聊天机器人与表格：哪个最适合客户？

已发表: 2022-08-25

聊天机器人与表格。这是一场可能永远不会结束的辩论。这篇文章比较了聊天机器人和表格，以帮助您确定最适合您的情况。

你看过网上的辩论。聊天机器人与表单，哪个更好？

聊天机器人比表单更好。

不，表格更好！

这就像听两个体育迷互相争论，没有一个人是 100% 正确的。

因此，我们希望通过这篇文章为您提供更平衡的意见。

我们将比较聊天机器人和表单来讨论它们的优缺点。这篇文章会根据您的情况让您知道哪种方法最适合您。

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所以，让我们开始吧。

聊天机器人与表单：哪个更好？

在本节中，我们将详细介绍聊天机器人和表单的优缺点。每个都有其优点和缺点，以及特定的用例。

因此，了解每个人的优势可以帮助您做出最佳决定。

以下是我们将介绍的内容：

表格的优点是什么？
表格的缺点是什么？
聊天机器人有什么优势？
聊天机器人的缺点是什么？

表格的优点是什么？

形式优势

人们熟悉的
交互式表单降低跳出率
限制来自客户响应的错误

表格最显着的优势之一是人们可以识别它们。每个人以前都填写过表格，这对我们来说很自然。它们是潜在客户生成的关键部分。

此外，Web 表单变得更加智能。

随着会话形式和会话营销（Hubspot 已成名）的引入，表单变得更具互动性和娱乐性。

我们将在帖子后面讨论会话形式，因此请务必继续阅读。

交互式表单还增加了在网站上填写潜在客户表单的人数。跳出率（所谓的）是静态表单的最大缺点之一。

但是，交互式表单已经解决了这个问题。

此外，您可以定制表单字段，以便您的用户完全按照您的意愿填写表单。

下拉菜单、单选按钮和复选框使这更容易。这消除了用户提供无法理解的响应的机会（聊天机器人偶尔会发生这种情况）。

表格的缺点是什么？

形式缺点

静态表格很无聊
不像聊天机器人那样与客户互动
不是即时响应

因此，首先，并非每种形式都可以是会话形式。

静态形式很无聊。想想你填写的最后一张静态表格。你还记得那是什么吗？

你甚至可能还没有完成它。

而且你不是独一无二的。跳出率是静态表单的最大缺点之一。

此外，用户必须与您的表单进行交互。它不像聊天机器人那样接触到访问者。

这不是一种主动的营销形式，这意味着错过了潜在客户。

最后，没有什么比收到回复的瞬间快感更令人兴奋了。

可悲的是，对于大多数表格，您收到的只是“谢谢您的提交。我们会尽快与您联系。”

我们不能否认聊天机器人在这方面提供了更多的乐趣。你知道它不是人类，但和某人聊天的感觉是相似的。

聊天机器人有什么优势？

聊天机器人的优势

立即迎接网站访问者
人工智能帮助聊天机器人调整答案
聊天机器人很灵活

聊天机器人的主要优势是它们在您的网站访问者到达后立即对其产生影响。

屏幕上会弹出一个带有友好问候语的小气泡，立即给访客留下积极的印象。

就像实时聊天一样，聊天机器人可以帮助访问者快速有效地找到他们想要的东西。

此外，许多聊天机器人使用 AI 来即时调整和响应访问者的响应，以更好地收集数据。

这创造了比表单更好的客户体验，从而降低了跳出率。

最后，聊天机器人非常适合各种用途。他们可以支持、引导客户完成销售流程、回答基本问题并成为简单的信使。

聊天机器人的灵活性是它最大的优势。

聊天机器人有什么缺点？

聊天机器人的缺点

对话式人工智能是有限的
聊天机器人有时需要表格
会引导客户走错方向

虽然我们将 AI 列为优势，但它也有劣势。对话式人工智能仍然相对较新，而且还不是很完美。

想想聊天机器人不知道如何回答问题的时候。它做了什么？

在许多情况下，它可能会向您推荐一个表格以联系支持团队。因此，即使是聊天机器人也不时依赖表格。

有时，聊天机器人会将访问者引向错误的方向。正如我们所提到的，这个领域的人工智能并不完美。这会导致错误。即使是一个小的错字也会让聊天机器人感到困惑。

例如，如果客户不清楚他们在寻找什么，聊天机器人可能会引导他们找到错误的解决方案。错误的解决方案意味着客户不满意。

你不想要不满意的客户。

会话形式更好吗？

对话形式非常适合提高参与度、降低跳出率和提高转化率。事实上，营销自动化可能导致潜在客户增加 400% 以上！

因此，通过使用会话形式，您的网站具有巨大的潜力。

这是有道理的。它结合了最好的聊天机器人和表单，以提供出色的用户体验（当然还有良好的设计）。

还有一个最适合对话式表单设计的插件。

您知道您可以使用 Formidable 轻松创建会话表单吗？

我们提到了会话形式的效果。一个插件使制作对话形式变得非常简单。

强大的形式。

您的对话形式可以在您的网站上，并在几分钟内捕获潜在客户并单击几下按钮。无需编码经验。你只需要一个鼠标和一台电脑。

但是，如果您正在阅读本文，我们假设您已经拥有它。

不过，强大的不仅仅是会话形式。远不止于此。

这里还有一些您可能会觉得有趣的功能：

快速简便的表单模板
数以千计的集成（Mailchimp、Zapier 等）
强大的 PDF 插件

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但是，让我们看看最适合您的：聊天机器人或表单。

哪个适合您？：聊天机器人与表单

那么，是否有一种适用于所有人的解决方案？

不，没有。这一切都取决于你的情况。

在某些情况下，聊天机器人比表单更好。在某些情况下，表单比聊天机器人更好。

何时使用聊天机器人

聊天机器人与联系表格。聊天机器人比联系表格更个性化。因此，让一个友好的聊天机器人迎接您的访客，以获取他们的电子邮件地址或电话号码。
登陆页面。静态登录页面表单很乏味。但是，实时引导客户通过客户流的聊天机器人更具吸引力（且有效）！
入职。需要将某人加入平台吗？聊天机器人可以通过预设响应引导他们完成整个过程。这导致更高的完成率。

何时使用表格

客户服务/客户支持。聊天机器人可以帮助客户服务，但最终，客户将需要一个表格。因此，只需将他们直接引导到表格以节省时间。
订单表格。客户习惯于填写标准表格（如 Google 表格）。因此，坚持客户所知道的。一个简单的订单表格非常适合网站订单。
调查和反馈。聊天机器人也适用于此，但在这种情况下，对话形式是首选。您将用户直接引导到您想要的地方，并获得您想要（和需要）的反馈！

因此，根据您的情况，最好将您网站上的这两个选项用于不同目的。

表单和聊天机器人提供了许多有用的功能。尽可能利用它们。

你可知道？

使用 Formidable Forms 构建会话表单很容易！只需单击几下，您就有了一个会话表单，可以为您的网站捕获潜在客户。

准备好开始对话式营销了吗？

在人山人海中说聊天机器人是最终选择，我们旨在为您提供更平衡的观点。

这两种选择都非常适合自动化营销。您只需要确定最适合每种需求的方法。今天的帖子帮助您了解聊天机器人和表单以及它们的最佳情况。

如果您对会话表单感兴趣，请立即学习如何在 WordPress 中构建会话表单！一个插件让它变得简单。

Formidable Forms通过其简单的界面可以轻松创建会话表单（和其他表单）。使用我们简单的拖放构建器设计对话表单从未如此简单。

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