如何避免业务自动化中的网络威胁

最后更新 - 2021 年 9 月 28 日

现代高管应该了解自动化在其组织中的作用。 考虑到自动化已成为几乎所有行业的支柱，包括 ATM、医疗保健和制造业，这一点至关重要。

“业务自动化”包括一种简化手动流程的系统方法，有利于开放式协作、即时分析和智能规则驱动的自动化。 它被称为“业务流程自动化”、BPA、

最先进的自动化系统采用人工智能 (AI)，而机器学习 (ML) 是业务自动化技术的新驱动力。 它解释了“智能自动化”中的“智能”一词。 这一强大的概念催生了人机交互的新方法，使企业能够提高效率、增加收入并在充满挑战的市场中超越竞争对手。

为免生疑问，有充分的证据表明自动化提高了利润。 根据 IBM 商业价值研究院的数据，人工智能支持的自动化将在 2022 年产生数十亿美元的劳动力价值。

尽管具有潜力，但业务自动化充满了特殊的挑战。 最强大的威胁之一是网络安全威胁，这些威胁不断威胁对业务流程自动化的信任或其系统的采用。 本文试图讨论这些威胁以及现代企业如何应对它们并为取得更大成功铺平道路。

什么是业务自动化？

为了为业务自动化提供更广泛的定义，必须明确业务自动化在当今有远见的组织环境中代表什么。 业务自动化是指应用技术来处理重复性任务。 它确保员工有空间专注于更高价值的工作。

业务自动化包括：

1. 业务流程自动化 (BPA)
2. 机器人过程自动化 (RPA)
3. 人工智能驱动的自动化

事实上，自动化已经从庞大的大型机和维护它们所需的专家大军的动荡岁月演变而来。 基于云的现代自动化平台使各种规模的公司都能轻松获得所需的功能。

以下是几种类型的业务自动化：

基本自动化

许多组织处于基本自动化足以处理基本的非高级任务并将它们自动化的水平。 他们通常需要最少或零的编码专业知识来数字化重复性任务，消除错误并加速交易任务。

基本自动化包括机器人流程自动化和业务流程管理 (BPM)。 考虑到业务自动化涉及将业务流程管理 (BPM) 和业务规则管理 (BRM) 与尖端应用程序开发相结合以满足市场需求，这是有道理的。

过程自动化

流程自动化确保业务流程透明且统一。 专用软件是流程自动化的核心，同时提高效率和生产力，以及有价值的业务洞察力。

流程自动化的重要示例包括流程挖掘，工作流自动化就是示例。

先进的自动化

使用先进的自动化，人和机器“协作”以集成整个组织的多个系统。

支持更复杂流程的能力源于一个引擎室，该引擎室由融合了机器学习、自然语言处理和分析的非结构化数据组成。

高级自动化促进了涉及专业工作的知识管理和决策支持。

智能自动化

智能自动化取决于人工智能或人工智能的力量。 因此，机器可以通过遇到和分析尽可能多的情况来学习和做出[关键]决策。

智能自动化在客户服务中的应用越来越多，因为人工智能驱动的虚拟助手允许公司降低成本，同时享受人工代理和客户之间更智能的交互。 它通常会改善客户服务体验。

业务自动化的优点

鉴于现代技术的进步，要问为什么业务自动化在现代商业中很重要几乎是不可想象的。 早在 1913 年，商人亨利福特就推广了移动装配线的想法。 福特的装配线使得在两个半小时而不是十二小时内制造出一辆完全工作的汽车成为可能。

现代业务自动化工具对当前的业务需求也有同样的作用，可以在数小时而不是数月内开发和部署流程。 BP 自动化解决方案继续简化和加速复杂的工作流程，同时让您的组织保持透明并充分控制流程的所有部分。 有了这种例行公事的自由，就可以专注于重要的事情。

找出错误的地方

即使是最微小的工作流程错误也可能代价高昂，因为企业现在必须花费时间和资源来重复任务，同时延迟利益相关者。 自动化通过流程的集中化减少了人为错误的可能性并节省了时间。

消除错误可以对生产输出和服务交付产生影响。

人工智能/机器学习

这些工具有助于开发从当前事件中学习的系统。 借助人工智能和机器学习，企业可以创建一个模型，该模型可以在未来以相当准确的方式做出关键决策。

效率（时间、错误）

仅依赖电子邮件的系统会迅速将组织工作流程的细节埋在旧电子邮件的废墟中。 自动化业务流程是手动管理和依赖纸张的任务的新范式转变。

制作副本、收集签名和批准、转移文件和处理文书工作通常是令人生畏和耗时的，即使这些都不是非必要的。

除了最大限度地减少错误外，业务自动化还可以将工作流的所有部分整合到一个仪表板中。 这是跟踪流程当前状态的绝佳方式，允许您通过管理任务审查、批准、时间表和访问来控制流程。

简化工作流程中所有步骤的信息，可以做出明智的决策，为利益相关者提供明确的时间表。 简而言之，BPA 向您展示了谁在某个特定时间从事特定任务以及满足组织目标的以下步骤。

业务自动化的缺点

取代人类

仍然存在一种明显的担忧，即随着自动化渗透到企业的重要方面，失业是不可避免的。 失业的可能性很大，特别是如果员工从事手工和重复性工作。

企业更有可能采用自动化来改进产品、产生或增加销售等等。 然而，人类的判断并不总是彻底的，导致更显着的潜在错误，增加风险而不是收益。

自动化和工人流离失所在国家话语中变得如此重要。 随着全球化和技术的进步，许多公司选择通过转向自动化来增强竞争优势。 以下是一些将自动化与工人流离失所联系起来的统计数据：

