访问者对联系表的 11 大投诉（+解决方案）

希望通过找出人们不填写表格来改进您的表格？

了解联系表格最常见的问题可以让您深入了解改进自己的表格并提高转化率。 在这篇文章中，我们列出了网站访问者对联系表格（以及解决方案）的主要投诉。

访客对联系表的最高投诉

不幸的是，许多联系表格不符合网站访问者的标准。

让我们确保您的表格没有任何这些投诉。 这是他们不喜欢的：

1. “呃，他们为什么需要这些信息？”

如果您没有提出正确的问题（或问得太多），您将很快失去潜在客户。 没有人喜欢给联系表提供不必要的个人信息。

确保您询问的是与您的业务相关的信息。 例如，除非您正在运行有关占星术的博客，否则在联系表上询问某人的星座可能是个坏主意。

另一方面，如果您从事保险或医疗等领域，则需要询问联系人居住在哪个州之类的信息，以预先确定他们是否有资格获得您的服务。 您可能需要考虑使用与您的利基和行业相匹配的联系表单模板。

解决方案：表单模板包插件

您可以生成适合您网站的联系表单模板，并且只为您的客户询问正确的信息。 此外，每个模板都是 100% 可定制的，因此您可以添加、删除和重新排列字段，使其完全符合您的要求。

2.“我很快就失去兴趣了……”

即使您提出了所有正确的问题，人们在填写联系表格时仍然感到无聊。 事实上，大多数开始填写表格的人最终都没有完成。

表格自然不是很“人性化”的感觉，很容易忘记您正在填写表格。 不过，对于网站所有者来说，这个巨大的问题有一个光明的一面。 这导致了一种称为对话营销的新策略的产生。

解决方案：会话形式

使用对话式联系表单进行对话式营销可帮助您在填写类似于一对一对话的表单时保持用户的兴趣。 它们也是使您的网站看起来现代的一种简单而有趣的方式。

3. “它不会让我用 X 付款。”

网站访问者不喜欢只提供一种付款方式。

如果他们准备给你钱，你最不想做的就是用有限的选择来惹恼他们。 想一想当您在网上付款时的感受。 您希望结帐过程顺利进行。

解决方案：接受 Stripe、Authorize.Net 和 PayPal。

WPForms Pro 提供了一个用于在线接受信用卡的 Stripe 插件，以及一个 Authorize.Net 插件和一个 PayPal 插件。 为您的网站访问者提供多种付款方式。 更好的是，让他们选择他们想要的支付方式。

4.“我已经回答过类似的问题了！”

如果您在这些关于联系表格的投诉中感觉到了一些主题，那么您就是在做某事。 人们不喜欢浪费时间。

确保您的表格尽可能精简并且不重复或要求不相关的信息应该是您表格的首要任务。 但是，如果您需要来自某些类型用户的某些信息而不是其他用户的某些信息，这并不总是那么容易。 别担心，您仍然可以使用一种表格并提出不同的问题。

解决方案：条件逻辑

WPForms 中的这种易于设置的功能可让您根据用户选择显示或隐藏表单字段。 这样，您可以根据每个唯一访问者仅显示您需要提出的问题，并将字段数量限制为尽可能少。

5.“这可能需要很长时间才能得到回应……”

你有没有在表单上点击提交但什么也没发生？ 这是令人难以置信的令人沮丧。

如果有人填写您的联系表格后在您的网站上发生这种情况，那么这是失去该访问者可信度的好方法。

人们不喜欢想知道何时有人可能会跟进他们（或者他们的表格甚至没有通过）。 这是让潜在客户失去动力并完全忘记你的可靠方式。

解决方案：表单确认+表单通知

您的表单确认将让人们知道他们的提交已经通过，同时还为您提供了一个显示消息的位置，以澄清他们何时可以期待后续跟进。 表单通知将帮助您或您的团队在表单提交后立即收到电子邮件，以便您快速跟进。

6.“哪个领域错了？”

错别字发生。 有时，人们会将错误的信息放入您的联系表格中（他们甚至不会意识到这一点）。

例如，他们可能会遗漏电话号码中的一位数字。 或者，他们可能会输入错误的电子邮件地址。

网站访问者经常抱怨表单不允许他们提交，因为某个字段是错误的，但他们无法分辨是哪一个。 如果您不让他们知道，他们很可能会放弃并且永远不会完成您的联系表格的填写（损失您的收入！）。

