提供块和模式。

功能列表还包括交互式目录和高级搜索选项。 借助 BetterDocs Pro，您可以设置机器人通过聊天即时获取答案，并通过分析衡量不同的活动。 高级插件支持多个知识库。

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2.英雄知识库

优点：

• 设置向导可逐步配置插件；
• 支持嵌入YouTube或Vimeo视频；
• 能够订购文章和类别；
• 来自同一开发人员的专用知识库主题。

缺点：

• 没有免费版本；
• 与其他知识库 WordPress 插件相比，价格昂贵。

Heroic 是一款仅限高级版的知识库插件，可促进文档页面的创建及其管理。 例如，它使您能够在内部或外部网站上使用它。 Heroic KB 与 Slack、HelpScout 和 Gravity Forms 顺利集成。

您将被允许定义对文章的访问权限并向其附加不同的文件。 在分析功能方面，该插件提供跟踪文章浏览量、文章反馈、传输数据和搜索查询。

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3.Echo知识库

优点：

• 26+现成设计；
• 兼容可视化页面编辑器；
• 5 级层次结构来组织文章和类别；
• Chat GPT AI 生成内容的能力。

缺点：

• 一些基本功能仅作为高级附加组件提供。

Echo 知识库增强了 WordPress 网站上的支持工作流程。 该插件免费且易于使用，涵盖专业模板、多种布局和高级搜索选项。 通过使用 Chat GPT 内容编写来利用人工智能的功能。

您可以自由自定义名称中的字体、自动生成的目录、面包屑等。高级附加组件使您能够管理用户角色和权限、创建任意数量的知识库、检索搜索分析数据等。

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4. 维文档

优点：

• 用户友好的界面，具有拖放功能；
• 三级嵌套文档结构；
• 文章的反馈和投票选项。

缺点：

• 大多数功能都包含在付费版本中。

weDocs 在组织文档结构方面超越了许多其他 WordPress 知识库插件。 有了这个插件，您只需点击几下即可使用强大的搜索功能。 此外，通过专用工具可以轻松地从 BetterDocs 插件迁移数据。

weDocs Pro 解锁了基于用户角色的权限、由 ChatGPT 提供支持的聊天机器人、即时搜索和可自定义布局设置等功能。

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5. 知识库支持

优点：

• 轻松管理和定制工单提交表单；
• 电子邮件通知发送给客户、管理员和支持代理；
• 基于角色的知识库文章访问；
• 一组有用的短代码。

缺点：

• 与第三方插件和应用程序的集成可作为付费扩展提供。

KB Support 是一个免费的 WordPress 帮助台和知识库插件，配备了一系列功能。 您用一个烤饼喂两只鸟，因为该插件用于安排票证提交和知识库文章。

您会发现许多选项对于支持代理和客户都很重要。 高级扩展为与 MailChimp、WooCommerce 和 Easy Digital Downloads 插件的集成奠定了基础。

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6.雅达维基

优点：

• 易于使用的工具栏可链接 wiki 页面；
• 不需要高级附加组件；
• 用于显示 TOC 页面和最近的 wiki 文章的侧边栏小部件。

缺点：

• 没有 Wiki 块，也没有古腾堡编辑器的按钮。

从激活开始，Yada Wiki 插件就可以让您使用其短代码按钮链接 wiki 页面。 它们称为“添加 Wiki 链接”和“添加 Wiki 列表”，并且有多个选项。 使用 Yada Wiki 免费插件，您可以管理 wiki 帖子类型、自定义标签、类别、索引和目录。

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7. 基础新闻

优点：

• 直观的设置向导，用于完成创建知识库的主要步骤；
• 轻松定制和品牌化；
• 包括3个主题；
• 维基文章排序。

缺点：

• 自动目录和高级搜索结果是高级功能。

由于强大的 wiki 所需的功能，BasePress 被列为最好的 wiki WordPress 插件之一。 它们包括一个带有实时结果、面包屑和分页的搜索栏。 如果您将 BasePress 升级到高级版本，您将可以使用 Google reCAPTCHA 功能、内容限制选项、统计信息等。

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8. 百科全书/术语表/维基百科

优点：

• 帖子和页面内容的交叉链接；
• 干净的用户界面；
• 支持WPML等翻译插件；
• 索引页自动生成。

缺点：

• 精简版中每个不可用的选项都有一个小通知。

顾名思义，百科全书/术语表/维基插件与此列表中的其他选项不同。 它附带一个基本工具包，不仅可以创建知识库和 wiki 部分，还可以创建术语表、词典、百科全书等。您可以控制标签和类别、搜索功能和过滤器设置。

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总结一下

1. 所以，这是我们对最佳 WordPress 知识库插件的实践综述。 是什么让他们成为首选？ 除了为您的产品提供结构良好的知识库之外，这些插件还提供用于文档管理、基于角色的权限、分析工具、文档页面预先设计的模板以及更多功能的集中仪表板。
2. 本集合中提到的 WordPress Wiki 插件简化了创建 wiki 风格的知识库的过程。 您可以帮助访问者找到详细信息，而无需浏览整个网站。
3. 一旦您考虑了插件的所有优点和缺点，请在评论中分享您的想法 - 您是否已决定为您的网站提供功能丰富的解决方案？

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