如何创建客户反馈表供评论

根据我们通过WordPress帮助企业发展的经验，我们了解到，大多数客户愿意为更好的体验付出更多。

您会看到，大多数企业永远不会花时间问他们对客户的“更好”意味着什么。

但是现实是，客户反馈是帮助您的业务发展的最重要的事情之一。

您如何获得用户反馈？

事情就是这样：在ISITWP，我们测试了数十种方法，以通过我们的网站和客户端项目网络收集客户反馈。

我们已经使用了民意调查，调查，电子邮件反馈请求，社交媒体，反馈小部件等等。

我们甚至更进一步，并使用了热图和会话记录来查看我们的读者最感兴趣。但是，没有什么能比一致，第一手和公正的意见胜过。

这就是为什么通过表格收集客户反馈是我们最喜欢的方法之一。

考虑一下 - 直接反馈就像指南指导任何成功的业务。当您假设您知道客户的想法而不直接询问他们时，您的业务可能会偏离轨道。

除此之外，我们的经验表明，结构化反馈形式比随机调查或社交媒体民意调查更好。实际上，通过我们的测试，我们收集了成千上万的答复，这些回复塑造了真实的业务决策。

更重要的是，遵循客户建议的提高转化率。

为什么WPForms是收集客户反馈的最佳WordPress工具

因此，为了帮助我们通过表格更好地收集客户反馈，我们尝试了所有主要的WordPress表单插件。

我们研究了这些形式构建者在测试过程中的易用性，自定义，定价和集成。您可能会猜到，这种动手经验使我们能够确定最佳的反馈形式构建器。

毫无疑问，WPForms由于其易用性和提供的许多客户调查模板而排名最高。

由于这些发现，我们将向您展示如何创建客户想要使用WPForms填写的反馈表格。

最重要的是，我们将分享我们分析不同行业的数千种实际形式提交的提示。

关键要点

• 客户反馈表格在跨多个渠道分发时（电子邮件，网站和物理位置）时最有效。
• 将WPForms模板与战略设计选择（例如进度栏和移动优化）相结合，可帮助您在不压倒客户的情况下收集宝贵的反馈。
• 正确的时机很重要 - 在购买后24小时内发送反馈请求会产生最高的响应率。
• 使用Smash Balloon的评论提要Pro显示收集的评论以建立信任。在产品页面附近显示过滤评论的企业请参见更高的转化率。
• 保持简单但战略性的形式 - 使用评分量表，多项选择和一个或两个开放式问题的混合。这种组合获得详细的反馈，同时保持较高的完成率。

现在，如果您没有时间浏览整篇文章或想阅读特定部分，请使用以下链接。

• 什么是反馈表格？
• 反馈表格的类型
• 步骤1：安装和激活WPFORMS
• 步骤2：创建您的第一个反馈表格
• 步骤3：自定义您的表格
• 步骤4：设置表单通知和确认
• 步骤5：发布您的在线反馈表
• WPForms替代客户反馈表格
• 奖金：如何使用和显示客户评论
• 获得更多回应的最佳实践

