电子商务转化清单：10 个经过验证的技巧

您想将更多访问者变成您电子商务商店的忠实客户吗？第一步是利用我们的电子商务转化清单最大限度地发挥您商店的潜力！

电子商务转化率是衡量网站将访问者转变为客户的有效性的关键指标——无论是购买、将商品添加到购物车还是注册新闻通讯。

在本文中，您将了解我们的 10 个重要的电子商务转化优化技巧，以提高您的商店销售额。

提高电子商务转化率的 10 种方法：有效清单

CRO（转化率优化）清单通过关注性能、设计和布局来帮助提高您的电子商务销售额。 它还强调了创建引人入胜的产品页面、通过实用策略减少购物车放弃以及使结账流程无缝化的重要性。

这份全面的清单包括优化网站和提高转化率的 10 个基本要素。

1. 计算你的转化率

为了有效地计算转化率，您需要清楚地了解电子商务网站在各种指标上的表现。您可以通过将转化次数除以访问者总数并乘以 100 来计算。

电子商务示例

以下是 WooCommerce 网站销售转化率的示例：

假设您的 WooCommerce 网站在一个月内收到了 1,000 名访问者，其中 50 名访问者进行了购买。销售转化率计算如下：

销售转化率= ( 50 次销售 / 1,000 名访客 ) x 100 = 5%

电子商务统计

查看下面特定行业的统计数据，了解您的电子商务网站在竞争中的表现如何：

最佳实践和行动计划

您的电子商务转化优化之旅从以下最佳实践开始：

• 首先查看您的销售报告、销售数量、注册数量以及归因于特定广告或营销渠道的销售。应单独分析每个渠道，以了解转化来自何处以及不同策略的效果如何。
• 研究特定行业的转化率以设定切合实际的目标。
• 按客户群（例如新访客与回访者）细分您的目标，以获得更有针对性的方法。
• 设定 SMART 目标（具体的、可衡量的、可实现的、相关的和有时限的）。示例：“通过启动有针对性的电子邮件营销活动，在未来三个月内将每月电子商务销售额提高 15%，目标是到本季度末将收入从 50,000 美元增加到 57,500 美元。”

• 监控您的转化目标并根据性能、测试和用户行为洞察进行调整。

️推荐工具

• WooCommerce或Ecwid插件有详细的销售报告。
• Google Analytics或Matomo ：这些分析工具跟踪和分析网站流量和营销活动绩效，提供对用户行为和营销工作有效性的见解。他们都提供免费的 WordPress 插件来轻松监控您的 WordPress 网站。

2. 提高网站的性能

页面速度和转化率密切相关。更快的页面加载可以带来更好的用户体验，从而增加转化的可能性。如果网站加载时间较短，潜在客户可能会感到沮丧并放弃购物车。此外，谷歌将页面速度视为其 SEO 算法中的排名因素，这意味着缓慢的网站可能会对您在搜索结果中的可见性产生负面影响。

电子商务示例

让我们研究一下 WooCommerce 网站“Marey”在 Page Speed Insights 上的表现。 PageSpeed Insights 是一种评估网页性能、提供改进见解和建议的工具。  

审核重点是核心 Web 生命周期和其他关键性能指标，“机会”部分重点介绍了可操作的建议，例如优化图像、消除渲染阻塞资源、使用缓存以及最大限度地减少未使用的 JavaScript。

还有一个“通过审核”部分显示了表现良好的方面：

通过遵循PageSpeed Insights的建议，您将看到您的总体得分有所提高，从而实现更快的页面速度、改善的用户体验、更高的转化率以及更好的搜索引擎排名。

电子商务统计

• 页面加载时间延迟 1 秒可能会导致转化率降低 7%（来源：Neil Patel）。
• 如果移动网站速度缓慢，几乎 90% 的移动用户会离开（来源：Linearity）。

