为您的在线业务制定制胜电子商务策略的 10 个技巧
已发表: 2024-06-03在竞争激烈的电子商务世界中，拥有出色的产品是不够的。 它涉及掌握营销艺术、优先考虑客户参与以及添加创新策略以保持领先于竞争对手。
总而言之，这是关于学习如何制定电子商务策略。
虽然搜索引擎优化、电子邮件营销和优秀的电子商务网站通常被建议作为电子商务策略的一部分，但仍然有一些被低估的技巧可以用来促进电子商务的成功。
在本文中，我们将了解这些有关电子商务业务策略的专家提示，并了解它们如何为您的业务带来改变。
为什么优秀的电子商务策略很重要
出色的电子商务策略对于电子商务业务的增长和成功至关重要。 无论你的产品有多么出色，如果你不知道如何营销它，那么它也是没有用的。
通过制定策略，您可以提高客户的认知度和可信度，并最终推动更多销售。
您的电子商务策略也可以帮助建立您的品牌。 有数百万家企业在电子商务领域竞争。 拥有可靠的策略可以帮助您从竞争对手中脱颖而出并保持领先地位。
当您拥有出色的电子商务策略时，您也可以完成电子商务销售渠道的所有步骤。
清晰的策略还可以为您的业务指明方向。
您的目标是吸引新客户吗？ 保留现有的吗？ 品牌重塑怎么样？ 或者您是一家旨在取得成功的新企业？
根据您的业务目标，您将采用不同的策略来实现这些目标。
制定电子商务策略的 10 个技巧
互联网上有大量关于如何制定电子商务策略的建议。 您甚至可能已经尝试过其中一些。
但如果您正在寻找一些新的或被低估的策略来尝试，您可能需要考虑以下一些策略：
- 显示实时报告和活动
- 利用产品稀缺性
- 拥有稳固的品牌
- 出色的包装很重要
- 拥有直观的网站用户体验
- 提供免费送货服务
- 利用时效性的促销和折扣
- 追加销售和交叉销售
- 提供优质的客户服务
- 最大化您的社交媒体存在
来看看详情吧——
1. 显示实时报告和活动
没有什么比想到有人从他们手中拿走产品更能促使人们更快地购买。
您可以通过在电子商务网站上安装 FOMO 插件来引发这种情况。 这包括显示网站上的活跃访问者数量、页面活动（例如“有人正在查看”、“X 也在查看此内容）、购买通知（例如“100 人也已将其添加到购物车”、“5 人买了这个，“约翰最近带来了 X 产品）和其他 FOMO 触发器。
Agoda就是一个很好的例子。 该旅行应用程序显示实时活动，例如有多少人预订了特定房间或最新预订的时间。
这会产生一种需求感和紧迫感——这处房产非常棒，如果你不抓紧时间，它就不再可用了。
2. 利用产品稀缺性
让人们感动的另一种方法是强调产品的稀缺性。
显示商品仅剩少量商品或库存有限，可以鼓励人们在错过商品之前购买。
这里还有一个秘密——你知道有些商品还有库存吗？ 有些商店只是说他们有一些商品，只是为了引起更多顾客的紧迫感。
或者，您也可以显示刚刚用完的产品。 当他们看到自己想要的东西但却无法再拥有时，这也会引发 FOMO。
3.拥有稳固的品牌
品牌塑造不仅仅适用于耐克、苹果或Netflix等家喻户晓的品牌。 即使是小型企业或电子商务商店也可以从拥有强大的品牌中受益。
让我们首先定义什么是品牌。 品牌是客户将与他们联系起来的公司的身份或角色。 品牌可以通过多种方式传达——他们的视觉外观、他们如何撰写营销信息、他们如何在社交媒体上展示自己以及他们的产品是什么。
这就是为什么人们会立即将欢乐和乐趣与可口可乐联系起来，将运动激情与耐克联系起来，或者将高端奢侈品与古驰联系起来。 这也是为什么特定的蓝色色调与蒂芙尼相关，以及迪士尼标志的草书字体如此容易识别的原因。 所有这一切都是因为他们强大的品牌。
您如何效仿您的电子商务业务？ 首先，决定您的品牌标识。 您想被视为可爱和迷人吗？ 可持续且环保？ 专业又不废话？ 等等。
从那里，您可以通过视觉效果传达您的身份。 投资一个合适但独特的标志设计。
提出符合您身份的配色方案和版式。 对您的营销材料进行同样的操作——产品照片、包装、名片、网站等。
接下来是将您的书面内容的语气、风格和语言与您的身份相匹配。 在撰写网站内容、产品描述、博客文章或社交媒体标题时，请考虑您的品牌形象。
所有这些都可以帮助您为您的电子商务商店建立强大的品牌。 强大的品牌会带来更高的品牌回忆，最终导致销量增加。
4. 出色的包装很重要
在竞争激烈的电子商务市场中，拥有出色的包装可以帮助您脱颖而出，并为您的客户带来难忘的体验。
漂亮的包装还会让您的客户感觉更加特别和重要，并且更加重视产品的拆箱部分。 谁不喜欢打开礼物的感觉呢？ 您可以通过包装来模仿同样的兴奋感。
Happy Socks品牌就是一个例子。 他们的包装反映了与所带来的袜子相同的图案或设计。
除了帮助顾客知道他们拥有哪只袜子外，盒子还可以重新用作袜子容器或整理器。
另一个是蒂芙尼公司。 他们通过提供高品质的盒子来体现奢华的感觉，盒子上装饰着他们标志性的蓝色，并包裹着美丽的丝绸蝴蝶结。
5.拥有直观的网站用户体验
直观的网站意味着该网站对您的客户来说感觉“自然” 。 它易于理解和导航，您的客户可以在几秒钟内轻松找到他们正在寻找的内容。
拥有出色的网站用户体验的方法有很多。 一是保持网站简单。 使用简单的标签和普遍可识别的图标，并在页面上保持一致的布局。 简单也适用于您的设计。
