帮助您的客户了解 WordPress 的简单方法

有时您会得到已经熟悉 WordPress 的客户。 也许您正在重新设计他们的网站，或者他们以前有过博客。 其他时候，您的客户对 WordPress 了解不多。 也许您甚至向他们介绍过它！ 这些客户需要克服更多的学习曲线。

当然，您可以直接交出网站，祝他们好运，然后继续您的下一个项目。 但是，如果您愿意付出额外的努力为这些客户提供一些学习工具，您将完成几件了不起的事情：

1. 你会提前回答他们的很多问题，这将减少“SOS 帮助我！”的次数。 收件箱中的电子邮件。
2. 你会因为如此乐于助人而获得重要的加分。 这会带来满意的客户，这有望带来一些推荐，然后带来新客户，帮助您保持业务蓬勃发展。
3. 所有这些加分将帮助您成为专家。 因此，当您的客户确实想了解更多信息或开始新项目时，他们更有可能立即回到您身边。

准备好加倍努力了吗？ 这里有一些简单的方法可以帮助您的客户了解 WordPress。

从右脚开始

完成客户的站点后，安排时间向他们展示它（就像您通常那样），但要增加一些额外的时间来浏览仪表板的基础知识。 你应该做的一些事情是：

1. 浏览仪表板屏幕

解释每个小部件是什么以及它向客户展示的内容。 如果他们不关心某条信息，请考虑使用“屏幕选项”为他们删除它。 或者，准备好捍卫一个小部件并解释为什么他们可能想要保留它。

2.解释帖子和页面之间的区别

对于 WordPress 的新用户来说，这两个术语很容易混淆。 向您的客户解释差异，同时在他们的网站上向他们展示每个的实例。 这将帮助他们准确了解每个选项创建的内容以及点击发布后出现的位置。

3. 演示如何创建帖子

并实际发布帖子。 就像之前的步骤一样，您可以准确显示它在网站上的显示方式。 但不要就此打住——这也让您有机会演示如何删除或取消发布帖子。 如果您的客户第一次不小心在准备好之前发布了某些内容，他们肯定会很感激这些知识。

4. 向他们展示如何添加媒体

在演示如何创建帖子时可以轻松完成此步骤，但不要忘记仪表板中的“媒体”选项卡。 您需要展示两者并解释它们通向同一个地方，这样您的客户就不会对使用哪一个感到困惑。

5. 教他们如何回应评论

绝对一定要解释 Pingbacks。 对于新的 WordPress 用户来说，这些看起来令人难以置信的混乱，有些人甚至可能担心他们的网站被黑了。 向他们展示一个例子，并向他们保证这是完全正常的。

6. 解释如何创建页面（如果他们应该的话）

您很可能已经创建了客户网站所需的所有页面。 很好的做法是解释如何创建一个，然后告诉您的客户他们真的不需要担心这个，直到他们想向他们的网站添加一个新的部分。

7.浏览他们网站上的每个插件

根据您安装的插件，您可以浏览它们的一般功能或与您的客户一起深入了解个别设置。 如果他们将积极使用插件，一定要和他们一起完成设置。 但是，如果它更像是一个幕后插件，那么它可能是一个很好的选择，可以略读一下。

8.同样，解释您创建的任何简码

实际演示插入短代码，然后实时查看它，以便您的客户了解如何正确使用该功能。 您还可以考虑给他们一份文档，其中包含他们可以使用的所有简码，并说明每个简码的作用。

9.解释用户角色

更好的是，帮助您的客户添加他们需要的任何用户。 解释不同的用户角色，并帮助他们确定应该授予队友哪些权限。

10. 最后，浏览他们的设置

同样，您可以深入了解每一个  设置，如果你真的想，或者你可以很快覆盖这些。 只需确保一些基本设置对您的客户来说是正确的，例如时区和博客设置。

当坐下来向您的客户介绍仪表板时，最重要的事情是为特定客户定制信息。 如果他们的网站没有博客功能，请跳过细节，关注与他们网站相关的内容。 尽量让这个信息会议有一个一致的过程，这样你就不必为每个客户都补上。 例如，此信息是否需要额外付费，还是计入您的标准费用？ 会议有时间限制吗？ 如果他们需要额外帮助怎么办？

如果他们确实需要额外帮助……

提供一些资源

帮助您的客户了解 WordPress 的最简单方法之一是提供他们可以在您建立网站后很长时间内使用的资源。 您可以为客户链接或打印的任何内容都将对他们有极大帮助。 此外，您无需不断回答相同的问题，只需向客户展示如何访问这些资源即可。 这既可以帮助他们回答自己的问题，也可以为您腾出一些时间。

您可以提供的一些东西是：

1. 博客文章

如果您喜欢写作，特别是撰写有关 WordPress 的文章或创建操作方法文章，那么博客文章对于您的客户来说可能是一个很好的资源。 每当您开始与新客户合作时，鼓励他们关注您的博客以获得最佳的 WordPress 提示和技巧。 您甚至可以链接到特定的“初学者”文章，让他们朝着正确的方向前进。

