Custimy Review：获取数据洞察力以推动您的电子商务业务

您的客户是否在您的电子商务网站、社交媒体资料、博客和市场产品列表之间曲折？ 然后，您可能会发现很难获得洞察力，使您能够大规模地打造个性化体验。

个性化体验很重要——71% 的消费者希望品牌能够提供这些体验。 当这没有发生时，76% 的人会感到沮丧。 大型 B2C 电子商务品牌知道这一点，并设计系统来整合全渠道数据，这使他们能够以更好的洞察力定制体验。

虽然您可能没有资源来设计这样的系统，但您确实有机会使用提供与大品牌相同级别的数据访问权限的软件。

Custimy 是一款一体式CDP软件，可为中小型公司提供提升客户体验所需的洞察力。

其创始人将来自电子商务和营销领域的广泛知识与无代码方法、云解决方案和人工智能相结合，创建了一个模糊中小型企业与企业之间界限的客户数据平台。

但是，Custimy 中究竟使用了哪些数据？ 它的显着特点是什么？ 它与 CRM 相比如何？

在这篇详细的 Custimy 评论中，我将为您提供所有答案，并解释如何使用 Custimy 建立更好、更强大的业务。

Custimy 客户数据平台 – 概述和主要功能

Custimy 是一个强大的 CDP，它为确保您的客户数据洞察和分析在您的所有渠道、工具或平台上保持一致提供了基础。

它通过跟踪来自不同渠道的标识符并将它们统一在 CDP 中来实现这一点。 这些标识符基于人口统计、个人信息、交易数据等。

许多其他 CDP 基于设备 ID 或 cookie ID 的标识符，但随着第三方 cookie 被逐步淘汰，这不再是一个长期或可行的解决方案。

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Custimy 作为客户数据的基础，使使用该平台的团队和工具变得更有洞察力。

以下是它的一些关键功能：

获得合适的客户

通常，公司会查看 ROAS（广告支出回报率）和 POAS（广告支出利润）来评估客户的盈利能力。 但这些 KPI 只提供了一个概览，您可能会失去获得正确客户的机会。

Custimy 着眼于客户的行为、特征和终生价值 (LTV)。 它使您可以根据这些 KPI 识别最有价值的客户，并将细分自动同步到您的营销渠道。

这种自动化的、数据驱动的方法可确保持续获取具有预期更高生命周期价值的新盈利客户。

留住现有客户

让我们的客户回购并不容易。 这是因为很难跟踪他们的购买后行为并确定他们何时准备购买。

Custimy 通过预测他们的购买倾向、识别他们的行为以及跟踪他们在您的品牌生态系统（网上商店、电子邮件、社交媒体等）中的行为和消费习惯来提高您留住客户的几率。

Custimy 中的 AI 算法会更新电子邮件流和还款目标的受众，从而更容易识别那些准备购买的人。 这可以帮助您避免将客户输给竞争对手，因为您在他们准备购买时没有采取行动。

提高营销效果

数据驱动的营销就是要确保正确的客户接触到您的品牌、产品和类别。 换句话说，您需要为您的营销渠道提供必要的受众信号，以超越竞争对手并提高您的投资回报率。

Custimy 可帮助您采用 AI 和机器学习方法来构建基于价值的细分受众群。 此外，它还会向 Snapchat、TikTok、Facebook 和 Google Ads 等营销渠道发送更新的受众信号，让您可以在合适的时间通过他们的首选渠道定位合适的客户。

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此外，Custimy 的 CAPI（转换 API）集成允许您重新获得跟踪和转换能力。 它提供了自 iOS 14 以来您从未见过的机会，跟踪整个营销渠道中的操作，以便您知道在哪里调整它们以获得最大的投资回报率。

最小化退货率

电子商务退货对您业务的影响比您想象的要多得多。 您的物流、客户支持和运输供应商都承担了额外的责任，而您却失去了一笔可观的销售。

电子商务退货对您业务的影响比您想象的要多得多。 您的物流、客户支持和货运供应商都需要承担额外的责任，而您会失去一笔甜蜜的销售。

最终，高回报率会导致您损失利润和收入。 在保持收入的同时最大限度地减少这些额外成本是发展电子商务业务的关键。

有了这些知识，您就可以更好地决定在哪里增加产品信息，停止宣传哪些商品，甚至因为退货过多而完全切掉哪些商品。 同样，以客户更有可能保留的产品为目标，可以帮助您降低成本并保持资金流入您的商店。

提高整体利润

Custmy 还提供对您的产品的完整见解以及客户购买（和保留）这些物品的第一手资料。

只需单击几下，您就可以获得洞察力，揭示您表现最佳的产品。 然后，您可以为他们分配更多预算以提高您的底线。

Custimy Insights 驾驶舱

除了上述功能外，Custimy 通过将每个渠道与客户接触点集成，为您提供所有数据的全貌。 它为您自动执行整个过程，并确保您可以在一个地方轻松找到所有 KPI，即 Custimy Insights Cockpit。
通过简单的报告，您可以节省从不同资源收集数据、将它们整合到电子表格中以及使用不同工具处理数字所花费的宝贵时间。

此外，我喜欢 Custmy 易于使用并以数字显示您的整个业务。 根据我使用它的经验，它确实是一个无代码平台，可让您通过关键业务洞察力保持领先地位。 告别因数据孤立而迷失在不同工具或程序中的日子。

客户数据是第一方数据

  第三方数据在未来将被视为一种责任，这已不是什么秘密——尤其是随着 iOS 14.5 相关规则的所有变化以及谷歌宣布将在 2023 年逐步淘汰 cookie。拥有第一方数据可确保您拥有自己的客户的知识，并且您可以控制它发生的事情（这是一种面向未来的数据处理方式）。

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Custimy 是基于第一方数据的 CDP。 这意味着用户直接与您的公司共享数据； 此类数据方法是面向未来的，并且不依赖第三方为您的业务提供动力。

Custimy 与您的标准 CRM 不同

对于不知情的营销人员来说，Custimy 可能听起来像是一种客户关系管理 (CRM) 工具。 但是，这两个系统之间存在显着差异。 尽管 CDP 和 CRM 都处理客户数据，但这是它们之间唯一的相似之处。

CRM 是一种用于管理和组织面向客户的交互和客户关系的工具。 但是，它不提供任何数据或分析客户如何与您的产品、服务或品牌互动。 这就是客户数据平台发挥作用的地方——它可以通过全面的数据分析轻松了解客户旅程以及每个步骤如何影响他们的行为和收入。

您是否听说过 CRM 为您拥有的每个客户创建配置文件？ Custimy 可以为您做到这一点。 借助触手可及的 360 度档案，您可以通过用于与客户互动的任何接触点创建和提供个性化体验。

最终判决

在 B2C 电子商务领域运营的中小型企业传统上一直在努力克服孤立数据的挑战。

但有了 Custimy，您现在可以将手动数据处理转变为全自动产品和客户激活。
Custimy 客户数据平台可以为您收集、整合、分析和激活客户数据。 通过在您的技术堆栈中使用 CDP，您可以简化跨所有渠道的客户旅程。 这些成功案例表明，Custimy CDP 可以帮助您通过个性化交互来重塑客户体验，从而产生收入和重复业务。

想试试看？ 使用 Custimy 进行 30 天免费试用，体验 CDP 为您自己的业务带来的力量。

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