不要在一页上使用太多颜色、字体样式或多个图像。 请记住，太多的杂乱很容易让您的顾客不知所措！
还可以为您的产品添加过滤器。 添加按颜色、款式、材料、价格或产品类型排序的选项。 确保您的搜索功能也能提供准确的结果。
您的客户越容易找到他们想要的东西就越好。
6. 提供免费送货服务
想增加您的电子商务销售额吗？ 秘密在于提供免费送货。
研究表明，免费送货使电子商务订单量增加了 90%。 研究还发现，53% 的人因为免运费促销而进行了购买，58% 的人只是为了满足免运费门槛而添加了商品。
与此同时，88% 的人更看重免费送货，而不是快速送货。 46% 的人不介意选择更长的运输选项，如果这意味着运输成本更低。
数字不会说谎。 免费送货受到客户的高度重视。 将其纳入您的电子商务商店可以极大地帮助增加您的订单。
为了使免费送货对您的企业来说在财务上可行，请务必为其设置一些规则。 例如，仅向首次购买者提供、向特定地点的人提供、设定消费门槛或仅在有限时间内提供。
7.利用时效性的促销和折扣
没有什么比“错失恐惧症”（FOMO）更能促使顾客购买了。 限时促销和折扣只会增加紧迫感，并鼓励顾客在错过促销机会之前立即购买。
如果犹豫不决的顾客看到可以利用的优惠，他们也更有可能推动购买。
已经有购买意愿的购物者会更有必要将更多商品添加到购物车中，以便获得更多折扣。
8.追加销售和交叉销售
添加到电子商务策略中的另一个技巧是利用追加销售和交叉销售促销。
追加销售是指鼓励客户购买他们想要购买的产品的升级版或更高级版本。 交叉销售是指您提供可以与他们的购买相匹配的补充产品。
假设您正在销售一部手机。 追加销售是指您提供客户正在关注的最新版本的手机，该手机具有更大的存储空间或更好的图形。
交叉销售是指您在购买时提供额外的产品，例如无线耳机或手机壳。
将其添加到电子商务策略中的最简单方法是将追加销售和交叉销售纳入您的网站。
对于追加销售，您可以通过将更昂贵的产品显示为“推荐”或“最受欢迎”商品来巧妙地融入这一点，以说服您的客户。 或者向他们展示他们正在查看的产品与升级版本的并排比较。
对于交叉销售，您可以通过合并“完成外观”、“购买搭配”、“最佳搭配”、“客户还购买……”或其他类似术语来做到这一点。
您可以将它们添加到产品视图中，而客户仍在考虑购买，您仍然可以影响他们的决定。
或者，当顾客已经有购物心情并且可能愿意向购物车添加更多商品时，您可以在结账时进行此操作。
9. 提供优质的客户服务
卓越的客户服务将使一次性购物者变成忠实的买家。
从购物时回答他们的询问到购买后的跟进，当然还有处理他们购买后遇到的任何问题或疑虑 - 优质的客户服务是让客户满意的关键。
需要改善客户服务吗？ 考虑以下：
- 添加实时聊天小部件或聊天机器人以快速回答客户的疑虑
- 在您的网站和社交媒体渠道上设置常见问题解答页面来回答基本问题
- 发送调查以收集反馈
- 在运输过程中提供定期更新
- 使用数据和见解提供更加个性化的购物体验
10.最大化你的社交媒体存在
最后，永远不要低估社交媒体的力量。 除了推广您的电子商务业务之外，这也是吸引客户、建立品牌或建立客户信誉和信任的一种方式。
您的社交媒体策略和电子商务策略应该齐头并进。 如果您有促销或新产品发布，您应该在社交媒体上进行宣传。
尝试创建更引人注目的内容，而不仅仅是做促销广告，例如相关的 TikTok 视频、Instagram 上拍摄的美学产品或有关如何在 Facebook 上使用产品的教程视频。
所有这些都可以激发人们对您的产品的更多兴趣，并最终推动销售。
尝试脱离常见的社交媒体应用程序也是一个很好的策略。 Reddit 就是一个例子。 Reddit 用户通常不会使用 TikTok 或 Instagram，因此您可以在此应用程序中挖掘新的和未被发现的受众群体。
您可以为您的品牌创建一个 Reddit 子版块，您可以在其中宣传您的产品、与客户互动或收集反馈和请求。
另一种方法是举办 AMA（有问必答）活动，您可以在其中与社区互动并讨论热门话题，或者举办赠品活动以围绕您的产品引起热议。
或者，您可以进入与您的品牌相关的子版块（例如，如果您有化妆品品牌，则转到 r/makeup 或 r/beauty），了解目标受众的喜好和厌恶，并定制您的品牌相应的策略。
Pinterest是另一个被低估的社交媒体网站。 如果您的业务与食品和饮料、时尚、化妆品或家居装饰相关，您可能会发现 Pinterest 对您来说是一个更有用的平台，因为这些是 Pinterest 的热门主题。
您可以为您的内容创建图像或视频 Pin 图，或创建直接链接到您的电子商务网站的产品 Pin 图。
与其他社交媒体网站相比，Pinterest 用户的支出多出 2 倍。 他们的美国观众群的收入也超过 10 万美元。 如果您想提高销售额，这个网站可能非常适合您。
最后的话
电子商务战略没有真正的公式可以保证成功。 您的策略将取决于您的产品、行业、目标受众以及预算和资源等其他因素。
然而，整合一些经常被忽视的策略可能只是你需要的一点小刺激，让你脱颖而出，并为自己的长期发展做好准备。