Crisp VS TawkTo：2022 年比较

当今商业中最重要的事情之一，无论您销售的是软件还是陶瓷产品，都是在线客户管理。 过去，电子邮件是执行此任务的工具。 但是，对于简单而重复的问题非常不方便； 发送一封实际的电子邮件需要付出很多努力和奉献，而您的客户有时可能没有。 解决方案是在您的网站上实施实时聊天和聊天机器人。 那么，让我们来看看Crisp Vs。 TawkTo 文章。

当然，很多平台都提供这种服务，有时很难选择。 在本文中，我们将比较 Crisp 和 TawkTo 这两个实时聊天平台。 事不宜迟，让我们开始吧。

什么是脆？

Crisp 是最受欢迎的实时聊天平台之一。 相当新，它的创建是为了改善企业和客户之间的沟通。 Crisp 为您提供了众多功能，包括一个可爱的 AI 聊天机器人 Crispy，感觉就像一个真正的人。 Crisp 的工作是将所有有用的实时聊天和电子邮件功能集中在一个地方，从而减轻公关和营销专家的工作。 他们将通过 Crisp 节省的时间和精力可以重新投入到人类只能执行的更困难的任务中。

什么是 TawkTo？

TawkTo 是一个实时聊天提供平台，旨在提高客户支持的质量。 数以百万计的个人和公司正在使用 tawkTo 来加强客户与他们自己之间的沟通。 该提供程序充满了无价的功能，可以通过一个小的 JavaCode 片段嵌入到您的网站中——这大约需要几秒钟。 这是监控您的网站访问者的一种简单而安全的方法。

主要功能比较

尽管从技术上讲，这两个平台为您提供了一个主要功能——通过实时聊天提供客户支持——而且，提供的服务完全不同。 我们将它们的功能分为两大类：产品和服务。 比较对企业有用的功能和便利的数量，我们将找出哪个平台对您最有用。

产品

首先，我们将比较 Crisp Vs 中的产品。 TawkTo 文章。

脆

清脆VS。 TawkTo 文章介绍了 Crisp Chat 的主要功能。

在线聊天

Crisp 提供了互联网市场上最好的实时聊天。 Crisp 的整个哲学背景是为了您的方便将所有东西都包含在一个地方。 因此，Crisp 上的实时聊天包括您所需的所有社交媒体（如 Messenger、WhatsApp、Instagram、Telegram 等）、电子邮件、链接等。 此外，您可以在聊天中发送所有类型的内容，包括图像、GIF、视频、PDF 和其他类型的文件。

需要直接从聊天中访问知识库以快速检查某些内容吗？ Crisp 可以提供这一点。 此外，负责主要客户服务的聊天机器人 Crispy 是由 Crisp 设计的，因此为您和您的队友节省了大量的时间和精力。 Crispy 是一个机器人，它可以在客户提出常见问题时发送预先确定的响应。 Crispy 也是一个基于人工智能的系统，这意味着它将为您的每个网站访问者创建定制的答案。

一个自动驾驶聊天机器人，成功地将自己隐藏为人类，允许真实的人将他们的精力转移到更重要的任务上——你不需要更多，这就是 Crisp 提供的。 不仅如此，实时聊天（与 Crisp 提供的任何其他产品一样）是一个白标程序，因此您可以随意定制它。

通过一个有趣的视频游戏，您的客户可以在等待答案的同时玩脆皮的实时聊天变得更加“生动”。

应用

Crisp 提供适用于 iOS 和 Android 小工具的移动应用程序，以便更好地与更多移动技术集成。 除此之外，还有适用于 Mac、Windows 和 Web 的应用程序。 这些应用程序为您提供通知，以便您不会错过任何可能的线索。 应用程序的界面（包括用于个人计算机的界面）外观现代且易于使用，并且可以贴上白标。

知识库

为了向您的客户提供快速、正确、相关和有用的提示，Crisp 创建了基于自助服务支持的知识库软件。 通过结合聊天机器人和知识数据库，您可以改善客户服务，让网站访问者更容易获得问题的答案。 任何重要信息，包括您的公司政策、目标、品牌联系信息、队友和客户。 Crisp 的知识管理系统对您的所有信息进行智能分类，因此更易于访问和查找（尤其是因为您有非常具体的过滤器）。 这样，您就可以为您的客户提供最好的服务。

状态页面

有时事情会出错，Crisp 知道如何处理。 Crisp 允许您构建的公共状态页面允许您在出现问题时提醒您的网站用户。 如果您将服务器连接到 Crisp Status，您可以同步监控系统状态。

