社区建设对客户保留率有什么影响？

已发表: 2023-03-01

客户保留是任何 B2B 企业或组织的重要因素。 人们相信，回头购买您的产品和服务的客户比吸引新客户更好。 现在，这里的问题是如何？ 您如何提高客户保留率？ 您应该使用什么策略来最大程度地减少客户流失？ 在我们深入探讨解决您的好奇心之前，让我们先了解一下客户保留率是多少，以及了解它对于您的 B2B 业务至关重要的原因。

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客户保留率是多少？

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客户保留率是指即使在完成购买后仍与您的业务保持联系的人（客户）的百分比。

客户保留率在很大程度上取决于您的产品、服务和售后支持的影响。 这是至关重要的，因为它可以帮助您以十倍的速度增加收入。 如何？ 继续阅读以了解更多信息。

为什么客户保留率有影响？

客户服务-客户保留率
客户保留率

客户保留是任何组织最重要的标准之一。 它评估一家公司或品牌如何成功地让其客户再次光顾。 可观的客户保留率表明客户对公司提供的产品或服务感到满意并且很可能会再次光顾。

客户保留对于 B2B 公司来说非常重要，因为它会立即影响他们的底线。 通过了解为什么客户保留率非常重要，公司可以更好地了解他们的消费者并设计更好的策略来保持他们的参与度和忠诚度。 这将有助于他们与客户建立牢固的联系，从而帮助他们增加销售额和收入。 除此之外，请确保您知道这 6 个破坏客户关系的错误。

如何衡量您企业的客户保留率？

希望您了解客户保留率的概念； 如果是，请告诉我们您如何使用您的业务指标来计算它。

计算 CRR 就像解决六年级学生的数学问题一样简单。 您需要为它导出一些指标。 以下是您需要的指标列表：

  • 您在开始时拥有的客户 (S)
  • 您最后拥有的客户 (E)
  • 在您衡量 CRR (G) 期间获得的客户

让我们为每个指标起一个简称。 我已经为上面提到的每个指标分配了一个单字母词。 注：客户保留率是 CRR。

有了这个，现在让我们检查计算CRR的公式：

  • CRR% = (E – G/S) X 100。

例如，假设您的 E 为 120，S 为 110，G 为 25。现在让我们尝试将所有内容都放入公式中。

  • 客户保留率% = (120-25/110) x 100

答案是86.36%； 平均健康的 CRR 必须在这个数字附近。 但是，这取决于您销售产品和服务的行业。

另请阅读：衡量社区参与度：您应该跟踪的关键社区指标

社区建设对客户保留率有什么影响？

创建在线社区网站是提高客户保留率的绝佳方法。 在线社区可以帮助客户感觉与公司的联系更紧密，并为他们提供一个分享经验和想法的地方。 此外，它可以帮助培养对品牌的归属感和信任感，从而提高消费者忠诚度。

此外，拥有在线社区网站有助于企业获得客户对其产品或服务的反馈，这可能会增强客户服务和体验。 它还将帮助企业更好地了解他们的消费者想要什么和需要什么，从而使他们能够相应地定制他们的产品或服务。 创建在线社区网站的这些好处可以提高客户保留率。

另请阅读：保留在线社区成员的 6 种方法

如何建立在线社区网站？

客户保留率
客户保留率

在这个数字时代，建立在线社区就像解决益智游戏一样。 你不需要获得编码知识，也不需要一个完整的团队来完成它。 您所要做的就是为您的社区网站购买托管服务、域名和主题。

WordPress 中有数以千计的主题和插件可以免费使用，也可以付费使用。 您是 WordPress 社区建设的新手，想在加入之前了解更多信息吗？ 您可以与我们的创始人 Varun Dubey 先生预约咨询会议（他在指导国际客户建立繁荣的在线社区、电子学习网站等方面拥有超过十年的经验）。

另请阅读：如何提高 WordPress 网站上的客户保留率

1. 在线社区入门

在线社区

您将需要以下项目来创建在线社区网站：

  • 获取网络托管服务。
  • 获取域名。
  • WordPress 应该安装在您的站点服务器上。

2.为您的网站选择一个主题

尽管可以使用 elementor 和其他插件为您的 WordPress 网站开发主题，但选择预制主题对于大多数品牌和企业来说是技术含量最高且性价比最高的选择。

统治主题就是其中之一。 是BuddyPress和WordPress支持的白级社区建设解决方案。 这意味着您必须使用 BuddyPress 插件建立您的社区。

3. 为您的社区获取额外的插件

您可以为您的在线社区插件购买或获取额外的插件。 您可以从 WordPress 目录中的数千个免费和付费插件中进行选择。 或者，您可以获得这个 BuddyPress 社区插件包，其中包括一些最讨厌的插件，可帮助您构建改革社区网站。
不时监控和更新您的网站

创建在线社区的最后阶段是继续管理您的在线社区。 您可以选择手动审核。 我们建议您使用审核插件（BuddyPress Moderation Pro，您在我们的 BuddyPress 社区插件包中获得的插件）或聘请社区审核员。

另请阅读：提高在线课程的学生保留率

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全部包起来

结论令人困惑，因为它只是总结了 50 到 100 个单词的段落中的大量单词。 但是，我们知道您不再感到困惑的是什么。 社区建设对客户保留率有什么影响，您如何着手？

我们希望您了解您的消费者是贵公司的命脉。 你必须确保他们的满足才能创造你的成功。 谢谢阅读！ 在 Wbcom Design 的博客上阅读更多此类内容丰富的博客。

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