什么是跨境电子商务（+如何实施的提示）

您是否正在寻找在您的在线商店上实施跨境电子商务的方法？

实施跨境电子商务是扩展业务、吸引更多在线商店流量并产生更多收入的好方法。

在本文中，我们将深入探讨跨境电子商务的诸多优点和缺点，以及如何在您的在线商店上成功实施跨境电子商务。

让我们开始吧。

什么是跨境电商？

“跨境电子商务”一词是指通过网络向全球客户销售商品。

如今，实施跨境电子商务比以往任何时候都容易，原因如下：

• 互联网的广泛普及
• 消费者购买本地无法买到的产品的兴趣日益浓厚
• 轻松付款处理
• 可靠的物流和运输方式
• 改善国家之间的贸易协定、消除或减少进口关税和其他贸易壁垒等

虽然亚马逊、速卖通、eBay等行业领军企业已是跨境电商领域的老牌企业，但越来越多的小企业也利用跨境电商的力量来扩大业务范围并进军国际市场。

据Statista预测，到2030年，全球B2C跨境电商市场规模将激增至惊人的7.9万亿美元。

鉴于未来几年跨境电子商务的巨大潜力和机遇，现在是在您的在线商店上实施一些跨境电子商务策略并利用不断增长的全球市场的最佳时机。

在本文中，我们将向您展示如何做到这一点，但首先，让我们深入探讨跨境电子商务的好处和挑战。

跨境电商的好处

以下是实施跨境电子商务的一些好处：

扩大客户群：通过从事跨境电子商务，您可以接触到国内市场以外更大的客户群。

增加税收：它允许您向不同国家的客户销售产品，包括国内需求较低的产品。 这可以带来更多的销售和收入。

淡季安全网：国内市场，特殊时期产品需求高峰，淡季需求下降。 产品销往国际市场，保证全年需求。

品牌知名度和信任：在国际市场上销售产品有助于接触全球受众，并产生口碑和社交分享机会。 这可能会提高品牌在国内和国际市场的知名度和信任度。

提高企业可持续性：通过减少对单一国内市场的依赖并使收入来源多样化，企业可以减轻与当地经济波动相关的风险并确保长期增长。

现在我们了解了好处，让我们来看看在网上商店实施跨境电子商务的挑战。

跨境电商挑战

实施跨境电商面临的挑战如下：

物流和运输流程的复杂性：尽管向国际客户销售产品比以往任何时候都容易，但驾驭国际运输流程、协调物流、管理运输成本并确保顺利清关仍然很困难。

文化障碍和本地化努力：理解文化细微差别具有挑战性。 企业需要进行广泛的研究来确定目标市场的文化偏好。

接下来应该是网站、产品描述、客户支持和营销工作等的本地化。 适应不同的文化需要大量的努力、时间和金钱投入。

货币兑换：在跨境交易期间将一种货币兑换为另一种货币涉及处理汇率波动，这可能导致显示价格与实际支付金额之间存在潜在差异。 这可能会导致糟糕的客户体验并失去客户信任。

付款偏好：不同的国家/地区有不同的付款偏好。 例如，信用卡在一些国家被广泛使用，而其他国家则更喜欢数字钱包、银行转账或支付宝或微信支付等本地化支付方式。

支付安全问题：由于支付系统的复杂性、不断变化的网络威胁以及不同国家不同法律框架和法规的难度，确保客户支付在整个交易过程中得到安全处理、加密和保护是一项挑战。

退款：企业必须遵守不同的消费者保护法和退款政策，同时提供无缝的客户服务并保持客户满意度。

既然您已经了解了跨境电子商务的所有好处和挑战，那么让我们深入了解如何在您的在线商店中实施它。

如何在您的在线商店上实施跨境电子商务

要在您的网上商店实施跨境电子商务，您需要执行以下步骤：

1. 进行广泛的市场研究

在开始实施跨境电子商务策略之前，进行广泛的市场研究至关重要，因为它有助于识别您的业务的潜在市场。

您的市场研究应包括了解消费者行为、竞争、文化差异以及法律和后勤挑战。

• 分析消费者行为有助于企业了解客户偏好、动机和行为模式。
• 评估竞争对手的优势和劣势有助于企业发现机会、制定有效的营销策略并设定切合实际的目标。
• 了解文化的细微差别涉及认识不同文化的独特习俗、价值观、信仰和行为。
• 熟悉当地法规、法律和合规要求将使您能够积极应对这些问题并确保在国外市场的顺利运营。

彻底的市场研究可以帮助企业定制营销策略、产品开发、消息传递、定价和客户体验，以有效地满足当地客户的需求。

这是有关如何进行在线市场研究的指南。

2. 确定定价策略

经过彻底的市场调查，您应该了解有关生产成本、货币汇率、运费和当地市场状况的信息。 了解这些因素有助于确定产品的定价策略。

• 生产成本包括间接成本，例如管理费用、营销、分销和其他运营费用。
• 汇率经常波动，因为它们由供需动态、利率、通货膨胀、地缘政治事件和市场情绪等因素决定。 通过监控汇率，您可以相应地调整价格，以帮助企业应对货币波动并保持业务盈利能力。
• 企业应考虑与包装、运输、海关和其他物流费用相关的运输成本。
• 企业还应该考虑需求、竞争和客户购买力等因素，因为它们可以显着影响企业定价的方式。

