为 WordPress 项目创建成功的潜在客户查询表
已发表: 2022-06-30当我开始使用 WordPress 时,我为我的设计公司添加到网站的第一件事是一个简单的联系表格,其中只有三个字段:姓名、电子邮件和消息。 当时,能够让其他人在不使用我的电子邮件地址或电话号码的情况下与我取得联系,而且这种形式就像一个魅力一样,这真是太神奇了。 大多数自由职业者都在努力寻找新客户,但几乎立即,我就开始通过我的网站表格收到新潜在客户的询问。 我真的被新的线索淹没了。
这太不可思议了,直到事实并非如此。
虽然所有这些线索的涌入听起来很神奇,但私下里,这完全是一场噩梦。 管理潜在客户正在耗尽我的精力。 对询问的回复让我不知所措,以至于我很难真正完成付费客户的工作。 更糟糕的是,占用我时间的许多潜在客户从未成为付费客户,因为他们要么是讨价还价的轮胎踢球者,要么不合适。
虽然我的基本 WordPress 表单让人们可以轻松地与我联系,但它并没有帮助细分和限定潜在客户,并且几乎没有给我任何有用的信息。 我需要一个更好的 WordPress 项目查询表和一个更强大的解决方案。
值得庆幸的是,今天有大量强大的 WordPress 表单插件可用,例如WPForms 、 Ninja Forms和Gravity Forms ,它们可以轻松快速地创建各种类型的网站表单,包括联系表单、潜在客户生成表单、选择加入表单和项目查询表格。
多年来,我一直在试验我的网站项目查询表:
- 首先,我尝试使用字段很少的表单,让潜在客户选择要提供的信息。 这导致提交的内容非常不一致,并且通过电子邮件来回发送太多,只是为了获取评估项目是否合适所需的基本信息。
- 然后,我尝试使用包含很多问题的表格,这些问题需要潜在客户进行一些工作。 这种方法使潜在客户证明他们对项目很认真,并提供了我需要的所有信息,但它所需的工作量使我的潜在客户减少了。
- 接下来,我将我的网站查询表减少到大约 10 个问题,并增加了预算范围。 这种方法收集评估询问所需的初始信息,并要求潜在客户表明他们对项目很认真,但最大限度地减少了他们必须做的工作量。 公布最低预算范围也淘汰了大多数挑剔的人。
- 今天,使用 Gravity Forms,我正在对我的查询表单进行另一次更新,添加条件逻辑以根据客户查询的项目类型自定义表单字段。
创建网站项目查询表
一个成功的 WordPress 服务项目查询表会做五个关键的事情:
1. 减少摩擦,轻松完成
首先,表单必须易于填写,这意味着表单字段是可见的,表单没有错误,用户可以按正确的顺序在字段之间切换,字段的大小适合在移动设备上使用,以及任何显示的错误消息提供方向。
2. 提出明确的问题
每个查询表单字段标签或提出的问题都必须简单、直接且一目了然。 如果潜在客户感到困惑,他们将不会填写表格,您将失去潜在的新客户。
3. 收集有关潜在客户的关键信息
使用 WordPress 项目的潜在客户查询表的目的是从潜在客户那里收集所需的最基本信息,以便您可以快速评估潜在客户是否认真以及项目是否合适,然后决定如何管理入站导致。
如果没有预先收集任何信息,您将被迫投入宝贵的时间和精力通过电话或电子邮件手动从潜在客户那里收集数据,即使他们不可能转换为付费客户。
4.确认前景是认真的
在项目查询表中添加合格问题需要潜在客户在就新项目与您联系时付出更多努力。 这一点额外的工作和他们的回答质量表明了他们对项目的认真程度以及对他们的重要性。
5. 轮胎喷射器的屏幕
在管理入站潜在客户时,没有什么比花费您宝贵的时间阅读完全浪费您时间的回复更令人恼火的了:
- 我不知道你告诉我
- 建立一个像 Pinterest 这样的网站需要多少钱?
- 我需要一个网站来开展我的业务
- 我没有预算
- 如果我雇用你,我会给你更多细节
- 我需要在星期五之前建立一个网站(现在是星期二)
- 我想从我的网站赚 100 万美元
通过让您的潜在客户努力填写您的网站查询表,您不仅可以劝阻大多数购买价格的轮胎踢球者继续前进并跳过您的表格,而且能够非常快速地识别那些完成表格的人所以你不会浪费你的时间。
网站项目查询表中包含的内容
当涉及到您的新项目查询表时,您包含哪些表单字段以及您需要哪种样式的网站表单将取决于您提供的服务、您独特的业务系统以及您需要采取哪些信息来采取行动。
每个项目查询表中应包含的不可协商的表单字段是:
- 姓名
- 公司名称
- 电话
- 电子邮件
- 留言 / 我能提供什么帮助
根据您的听众,您可能还想询问首选的沟通方式是什么和/或一天中什么时候最好联系他们。
除了核心表单字段之外,您还需要额外的请求和/或问题,这些请求和/或问题旨在对入站线索进行细分和限定。 这些附加选项将收集所需的初始信息,以查看项目是否适合或不适合,可能包括:
- 时间表:他们是否有严格的截止日期或目标发布日期?
- 预算:如果不了解他们的预算,就不可能为他们的项目清楚地阐明最佳解决方案并提供准确的建议。
- 要求:项目是否对必须满足的功能有特定要求?
- 目标:为什么是这个项目,为什么是现在? 潜在客户希望从他们与您的合作中获得什么?
- 受众:谁是他们的目标受众或理想客户? 从技术上讲,您不需要知道这一点,但我喜欢问它,因为它让我深入了解潜在客户对其业务的清晰度。
- 新网站或重新设计:如果这是重新设计网站,请询问网站 URL。
- 您是如何找到我们的:了解他们是否是推荐人以及谁推荐了他们。
- 其他:将常规消息字段更改为字段让潜在客户有机会提供有关该项目的更多详细信息或背景。
最后需要包含的是提交表单的实际按钮。 请务必跳过一般提交按钮文本并使用号召性用语,例如发送我的消息或请求报价。
跟踪、测量和优化
请记住,为您的 WordPress 服务创建项目查询表单不是一项设置它并忘记它的任务。 您不仅需要跟踪所有入站查询和转换率,还需要跟踪您的表单发生的情况,包括:
- 有多少人点击到您的项目询价页面
- 有多少人中途放弃表格
- 有多少人完成表单提交
根据收集到的信息,继续调整和完善您的查询表格,不要害怕添加或删除问题,以测试它们如何影响收到的潜在客户数量和收到的潜在客户的质量。
最终,您的查询表需要展示您的专业精神,帮助您的潜在客户感到舒适,并收集您采取行动所需的信息,或者将线索转介到其他地方,澄清所提供的详细信息,或者预约电话讨论后续步骤。