最佳实践和行动计划

• 选择以速度和可靠性闻名的托管提供商。
• 选择针对性能进行优化的轻量级主题。  
• 太多插件会降低您网站的速度。仅使用对您的电子商务功能至关重要的插件。
• 实施缓存来存储网站的静态版本，减少回访者的加载时间。缓存可最大程度地减少服务器请求，并更快地向潜在客户提供内容。
• 通过实施缩小和删除未使用的 CSS 等操作来优化 CSS，以减小文件大小并缩短页面加载时间。
• 推迟 JavaScript 加载并延迟其执行，直到主要内容加载完毕。 JavaScript 优化还可以让您的网站更快。

• 通过压缩来优化图像和视频，以减小文件大小并将图像转换为下一代格式（例如 WebP 和 Avif）。
• 实施延迟加载以确保首先加载基本图像。延迟加载是一种延迟图片加载的技术，直到用户滚动到需要它们的位置为止。

️推荐工具

• 查看我们的最佳 WordPress 托管托管列表，找到优先考虑速度的提供商。
• 查看我们最快的 WooCommerce 主题列表，以选择可增强性能的主题。
• WP Rocket ：这是最简单、最强大的 WordPress 性能插件，可以轻松提高网站的速度。 WP Rocket 在激活后会自动应用 80% 的性能最佳实践。 WP Rocket 的功能包括缓存、CSS 优化、推迟和延迟 JS、延迟加载等等。
• Imagify ：最简单的图像优化插件，可自动压缩图像而不损失质量。该插件具有批量优化功能，可以节省您的时间和精力。 它还提供 WebP 和 AVIF 转换，这是 Google 推荐的下一代格式。

Imagify 和 WP Rocket 是强大的工具，可以为您处理技术，同时提供出色的结果。它们可以提高转化率并帮助您轻松通过 PageSpeed Insights 的性能审核。

3.选择响应式设计和清晰的导航

视觉上吸引人且直观的布局可帮助用户在移动和桌面上快速找到他们想要的内容。当访问者可以轻松浏览您的网站并查找产品或信息时，他们更有可能停留更长时间、更深入地参与并最终转化为客户。

电子商务示例

Apple 网站以其现代设计和无缝导航而闻名，使用户可以轻松浏览、定制产品并以最少的步骤完成购买过程。

另一方面，虽然全球速卖通提供种类繁多的产品，但由于类别复杂和搜索结果不一致，导航有时可能会让人不知所措。结帐过程也往往不太简单，送货和付款选项并不总是明确。

电子商务统计

• 网站设计影响 94% 的第一印象（来源：WebFX）。
• 如果移动网站没有响应，73% 的移动用户会离开该网站。
• 如果网站提供糟糕的导航，61.5% 的移动用户就会离开。
• 大约 35% 的移动用户因过时的设计和糟糕的内容结构而离开网站（来源：Linearity）。

最佳实践和行动计划

以下是电子商务网站上简洁设计和清晰导航以优化转化的一些最佳实践：

• 简化布局并保持设计简约且整洁，以确保轻松导航并明确关注产品。
• 使用直观的菜单和子菜单逻辑地组织产品类别并易于查找。
• 清楚地突出显示 CTA，并使用醒目的且位置恰当的号召性用语按钮来引导用户进行购买。
• 如果您喜欢更大的设计灵活性，请选择带有预构建演示站点的快速 WordPress 主题或页面构建器。这些演示通常采用现代的产品和商店页面布局，让您在设计上处于领先地位。

️推荐工具

• 将 WordPress 编辑器与本机 WP 主题结合使用：您可以直接将 WordPress 块编辑器与本机 WP 主题结合使用，以简化设计流程。这种方法利用 WooCommerce 简单的用户体验进行产品显示和结帐流程，从而可以轻松管理电子商务网站，而无需使设计过于复杂。

• Elementor或Avada的 WooCommerce 构建器 让您可以自定义 WooCommerce 网站的每个部分（从产品页面到结帐），以创建独特且用户友好的购物体验。