什么是反馈表格？

反馈表格类似于您网站的数字建议框。如前所述，这是了解客户想要的最简单方法之一。

客户反馈表的魔力在于它的简单性。我们发现，即使是基本的三个问题表格也可以揭示有关您业务的改变游戏的见解。

让我们将其分解，以便您更好地理解WordPress反馈表的概念：

想象一下，询问每个访问您商店的客户有关他们的经历的客户。这些表格正是这样做的，但是没有尴尬的面对面对话。

一些企业主担心反馈表格可能很复杂。但这是事实 - 您可以使用正确的客户反馈模板在几分钟内开始收集响应。

良好的反馈表不仅可以收集意见。它可以帮助您跟踪形式模式，斑点趋势并做出智能产品或服务选择。

这是我们推荐WPForms的确切原因！

最好的部分？这些表格在您睡觉时起作用。我们无法计算出我们醒来的次数，以便有价值的客户见解等待我们进行分析。

查看最新的WPForms评论以获取更多信息。

反馈表格的类型

让我们看一下我们测试和使用的不同类型的反馈表格。请记住，每种类型都有特定的目的，可以帮助您的业务以不同的方式发展。

• 调查表：这些是您的基本客户满意度模板。我们发现，这些一般反馈表格将其保存在5个问题下时会获得更多回答。
• 产品反馈表：将其视为您的产品改进雷达。通过我们的测试，这些形式在我们的客户成为主要问题之前就帮助了我们的客户问题。
• 客户服务体验表格：这些工作就像用于服务问题的预警系统一样工作。另外，使用这些表格可以改善您的客户保留，而无需任何其他策略。
• 投诉表：不要让这个名字吓到您。这些是用于改善转化率的金矿。我们已经看到，仅通过给他们一种私人方式来分享关注的私人方式，企业将不快乐的客户变成了忠实的粉丝。
• 功能请求表格：此反馈模板表格可帮助您准确地构建客户想要的东西。实际上，这也可以提高参与度，因为用户期待发布。
• 评分我的内容表格：非常适合会员网站的博客和课程。这些WordPress反馈表可以帮助内容创建者提高其参与率并帮助展示他们想要的东西。
• 事件反馈表：这些是用于网络研讨会和研讨会的游戏改变者。这些形式有助于确切地指出与会者喜欢的东西和需求的工作。
• 评论后表格：使用正确的客户满意度调查模板，时机就是一切。我们发现，在购买后的24小时内发送结构良好的审查后表格将获得最佳结果。

诀窍是为您的需求选择正确的意见表。另外，混合不同的反馈表格可为您提供最完整的客户想法。

如何使用WPForms创建客户反馈表格

现在，您了解了获得客户反馈的重要性，让我们使用WPForms创建专业的客户反馈表。

请查看下面的屏幕截图，以查看我们将在本教程中创建的反馈表格的示例。

步骤1：安装和激活WPFORMS

现在，WPForms既可以提供高级和免费版本。免费版本非常擅长创建联系表格和大多数其他基本表单。实际上，它还可以创建基本的调查表和反馈表格，以帮助您入门。

要获取免费版本的WPForms，您要做的就是在WordPress存储库中搜索它。

尽管WPFORMS LITE非常适合基本表格，但我们将在本教程中使用WPForms Pro，以便我们向您展示所有提示和窍门，以使您的反馈表格成功。

更不用说，Pro版本具有更多的预先构建的客户反馈表单模板和高级功能，可帮助收集更好的响应。

那么，如何获得WPFORMS Pro？

首先，前往wpforms.com并选择适合您需求的许可证。他们提供四个高级计划，使您可以轻松在您的预算和需求中找到一个计划。

购买后，登录到您的WPForms帐户，然后转到下载部分。在这里，您会找到WPFORMS PRO插件ZIP文件和您的许可证密钥 - 保持此密钥方便，您很快就需要它。