• 近 50% 的职业中约有三分之一的相关活动可以实现自动化。
• 到 2030 年，2000 万个制造业工作岗位将不复存在。
• 到 2030 年，机器人也将取代全球约 8.5% 的制造力量。
• 自动化主要影响工厂和制造角色。 其他命运相似的工作包括客户服务、数据输入、交付、快餐、研究和服务行业角色。

虽然可以对员工进行再培训以填补其他角色，但至少，流离失所者会立即遇到一些困难。 他们只操作特定的设备或完成一种任务。 适应新角色可能具有挑战性，即使个人表现出韧性。

高成本

高成本可能是业务自动化最显着的缺点，它阻碍了业务流程自动化的更广泛采用和维持。 大量的资本支出并不总是负担得起，这解释了为什么小公司仍然主要依靠人类而不是计算机来完成公司各部门的任务和项目。

有趣的是，人们似乎忘记了自动化永远不会以零成本实现。 虽然一些解决方案比其他解决方案便宜，但成本节约通常反映在整体性能中。

需要注意的是，成本并不总是与自动化有关。 自动化系统的复杂性通常很大，需要深入了解您的系统和解决方案，以避免在这种情况下产生全新的维护成本。

在维护和操作技术的同时投资自动化可能会很昂贵，尤其是对于资源匮乏和劳动力供应最少的企业而言。

自动化系统的轮廓、构建和安装通常需要花费数千甚至数百万美元。 一些自动化系统比传统机械需要更多的维护。 因此，小型制造商可能不愿意在他们现有的机器工作时支付所需的投资。

较便宜的自动化工具通常是手动工作流程的最佳替代品。 直观且低成本的解决方案已帮助许多企业获利。

网络威胁

在数据驱动的世界中，企业越来越多地利用有价值的信息来赢得新客户、增加销售额和提高生产力，这不可避免地会产生后果。

使用自动化工具来管理大量公司和客户数据（又名大数据）会使关键端点面临网络攻击。 自动化的网络威胁是如此真实，以至于即使有看似足够的保护机制来防止欺诈，许多企业并不热衷于冒数据被盗的风险。

恶意软件攻击

恶意软件攻击呈上升趋势，随着公司采用更多自动化解决方案，最终成为通过各种网络传输文件和信息的文化。 迟早，一些不需要的软件可能会进入组织的系统并导致数据或财务损失。 恶意软件是用于实施这些攻击的恶意软件。

勒索软件

攻击者还可以访问组织的系统并加密那里的数据。 然后，他们将要求赎金（通常是加密货币）并承诺解密数据。 自动化使勒索软件成为一种严峻的可能性。

内部威胁（人为破坏）

外部力量不可能破坏自动化的业务系统； 内部威胁可以使它成为可能。 与内部人员合作是对业务自动化实施网络攻击的一种方式。 它们通常也很有效。

数据泄露

管理大量纸质文件、交易和收据为欺诈和盗窃提供了机会。 出于这个原因，组织购买锁具并投资于安全措施，以保护有价值的财务信息和记录免受未经授权的人的侵害。

未经授权的个人可以滥用纸质记录，但计算机系统也可能出现这种情况。 然而，即使有更多的保护措施，业务自动化也代表着更高的网络威胁风险。 社会工程和网络钓鱼攻击的可能性只是采用大规模业务自动化的一些风险。 在这种邪恶的计划下，有价值的数据可能会落入坏人之手，他们会利用这些数据谋取私利。

弱密码和弱加密

使用密码和加密的访问控制有助于确保只有正确的个人才能访问公司数据或信息。 但是，员工可能会使用黑客可以轻松破译的弱密码。 有时，这是因为他们不想忘记密码。 但是，这是让您的公司遭受攻击的一种方式。

对于弱加密也可以这么说。 加密用于扰乱数据，使未经授权的各方无法识别。 但是，某些加密方法和工具比其他加密方法和工具效果更好。 没有获得或使用可用的最佳加密可确保具有正确工具和技术组合的持久攻击者可以轻松解密有价值的信息。

如何应对威胁

有几种方法可以处理对业务自动化的威胁。 这些包括：

#1 – 最新的网络安全措施

随着组织扩大业务自动化的采用，最好同时使用尖端的安全措施。

#2 – 在流程自动化之前识别潜在风险

了解自动化方法可能存在的风险，可以在出现问题或出现问题时制定攻击计划。 你至少会知道你正在进入什么，并为此做好更好的准备。

#3 – 控制访问

建议限制谁可以访问您组织中的哪些数据或信息。 隔离访问控制确保每个人只能访问与其职位和职责相关的信息，最终确保每个人的安全。

#4 – 实施精确而详细的审计追踪

审计跟踪确保可以在到期时跟踪所有内容。 通过全面的审计跟踪，很容易看出什么时候有问题或可疑。

#5 – 特定行业的合规性

遵守法规至关重要，因为它有助于确保公司的安全。 HIPAA 就是一个例子，随着组织努力实现自动化合规，他们为未来更好地武装自己。

结论

自动化提高了企业的生产力、效率、收入和利润。 虽然存在这些好处，但也有明显的缺点。 对这些影响的全面了解将有助于公司更好地准备使用合适的业务自动化来发挥其优势。 该组织还将学习处理可能阻碍长期业务的业务自动化伴随威胁的最佳方法。

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