Crisp VS HubSpot：最佳选择是什么？

已发表: 2022-06-20

实时聊天是改善您网站上的客户支持服务的完美方法。 如果您使用 WordPress，那么将实时聊天添加到您的网站是一个简单的过程。 这要归功于 WordPress 插件。 本文将回顾两个实时聊天插件——Crisp VS HubSpot。 因此，如果您想知道哪一个为实时聊天提供了最佳功能，您可以阅读整篇文章。

Crisp和 Hubspot的基本功能

尽管 Crisp 插件是一个比 HubSpot 相对较新的插件，但它已经获得了 30,000 个活跃安装，并且每天都在增长。 WordPress 存储库中的评级为 4.6/5 星。 它是希望改善客户支持服务并使其更快、更顺畅的中小型公司的首选工具。

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HubSpot 是 2005 年开发的知名插件。它拥有超过 200,000 次活跃安装和 4.4/5 星评级。 预计该插件不仅可以添加实时聊天，还可以进行营销。 销售、分析和其他与客户相关的操作。

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现在，让我们一一回顾这两个插件的主要功能，以确定哪个扩展性更高。

在线聊天

实时聊天在 WordPress 网站中非常重要，尤其是当它们是电子商务或服务网站时。

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瘸子在线聊天

值得一提的是，Crisp 插件专门为您的所有目标提供专业且包罗万象的实时聊天功能。 几分钟后，您就可以将 Crisp 的聊天插件与您的 WordPress 网站集成。 因此，您将获得 2 个代理的完全免费的聊天小部件。 此外，您将能够进行无限数量的实时聊天对话。

即使您处于离线状态，实时聊天也非常有助于与客户保持 24/7 的沟通。 在这种情况下，如果您在非工作时间收到请求，您将简化潜在客户生成和销售流程。

但是您应该注意，没有一个用户会喜欢自动机器人答案。 因此，Crisp 开发人员为您提供了一个全面的方法列表，以在您的 WordPress 网站上获得最佳用户体验。 因此，访问者可以从集成的知识库、聊天机器人、文件共享选项、将实时聊天连接到 Messenger、Instagram、Telegram 等社交媒体、Gifs 和视频预览中受益匪浅。 此外，即使您不在线， CrispyBird 有趣的游戏也会让您的网站访问者保持兴趣。

其它功能

实时聊天小部件可通过可用的 JS SDK完全自定义。 您可以更改颜色和位置，甚至可以选择您喜欢的语言。 另一个重要的事实是您能够实时获得聊天消息翻译。

此外，还为客户提供视频聊天选项。 有时，一些客户需要额外的帮助来解决他们的问题。 视频聊天选项是一种现代且先进的客户支持服务方法。

作为最快的实时聊天插件，Crisp 还提供了共同浏览选项和共享收件箱。 因此，您可以在共享同一浏览器的同时引导您的客户，从而立即为他们提供帮助。 此外，为了加快您的回复时间，您可以在客户仍在打字时查看他们的答案。 这真是一个很棒的功能。

除了所有这些基本功能外，Crisp 还提供移动和桌面应用程序，以便更方便地使用其实时聊天。

总而言之，通过 Crisp Live 聊天插件，您将获得支持、销售、营销实时聊天以及功能良好的聊天机器人的选项。

HubSpot 实时聊天

HubSpot 还为在您的网站上实施 24/7 实时聊天提供了许多有价值的选项。 它是几乎所有营销流程的插件。 因此，您无需为聊天机器人、电子邮件和 CRM安装不同的插件，只需将 HubSpot 插件用于所有这些目的。

与 Crisp 插件一样，HubSpot 也提供聊天机器人和自动化。 这是为了减少您的员工工作量并提供快速流畅的专用客户支持。 此外，即使实时聊天代理离线，聊天机器人和保存的常见答案也会产生潜在客户。

与 Crisp Live 聊天一样， HubSpot 的聊天也可以自定义。 您可以更改颜色、消息传递和位置，使实时聊天小部件与您的品牌完美匹配。

除了基本的实时聊天设置外，Crisp 还提供实时翻译和共同浏览选项。 所以，在这两个功能中，Crisp 的 Live chat 超过了 HubSpot 的 live chat 功能。

客户关系管理

Crisp 插件提供了自己的客户关系管理系统——Crisp CRM。 所有可用的自动化选项都可以帮助代理关闭更多未解决的票证，让客户更满意。 您可以创建一个包含无限数量联系人的综合数据库、查看联系人活动时间范围、浏览历史记录等。联系人信息甚至可以包括社交媒体资料。

此外，实时通知将通知代理有关传入聊天的信息。 所以他们不能让谈话无人回答。

与 Crisp 插件一样，HubSpot 也提供了自己的 CRM，称为 HubSpot CRM。 您的站点表单会自动与 HubSpot CRM 同步。 因此，您可以合并您的联系人并将它们放在各种列表中。 该插件会在特定时间范围内自动更新包含的联系人记录。

因此，在这一点上，Crisp 和 HubSpot 这两个插件彼此密切相关。

活动

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为了改善您的 WordPress 网站上的客户关系，您应该彻底考虑服务和支持。 因此，除了良好的实时客户支持服务外，您还必须考虑更持久的关系。 因为今天的定制访客可以在未来转变为忠诚的客户。 因此，Crisp 插件提供了一个完整的客户参与平台来集中沟通并跟踪客户行为。 它还可以帮助公司的团队个性化交互。 此外，您可以重新定位客户并通过 Crisp 插件向他们发送电子邮件和消息。