解决方案：智能字段

输入错别字时，智能手机和电子邮件字段会自动检测。 对于电子邮件，它甚至建议根据流行的电子邮件服务提供商进行更正。 这是提高电子邮件列表质量的好方法。

智能字段可以让 WPForms 为您带来价值，因为它们有助于防止表单遗弃。

7.“我找不到表格！”

令人惊讶的是，关于联系表格的最高访客投诉只是他们根本找不到。

您可能认为您的表单很容易找到，但将其包含在您网站上的多个位置也无妨。

解决方案：改进表单的位置。

尝试创建一个联系表单弹出窗口，并查看我们的帖子，其中包含在您的网站上放置联系表单的最佳位置以获取更多想法。

8.“干扰太多了。”

许多人使用 Google 表单快速收集信息是有原因的。 这是因为它在页面上几乎没有其他选择，只能填写表格。 但对于认真的企业主来说，Google Forms 有很大的局限性。

但是，您仍然可以制作一个真正连接到您的电子邮件营销的无干扰登录页面，它是安全的，并且可以让您在 WordPress 数据库中组织和保存您的条目。

解决方案：表单页面

创建无限制的表单登录页面，以帮助您获得更多潜在客户、跟踪特定活动、进行调查等。 同时减少对访问者的干扰并提高转化率。

Form Pages 插件使 WPForms 成为 Typeform 或 Ninja Forms 的更好替代品。

9.“这太长了！”

访客对联系表的大量抱怨是它们太长了。 事实是，表单上的字段越多，人们填写的可能性就越小。

尽管如此，有时还是需要长表格。 但是，您最不想做的就是用大量的问题来压倒您的访客。

解决方案：多步表单。

将长表格分成多个部分。 您可以自定义进度指示器，让人们在您的多步骤表单上查看他们的进度。

10.“我不确定我是否信任这个表格。”

你会填写一份你不信任的表格吗？ 即使您不做某事，期望您的网站访问者做这件事也是不明智或不公平的。

对他们来说，你是一个陌生人，询问他们的个人信息。 如果您的表单看起来破旧、过时或以其他方式不可信，您将遭受严重的表单遗弃。

解决方案：使用社会证明。

从心理学上讲，人们倾向于做别人已经做过的事情。 您可以通过推荐信、TrustPulse、安全徽章等来充分利用社会证明。

11.“表单所在的站点需要永远加载。”

如果您的网站运行缓慢，则可能会影响您的销售。

页面加载时间肯定会影响转化率。 根据电子商务统计，3 秒的页面加载时间可以将跳出率提高 32%。 这意味着：人们想要快点。

不要让缓慢的网站减少您的表单转换。

解决方案：加速您的网站。

查看最好的 CDN 提供商以加快您的网站速度。 此外，请查看我们姊妹网站上的这篇文章，其中包含加快 WordPress 性能的重要技巧。

12.“我不明白X……”

关于联系表格的一大抱怨是表格上的某些内容不清楚。 访客在填写表格时有时会遇到问题。 好消息是，如果他们能得到一点帮助，他们更有可能完成表格的填写。

解决方案：提供即时帮助。

考虑将 LiveChat 软件添加到您的网站，以通过真人或聊天机器人提供更好的客户服务。 此外，在表单上可能需要更深入解释的字段旁边添加工具提示。 如果您通过实时聊天收到很多关于特定字段的问题，这很好地表明该字段可以使用工具提示。

没有实时聊天？ 您可以尝试通过回电表提出请求，以便您的访问者可以通过电话解释他们的需求。

综上所述

你有它！ 您现在知道用户对联系表单的主要抱怨是什么。 希望您现在对如何使自己的表单变得更好并提高转化率有了一个好主意。 我们关于付款方式常见投诉的文章将为您提供更多想法。

现在没有关于它们的抱怨，通过查看这些很棒的潜在客户生成表单示例，开始使您的表单转换得更好。

你还在等什么？ 立即开始使用最强大的 WordPress 表单插件。

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