现在，转到您的WordPress仪表板，然后选择插件»添加新的。

与WPForms Lite一样，不要像搜索一样，选择页面顶部的“上传插件”按钮。之后，选择您下载的WPForms Pro ZIP文件。

上传后，点击“立即安装”，然后点击“激活”。之后，新的“ WPForms”菜单选项将出现在仪表板的左侧栏中。

最后一步是验证您的许可证。

要激活wpforms的Pro版本，请转到仪表板中的WPForms»设置。在这里，导航到“常规”选项卡并输入您之前复制的“许可证密钥”。

这可以解锁我们将在本指南中使用的所有高级功能和客户反馈表单模板。

我们喜欢WPFORMS安装过程的一件事是，无论您是初学者还是经验丰富，都需要不到5分钟才能使所有内容启动并运行。

安装和激活表单插件后，是时候为WordPress创建反馈表。

步骤2：创建您的第一个反馈表格

现在安装了WPForms，让我们创建您的第一个反馈表格。

为此，请前往wpforms»仪表板中的所有表单，然后在顶部选择“添加新”。

这将打开WPForms模板库，并提供了我们之前提到的2,000多个选项，供您选择。

首先，使用搜索栏并键入“反馈”以向下过滤到反馈表单模板。您还可以在搜索栏下选择“反馈”类别以缩小您的选项。

您会注意到，WPForms提供+140预构建的模板，专门为有效收集反馈而设计。

请记住，每个模板均可根据真实用户数据进行测试和优化，因此您知道它们有效。

让我们看一些可用的反馈表格：

• 客户满意度调查模板- 帮助您衡量整体客户幸福。该模板非常适合希望改善产品的基于服务的业务。
• 产品反馈表格- 专注于对特定项目和建议的评论。当我们的客户想要有关产品的详细见解时，他们会使用此模板。
• 网站反馈表格- 帮助您了解访问者如何体验您的网站。该模板包括有关导航，内容质量和用户体验的问题。
• 服务反馈表格- 非常适合收集有关您的客户服务的意见。它有助于确定团队擅长或需要改进的领域。
• 功能请求表格- 让用户建议新功能或改进。我们已经看到此模板为客户推动了一些惊人的产品创新。

对于本教程，我们将使用“网站反馈表单”模板。

由于ISITWP是一个侧重于创建易于阅读的内容的WordPress资源，因此我们将此模板用作我们的示例才有意义。

除此之外，网站的反馈表还有预附加的问题，非常适合您开始反馈表。这可以激发您的灵感，并使过程更快。

如果您不想创建此特定的反馈表，请不要担心；创建任何WordPress反馈表都遵循相同的过程。您可以从头开始或选择此处可用的许多反馈表单模板中的任何一个。

现在，要使用模板，请悬停在其上，然后选择“使用模板”打开拖放形式构建器。

尽管这些模板是很棒的起点，但真正的功能来自自定义以符合您的特定需求。接下来，我们将向您展示如何做。

步骤3：自定义您的表格

选择模板后，您将看到WPForms拖放形式构建器。在这里，您可以将基本的在线反馈表现为获得真正结果的东西。

首先，您会在屏幕右侧看到表格预览。然后，在左侧，您会发现所有可以添加到客户反馈表单模板中的字段。

此设置使使用WPForms创建任何类型的表单变得快速，易于使用。

让我们自定义各节以获取最大响应。

首先，添加评级量表以收集数值见解，并使用户易于快速响应。

为此，请在左图中选择“评分”字段，然后将其拖动到您想要的位置。然后，打到字段以自定义。

我们发现，五星级评级系统获得最佳响应率，因为它很简单。但是您可以选择想要的任何比例。

接下来，向下滚动到您的字段选项中的多项项目部分。

本节使收集结构化易于分析的反馈变得易于使用，同时使用户更容易做出响应。

您可以创建诸如“您多久访问我们的网站？”之类的问题。或“您最使用哪些功能？”

