Clicks to Bricks：成功合并面对面和在线销售

电子商务商店对所有者和客户都有一些重要的优势。 但亲自购物也有令人难以置信的好处，在某些情况下，您的客户可能需要亲自购买。 正如您即将看到的，现在有一种方法可以成功地将电子商务与面对面购物相结合。

它被称为“点击砖块”。 这种策略融合了两全其美：亲自购物和在线购物。

使点击砖块起作用的关键是拥有可以与您的库存同步的正确的销售点 (POS) 设备和软件。 这样一来，如果客户决定出行，他们在网上看到的内容与他们在商店中看到的内容相匹配。

对于在农贸市场和跳蚤市场等地亲自销售的电子商务企业，以及在线预订但亲自交付和接受付款的电子商务企业，点击砖块是服务客户的最佳方式。

让我们向您介绍点击砖块的概念，看看为什么它可能是升级您的业务的明智方式，然后看看如何去做。

什么是砖块点击次数？

Clicks to Bricks 让在线购物者可以选择访问商店或实体市场，或在线预订，然后亲自完成他们的购物或购买体验。 所有这一切都是在无缝管理您的销售流程和库存的同时发生的。

这是一种客户服务形式。 购买衣服、家具、工具和食物之类的东西，当您在购买之前可以看到、触摸和试用产品时，通常会更愉快、更放心。

此外，与某些产品的制造商会面更加个性化和有趣。 这是当地面对面市场吸引力的一半。

点击砖块也是增加利润的一种方式。 一些购物者仍然更喜欢店内或亲自体验，如果您不提供该选项，他们将不会向您购买。 例如，著名的电子商务零售商 Warby Parker 现在约有一半的收入来自其不断增长的商店。

近年来，随着越来越多的客户和零售商努力应对在线购物的局限性，点击量已经出现。 有一段时间，有些人预测实体店的末日和购物中心的末日，因为网上购物似乎更快、更方便。

但是途中发生了一些事情； 事实证明，亲自购物体验可以比在线购物做得更好。 对面对面零售结束的预测还为时过早。

实体市场吸引了某些喜欢本地制造产品并支持小企业的客户。 此外，它们更环保。

在您的商业模式中加入点击砖块策略的五个理由

点击砖块方法如何增强您的客户服务并提高利润？ 让我们看看几种方法。

1. 提供更流畅的客户服务体验

面对面的选择消除了在线购物的一些最大痛苦。 对于许多客户来说，能够访问物理位置​​可以更容易地退货。 亲自解释订单问题比通过电子邮件发送支持更简单。

而且，有时，如果您现在需要一个项目，它会更快。 您可以简单地开车到商店或市场购买产品。 您在想要的同一天拥有它。 同一小时。

在线购物和亲自购物都有好处，将两者结合起来可以让您更好地为您的受众服务。

2.它允许客户预购

当客户在网上看到产品并来到商店或市场却发现它不可用时，就会出现执行不力的点击砖策略的一个缺陷。 没有什么比这更糟糕的了。 但并非总是可以将您的整个库存带到活动或其他现场展示中。 所以，你可以做什么？

您可以通过让客户在线预订，然后亲自取货并付款来解决这个问题。

此外，通过使用将您的库存与您的订购和付款处理同步的软件，客户在您的在线商店中看到的产品可用性信息始终是最新的。

3.它增加了销售额和利润

在一项调查中，57% 的顾客在网上从同一家公司购买商品后到店内购物。 反之，68% 的购物者首先亲自购买，后来又去了同一家公司的在线商店并再次购买。

通过提供这两种选择，您可以为购物者提供更多购买方式。 正如该研究显示的那样，您的大多数客户将同时使用这两种选择。 只给他们一个，你的销售额就会减少。

《华尔街日报》报道称，Untuckit 是一家以前只提供在线服务的服装零售商，在他们开设的每家新店方圆 10 英里范围内，在线销售额都会大幅增长。 想一想。 他们的 CEO 说他们的商店“就像一块廉价的广告牌”。

如果您在当地市场进行当面销售，您可以瞄准相同的结果。

4.它提高了转化率

您的数字店面可以帮助客户更快地浏览您的库存，以了解您是否有他们想要的东西。 如果他们知道他们正在寻找的产品是可用的，那么他们可以选择送货或亲自取货。 或者，他们甚至可能只是开车到您的位置并亲自购买。

但无论哪种方式，这些购物者都会出现准备购买。 如果您的库存在您的在线位置和实体位置之间正确同步，您可以减少空手而归和沮丧的人数。

5.您获得更高的平均订单价值

为什么顾客亲自上门购买是好事？ 因为他们花的更多。

一项研究发现，与在线相比，70% 的购物者更有可能在商店进行冲动购买。

在商店、街头市场或送货上门的情况下，您可以向购物者介绍他们可能永远无法在您的在线商店找到的各种产品，无论大小。 当他们四处走动时，他们会看到他们意识到需要的其他东西。 然后，他们会看到一些东西可以作为礼物赠送，或者作为一种享受来享受。 这在网上不会那么容易发生。

成功点击砖块购物体验所需的工具

从仅在线业务转变为具有亲身体验的业务并不是一步到位的过程。 您可能需要处理货架和布局、以新方式管理库存、面对面的员工、体验式设计等等。

但正确的工具可以帮助更快地将事物整合在一起——无论您是在节日中设置临时展位，还是从头开始设计一个巨大的实体零售空间。

集成库存和支付处理的 POS 系统是必不可少的。

在销售点，您需要一种付款方式。 在线，客户从一个结帐页面购买。 但是亲自，如果他们在路边付款会发生什么？ 或者，如果他们将订单送到家中并货到付款怎么办？

您需要一个可以接受付款的物理设备。

WooCommerce 个人支付提供了这两者——销售点支付处理和始终同步的库存。 您也可以在现场手动创建订单，无论您身在何处。 更多细节：

• M2 读卡器是接受支付的物理设备。 这是一个与 WooCommerce 移动应用程序无缝连接的轻量级盒子。 它通过端到端加密快速且安全。
• 读卡器可以接受当面购买和在线预购商品的付款。 它还收取比在线支付的订单更低的交易费用。
• 客户可以点击、刷卡、使用芯片或使用 Apple Pay 等非接触式支付方式——无论您希望为他们提供什么服务。

亲自创建的订单现在将与您的在线商店同步，因此库存始终是最新的。

这样，如果客户购买东西并通过 M2 读卡器付款，您的在线商店将反映销售情况。 如果该客户购买了特定商品的最后一件，则在线商店不会将其显示为仍然可用。 这几乎消除了另一个客户出现并期望购买相同商品的可能性。

使用 WooCommerce 亲自付款，您可以创建订单、当场付款并处理该付款。 您可以在销售点的任何地方执行此操作，即使您在农贸市场或正在向住在酒店的人送货。

了解有关 WooCommerce 亲自付款的更多信息