您应该为 WordPress 黑色星期五 2020 做些什么

自从我写了去年的黑色星期五综述文章， WordPress 产品的黑色星期五的风险和回报以来，世界已经发生了巨大的变化。 COVID-19 加速了数字化和电子商务的发展趋势，对于许多 WordPress 产品企业来说，这是创纪录的收入一年。

然而，对于一些 WordPress 企业和我们的许多客户来说，2020 年已经完全不同了。 大流行对人类的影响是巨大的，大多数经济体已经进入衰退，这是一场真正的斗争。 当您已经在远程工作时，很容易错过这些更改，而锁定程序只是意味着您现在必须每天早上将 MacBook 放在家里的不同位置。

但无论周期性中断如何，销售都需要适应更广泛的定价策略，并且获得长期价值比获得具有负面长期影响的短期利润更可取。 您应该始终按照您的产品的价值收取费用，而不仅仅是最低客户愿意支付的费用！

2020 年黑色星期五是 11 月 27 日。 对于 WordPress 企业来说，这通常是一项重大的收入活动，但今年的销售需要比往常更多的关注和关注。 以下是我们认为您应该为 2020 年黑色星期五做的事情。

您仍然不必进行销售

我去年 12 月写的帖子有很多建议仍然相关，主要的是如果你不想做销售，你不必做。 有很好的理由不这样做：主要是可预测的销售风险使您的客户等待折扣。

您还可能会破坏对定价的长期信心，并且通过为新客户提供更好的价格来“惩罚”现有客户。 有趣的是，产品负责人报告说，对价格敏感的客户通常也有更高的支持负担。 Kinsta 是一家积极选择不进行黑色星期五促销的公司的一个很好的例子。 这是联合创始人 Tom Zsomborgi：

我们不喜欢打折服务，我们不想赶上潮流并提供疯狂的交易……这只是我的个人观点，但对于任何需要人工参与的服务（如客户支持）或那里的服务都提供巨大的折扣是一个持续的成本（比如支付云服务器的账单），是不可能的。 或者，这是可能的，但最终总是会牺牲质量，因为公司试图赚钱以保持业务发展。

– Tom Zsomborgi，Kinsta

所有这些都是不进行销售的绝佳理由。 在 WordPress 领域，我们不善于从大局出发； 最成功的黑色星期五销售工作，因为它们符合定价策略，该策略着眼于未来数年并最大限度地提高长期盈利能力。 每个人都复制 WordPress 中的其他人，因此请确保您了解您的行为的影响。 您不想开始在价格上竞争，并在价格战中打响发令枪，这会使您在 2025 年破产。抛开注意事项，让我们更深入地了解您的销售应该是什么样子。

客户群越来越重要

在这些困难时期，了解您的目标客户比以往任何时候都更加重要。 这既适用于一般意义上的商业模式，也适用于您对销售的态度。 任何报价都不会平等地吸引所有潜在接收者，因此您选择的销售模式需要有针对性。 您是否希望达到：

• 可能会受到向上/交叉销售诱惑的现有客户？
• 即使没有折扣也可能在特定日期购买的常规新客户？
• 可能需要折扣以促使他们购买您的产品的价格敏感客户？
• 在互联网上搜寻最佳黑色星期五优惠的讨价还价客户，无论他们可能是什么？

对整个市场收取单一价格可能会导致某些细分市场的收费过低（侵蚀您的利润），而对其他细分市场收费过高，会使您损失额外的已放弃利润，因为这些客户随后会从其他供应商处购买。

专注于整合一个伟大的销售包，而不是标题折扣

Ellipsis 的部分使命是推动对 WordPress 营销的复杂性和理解，为此我想提出一个明确的建议：今年，专注于整合一个伟大的销售包，而不是标题折扣。

前几年，销售的重点一直是折扣本身：“你能提供的最好的折扣是什么？” 去年帖子中我最喜欢的部分之一是分析 167 种产品的折扣水平。 结果向我们展示了折扣水平似乎几乎是随机选择的，峰值分别为 30%、40% 和 50%，但也有 10% 和 80% 之间的每 5% 间隔：