TawkTo

清脆VS。 TawkTo 文章的下一站是介绍 TawkTo 提供的主要功能。

在线聊天

实时聊天是 tawkTo 最重要的功能，该平台允许您完全免费添加实时聊天。 将实时聊天嵌入到您自己的单独网站的过程非常简单，几乎不需要任何时间。

您需要做的就是使用古老的复制粘贴技术：复制一个片段（一小行 JavaScript 代码），访问您的网站，打开 HTML 并将其粘贴到那里。 聊天将立即开始工作，您可以转到仪表板添加您的团队成员。 TawkTo 上的实时聊天还允许您监控您的网站和访问者。 例如，您可以实时查看他们访问您网站的频率、他们更频繁地访问哪些页面或花费更多时间的页面。

这可以让您了解您网站的哪些部分很棒，并为您的客户提供兴趣，哪些部分需要进一步工作。 实时聊天可以本地化为超过 45 种语言，让您和您的队友可以用您或他们的母语与客户聊天。 此外，还有一个用于 TawkTo 的应用程序，可让您在手机上获取通知，或者通常拥有更多的手机或平板电脑或智能手表集成软件。

聊天页面

即使您没有网站，也不意味着您不能使用 TawkTo 与聊天页面进行对话。 解决方案很简单：链接变成对话并由登录页面托管。 不用担心; 每个登陆页面都是可定制的。 例如，您可以为品牌的任何类别创建自己的个人资料页面和页面。 在链接方面，您可以从社交媒体帖子（如推文）转换到聊天页面并在那里继续您的对话，或者使用电子邮件实现相同的功能，以防您觉得它更方便。 要使用此功能，您根本不需要编码。

知识库

为了让您的客户尽快得到答案，TawkTo 为您提供了知识库的功能，与传统问答非常相似。 您可以在几分钟内启动您的知识库，并将其格式化为带有图像、GIF、视频和其他类型媒体的块。 知识库也可以本地化，但最重要的是，它针对您的搜索引擎进行了优化。

谁赢得了回合？

目前，Crisp 显示它更好，因为它为商业营销和公共关系提供了更方便的功能。

脆

共享收件箱

正如我们已经说过的，关于 Crisp 的最有用的事情之一是它将所有东西都包含在一个地方，包括你所有的社交媒体和电子邮件。 Crisp 的共享收件箱包含两者的所有最佳功能。 通过集中您的消息，您可以从一个地方使用上述所有功能，轻松完成更多工作。 不仅您和您的客户会很高兴，而且您的队友，请注意，会非常感谢此功能。

票务系统

Crisp 有一个非常强大和有效的问题管理系统。 由于 Crisp 上的所有内容都是集中的，因此您可以快速轻松地访问您的网站收到的票证。 此外，大部分是自动解决的。

定制

Crisp 为您提供的所有东西都可以定制和更改，您不会认出是 Crisp 创造了它。 我们已经提到它可以贴上白标，但还有更多。 您可以更改聊天框的背景颜色和图片或更改文本的大小和字体。 您可以打开和关闭视频游戏、隐藏聊天或在某些页面上显示、阻止某些用户和国家等等。

WP插件

是的，您可以轻松地为您的 WordPress 安装插件。 这个插件完全免费提供，并且已经有超过 30.000 多个活动安装。 但是，最重要的是，它会定期更新并具有良好的评级，这意味着它值得信赖和可靠。 使用 Crisp LiveChat 和 Chatbot 插件，您将获得：

• 支持实时聊天
• 销售在线聊天
• 营销在线聊天
• 自动聊天机器人
• 自动实时通知
• 移动优化的实时聊天和聊天机器人

TawkTo

聊天代理

每小时 1 美元，您可以聘请聊天代理来提供最好的客户支持 — 7 天免费试用。 代理的重点是全年为您的网站访问者提供 7 天 24 小时的客户支持。 （他们不睡觉）。 首先，这让您放心，您的所有访问者的问题都将由真人即时回答，而不是聊天机器人。 你不仅会得到更好的销售，而且你会得到更多的销售。

聊天代理将有权访问聊天记录，因此将知道发生了什么。 此外，TawkTo 拥有一支以英语、意大利语、德语、法语、西班牙语等多种语言为母语的团队，因此与客户的对话会得到很大改善。

虚拟助手

现在，每小时只需 7 美元，您就可以聘请一位拥有十多年经验的虚拟助手。 TawkTo 虚拟助手的功能为您提供簿记、平面设计、人力资源、行政工作、客户服务、各种营销、网络开发、内容写作、SMM、电话支持等。 使用 TawkTo，您可以提出工作需求（就像您在 LinkedIn 上所做的那样），然后等到平台处理您需要的专家。 然后，您可以与新助手讨论日程安排和工作图并进行协作。