在这里要记住的重要事情是保持您的选择清晰，并将其限制在4-5个选择中，以获得更好的完成率。

有关详细的反馈，请添加段落文本字段。

我们建议使用占位符文本，例如“请分享您的想法……”来指导回应。

另外，在“高级”字段选项卡中设置了约500个字符限制，足够的空间可详细反馈，而不会压倒用户。

现在，让我们添加一个文件上传选项，让用户共享屏幕截图或文档。

选择“文件上传”字段，并设置为.jpg，.png和.pdf等通用格式的文件类型。最重要的是，您可以将文件大小限制为10MB，以使您的表单加载快速。

使用WPForms，您可以将智能条件逻辑添加到任何字段。

这有助于创建动态表单，以根据用户响应显示或隐藏字段，从而使体验更加个性化和高效。

为此，请选择要添加条件逻辑和开放字段选项的字段。

例如，如果有人将您的服务评为3星以下，则可以自动显示其他问题以了解原因。

这些只是您可以自定义和编辑表单字段的几个示例。

因此，与它们一起玩，直到创建自己喜欢的形式。最重要的是，您可以将预览区域的字段拖动到所需的位置。

如果您想要一个更轻松的过程，WPForms允许您使用AI创建表单。这也可以大大加快您的流程。

请记住，WPForms可以处理响应式设计，但是最好检查您的自定义反馈表单模板在所有设备上的外观。

步骤4：设置表单通知和确认

通知和确认是任何良好反馈表中最重要的要素之一。

这是因为当用户提交反馈时，他们想知道已收到。一个简单的确认消息使他们放心他们的输入很重要。

这邀请用户采取另一项措施，例如在社交媒体上关注您的业务或加入忠诚度计划。

另一方面，您需要设置及时可靠的通知，以使您了解通过表格的任何意见。

这使您和您的团队可以在投诉，建议和业务评论上迅速采取行动。最重要的是，您还可以快速响应用户，建立参与度。

让我们首先设置反馈形式通知。

为此，请选择“设置»形式构建器中的通知。

WPForms默认情况下向您的管理电子邮件发送所有响应。但是，我们建议您为您的反馈表响应创建专用电子邮件。为此，您可以使用可靠的SMTP服务。

最重要的是，您可以设置多个通知，以使整个团队保持循环。例如，将产品反馈发送给您的开发团队和服务反馈给您的支持团队。

接下来，设置确认。您将在“通知”选项下找到此选项。

确认消息在有人提交您的表格后出现。

我们已经测试了不同的确认类型，并且一条简单的感谢消息最适合反馈表格。添加诸如“感谢您分享您的想法！我们重视您的反馈，并将使用它来改善我们的服务。”