今年，我更倾向于不再对现有产品（尤其是单个产品）进行标题折扣，而是将重点转移到新的或更高价值的捆绑包上。

创建一个新的黑色星期五捆绑包可以让你做几件事：

• 您可以创建超值报价，同时保持较高的平均订单价值。
• 您可以混合必要的价值和美好的价值。 如果您有多个产品或插件，其中一些产品或插件的价值高于其他产品，这尤其适用。 与单独购买相比，任何不错的附加功能仍然可以提高“节省”的金额，从而使销售更具吸引力。
• 即使您提供很大的折扣，您也可以获得比正常情况更高的平均订单价值。
• 您不是在“惩罚”现有客户，因为它是一种全新的产品。 您可以为现有客户提供特殊的升级价格，从而取消他们已经支付给您的费用。 这使您可以奖励现有客户，同时仍然提供优惠的销售优惠。

我建议创建几个捆绑优惠，包括您不希望很多客户接受的相当高的价格。 多年或终身许可证将是一个不错的选择。 这将让您将您的“主要”报价与更昂贵的报价挂钩。

您应该通过捆绑优惠清楚地说明“节省”，而不是个人购买的成本。 您可能会争辩说，您的潜在客户会意识到他们不想要捆绑中的所有东西，因此会降低对它的重视。 但是定价心理很奇怪：即使消费者认识到储蓄被夸大了，他们的行为仍然会受到感知折扣的有利影响（Nagle、Hogan 和 Zale：定价策略和策略）。

最后几点注意事项：虽然您的捆绑包将兼具优质和基本价值，但您的销售应该是公平和值得信赖的：非常清楚这是一个临时报价，它将过期 - 对于那些在之后购买的人也不例外交易结束了。 如果您要为新客户提供更好的交易，我也会将其提供给最近在销售前购买并提出要求的任何现有客户。 您可以定义“最近”对您来说是什么。 你不希望你的销售花费你的善意。

清楚地传达您的销售 - 及早

黑色星期五的准备工作现在开始。 84% 的美国消费者和 73% 的英国消费者表示将购买从 10 月初推迟到黑色星期五（来源）。 我们在领先时期的搜索数据中看到了这一点：

这是非常有用的数据：我们谈论让客户延迟购买的风险，这就是你看到它发挥作用的地方。

84% 的美国消费者和 73% 的英国消费者表示将购买时间从 10 月初推迟到黑色星期五。

鸣叫

前一个月（现在）是潜在客户进入重度考虑阶段的地方。 如果当我在 Google 上搜索您的产品名称 + 黑色星期五促销时有任何证据表明您以前进行过促销，我会找到它并期待今年的促销。

这些数据还有助于您制定销售计划：您想利用“The Craze”并在黑色星期五前一周开始销售。 事实上，由于今年现金需要进一步增加，提早宣布销售也有助于计划：客户会喜欢你清楚、及早地传达你的销售，从而让他们更好地计划他们的购买。

您可以看到网络星期一之后兴趣急剧下降，因此在星期一结束是好的。 在黑色星期五的兴趣仍然很高的情况下，能够有一个“销售结束”紧急期，这比在兴趣显着降低的情况下再拖延几天更可取。

以上内容与销售 WooCommerce 和 WordPress 插件的 Barn2 去年发现的内容相符：

在黑色星期五前一周开始销售 [我们以前没有这样做过] 是正确的决定，因为我们在销售期间收到的 56% 的销售发生在黑色星期五之前。

——Katie Keith，Barn2 联合创始人

如果您想事先利用这种兴趣上升，您可能需要考虑使用定价机制来强制您的产品在潜在客户的优先级列表中更高。 这是 Lifter LMS 的联合创始人 Chris Badgett 去年报道的工作：

“进展顺利的是我们如何在黑色星期五前一周提供更大的折扣。”

– Chris Badgett，Lifter LMS 联合创始人

在黑色星期五前一周获得更大的折扣将使您有一个紧急时期（“折扣结束，立即购买！”），就像兴趣达到顶峰一样，同时仍然让您在下周提供优惠。 您可能会在这方面受到客户的反对，因此如果您这样做，请确保清楚地传达它。 方便，我们将在接下来讨论。