因此，客户参与营销是促进公司潜在客户生成过程的最佳方式之一。

HubSpot 还为您的营销活动提供全面的解决方案。 您可以使用 HubSpot 的电子邮件生成器获取预先设计的精美且适合移动设备的新闻通讯，以发送到您客户的数据库。 此外，您将获得 20 多个现成的模板。

此外，上述时事通讯 HubSpot 使您能够向填写实时聊天消息中插入的表格的人发​​送自动电子邮件。

报告和分析

结合共享收件箱和报告分析系统，Crisp 插件为您提供团队成员工作流程或收件箱软件性能和效率的整体视图。 您可以跟踪第一次响应时间，获取关于队友活动的全面报告，以及聊天可传递性。 更重要的是，由于 Crisp 插件的分析和报告系统，您可以熟悉客户满意度得分。

HubSpot 的分析系统与 Crisp 插件提供的分析系统不同。 因此，通过使用 HubSpot 插件检查分析报告，您可以确定哪些营销和销售活动对您的业务最有利和最有效，以及您可以解决哪些问题以获得绝对结果。

因此，在客户关系改善方面，Crisp 插件超过了 HubSpot。 尽管识别营销和销售活动的效率非常重要。 公共汽车客户的需求和客户支持服务的改进也包括在业务重点中。

集成

集成是 Crisp 和 HubSpot 齐头并进的地方。 两者都提供无缝的重要集成，以简化企业主的体验。

清晰的插件集成

  • 自动化
    • 调度器
    • 自动分段
    • 扎皮尔
    • 视频支持
    • 自动回复
    • 信息
    • 部分
    • 机器人
    • 自动删除
  • 客户关系管理
    • 邮件黑猩猩
    • 佐霍
    • 中心点
    • 管道驱动
    • 销售队伍
    • 微软动态 365
  • 内容管理系统
    • WordPress
    • Cloudflare
    • Shopify
    • Prestashop
    • WHMCS
    • 网络流
    • Joomla
    • WHMCS Pro
  • 营销
    • 主动需求
    • 曲棍球栈
    • 莆田
  • 团队合作
    • 空呼
    • Github
    • 松弛
    • 用户生命线
    • 特雷罗
    • 吉拉
  • 消息传递
    • Instagram
    • 信使
    • 机器人聊天机器人
    • 维伯
    • 电报
    • WhatsApp
    • 推特私信
    • 线
    • 不和谐
    • Twilio 短信

该列表不限于提到的集成。 还有更多其他人。

HubSpot 插件集成

HubSpot 插件提供大约 1090 个集成。 其中一些分类如下：

  • 社交媒体、分析和广告
    • 脸书广告
    • 信使
    • 领英广告
    • YouTube
    • 推特
    • 谷歌广告
    • Instagram
    • 广告
    • 热罐
  • 通讯与设计
    • 飞涨
    • HelloSign
    • 维迪亚
    • 帆布
    • 积分
    • 松弛
  • 客户关系管理、电子邮件营销、自动化
    • 佐霍
    • 邮件黑猩猩
    • 活动活动
    • 持续接触
    • 喧嚣
    • 外表
    • 销售队伍
    • 邮箱
    • 机场
    • 滴
    • 森丁蓝等
  • 电子商务、支付
    • 条纹
    • WooCommerce
    • Shopify
    • 大商务

还有其他类型的与事件和调度工具、表单和登录页面构建器、实时聊天、客户支持工具、项目管理软件等等的集成。

价钱

值得一提的是，这两个插件都有免费版和专业版。 对于那些买不起付费计划免费版的用户来说，这是一个理想的选择。 但要享受全套有益功能，您必须激活其中一个付费套餐。

因此，让我们比较 Crisp 和 HubSpot 插件的定价计划。

清晰的插件定价

  • 专业版– 每月 25 美元
  • 无限制- 每月 95 美元
  • 企业– 定制价格

HubSpot 插件捆绑定价

  • 入门- 每月 45 美元
  • 专业- 每月 1600 美元
  • 企业– 每月 5000 美元

如果我们将套餐和价格相互比较，我们肯定会说 Crisp 插件的定价比每月付款更实惠。 因此，如果您想以可承受的成本在您的网站上实施实时聊天，那么您应该选择 Crisp 的套餐。

概括

来到我们的 Crisp VS HubSpot 文章的最后，我们想总结一下上述想法。 因此，提供的两个插件都可以完美地满足您的网站需求。 尽管在某些方面，Crisp 在其价格实惠的 Pro 包中提供的各种功能上超过了 HubSpot。 以下是在 HubSpot 的最高计划中找不到的 Crisp Live 聊天插件中可用的功能：

  • 20 个聊天席位，而不是 HubSpot 的 10 个
  • 桌面应用
  • Facebook、Instagram、Twitter、电子邮件和 WhatsApp
  • 实时聊天网络 SDK
  • 实时翻译
  • Message Sneak-peek（这是用户在发送消息之前输入的内容）
  • 共同浏览
  • 视频和音频通话
  • 实时聊天加载时间为 1.6 秒。 而不是 HubSpot 的 4.6s。
  • 关键字意图
  • 密码保护

因此，在总结了 Crisp 插件中的上述功能后，我们绝对建议您在开始 WordPress 网站上的实时聊天体验时使用它。

脆
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