4.实施高级过滤器

高级过滤器允许客户根据尺寸、颜色、品牌或价格等特定属性缩小产品搜索范围，对于增强电子商务中的用户体验至关重要。当用户可以轻松找到他们想要的东西时，他们更有可能进行购买，从而提高客户满意度并增加销售额。

电子商务示例

有效过滤的一个很好的例子是 Airbnb，它利用动态定价和地图搜索等高级过滤器来帮助用户找到完美的住宿。

电子商务统计

• 当访问者在电子商务网站上使用搜索工具时，31% 的产品搜索都会失败。 （来源：Baymard）。
• 如果只需点击几下鼠标即可找到所需内容，43% 的消费者愿意支付更多费用。 （来源：销售人员）。

最佳实践和行动计划

要解决电子商务过滤中的常见问题，请考虑以下最佳实践：

• 确保搜索框易于找到，避免使用微小的放大镜图标或隐藏菜单等低可见度设计。
• 实现支持常见关键字同义词并原谅拼写错误的功能。
• 使用一致的分页、排序和过滤来清晰地呈现搜索结果。
• 确保过滤器相关且实用，避免不相关的属性和空结果集。

️推荐工具

• 高级 AJAX 产品过滤器：它可以实现平滑的动态过滤，无需在 WooCommerce 上重新加载页面。
• 工具集视图：它允许您创建自定义搜索和过滤器，以提高产品可见性和用户导航。
• JetSmartFilters ：它提供高级过滤选项，可以进行定制以满足各种电子商务需求。

5.确保您的商店值得信赖

建立信任对于提高电子商务网站的转化率至关重要。信任指标有助于让客户确信您的商店安全可靠，从而使他们更有可能完成购买。这就是它的工作原理：如果您确信您的信息和交易是安全的，您很可能会进行购买。

电子商务示例

诱导信任设计的典型例子是亚马逊，产品评论、卖家评级和明确的退货政策可以建立客户信心。支付页面上存在的安全符号（如挂锁）以及轻松访问支持信息也增强了信任。

信任指标示例

• “关于我们”页面。
• 客户评论和评级可帮助购物者做出明智的决定。
• 支付页面上的安全徽章或信任印章，例如 SSL 证书或“Visa 验证”或“McAfee Secure”挂锁图标，让客户放心其数据受到保护。
• 获得客户支持的直接方式。

电子商务统计

以下是一些统计数据，显示可信度、安全性和客户评论如何影响购买决策：

• 69% 的顾客由于担心支付安全而放弃购物车（来源：Baymard Institute）。
• 87% 的消费者在购买前阅读在线评论（来源：BrightLocal 消费者评论调查）。

最佳实践和行动计划

• 在产品页面的显着位置显示经过验证的客户评论。
• 使用 SSL 证书来保护您的网站并在结账页面上显示安全徽章。
• 提供清晰、易于理解的退货政策。
• 提供客户认可和信任的多种支付方式。
• 显示来自信誉良好的安全提供商的信任印章和认证。
• 让您的客户轻松与您取得联系。
• 起草一个以人为本的“关于我们”页面。

️推荐工具

• WooCommerce 的客户评论：此插件允许客户留下经过验证的评论，使您的产品页面更值得信赖。
• 网站评论：为您的网站提供全面的评论管理插件，提供评论固定、验证请求、审批流程、用户登录要求、通知和响应功能等功能。

6. 创建与您的广告相匹配的自定义着陆页

创建与您的广告相符的自定义着陆页是优化转化的关键。当潜在客户点击您的广告时，他们希望被引导至符合其兴趣的相关且定制的页面。

电子商务示例

如果您的广告承诺提供“提高生产力的免费工具”，访问者应该会到达展示免费解决方案及其优点的页面：

电子商务统计

• 72% 优化登陆页面的企业看到了转化率的提高（来源：HubSpot）。
• 具有单个号召性用语的登陆页面可以将转化率提高 266%（来源：WordStream）。