分配销售

今年，我希望我们从漏斗和阶段的角度来思考黑色星期五：

• 积累：事先立即建立强烈的意识
• 热潮：您的主要销售期，大多数客户将购买
• 最后一次通话： 最后的紧急期，让您关闭任何陷入考虑阶段的潜在客户

让我们回顾一下每个阶段！

积累

正如我们所讨论的，今年清晰的沟通比以往任何时候都更加重要。 为您的潜在客户提供他们早期做出购买决定所需的信息。 这意味着即将宣布您的促销活动，特别是如果您已经定制了一个捆绑包。

公告不需要太复杂：一篇博客文章、社交爆炸（包括您管理/运营的任何 Facebook 群组）以及宣布您的交易将于下周到来的电子邮件爆炸都很棒。

您可以通过文案获得创意：通过宣布交易何时公布并让读者选择成为第一个知道的人，您可能会获得最佳结果。 这将使您在销售开始时立即获得销售增长。 您还通过将细节“保密”直到大揭露来增加阴谋。 只要你有一个真正伟大的报价，这将得到回报。

热潮

热潮将是您进行大部分销售的时期。 您首先需要宣布交易本身（确保在您承诺的时间进行！），然后将其发布到您的网络：电子邮件、社交、博客，应有尽有。 如果您有会员计划，您可能想与您的会员交谈，看看他们是否可以帮助进行促销。 如果您只是为交易本身创建了特殊的邮件列表，那么与他们进行有效沟通至关重要——毕竟他们已经表达了对交易的兴趣！

请务必构建和定位您的广告系列，以便新客户和现有客户都了解他们获得了很多优惠。 您最不想看到的就是让现有用户感到被冷落。

在促销期间调整网站的外观和感觉将有助于增加活动宣传并最大限度地提高知名度和转化率。 您网站上的横幅广告或其他显眼位置非常适合此功能。

与其在结账时自动为客户的购物篮打折，不如尝试提供优惠券——这会让客户感觉好像是他们自己添加了折扣，从而巧妙地增强了他们对“获得优惠”的满意度。 最好在销售期间禁用任何现有优惠券，以防止任何“双重叠加”折扣。

随着一周的进行，通过向您的列表发送几封电子邮件来保持嗡嗡声。 您可以通过添加随机元素来进行创新并保持新鲜感——限时抢购或有限的捆绑销售会产生不可预测性和紧迫性。

最后一次通话

这是您进行额外销售的最后机会，您将主要依靠现有的网络来实现这一点，所以请提升您的电子邮件游戏！ 您可以在折扣结束前 12 小时和 3 小时通过“销售结束”电子邮件来依靠人们与生俱来的损失厌恶——通过电子邮件以及网站本身的倒数计时器来提高紧迫性。

如果您仍然看到销售一直持续到最后一分钟，那么您可能会很想将销售保持更长时间 - 但不要屈服于这种诱惑。 让您信守诺言对您的可信度至关重要，尤其是在涉及交易的情况下。 奖励那些及时到达那里的人，并确保那些错过的人知道他们不应该推迟他们的决定！

电子邮件副本不是您的强项？ Ellipsis 可以为您端到端地处理这一切； 我们有史以来最好的黑色星期五优惠有一个“全包”套餐，我们会处理您的所有电子邮件、博客文章和销售通讯。 我们可以处理从电子邮件复制、设置、自动化和持续支持等所有事宜，以实现价值最大化。 见上面的链接，或取得联系！

为 2020 年黑色星期五做好准备！

好的！ 有很多东西需要考虑——让我们来看看你今天可以做些什么来让你的 2020 年黑色星期五促销活动取得成功：

1. 评估黑色星期五促销是否适合您的品牌，如果适合，您今年最想瞄准哪些客户群。
2. 将吸引当前和潜在用户的诱人捆绑产品组合在一起，而不是一刀切地选择简单的折扣价格。
3. 尽你所能提前提高对销售的认识，并在销售期间通过限时抢购和倒计时来保持宣传。
4. 为黑色星期五的三个关键阶段量身定制您的策略。

如果这听起来令人生畏，我们来这里是为了减轻压力。 无论是整体营销策略、以收入为中心的电子邮件营销、转换优化副本——Ellipsis 都能满足您的需求。 我们很乐意与您合作，让您的 2020 年黑色星期五成为最好的！