两个插件的附加功能？

TawkTo 提供了非常有趣的功能，但它们非常昂贵，我们将在下面看到； 此外，它不如 Crisp 灵活。

集成

是时候看看集成并了解 Crisp Vs。 TawkTo 在这方面哪个是更好的选择。

脆

Crisp 与许多非常重要的合作伙伴以及许多合作伙伴进行了第三方集成。 最受欢迎的包括：

• WordPress – 为您提供与最受欢迎的网站建设者和 CMS 平台之一的集成。 您可以通过从平台链接或从 WP 插件目录安装插件轻松集成它。
• 扎皮尔
• Facebook 支持的平台，如 WhatsApp、Messenger 和 Instagram
• Slack、Twitter Dm、Telegram 和其他社交媒体
• 特雷罗
• 不和谐
• 还有很多

TawkTo

TawkTo 与各种合作伙伴进行了许多集成，但它们并不是大型和流行的系统。 如果要在 WordPress 中使用 TawkTo，则需要手动嵌入，这很费力。 但您可以将其嵌入 WordPress、SquareSpace 和 Wix。

价钱

定价同样重要，因此 Crisp Vs。 TawkTo 下一站是价格比较。

脆

Crisp 为您提供三种订阅计划和一种免费订阅计划。

• 免费计划包括个人网站的两个席位。 它包括最基本的功能，例如实时聊天、团队收件箱、移动应用程序、通知和联系表格。

• Pro 订阅适用于四个席位，专为年轻的小型企业创建。 它的费用为每月 25 美元/收件箱。 Pro 包括聊天记录、触发器、预定响应、私人笔记、自定义、音频消息、社交媒体集成、内部搜索、用户阻止和 CRM 等功能。

• 无限制订阅专为成熟的公司设计，包括 20 个席位，每月 95 美元/收件箱。 Unlimited 包括知识库、聊天提醒、本地化、聊天机器人、自动化活动、视频聊天、分析，甚至更多、第三方集成，以及最重要的白标。

• 企业计划适用于大公司，没有固定价格或席位。 要获得有关 Enterprise 的更多详细信息，需要直接联系 Crisp。

Tawk.to

TawkTo 在技术上是免费的，但并非完全如此。 您必须单独为每个附加功能付费，从长远来看，这比基本订阅计划更复杂。 例如，TawkTo 提供的两项服务是有偿的。 聊天代理每月花费 728 美元，虚拟助理每月花费 1200 美元。

哪一个更好？

因此，让我们对 Crisp Vs 做出总体结论。 TawkTo 文章。 正如您可能已经在比较中看到的那样，肯定有一个赢家——Crisp。 这并不意味着 tawkTo 是一件糟糕的事情。 这只是意味着 Crisp 对您来说是一个更好的选择，这是有原因的。 Crisp 提供了许多有用的功能，例如：

• 带有罐头答案和知识库的人工智能聊天机器人
• 集中消息系统
• 高可定制性
• 完善的问题跟踪系统和状态页面

正如我们所说，TawkTo 还不错，可以使用，因为它提供：

• 您希望在聊天机器人中看到的所有基本功能
• 聊天代理
• 虚拟代理
• 知识库

但是，它仍然有一些负面的方面：

• 自称是一个免费平台，但许多有用的功能应该单独付费——而且价格昂贵
• 小定制
• 很少有用的第三方集成

Crisp Vs 中的赢家。 TawkTo 文章是……

因此，基本上，Crisp 提供更广泛和更有用的功能，而不仅仅是 LiveChat。 重要的是要理解，如今，只有实时聊天是不够的，它无法像 Crisp 等多功能平台那样高效地满足客户的需求和需求。

您应该考虑购买脆片而不是 TawkTo 的另一个原因是它使 LiveChat 24/7 可用，因此聊天机器人基本上将使用知识库和常见问题解答中的信息来回答客户查询。

最后但并非最不重要的一点是，Crisp 是一个更好的选择，因为它允许您自动化多渠道营销活动。 随后，它为您提供了一个难得的机会，让您专注于在正确的时间传递正确的信息，这将进一步帮助您将潜在客户转变为实时客户。

我们相信 Crisp 是您的终极选择，不是因为它是两害相权取其轻； 不，Crisp 本身就很好。 对于个人企业家、初创公司和大公司来说，它都非常方便。 立即开始使用 Crisp！

另外，请查看“Crisp VS Formilla：您应该选择哪一个？” 文章来找出在这个比较中哪一个获胜。