最佳实践和行动计划

• 着陆页内容应与广告文案和关键字直接相关。
• 通过明确的号召性用语，让访问者轻松了解下一步该做什么，无论是购买、注册还是下载。
• 避免杂乱和干扰；专注于着陆页的单一目标。
• 确保着陆页具有响应能力并且在所有设备上看起来都很棒。

️推荐工具

• ThriveArchitect ：一个功能强大的 WordPress 插件，用于构建视觉上引人入胜、以转换为重点的登陆页面，无需编码。
• Elementor ：Elementor 是一个直观的拖放构建器，可以在 WordPress 上设计响应式、高转化率的登陆页面。

7. 提供便捷的访问和明确的退货和运输政策

清晰且易于访问的退货和运输政策对于提高转化率和最大限度地减少购物车放弃至关重要。显示透明的运输和退货信息可以让客户放心并减少最后一刻的犹豫，从而提高信任度和转化率。

电子商务示例

我们制作了两个电子商务示例，一个展示了运输方面的良好做法，另一个则强调了不良做法。虽然有点极端，但有助于说明问题。

这是一个很好的例子：

为什么有效：该政策明确，提供价值（免费送货），并设定客户对交货和退货的期望，消除混乱。

这是一个不好的例子：

失败原因：缺乏预先运输信息和严格的退货政策会造成不确定性并阻碍客户继续购买。

电子商务统计

意外的运输成本是放弃购物车的首要原因，导致48%的购物者没有完成购买。 （来源：贝玛德研究所）

最佳实践和行动计划

• 在产品页面和结账过程中清楚地显示运费、交货时间和退货选项。
• 如果可能，提供免费或统一运费。
• 提供带有清晰说明的标签，让退货变得简单；
• 通过在购买后发送运输和退货详细信息来增强信任。

️ 推荐工具

• Cartflows ：使用此工具添加自定义字段并在结帐过程中提供额外的运输、退货或订单信息。

8. 提供多种支付网关

拥有多种支付网关是提高电子商务转化率的关键策略。不同的国家/地区有不同的支付偏好，企业可以减少结账时的摩擦并提高客户满意度。此外，客户使用自己喜欢的付款方式会感到更安全，从而增加了完成购买的可能性。

电子商务示例

例如，在下图中，我们展示了银联、PayPal、信用卡等选项，让用户可以选择自己喜欢的支付方式。这对于拥有全球受众的企业特别有用。

电子商务统计

• 如果没有足够的支付选项，9% 的购物者会放弃购买。 （来源：Tidio）。

最佳实践和行动计划

• 确保支付网关支持符合受众偏好的各种支付方式。这包括信用卡和借记卡、数字钱包（如 PayPal 和 Apple Pay）以及与您的市场相关的本地支付选项。
• 使用 Statista、eMarketer 或 Worldpay 的全球支付报告等工具对不同国家的支付偏好进行市场研究。这可以帮助识别目标区域中使用最广泛的网关。
• 确保您的解决方案适用于您的电子商务购物车插件或平台。

️推荐工具

• WooCommerce 付款： 该插件专为 WooCommerce 商店设计，提供无缝集成并支持多种支付方式，包括现金收款、银行转账、Apple Pay 和 PayPal。
• Stripe 和 WooCommerce 的支付插件： 该插件提供先进的 Stripe 支付功能，同时支持其他本地支付网关。

9. 制作引人入胜的产品页面

产品页面是电子商务商店的关键元素，应精心设计以最大限度地提高转化率。精心设计的产品页面可以吸引访问者并说服他们购买。它是客户承诺购买之前的最后接触点，因此必须提供所有必要的信息、建立信任并突出产品的价值。

