在结帐时收集捐款以提高客户忠诚度

您的企业可以为提高客户忠诚度所做的任何事情都值得考虑，包括为他们提供在结账时捐款的选项。 事实证明，与慈善机构或慈善团体结盟可以提高客户获取率和保留率。 此外，这是支持对您、您的团队成员和您的社区重要的事业的好方法。

根据 Good Scout 的这项研究，不同世代的人对在结账时被要求捐款有不同的感受。 决定是否接受捐赠不仅取决于您对帮助非营利组织的兴趣，还取决于您的客户偏好。

如果您认为它适合您的商店，WooCommerce 的捐赠是实现它的最佳方式。

为什么要求客户在结帐时捐款

考虑来自 Good Scout 研究的一些数据：

71% 的人报告在结账时捐款，55% 的人喜欢被要求捐款。 这意味着您的请求不是负担； 这是良好客户服务的重要组成部分。

更妙的是，60% 的受访者都记得上一次要求他们捐款的企业，并且对此感到积极。 大多数捐赠者不仅喜欢在结账时被要求支持非营利组织，而且他们记得并喜欢要求他们的企业。

这是让客户满意的一种非常棒、简单的方法。

作为一家企业，您面临的最大挑战之一就是被人们记住，尤其是那些非常重要的初次客户。 如果您希望他们进行第二次购买，他们必须记住您，并且将您的商店与他们关心的事业保持一致是实现这一目标的好方法。

不同代人对捐赠请求的看法

您的客户越年轻，您从募捐中获得的收益就越多。

70% 的千禧一代（出生于 80 年代和 90 年代）喜欢在结账时被要求捐款。 68% 的受访者对提出要求的业务持积极态度并记得他们。

相比之下，60% 的婴儿潮一代（出生于 1946 年至 1964 年）不喜欢被要求捐款，只有 47% 的人对要求他们捐款的企业持积极态度。 X 一代（出生于 60 年代末至 70 年代）处于这两个极端的中间。

考虑您的大多数客户是否来自特定的一代。 如果您的企业吸引年轻人，请求捐款是明智之举。 如果您主要迎合老一代，请多考虑一下。

选择要支持的慈善机构的四个技巧

请记住：在结账时要求捐款实际上是一种客户服务形式。 大多数购物者喜欢它。 所以问题是，你应该向哪些非营利组织捐款？ 这里有几种方法来决定：

1. 与客户的价值观保持一致

如果您是户外装备零售商，您的客户更有可能向关注环境、自然保护或动物的事业捐款。

如果您销售玩具，为孩子们提供食品或教育产品的组织将是完美的合作伙伴。

2. 吸引最广泛的客户

通过捐赠 WooCommerce 扩展，您可以在结账时提供多个慈善机构。

如果你想吸引各种客户的价值观和偏好，添加三四个知名组织，让客户选择他们最喜欢的一个。 人们喜欢有选择——它赋予他们权力。

3. 选择当地慈善机构

如果您的企业服务于较小的区域，请确定附近的慈善机构，并让您的客户有机会帮助他们的社区。 许多人故意在小企业购物以支持当地商业。 他们会很高兴有额外的机会与他们的社区互动。

4. 倾心于你的个人热情

一些企业主对特定事业充满热情。 如果这描述了您，请不要对接受它感到害羞或紧张。

在听到一个又一个世界各地脏水危机的故事后，boldSOCKS 决定专注于做出改变。 他们全力以赴，创建了一个可持续的资金系统，用于在非洲的城镇和村庄分配和维护滤水器。 迄今为止，他们的努力已经贡献了超过4084.73万天的清洁用水。

募捐的三种方式

1. 提供预设选项

向客户展示与任何其他产品一样设置的预设捐赠金额列表。 他们可以简单地选择他们想要支持的组织。 对于客户来说，这是一个快速的选择，仍然赋予他们选择的权力。 我们建议将预设的捐款金额设为低，低于 2 美元。

请记住，他们来您的企业并不是为了捐赠给慈善机构，所以不要将他们投入大量资金。

2.让购物者选择金额

如果您有一个想要支持的固定组织，您仍然可以让您的客户自由选择，让他们选择自己的金额。 您可以提供一些选项，例如 $1、$2、$5 和 $10，并为自定义输入留一个空字段。

3. 让客户有机会围捕

如果购买金额为 34.75 美元，“四舍五入”选项只会在购买价格上增加 25 美分，用于慈善事业。 这很容易，不会花费客户太多，但会让他们感觉良好并支持非营利组织。

简化捐赠体验

客户参与的关键是简单和易用。 如果您要通过请求捐赠来增加购买体验，请尽可能简单。 您不想失去一位客户，因为他们对尝试向非营利组织捐赠几美元感到沮丧。

Donation for WooCommerce 扩展通过向结帐页面添加下拉菜单或单选按钮来解决此问题。 客户可以快速决定做什么，然后完成购买。 或者直接将选项添加到您的产品页面以实现无缝捐赠。

在结帐时要求捐款，您的客户会很好地记住您并再次回来。

了解有关 WooCommerce 捐赠的更多信息