3. 本地化网站

网站本地化是指定制网站的内容和设计，以适应特定目标市场的偏好、文化规范和语言。

本地化可以使用人工或机器翻译工具来实现。 您可以选择翻译机构、自由译员或 TranslatePress 等翻译工具来本地化您的电子商务网站。

根据需要翻译的内容类型，所有这些服务都提供了实施人工和机器翻译工具来翻译网站的选项。

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TranslatePress 是翻译 WordPress 网站的最简单方法。 它速度很快，不会减慢您的网站速度，适用于任何主题或插件，并且对 SEO 友好。

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了解有关不同类型翻译服务的更多信息，并按照以下指南在您的网站上实施本地化：

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4.本地化客户支持

提供多语言客户支持对于克服语言障碍和提供个性化体验至关重要。 它帮助企业应对文化差异、遵守当地法规并与客户建立信任，从而在国际市场上获得更高的满意度和成功。

要本地化客户支持，您需要实施以下步骤：

• 了解目标市场中客户的文化规范、偏好和特定需求。
• 招聘精通目标市场语言的客户服务代表。
• 为客户服务代表提供有关文化细微差别和客户服务最佳实践的全面培训。
• 不断收集客户反馈以确定需要改进的领域。
• 定制支持流程以符合当地法规、法律要求和客户期望。

5.利用第三方物流服务

您可以聘请第三方物流服务 (3PL)，而不是自行处理国际运输，因为它们可以带来专业知识和效率，同时还可以释放您的时间，让您可以专注于业务的其他方面。

第三方物流服务已经建立了网络、资源和基础设施，用于优化运输路线并协商有利的运费，从而使其更具成本效益。

然而，有必要评估不同 3PL 服务提供商提供的具体定价结构和服务，以确定其对您的业务的成本效益。

阅读本文，详细了解第 3 方物流服务、其优点、缺点、3PL 服务类型以及如何为您的企业选择 3PL 服务提供商等。

6.本地化营销策略

本地化营销策略使企业能够与客户建立个人联系，改善沟通，并提高品牌知名度、客户参与度和转化率。

这些策略包括克服语言障碍、了解目标市场独特的文化偏好和行为，以及相应地定制营销信息、视觉效果和活动。

我们在另一篇文章中深入探讨了如何进行本地化营销。 看一看。

7.添加不同的付款方式

通过适应多样化的支付偏好，企业可以提高转化率，增强信任，并为客户创造更加无缝的购物体验。

您可以将信用卡、数字钱包、银行转账或本地付款方式添加到您的在线商店。

添加各种支付网关的过程取决于您的网站构建的平台。

如果您的网站是基于 WordPress 构建的，您可以使用 WooCommerce 和 Easy Digital Downloads 等插件轻松整合不同的支付网关。 这些插件允许您与流行的支付提供商集成，例如 PayPal、Stripe、Payoneer 等。

但假设您的网站是基于 Shopify 构建的。 在这种情况下，您可以利用内置的支付网关选项，或通过 Shopify 应用商店探索可用的其他网关，例如 Shopify Payments、PayPal、Stripe 等。

添加多个支付网关时，请务必将价格转换为当地货币，以便客户可以轻松了解产品的成本并做出明智的购买决策。 它创造了透明且安全的购物体验。

8. 遵守国际法规和数据隐私法

您的企业应遵守目标国家/地区有关跨境交易、消费者保护、数据隐私和税收的具体法律。

它有助于保护客户的权利，建立对您品牌的信任和信心，并降低法律问题和处罚的风险。

要开始遵守国际法规和数据隐私法，请首先研究和了解目标国家/地区的法律和法规。 此外，我们强烈建议您向专门从事国际法规和数据隐私法的法律专业人士或顾问寻求专家建议。

9. 持续优化

实施我们刚刚列出的要点后，持续监控您的业务表现非常重要。

您应该监控的一些业务方面包括网站流量、转化率、平均订单价值、客户反馈和客户保留率。

通过跟踪这些指标，您可以识别需要改进的领域，并做出数据驱动的决策，以优化您的业务并最大限度地发挥其在国际市场上的潜力。

结论

尽管如果实施得当，跨境电子商务是一个耗时、昂贵且具有挑战性的过程，但它是吸引更多客户和增加收入的好方法。

要成功实施跨境电商，您需要实施以下步骤：

• 进行广泛的市场研究以了解您的目标市场
• 确定定价策略
• 本地化网站、客户支持和营销策略
• 利用第三方物流
• 添加多个支付网关
• 遵守国际法规和数据隐私法
• 持续优化

如果您对跨境电商有任何疑问，请在下面的评论部分告诉我们。