如果您想学习如何设置正确的形式通知和确认，请查看本文。

就是这样！您的反馈表已准备好上线了！

步骤5：发布您的在线反馈表

创建表格后，选择WPForms构建器顶部的“嵌入”按钮。在这里，您将看到两个简单的选择，将您的反馈表格添加到您的网站。

第一个选项使您可以立即“创建新页面”。只需输入页面标题，WPForms会自动添加您的表单。

但是您也可以将表格添加到现有页面中。

通过这种方法，WPForms也使这一方法变得容易。因此，您可以在使用WordPress块编辑器或快捷代码之间进行选择。

对于块编辑器，只需添加一个新的WPForms块，然后从下拉菜单中选择您的表单即可。我们发现这种方法最适合大多数用户。

如果您想使用短代码添加表单怎么办？

如果您使用经典编辑器或需要在小部件就绪的区域中更灵活，这一点特别有用。

您要做的就是转到WPFORMS»所有表格。在这里，您将找到使用WPForms创建的所有表格。转到“快捷代码”列，然后复制所需表单的快捷代码。

之后，将此短代码粘贴在您网站上的任何地方以显示您的表格。

请记住在发布后在台式机和移动设备上预览您的表格。此额外的步骤可确保您的反馈形式在任何地方看起来都很完美。

做得好！您现在准备收到用户的反馈。

请查看下面的屏幕截图，以了解您的反馈表格。

wpforms替代方案：使用强大的表格进行客户反馈

尽管WPForms是我们的首选，但强大的表格为收集客户反馈提供了另一种可靠的选择。我们已经在多个客户网站上测试了他们的调查功能。

可见形式的视觉统计功能从其他解决方案中脱颖而出。除此之外，您还可以在网站上使用图形和图表实时显示调查结果。

他们的拖放构建器包括李克特秤和评分选项等专业领域。另外，您将获得预建的客户调查模板，以加快设置过程。

我们特别喜欢强大的形式如何处理响应数据。该插件会自动创建视觉报告，并让您随着时间的推移跟踪响应模式。

就像WPForms一样，您可以使用其条件逻辑来创建基于先前答案更改的动态调查。

尽管他们的表单构建器比WPForms需要更多的时间来学习，但高级数据可视化值得考虑详细的客户反馈分析。

在此处查看最新的强大表格评论。

您还可以在此处比较强大的形式和WPFORM，以查看哪种最适合您。

奖金：如何使用和显示客户评论

收集反馈后，您需要展示积极的评论以建立信任。我们已经测试了数十种显示业务评论的方法，Smash Balloon的评论Feed Pro脱颖而出是最有效的解决方案。

评论feed Pro可让您在一个美丽的提要中显示来自多个来源的反馈。我们喜欢它如何自动与Google评论，Facebook评论和Yelp同步，以使您的推荐新鲜。

该插件带有可自定义的模板，可与您的网站设计相匹配。另外，您可以通过评分来过滤评论，确保访问者首先看到您最好的反馈。

您可以使用评论Feed Pro的审核功能来管理网站上显示哪些评论。虽然您无法直接从Google或Yelp中删除业务评论，但您可以控制网站上的显示内容。

就像反馈表一样，您的业务评论的视觉吸引力也很重要。

评论feed Pro可让您自定义颜色，字体和布局。我们的测试表明，带有个人资料照片的网格布局比简单的文本评论更具参与度。

您可能想知道；这听起来很棒，但是如何获得更多客户评论？

首先优化您的Google业务资料，以获取更多Google评论。我们发现，在积极反馈后，向客户发送直接审核链接可显着提高响应率。

对于Yelp评论，时间很重要。

因此，鼓励客户在互动后立即分享他们的经验。另外，一条简单的后续消息或感谢您的电子邮件可以很长的路要走，以获取更多真实的评论

获得更多回应的最佳实践

在测试了数百个客户反馈表格之后，我们已经确定了真正有效的方法。这是我们有效地获得客户反馈的验证策略。

战略形式分布：

• 电子邮件活动时机 - 在购买后的24小时内发送反馈请求。使用此时间安排，我们已经看到完成的完成情况大大增加。
• 社交媒体发布 - 在高峰期间共享表格链接，尤其是在早上或午餐时间的工作日。
• QR码集成 - 将代码放在收据或包装上，以立即反馈收集。该方法的响应率和参与度提高。

智能设计选择：

• 进度指标 - 添加视觉进度栏以保持用户参与度。这些指标的形式比具有进度条的表格要少。
• 逻辑问题流 - 从简单的问题开始自然地安排问题。这种方法在整个表单中保持用户参与度。
• 移动优化 - 确保大多数提交来自电话，请确保完美的移动显示。通过多个设备测试您的表单。

有效的激励措施：

• 少量即时奖励 - 提供即时折扣代码，例如10％的折扣，而不是大型奖品图纸。立即奖励始终超过未来的承诺。
• 数字价值选项 - 提供可下载的内容或独家访问。这些激励措施在我们的测试中的完成率翻了一番。

形式结构：

• 时间管理 - 将客户反馈模板在5分钟以下完成。此阈值后，响应率显着下降。
• 问题组合 - 结合快速响应和开放式问题。这种混合物获得了最详细，最有用的反馈。

最后，请务必每月检查您的表格分析（根据您的需求，每周或每两周一次），以识别和删除通常会导致形式放弃的问题。

恭喜！现在，您可以使用WPForms创建高转化反馈表。有关更多信息，请查看以下常见问题。

常见问题解答：如何用表格收集客户反馈

最终想法：您应该使用客户反馈表吗？

客户反馈表的作用不仅仅是收集意见，还可以塑造业务决策。我们已经看到小型企业基于简单的反馈见解来改变他们的服务。

秘密不仅仅是有一种形式 - 它正在创建人们真正想完成的形式。正确完成时，这些表格可以提高客户满意度并改善您的产品。

请记住，您的客户想分享他们的想法。他们只需要一种简单的方法来做到这一点。现在，如果您想允许您的用户在您的网站上注册，请参见以下最佳登录插件的列表。

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