2. 电子书

如果您真的喜欢写作，请考虑制作电子书供您的客户下载。 它们不必超长，但它们应该比您的普通博客文章长。 这是在下载电子书之前提示用户输入电子邮件地址的绝佳机会，但如果您收集电子邮件地址以换取内容，则内容需要物有所值。

3. 操作视频

如果您是视频迷，请考虑制作一些操作方法视频与您的客户分享。 还记得之前您带领客户浏览 WordPress 仪表板吗？ 考虑在解释这些内容时制作截屏视频。 那些专门为您的客户量身定制的一对一会议仍然很重要，但您可以随时跟进视频，如果他们有问题，他们可以稍后参考。

此外，视频很容易包含在电子邮件、博客文章中，或者只是单独放在您的网站上。 换句话说，一个视频可以存在于许多不同的地方并提高其他媒体的质量。

4. 可下载的 PDF

如果您是一个彻头彻尾的图形专家，您可能想要制作一些带有精美品牌的 PDF。 这些非常适合通过电子邮件发送给客户或在您的网站上提供下载链接。 如果您希望对客户进行教育而不一定要教他们如何做某事，这还可以包括信息图表。

5.印刷资源

当然，这些可能与上面的图形相同。 但这里的要点是它们非常适合打印。 您的客户可以打印这些资源作为记录，或者您可以在与客户实际会面之前为他们打印。 这可能包括诸如“WordPress 仪表板备忘单”或“WordPress 词汇指南”之类的内容。 发挥您的想象力，尽情享受吧！

6.在线课程

如果您有很多客户有兴趣了解有关 WordPress 的更多信息，并且您希望将您的资源提升到一个新的水平，请考虑提供在线课程。 这可以是从一系列独家资源到具有一定面子时间价值的完整网络研讨会的任何内容。 然而，教授一门课程需要大量的计划和协调，所以只有在你有时间让它变得更好的情况下，才可以冒险走这条路。

考虑为您的第一堂课从小处着手。 只邀请一些与你有良好关系的客户，然后得到他们的反馈。 这门课程有什么好处？ 还有什么比这更好的？ 他们想学什么？

一旦你解决了这些问题，课程是同时教育多个客户（甚至潜在客户！）的好方法。 这样一来，您就可以一次完成所有这些，而不是从上面重复地阻止那些 WordPress 信息会话的时间。

如果您选择公开发布这些资源，它们还可以为您的网站增加大量价值。 提供资源可以：

1. 增加您的电子邮件列表。 通过让人们选择加入您的电子邮件列表以获取此内容，您正在增加潜在客户的列表。
2. 帮助确立自己的专家地位。 通过展示您的知识，客户（和竞争对手！）将知道您是合法的。
3. 带一些额外的现金。 如果您有一些真正高质量的内容（例如电子书），您可以在您的网站上出售它并引导您的客户访问它，如果它可以帮助他们回答他们的问题。

但当然，提供资源和教授课程会占用大量时间，也许这不是你的风格。 在这种情况下…

为未来的教育做好准备

如果您不想为您的客户提供这些信息，至少，向他们展示他们可以在哪里找到这些信息。 您应该向他们介绍的一些资源包括：

1.法典

好吧，对于新手来说，Codex 可能会有点混乱。 但是随着您的客户继续了解 WordPress，并且如果他们曾经谷歌过一些东西，他们很可能最终会遇到 Codex。 继续向他们介绍它，并解释说它是一种非常有价值的资源！ 总有一天他们会为此做好准备，他们会感谢您向他们介绍了它。

2. 你最喜欢的博客

您可能有一些适合您的 WordPress 需求的博客，对吗？ 也将您的客户带到那里。 特别是如果您对维护自己的博客不感兴趣，这将为他们提供一致的 WordPress 知识库以供阅读。 一定要推荐一些内容符合客户技能水平的博客； 如果它太高级了，那就违背了帮助他们理解 WordPress 的目的。 将它们发送到语音简单的博客，涵盖从初学者到更高级的主题。

我推荐的几个是：

• WPBeginner：他们的名字说明了一切； 这个博客非常适合刚刚起步的 WordPress 用户。 此外，他们的帖子甚至还有一个“新手指南”类别，因此非常容易为您的用户指明正确的方向。
• WP Mayor：WP Mayor 不仅有有用的博客文章，而且还提供“初学者手册”页面，为首次使用 WordPress 的用户分享一些很棒的工具。
• 扭矩：好的，当然，我在这里有点偏见。 但我们尝试为所有WordPress 开发人员发布内容，从初学者到更高级。 我们将帮助您的客户在旅程的每一步了解更多有关 WordPress 的信息。

3. 你的朋友

您的资源可能不多，但也许您有设计师朋友。 考虑建立商业伙伴关系； 您将构建站点，您的朋友将进行教学。 这有助于教育您的客户，但您不必担心教学和提供资源的后勤工作。 另外，您可能刚刚开始与您的朋友建立非常棒的伙伴关系！

在帮助您的客户了解 WordPress 方面，有很多选择。 最重要的是找到最适合您的方法，以及最适合您的客户的方法。 下次您帮助客户了解 WordPress 的强大功能时，请记住这些提示！