电子商务示例

使用 Roadie 2 摄像头可以看到使用 WooCommerce 构建的产品页面的示例，它提供了一种智能且可视化的方式来突出其技术规格。

电子商务统计

• 93% 的消费者在购买前会查看产品页面上的产品评论（来源：Podium 的消费者评论调查。）

最佳实践和行动计划

要创建高转化率的电子商务产品页面，请考虑实施以下最佳实践：

• 突出您的产品与竞争对手不同的独特之处。
• 使用专业的图像和视频从多个角度展示产品。 360 度视图等互动元素可以增强购物体验。
• 在产品页面上突出显示客户评论和评级。
• 清楚地概述是什么让产品有价值。使用要点以方便阅读，重点关注产品如何满足客户的需求。
• 提供透明的送货和退货政策，让客户安心无忧。
• 在常见问题解答中主动解决常见的客户问题和疑虑。
• 确保您的号召性用语 (CTA) 按钮（例如“添加到购物车”或“立即购买”）清晰、醒目，并且专门针对移动设备进行了优化。
• 在客户浏览时推荐相关产品，例如“您可能喜欢的产品”或“我们将其保留 20 分钟！”

️推荐工具

• WooCommerce ：默认情况下，WooCommerce 包含许多产品页面的最佳实践元素，但其设计选项有限。考虑选择适合您品牌的 WooCommerce 主题以改进布局和设计。
• Elementor 或 Divi ：这些页面构建器附带 WooCommerce 模板，允许您创建完全可自定义的产品页面。

10. 为客人提供结帐和/或简单的注册流程

提供访客结帐选项和简单的注册流程可以显着影响电子商务商店的转化率。

想象一下您正在经营一家 WooCommerce 商店。当首次访问的客户时，他们可能不想立即创建帐户。通过提供宾客结账服务，他们无需注册即可进行购买，从而简化了购买流程。

另一方面，提供快速、简单的注册流程可以通过保存他们的偏好和详细信息以供将来的交易来鼓励重复购买。

电子商务示例

乐高提供了三种结账选项，以增强所有用户的购物体验：访客结账，无需创建帐户即可快速购买；登录，让回头客访问保存的详细信息；注册，让新客户创建帐户并个性化他们未来的购物。

电子商务统计

• 仅提供宾客结账功能即可将转化率提高 45%。 （来源自博尔特）。
• 研究表明，26% 的消费者因为被迫创建帐户而放弃购物车。 （来源自 Statista）。

最佳实践和行动计划

宾客结帐和轻松注册都有其优点。以下是如何确定哪个选项适合您的业务需求：

• 访客结帐：这对于首次购买者或匆忙的顾客来说是理想的选择。它允许他们在不创建帐户的情况下快速完成购买，从而减少摩擦，从而鼓励更快的交易和更少的废弃购物车。
• 轻松注册：如果您的目标是建立客户数据库，则此选项最有效。简单、无忧的注册流程允许用户保存他们的偏好、访问订单历史记录并接收个性化优惠，从而随着时间的推移提高客户保留率和忠诚度。

️推荐工具

• WooCommerce ：对于 WooCommerce 用户来说，启用这两个功能很容易。

转到WooCommerce > 设置 > 帐户和隐私，然后在访客结帐部分中，取消选中“允许客户在没有帐户的情况下下订单”以启用访客结帐。您还可以自定义帐户创建过程，使其简单且用户友好，鼓励注册而不强迫注册。

总结

通过应用我们的最佳实践并遵循我们的电子商务转化优化清单，您将能够顺利实现 2.03% 的平均电子商务转化率。

优化您的电子商务网站可确保用户可以快速导航并完成购买，向 Google 等搜索引擎表明您的网站高效，从而提高可见性和参与度。

由于速度通常是放弃移动购物车并损害转化率的第一大原因，因此使用 WP Rocket 可以避免失去潜在客户，而且不要忘记，您享有 14 天退款保证，因此您可以进行测试无风险！